Inventario de agotamiento de Maslach

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El Inventario de Burnout de Maslach (MBI) es un instrumento de evaluación psicológica que comprende entre 16 y 22 ítems relacionados con el síndrome de burnout laboral. La versión original del MBI fue desarrollada por Christina Maslach y Susan E. Jackson. Su objetivo era desarrollar un instrumento para evaluar la experiencia individual con los síntomas de burnout. El instrumento se completa en 10 minutos. El MBI mide tres dimensiones del burnout: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. Schaufeli (2003), figura clave en la investigación sobre el burnout, criticó el instrumento, afirmando que «el MBI no se basa en una observación clínica sólida ni en una teoría sólida. En cambio, se ha desarrollado inductivamente mediante el análisis factorial de un conjunto bastante arbitrario de ítems» (p. 3).Tras la publicación del MBI en 1981, se desarrollaron gradualmente nuevas versiones para aplicarlas a diferentes grupos ocupacionales. Actualmente existen cinco versiones del MBI: Encuesta de Servicios Humanos (MBI-HSS), Encuesta de Servicios Humanos para Personal Médico (MBI-HSS [MP]), Encuesta de Educadores (MBI-ES), Encuesta General (MBI-GS) y Encuesta General para Estudiantes (MBI-GS [S]).Las propiedades psicométricas del MBI han resultado problemáticas, por ejemplo, en términos de validez factorial (que mide un constructo unitario) e invariancia de la medición, lo que pone en duda la coherencia conceptual y la cohesión sindrómica del síndrome de burnout. Dos metaanálisis informan sobre estimaciones de fiabilidad específicas de la muestra para las tres subescalas del MBI. Los metaanálisis hallaron que la subescala de agotamiento emocional tiene una fiabilidad suficiente; sin embargo, la evidencia sobre la fiabilidad de las subescalas de despersonalización y realización personal es más débil. La investigación basada en el modelo de demandas y recursos laborales (JD-R) indica que el agotamiento emocional, núcleo del síndrome de burnout, está directamente relacionado con las demandas/carga de trabajo e inversamente relacionado con la cantidad de recursos a disposición del trabajador. El MBI ha sido validado para muestras de servicios humanos, de educadores y de trabajadores en general.El MBI a veces se combina con la Encuesta de Áreas de la Vida Laboral (AWS) para evaluar los niveles de agotamiento y el contexto laboral.

Usos del Inventario Maslach Burnout

Según Maslach y sus colegas, el MBI tiene varios usos:
  • Evaluar el agotamiento profesional en el servicio humano, la educación, los negocios y las profesiones gubernamentales.
  • Evaluar y validar la estructura tridimensional del quemador.
  • Comprender la naturaleza del agotamiento para desarrollar intervenciones eficaces.

Maslach Burnout Subescalas de inventario

A continuación se enumeran las distintas versiones de las subescalas del MBI.

Agotamiento emocional (EE)

La subescala de Agotamiento Emocional (AE) de 9 ítems mide la sensación de estar emocionalmente sobrecargado y agotado por el trabajo. Las puntuaciones más altas corresponden a un mayor agotamiento experimentado. Esta escala se utiliza en las versiones MBI-HSS, MBI-HSS (MP) y MBI-ES.El MBI-GS y el MBI-GS (S) utilizan una versión más corta de 5 ítems de esta subescala llamada "Agotamiento".

Depersonalización (DP)

La subescala de Despersonalización (PD) de 5 ítems mide una respuesta insensible e impersonal hacia quienes reciben servicios, cuidados, tratamientos o instrucción. Las puntuaciones más altas indican un mayor grado de agotamiento experimentado. Esta subescala se utiliza en las versiones del MBI-HSS, MBI-HSS (MP) y MBI-ES.

Personal Accomplishment (PA)

La subescala de Realización Personal (AP) de 8 ítems mide la sensación de competencia y el éxito en el trabajo. Las puntuaciones más bajas corresponden a un mayor agotamiento experimentado. Esta escala se utiliza en las versiones MBI-HSS, MBI-HSS (MP) y MBI-ES.

Cinicismo

La subescala de Cinismo, de 5 ítems, mide la indiferencia o la distancia hacia el trabajo. Es similar a la subescala de Despersonalización. El cinismo medido por esta subescala es un mecanismo de afrontamiento para distanciarse de las exigencias laborales agotadoras. Las puntuaciones más altas corresponden a un mayor agotamiento experimentado. Esta subescala se utiliza en las versiones MBI-GS y MBI-GS (S).

Eficacia profesional

La subescala de Eficacia Profesional, de 6 ítems, mide la sensación de competencia y el éxito en el trabajo. Es similar a la subescala de Realización Personal. Esta sensación de logro personal enfatiza la eficacia y el éxito al generar un impacto positivo en las personas. Las puntuaciones más bajas corresponden a un mayor agotamiento experimentado. Esta subescala se utiliza en las versiones MBI-GS y MBI-GS (S).

Formas del Inventario Maslach Burnout

El MBI cuenta con cinco formularios validados, compuestos de entre 16 y 22 ítems. Se enumeran a continuación:

Inventario de Maslach Burnout - Encuesta de Servicios Humanos (MBI-HSS)

El MBI-HSS consta de 22 ítems y es la versión original y más utilizada del MBI. Fue diseñado para profesionales de servicios humanos y es apropiado para encuestados que trabajan en diversas ocupaciones, como enfermeras, médicos, auxiliares de salud, trabajadores sociales, consejeros de salud, terapeutas, policías, funcionarios de prisiones, clérigos y otros campos enfocados en ayudar a las personas a vivir mejor ofreciendo orientación, previniendo daños y mejorando problemas físicos, emocionales o cognitivos. Las subescalas del MBI-HSS son Agotamiento Emocional, Despersonalización y Realización Personal.

Inventario de Maslach Burnout - Encuesta de Servicios Humanos para Personal Médico (MBI-HSS (MP))

El MBI-HSS (MP) es una variante del MBI-HSS adaptada para el personal médico. La modificación más notable es que esta forma se refiere a "pacientes" en lugar de "receptores". Las subescalas del MBI-HSS (MP) son Agotamiento Emocional, Despersonalización y Realización Personal.

Inventario Maslach Burnout - Encuesta de Educadores (MBI-ES)

El MBI-ES consta de 22 ítems y es una versión del MBI original para uso con educadores. Fue diseñado para docentes, administradores, personal y voluntarios que trabajan en cualquier entorno educativo. Anteriormente se conocía como MBI-Form Ed. Las subescalas del MBI-ES son Agotamiento Emocional, Despersonalización y Realización Personal.

Inventario Maslach Burnout - Encuesta General (MBI-GS)

El MBI-GS consta de 16 ítems y está diseñado para su uso con grupos ocupacionales distintos a los de servicios humanos y educación, incluyendo a quienes trabajan en puestos como atención al cliente, mantenimiento, manufactura, administración y la mayoría de las demás profesiones. Las subescalas del MBI-GS son Agotamiento, Cinismo y Eficacia Profesional.

Inventario Maslach Burnout - Encuesta General para Estudiantes (MBI-GS (S))

El MBI-GS (S) es una adaptación del MBI-GS diseñada para evaluar el síndrome de burnout en estudiantes universitarios. Está disponible, pero sus propiedades psicométricas aún no están documentadas. Las subescalas del MBI-GS (S) son Agotamiento, Cinismo y Eficacia Profesional.

Esconder el Inventario Maslach Burnout

Todos los ítems del MBI se califican mediante una escala de frecuencia de 7 niveles, que va desde "nunca" hasta "diariamente". El MBI consta de tres subescalas: agotamiento emocional (9 ítems), despersonalización (5 ítems) y logro personal (8 ítems). Cada subescala mide su propia dimensión del síndrome de burnout. No se deben combinar subescalas para formar una única escala de burnout. Cabe destacar que la recomendación de examinar las tres dimensiones del burnout por separado implica que, en la práctica, el MBI mide tres constructos independientes (agotamiento emocional, despersonalización y logro personal), más que una medida del síndrome de burnout. Maslach, Jackson y Leiter describieron la puntuación de los ítems de 0 a 6. Existen rangos de puntuación que definen los niveles bajo, moderado y alto de cada subescala según la puntuación de 0 a 6.La subescala de frecuencia de 7 niveles para todas las subescalas del MBI es la siguiente:
Nunca (0)
Algunas veces al año o menos (1)
Una vez al mes o menos (2)
Algunas veces al mes (3)
Una vez por semana (4)
Algunas veces a la semana (5)
Cada día (6)

Ejemplos de uso

El Inventario de Burnout de Maslach se ha utilizado en diversos estudios para analizar el síndrome de burnout, incluyendo a profesionales de la salud y docentes. La evidencia aportada por Ahola et al. (2014) y Bianchi et al. (2014) sugiere que el MBI mide un trastorno depresivo.

Alternativas al Inventario Maslach Burnout

Los investigadores insatisfechos con el MBI han desarrollado medidas alternativas. Estas medidas incluyen el Inventario de Burnout de Copenhague, la Medida de Burnout de Shirom-Melamed, el Inventario de Burnout de Oldenberg, la Herramienta de Evaluación del Burnout y el Inventario de Depresión Ocupacional.

Notas

  1. ^ El término "depersonalización" utilizado por Maslach y Jackson no debe confundirse con el mismo término utilizado en la psiquiatría y la psicología clínica como elemento distintivo del trastorno disociativo.

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