Lancome
Lancôme (Pronunciación francesa: [lɑ̃kom]) es una casa francesa de perfumes y cosméticos de lujo que distribuye productos a nivel internacional. Lancôme es parte de la división L'Oréal Luxury Products, que es su empresa matriz y ofrece cuidado de la piel, fragancias y maquillaje de lujo a precios más altos.
Historia
Fundada en 1935 por Guillaume d'Ornano y su socio comercial Armand Petitjean en Francia, originalmente como una casa de fragancias. El nombre "Lancôme" se inspiró en el bosque de Lancosme que se encuentra en el valle de Indre, en el corazón de Francia, en la región de Brenne - el nombre fue elegido por la esposa de Guillaume, Elisabeth d'Ornano. Las rosas de la zona inspiraron el símbolo de la empresa: la única rosa dorada.
Lancôme lanzó sus primeras cinco fragancias en 1935 en la Exposición Universal de Bruselas: Tendre Nuit, Bocages, Conquete, Kypre y Tropiques. Petitjean entró en el mercado del cuidado de la piel de lujo con el lanzamiento de Nutrix, su primera "crema reparadora multiusos" en 1936, seguido del maquillaje, los cosméticos y los productos para el cuidado de la piel. Lancôme fue adquirida por L'Oréal en 1964 y rápidamente pasó a formar parte de su división de productos de lujo.
Productos
La empresa ofrece fragancias, cuidado de la piel y maquillaje. Sus productos más famosos incluyen sus máscaras, a saber, "Hypnôse", su gama Visionnaire que contiene un ingrediente patentado, "LR 2412", destinado a mejorar las cualidades del color de la textura de la piel, especialmente en la reducción de poros. líneas finas y tono de piel desigual.
Las fragancias de Lancôme se elaboran en asociación con los perfumistas: Alain Astori, Annick Menardo, Daniela Roche-Andrier, Christian Biecher, Jacques Cavallier, Calice Becker, Pauline Zanoni, Maurice Roucel, Thierry Wasser, Christine Nagel, Armand Petitjean, Gerard Goupy, Olivier Cresp, Harry Fremont, Alberto Morillas, Dominique Ropion, Olivier Polge, Francis Kurkdjian, Robert Gonnon, Nathalie Lorson, Sophia Grojsman y Alienor Massenet.
Desde 2014, la fragancia La Vie Est Belle es la fragancia más vendida en el mercado histórico de Lancôme, Francia.
En 2021, la máscara de pestañas "Lash idole mascara" se ha convertido en el producto más vendido y ha recibido el premio de belleza elegido por los expertos.
Publicidad
A pesar de la afirmación del fundador Armand Petijean de que Lancôme nunca hace publicidad, hoy Lancôme es uno de los principales anunciantes en el campo de la belleza de lujo. Sus anuncios se pueden ver en numerosas publicaciones de todo el mundo, desde Harper's Bazaar hasta la Vogue francesa. Los anuncios de Lancôme han sido realizados por fotógrafos destacados, entre ellos Peter Lindbergh, Mario Testino, Mario Sorrenti, Nick Knight, Steven Meisel, Brigitte Lacombe, Patrick Demarchelier y Dusan Reljin.
Un vídeo publicitario de 2011 se produjo en París y mostraba a Emma Watson, olvidando su sombrero en una librería parisina y Cyril Descours, el dependiente, devolviéndoselo a orillas del Sena esa misma noche. En 2012, Lancôme estrenó un anuncio de televisión en el que aparecía el ícono de los dibujos animados de los años 30, Betty Boop. La supermodelo Daria Werbowy y Betty hablan con franqueza mientras Betty le da consejos a Daria sobre cómo encontrar un papel en su "primera gran película". Sephora subió este anuncio a YouTube y logró más de 100.000 visitas en 2018.
En 2017, Lancôme Paris se asoció con el desarrollador de software Perfect Corp. para presentar una nueva experiencia de aplicación móvil que permite a los clientes probarse maquillaje y realizar compras directas a través de la aplicación.
Portavoces y portavoces
La marca está representada por actrices, supermodelos globales, maquilladores y perfumistas. Diseñadores de moda emergentes han colaborado con la marca, incluido el dúo de diseñadores Proenza Schouler, quien creó un vestido inspirado en la fragancia Hypnôse de Lancôme, y Alber Elbaz, quien diseñó el empaque de un trío de máscaras.
Nancy Dutiel modeló para Lancôme durante este período. Más recientemente, las modelos Shalom Harlow, Marie Gillain y Raica Oliveira también han sido portavoces de Lancôme.
Una de las asociaciones más antiguas de Lancôme fue con la actriz Isabella Rossellini. Rossellini, fichado en 1982, fue el rostro internacional de Lancôme durante 14 años. En 2016, Rossellini regresó para colaborar con la marca, más de 30 años después de convertirse en su primer rostro.
La modelo ucraniana-canadiense Daria Werbowy se unió a la marca en 2005 y ha aparecido en anuncios de Lancôme. La actriz y modelo española Inés Sastre ha representado a Lancôme como portavoz mundial desde 1996, apareciendo en docenas de anuncios de Lancôme a lo largo de los años.
En septiembre de 2008, la modelo dominicana Arlenis Sosa se convirtió en la portavoz de la marca.
En 2009, la hija de Isabella Rossellini, Elettra Rossellini Wiedemann, se convirtió en la nueva cara de Lancôme.
En 2010, la fundadora de ipsy, Michelle Phan, firmó un acuerdo con Lancôme.
Otras actrices de renombre también han trabajado con la marca, entre ellas Juliette Binoche, Uma Thurman, Drew Barrymore, Mena Suvari, Laura Morante, Kate Winslet, Anne Hathaway, Julia Roberts, Penélope Cruz, Emma Watson y actualmente Lily Collins, Lupita. Nyong'o y Zendaya. Clive Owen fue el primer portavoz masculino de la gama de productos de cuidado de la piel para hombres de Lancôme y de la fragancia Hypnôse Homme.
Actualmente, la popular cantante y actriz surcoreana Bae Suzy es la embajadora de la marca Asia Pacífico y también la musa global de Lancome.
En enero de 2023, se anunció que la creadora de contenido, Emma Chamberlain, sería la nueva "cara" de la marca. y 'embajador global'. El mismo año, en febrero, Aya Nakamura y Hoyeon fueron elegidos nuevos embajadores globales de la marca. En noviembre de 2023, Zendaya se convirtió en embajadora de la marca Idôle de Lancôme.
En enero de 2024, Joy Sunday se convierte en embajadora global de Lancôme.
Marketing digital en Lancôme
El marketing digital se utiliza para establecer relaciones con los clientes e interactuar con ellos a tiempo. Lancôme se dirige a mujeres de 40 años y las mujeres más jóvenes se han convertido en su nuevo mercado objetivo.
Marketing en redes sociales
En 2014, Lancôme lanzó una campaña de marketing que combina un programa de fidelización llamado 'Lancôme Elite Rewards' a través de plataformas de redes sociales. Este programa otorga puntos como recompensa a los miembros por compartir en las redes sociales. Los miembros pueden ganar puntos compartiendo productos o conectándose con la marca en Facebook, Twitter e Instagram y obtendrán descuentos al obtener suficientes puntos. A través de la combinación de recompensas y plataformas de redes sociales en esta campaña, atraería más participación y publicidad de boca en boca, lo que resultó en una mayor efectividad del marketing digital en Lancôme.
En 2017, Lancôme se asoció con Airbnb y la agencia de lujo 133SH de Publicis Worldwide para lanzar una nueva campaña en las redes sociales para promocionar el nuevo gel acuático experto en rayos UV de Lancôme. Esta campaña en las redes sociales tenía como objetivo llegar a más consumidoras jóvenes.
Maquilladoras
(feminine)Lancôme ha contado con varios maquilladores destacados que lo representan. Fred Farrugia creó 13 colecciones de colores durante su mandato como director de maquillaje artístico (1997-2004). Sandy Linter fue anteriormente la "experta en belleza a todas las edades" de Lancôme, y Aaron de Mey había ocupado el puesto de director artístico nacional de maquillaje de Lancôme.
Lancôme UK ha contratado recientemente a Alex Babsky como embajador de maquillaje de la marca en el Reino Unido.
Lancôme Makeup anunció en enero de 2015 que la maquilladora británica Lisa Eldridge había sido nombrada directora creativa global.
Controversias
Hong Kong
El 5 de junio de 2016, Lancôme canceló un concierto promocional de la cantante pro democracia de Hong Kong Denise Ho que estaba programado para ser celebrado el 19 de junio en Sheung Wan. La cancelación se debió a una campaña de boicot lanzada por el Partido Comunista Global Times, que denigraba la estrella Cantopop por supuestamente defender Hong Kong y la independencia del Tíbet. Lancôme publicó en Facebook que Ho no es portavoz de la marca. La cancelación atrajo un fuerte retroceso en Hong Kong, dando lugar a algunas tiendas de Lancôme en Hong Kong que se cerraron durante las protestas. Algunos comerciantes de Hong Kong se negaron a aceptar la presión política del gobierno chino. Listerine, otra marca que Ho representa, retenía al cantante a pesar de las críticas de la Global Times para contratar Como vocero.
Ho terminó tocando en el concierto sin el apoyo de Lancôme.