Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa (石川 馨 , Ishikawa Kaoru, 13 de julio de 1915 – 16 de abril de 1989) fue Teórico organizacional japonés y profesor de la facultad de ingeniería de la Universidad de Tokio, conocido por sus innovaciones en gestión de calidad. Se le considera una figura clave en el desarrollo de iniciativas de calidad en Japón, particularmente el círculo de calidad. Es más conocido fuera de Japón por el Ishikawa o diagrama de causa y efecto (también conocido como diagrama de espina de pescado), utilizado a menudo en el análisis de procesos industriales.

Biografía

Kaoru Ishikawa nació en Tokio, el mayor de los ocho hijos de Ichiro Ishikawa. En 1937, se graduó en ingeniería en química aplicada en la Universidad de TATIUC. Después de la universidad, trabajó como oficial técnico naval de 1939 a 1941. De 1941 a 1947, Ishikawa trabajó en Nissan Liquid Fuel Company. En 1947, Ishikawa inició su carrera académica como profesor asociado en la Universidad de Tokio. Asumió la presidencia del Instituto de Tecnología Musashi en 1978.

En 1949, Ishikawa se unió al grupo de investigación de control de calidad de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE). Después de la Segunda Guerra Mundial, Japón buscó transformar su sector industrial, que en América del Norte todavía era percibido como un productor de juguetes de cuerda baratos y cámaras de mala calidad. Fue su habilidad para movilizar grandes grupos de personas hacia un objetivo común específico lo que fue en gran medida responsable de las iniciativas de mejora de la calidad de Japón. Tradujo, integró y amplió los conceptos de gestión de W. Edwards Deming y Joseph M. Juran al sistema japonés. Ishikawa utilizó este concepto para definir cómo se puede aplicar la mejora continua (kaizen) a los procesos cuando se conocen todas las variables.

Después de convertirse en profesor titular en la facultad de ingeniería de la Universidad de Tokio (1960), Ishikawa introdujo el concepto de círculos de calidad (1962) junto con JUSE. Este concepto comenzó como un experimento para ver qué efecto tenía la "mano líder" (Gemba-cho) podría tener calidad. Fue una extensión natural de estas formas de formación a todos los niveles de una organización (los directivos superiores y medios ya habían sido formados). Aunque se invitó a muchas empresas a participar, sólo una en ese momento, Nippon Telephone & Telégrafo, aceptado. Los círculos de calidad pronto se volverían muy populares y formarían un vínculo importante en el sistema de gestión de calidad total de una empresa. Ishikawa escribiría dos libros sobre círculos de calidad (QC Circle Koryo y Cómo operar las actividades de los círculos de calidad).

Según Quality Digest, uno de sus esfuerzos por promover la calidad fue la Conferencia Anual de Control de Calidad para la Alta Dirección (1963) y varios libros sobre control de calidad (la Guía de Control de Calidad (1968) contenía (el primer ejemplo publicado de un diagrama de Pareto). Fue presidente del consejo editorial de la publicación mensual Statistical Quality Control. Ishikawa participó en actividades de estandarización internacional.

1982 vio el desarrollo del diagrama de Ishikawa, que se utiliza para determinar las causas fundamentales de un problema.

Después de la muerte de Ishikawa en 1989, Juran pronunció este panegírico:

Hay mucho que aprender estudiando cómo el Dr. Ishikawa logró lograr tanto durante una sola vida. En mi observación, lo hizo aplicando sus dones naturales de manera ejemplar. Estaba dedicado a servir a la sociedad en lugar de servirse a sí mismo. Su manera era modesta, y esto generó la cooperación de otros. Él siguió sus propias enseñanzas asegurando hechos y sometiéndolas a un análisis riguroso. Era completamente sincero, y como resultado se confiaba completamente.

Contribuciones a la mejora de la calidad

• Control de calidad fácil de usar.
• Diagrama de causa y efecto de los huesos de pescado – Ishikawa.
• Aplicación de círculos de calidad.
• Ha enfatizado el cliente interno.
• Visión compartida.
• Kaizen (mejoramiento continuo).

Premios y reconocimientos

• 1972 American Society for Quality's Eugene L. Grant Award
• 1977 Medalla de cinta azul del Gobierno japonés para los logros en la estandarización industrial
• 1982 Walter A. Medalla Shewhart
• 1988 Premiado la Orden de los Tesoros Sagrados, Segunda Clase, por el gobierno japonés.

Publicaciones

• Ishikawa, Kaoru (1968). Guía para el Control de Calidad. Tokio: Organización Asiática de Productividad.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [original Japanese ed. 1970]. QC Circle Koryo: Principios generales del Círculo QC. Tokyo: QC Circle Headquarters, Union of Japanese Scientists and Engineers.
• Ishikawa, Kaoru (1985). Cómo operar las actividades del Círculo QC. Tokyo: QC Circle Headquarters, Union of Japanese Scientists and Engineers.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [Primero publicado en japonés 1981]. ¿Qué es Control de Calidad Total? El camino japonés [Originalmente titulado: TQC towa Nanika— Nipponteki Hinshitsu Kanri]. D. J. Lu (trans.). New Jersey: Prentice Hall. ISBN 0-13-952433-9.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Introducción al control de calidad. J. H. Loftus (trans.). Tokio: Corporación 3A. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.

Acerca de Kaoru Ishikawa

• Kondo, Yoshio (julio de 1994). "Kaoru Ishikawa: Lo que Él pensó y Logró, Una base para investigación adicional". Quality Management Journal. 1 (4): 86–91. doi:10.1080/10686967.1994.11918666. ISSN 1068-6967.
• Watson, Greg (abril de 2004). "El legado de Ishikawa". Progreso de calidad. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• Dewar, Donald L. (mayo de 1988). "Una anomalía seria: TQC sin Círculos de Calidad". Congreso anual de calidad, Dallas, TX. 42: 34-38.
• Barik, Prasanta Kumar. (2021). Manual de Círculo de Calidad. India: Notion Press. ISBN 978-1685545895.
• título=El enfoque japonés de la calidad del producto ←Profesor Sasaki y David Hutchins 1980 Pub Pergamon Press Silencio 0-08-028 159-1 НHBK 0-0273-028B 160-5
• título=Calidad Círculos Manual Silencio last= Hutchins Silencio first=David (1983)
• Un homenaje especial al profesor Kaoru Ishikawa 1990 El hombre y su trabajo viv David Hutchins invitaron al autor de un capítulo Publicado por JUSE JAPAN + Comité Especial encargado de estudiar E 03(5379)1240
• título= Hoshin Kanri – el Enfoque Estratégico para la Mejora Continua víspera= Hutchins Silencio first=David Silencio  2008 ← pub – GOWER PRESS 13:9780566087 400