Ley de garantía Magnuson-Moss

La Ley de Garantía Magnuson-Moss (P.L. 93-637) es una ley federal de los Estados Unidos (15 U.S.C. § 2301 et seq.). Promulgado en 1975, el estatuto federal rige las garantías de los productos de consumo. La ley no exige que ningún producto tenga garantía (puede venderse "tal cual"), pero si la tiene, la garantía debe cumplir con esta ley. La ley se creó para solucionar problemas como resultado de que los fabricantes utilizaran exenciones de responsabilidad sobre garantías de manera injusta o engañosa.

Propósito

Según el informe de la Cámara de Representantes que acompañó la ley (Informe de la Cámara No. 93-1197, 93d Cong 2d Sess.), la ley Magnuson-Moss fue promulgada por el Congreso en respuesta a las demandas de los comerciantes. uso indebido generalizado de garantías y exenciones de responsabilidad expresas. La historia legislativa indica que el propósito de la ley es hacer que las garantías de los productos de consumo sean más fácilmente comprensibles y ejecutables y proporcionar a la Comisión Federal de Comercio medios para proteger mejor a los consumidores.

La ley fue patrocinada por el senador Warren G. Magnuson de Washington y el representante estadounidense John E. Moss de California, ambos demócratas, así como el senador Frank Moss de Utah, quien la copatrocinó con Magnuson.

El estatuto es correctivo y tiene como objetivo proteger a los consumidores de prácticas de garantía engañosas. Los productos de consumo no están obligados a tener garantías, pero si se otorga una, deben cumplir con la Ley Magnuson-Moss.

Definiciones utilizadas

La Ley Magnuson-Moss contiene muchas definiciones:

• Un "consumidor" es un comprador de bienes de consumo para uso personal. Un comprador de productos de consumo para reventa no es un consumidor.
• Un "supplier" es cualquier persona comprometida en el negocio de hacer un producto de consumo directa o indirectamente disponible a los consumidores.
• Un "warrantor" es cualquier proveedor u otra persona que da o ofrece una garantía escrita o que tiene alguna obligación bajo una garantía implícita.
• Un "producto consumador" es generalmente cualquier propiedad personal tangible para la venta y que se utiliza normalmente para fines personales, familiares o domésticos. Es importante señalar que la determinación de si un bien es un producto de consumo requiere un hallazgo fáctico, caso por caso. Najran Co. for General Contracting and Trading v. Fleetwood Enterprises, Inc., 659 F. Supp. 1081 (S.D. Ga. 1986).
• Una "donación escrita" (también llamada garantía expresa) es cualquier promesa escrita hecha en relación con la venta de un producto de consumo por un proveedor a un consumidor que se relaciona con el material y/o la mano de obra y que afirma que el producto es libre de defectos o cumplirá un cierto estándar de rendimiento durante un tiempo determinado.
• Una " garantia implícita" se define en la ley estatal. El Magnuson-Mos La ley simplemente establece limitaciones en las reclamaciones y establece un recurso para su violación.
• Designaciones:
  • Una garantía completa es una que cumple con los estándares mínimos federales para una garantía. Tales garantías deben ser "discretamente designadas" como garantías completas. Si cada una de las siguientes cinco declaraciones es verdad acerca de los términos y condiciones de una garantía, es una garantía "llena":
    • No hay límite en la duración de las garantías implícitas.
    • El servicio de garantía se proporciona a cualquier persona que posee el producto durante el período de garantía; es decir, la cobertura no se limita a los primeros compradores.
    • El servicio de garantía se proporciona gratuitamente, incluyendo costos como devolver el producto o retirar y reinstalar el producto cuando sea necesario.
    • Se proporciona, a elección del consumidor, un reemplazo o un reembolso completo si, después de un número razonable de intentos, el justificante no puede reparar el producto.
    • No es necesario que los consumidores desempeñen ningún deber como condición previa para recibir el servicio, salvo que notifiquen que el servicio es necesario, a menos que pueda demostrarse que el deber es razonable.
  • Una garantía limitada es una que no cumple los mínimos federales. Tales garantías deben ser "discretamente designadas" como garantías limitadas.
• Una " garantia múltiple" es parte completa y parte limitada.
• Un "contrato de servicio" es diferente de una garantía porque los contratos de servicio no afirman la calidad o la mano de obra de un producto de consumo. Un contrato de servicio es un instrumento escrito en el que un proveedor acepta realizar, durante un período fijo o por una duración determinada, servicios relacionados con el mantenimiento o reparación, o ambos, de un producto de consumo. Los acuerdos que cumplan la definición legal de los contratos de servicios, pero que se vendan y regulan en virtud de la ley estatal como contratos de seguros, no se aplican a las disposiciones de la ley.
• Descargo o limitación de garantías impuestas cuando se vende un contrato de servicio:

La ley prohíbe a los vendedores de productos de consumo que celebran contratos de servicio sobre sus productos negar o limitar las garantías implícitas. Los vendedores que extienden garantías escritas sobre productos de consumo no pueden renunciar a las garantías implícitas, independientemente de si celebran contratos de servicio sobre sus productos. Sin embargo, los vendedores de productos de consumo que simplemente venden contratos de servicios como agentes de compañías de contratos de servicios y no otorgan garantías escritas pueden renunciar a las garantías implícitas sobre los productos que venden.

Requisitos

Cualquier garante que garantice un producto de consumo a un consumidor mediante una garantía escrita debe divulgar, de manera completa y visible, en un lenguaje simple y fácilmente comprensible, los términos y condiciones de la garantía en la medida requerida por las reglas de la Comisión Federal de Comercio. . La FTC ha promulgado regulaciones que rigen la divulgación de los términos y condiciones escritos de la garantía de productos de consumo en productos de consumo que en realidad le cuestan al consumidor más de $15. Las Reglas se pueden encontrar en 16 C.F.R. Parte 701.

Según los términos de la Ley, las declaraciones ambiguas en una garantía se interpretan en contra del redactor de la garantía.

Asimismo, los contratos de servicios deben divulgar completa, clara y visiblemente sus términos y condiciones en un lenguaje sencillo y de fácil comprensión.

Los garantes no pueden exigir que solo se utilicen piezas de marca con el producto para conservar la garantía. Esto se conoce comúnmente como “ventas vinculadas”; disposiciones y se menciona con frecuencia en el contexto de piezas de computadoras de terceros, como memorias y discos duros.

Requisitos de garantía completa

Bajo una garantía total, en caso de defecto, mal funcionamiento o incumplimiento de la garantía escrita, el garante:

• puede remediar el producto del consumidor dentro de un tiempo razonable y sin cargo;
• no puede imponer ninguna limitación a la duración de cualquier garantía implícita sobre el producto;
• no puede excluir o limitar los daños consiguientes por una violación de cualquier garantía escrita o implícita sobre el producto, a menos que la exclusión o limitación aparezca visiblemente en la cara de la garantía; y
• si el producto, o parte del componente, contiene un defecto o mal funcionamiento, debe permitir al consumidor elegir un reembolso o reemplazo sin cargo, después de un número razonable de intentos de reparación.

Además, el garante no puede imponer ninguna obligación, aparte de la notificación, a ningún consumidor, como condición para asegurar la reparación de cualquier producto de consumo que no funcione correctamente, sea defectuoso o no se ajuste a la garantía escrita. Sin embargo, el garante puede exigir a los consumidores que devuelvan un artículo defectuoso al lugar de compra para su reparación.

Limitaciones

La Ley de Garantía Magnuson-Moss no invalida ni restringe ningún derecho o recurso de ningún consumidor bajo ninguna otra ley federal, ni reemplaza la Ley de la Comisión Federal de Comercio en lo que respecta a acciones antimonopolio.

La ley no invalida ni restringe ningún derecho o recurso de ningún consumidor según la ley estatal. La ley no es la regulación dominante de las garantías de productos de consumo y, si bien prescribe ciertas divulgaciones y restringe ciertas limitaciones de las garantías, deja intactas otras leyes de garantía.

Aunque la ley cubre garantías de reparación o repuestos en productos de consumo, las garantías de servicios de reparación no están cubiertas.

Los estándares mínimos federales para garantías completas no se aplican si el garante puede demostrar que el problema asociado con un producto de consumo garantizado fue causado por daños mientras estaba en posesión del consumidor, o por un uso irrazonable, incluida la falta de proporcionar información razonable y mantenimiento necesario.

Recursos previstos en la ley

La ley tiene como objetivo brindar a los consumidores acceso a recursos razonables y efectivos en caso de incumplimiento de la garantía de un producto de consumo. La ley prevé procedimientos informales de solución de disputas y acciones interpuestas por el gobierno y por partes privadas.

El Congreso ha ordenado a la FTC que promulgue reglas para fomentar el uso de resolución alternativa de disputas, y las garantías completas pueden requerir mediación y/o arbitraje como primer paso hacia la resolución de disputas. Sin embargo, según el Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito de los Estados Unidos, en el caso de 2011 Kolev v. Porsche Cars North America, los acuerdos de arbitraje obligatorio previo a la disputa están prohibidos según Magnuson-Moss, citando la MMWA& #39;la promulgación después de la Ley Federal de Arbitraje y las acciones de la FTC contra los acuerdos de arbitraje previos a la disputa. Sin embargo, el Noveno Circuito retiró esa decisión el 11 de abril de 2012, afirmando que su decisión de 2011 "no puede ser citada como precedente por este tribunal ni ante ningún tribunal de distrito del Noveno Circuito". Véase Kolev contra Euromotors W./The Auto Gallery, 676 F.3d 867 (9th Cir. 2012).

Además, el gobierno federal tiene la autoridad para tomar medidas cautelares contra un proveedor o garante que no cumpla con los requisitos de la ley.

Por último, los consumidores pueden solicitar reparación ante los tribunales por presuntas violaciones de la Ley Magnuson-Mos. Un consumidor que ha sido lesionado por el incumplimiento de un proveedor puede traer una acción en el tribunal federal si la cantidad en controversia es más de $50,000 o una acción de clase si el número de demandantes de clase es mayor de 100. Si la cantidad jurisdiccional, o el número de demandantes, no cumple estos umbrales, sólo podrá interponerse una acción en virtud del acto ante el tribunal estatal. Además, una de las ayudas clave para la eficacia del acto es que un demandante prevaleciente puede recuperar costos razonables de demanda, incluyendo honorarios de abogado.

Desarrollos recientes

Los acontecimientos recientes han mejorado la aplicabilidad y relevancia de la Ley de Garantía Magnuson-Moss, asegurando su eficacia en el panorama del consumidor moderno. En 2018, la Comisión Federal de Comercio (FTC) llevó a cabo talleres públicos para solicitar información sobre cuestiones contemporáneas de garantía y posibles mejoras a la Ley. Las recomendaciones que surgieron de estos talleres incluyeron la propuesta de exigir a los garantes que notifiquen a los consumidores sobre la transferibilidad de las garantías a los propietarios secundarios.

Esta mejora propuesta tenía como objetivo mejorar la transparencia y la conciencia del consumidor. Además, la FTC aclaró que los dispositivos domésticos inteligentes conectados a Internet están sujetos a las disposiciones de la Ley Magnuson-Moss. Esta aclaración garantiza que los consumidores conserven el derecho de reparar estos dispositivos de forma independiente o mediante servicios de reparación de terceros sin anular sus garantías. La aclaración de este aspecto ha brindado un apoyo significativo al "derecho a reparar" movimiento, que aboga por los derechos de reparación de dispositivos de los consumidores, con la Ley Magnuson-Moss como base legal clave. El compromiso de la FTC de adaptar la aplicación de la Ley Magnuson-Moss continúa abordando los desafíos emergentes que plantean las nuevas tecnologías y las prácticas cuestionables empleadas por ciertos fabricantes.

Estos desarrollos subrayan la adaptabilidad y la relevancia duradera de la Ley Magnuson-Moss para salvaguardar los intereses de los consumidores en entornos de compra en evolución.