Intercambio de conocimientos

format_list_bulleted Contenido keyboard_arrow_down
ImprimirCitar
El intercambio de conocimientos es una actividad mediante la cual se intercambia conocimiento (es decir, información, habilidades o experiencia) entre personas, amigos, compañeros, familias, comunidades (por ejemplo, Wikipedia), o dentro de las organizaciones o entre ellas. Conecta el conocimiento individual y organizacional, mejorando la capacidad de absorción e innovación y, por lo tanto, generando una ventaja competitiva sostenida tanto para las empresas como para los individuos. El intercambio de conocimientos forma parte del proceso de gestión del conocimiento.Además del intercambio de conocimiento presencial tradicional, las redes sociales son una herramienta útil por su comodidad, eficiencia y amplio uso. Las organizaciones han reconocido que el conocimiento constituye un valioso activo intangible para crear y mantener ventajas competitivas. Sin embargo, la tecnología es solo uno de los muchos factores que afectan el intercambio de conocimiento en las organizaciones, como la cultura organizacional, la confianza y los incentivos. Compartir conocimiento representa un gran desafío en el ámbito de la gestión del conocimiento, ya que algunos empleados tienden a resistirse a compartirlo con el resto de la organización.

En el mundo digital, los sitios web y las aplicaciones móviles permiten compartir conocimientos o talento entre personas o dentro de equipos. Las personas pueden contactar fácilmente con quienes desean aprender y compartir su talento para obtener recompensas.

Como flujo o transferencia

Aunque el conocimiento suele tratarse como un objeto, Dave Snowden argumenta que es más apropiado enseñarlo como un flujo y como una cosa. El conocimiento como flujo puede relacionarse con el concepto de conocimiento tácito. Si bien la dificultad de compartir conocimiento radica en transferirlo de una entidad a otra, puede resultar beneficioso para las organizaciones reconocer las dificultades de la transferencia de conocimiento y adoptar nuevas estrategias de gestión del conocimiento en consecuencia.

Niveles

El conocimiento se puede compartir de diferentes maneras y en distintos niveles. La siguiente segmentación ilustra la esencia del intercambio.

Conocimiento explícito

El intercambio explícito de conocimiento ocurre cuando este se pone a disposición de las entidades para su intercambio. El intercambio explícito de conocimiento puede tener éxito cuando se cumplen los siguientes criterios:
  • Articulación: el proveedor de conocimientos puede describir la información.
  • Conciencia: el destinatario debe estar consciente de que el conocimiento está disponible.
  • Acceso: el receptor de conocimientos puede acceder al proveedor de conocimientos.
  • Orientación: el cuerpo de conocimiento debe definirse y diferenciarse en diferentes temas o dominios para evitar la sobrecarga de información, y para facilitar el acceso a material adecuado. Los administradores de conocimientos suelen considerarse figuras clave en la creación de un sistema eficaz de intercambio de conocimientos.
  • Completeness: the holistic approach to knowledge sharing in the form of both centrally managed and self-published knowledge.

Conocimiento tácito

El intercambio de conocimiento tácito se produce mediante diferentes tipos de socialización. Si bien es difícil identificarlo y codificarlo, los factores relevantes que influyen en su intercambio incluyen:
  • Redes informales como interacciones diarias entre personas dentro de un ambiente definido (trabajo, escuela, hogar, etc.). Estas redes abarcan jerarquías y funciones.
  • The provision of space where people can engage in unstructured or unmonitored discussions, thereby fostering informal networks.
  • Prácticas de trabajo no estructuradas, menos estructuradas o experimentales que fomentan la solución de problemas creativos y el desarrollo de redes sociales.
  • Una cultura organizativa basada en la confianza. Esto alienta a los empleados a compartir sus conocimientos.
  • El firme compromiso organizativo de los empleados y la lealtad a sus empleadores apoyan el intercambio de conocimientos tácitos.

Conocimiento incrustado

El intercambio de conocimiento integrado se produce cuando el conocimiento se comparte a través de productos, procesos, rutinas, etc., claramente definidos. Este conocimiento puede compartirse de diferentes maneras, como:
  • Planificación y desbloqueo escenario: proporcionar un espacio estructurado para crear posibles escenarios, seguido de una discusión sobre lo que sucedió, y cómo pudo haber sido diferente.
  • Capacitación en gestión.
  • Transferencia de conocimientos: integración deliberada de sistemas, procesos, rutinas, etc., para combinar y compartir los conocimientos pertinentes.

Métodos

Existen diversos métodos, tanto formales como informales, que supuestamente facilitan el intercambio de conocimientos en las organizaciones. Estos incluyen, entre otros:
  • Comunidades de práctica: un grupo de personas que comparten un oficio o una profesión; por lo general toma la forma de grupos de trabajo entre organizaciones u organizaciones, en formas físicas, virtuales o mezcladas
  • Comunidades de interés: Reunión oficiosa y voluntaria de personas que examinan periódicamente, en muchos casos mediante canales digitales definidos
  • Grupos de trabajo: Grupos orientados a tareas que pueden incluir equipos de proyectos o empleados de diversos departamentos, trabajando y compartiendo conocimientos para alcanzar un objetivo específico como el desarrollo de productos o la producción
  • Café de conocimiento: una metodología para realizar sesiones de intercambio de conocimientos utilizando una combinación de una gran asamblea y de pequeños grupos de discusión de 3-5 personas, generalmente alrededor de pequeñas mesas
  • Lecciones técnicas aprendidas: técnicas para aprender de lo que ha pasado antes y lo que podría hacerse mejor la próxima vez.
  • Mentoring: a way to share a wide range of knowledge from technical values to technical and operational skills. Mediante programas de mentores, es posible compartir normas tácticas de comportamiento y valores culturales.
  • Chats: Intercambio informal, utilizando plataformas de mensajería instantánea. El conocimiento es accesible principalmente en el presente o por búsqueda.
  • Wikis: espacios digitales para reunir y compartir conocimientos de manera asincrónica sobre temas específicos. Páginas de Wiki enlace a través de temas para formar una red intuitiva de conocimiento acumulado, utilizando categorías como medio de organizar la información.
  • Storytelling: una manera informal de compartir conocimiento, donde el propietario del conocimiento comparte historias de vida reales a otros.
  • Conocimientos compartidos Bases: Contenido organizado compartido, que contiene información y conocimientos. Se pueden formar como sitios web, bases de datos intranets, unidades de archivos, modelos integrales basados en relaciones probabilísticas-causal. o cualquier otra forma que permita el acceso al contenido por los diferentes individuos.
  • Mapas de expertos: Listas organizadas o red de expertos y experiencia correspondiente. Permite el acceso indirecto al conocimiento (a través del experto).

Conexión a las disciplinas adyacentes

Sistemas de tecnología de la información

Los sistemas de tecnologías de la información (TI) son herramientas comunes que facilitan el intercambio y la gestión del conocimiento. Su función principal es facilitar el intercambio de conocimientos mediante plataformas comunes y almacenamiento electrónico para simplificar el acceso y fomentar la reutilización económica del conocimiento. Los sistemas de TI pueden proporcionar codificación, personalización, repositorios electrónicos de información y facilitar la localización de personas para comunicarse directamente. Con la formación y la capacitación adecuadas, los sistemas de TI pueden facilitar a las organizaciones la adquisición, el almacenamiento y la difusión del conocimiento.

Teoría económica

En teoría económica, el intercambio de conocimiento se ha estudiado en el campo de la organización industrial y en el de la teoría contractual. En organización industrial, Bhattacharya, Glazer y Sappington (1992) han enfatizado la importancia del intercambio de conocimiento en las empresas conjuntas de investigación en un contexto de competencia imperfecta. En la teoría de contratos incompletos, Rosenkranz y Schmitz (1999, 2003) han utilizado el enfoque de derechos de propiedad de Grossman-Hart-Moore para estudiar cómo el intercambio de conocimiento se ve afectado por la estructura de propiedad subyacente.

Importancia a las organizaciones

El conocimiento se transfiere en las organizaciones, ya sea mediante un proceso gestionado o no, ya que la transferencia diaria de conocimiento es fundamental en la vida organizacional. Sin embargo, encontrar al mejor experto para compartir sus conocimientos en un tema específico puede ser difícil, especialmente en organizaciones de gran tamaño. Por lo tanto, se requiere una estrategia estructurada de transferencia de conocimiento para que la organización prospere. Las empresas de mayor tamaño tienden a invertir más en procesos de gestión del conocimiento, aunque se obtienen ventajas competitivas independientemente del tamaño de la organización.En un contexto organizacional, el conocimiento tácito se refiere al tipo de conocimiento que los seres humanos desarrollan a través de la experiencia adquirida a lo largo de los años. Actualmente, la experiencia y el conocimiento de los empleados pueden considerarse la fuente más importante y valiosa que las organizaciones deben proteger. El conocimiento constituye un activo intangible valioso para crear y mantener ventajas competitivas dentro de las organizaciones. Diversos factores afectan el intercambio de conocimiento en las organizaciones, como la cultura organizacional, la confianza, los incentivos y la tecnología. En una organización, cinco condiciones distintas de la cultura organizacional tienen un efecto positivo en el intercambio de conocimiento: la comunicación y la coordinación entre grupos, la confianza, el apoyo de la alta dirección, el sistema de recompensas y la apertura. En cuanto a la comunicación y la coordinación entre grupos, las organizaciones centralizadas con un estilo de gestión burocrático pueden obstaculizar la creación de nuevo conocimiento, mientras que una estructura organizacional descentralizada y flexible fomenta el intercambio de conocimiento. Además, la internacionalización es crucial para el cumplimiento o la conformidad. Dalkir (2005) afirma que la internacionalización consiste en creer que el «comportamiento dictado por la norma es realmente la forma correcta y apropiada de comportarse». Si la norma es la comunicación y la colaboración entre equipos, será mucho más fácil para los miembros del grupo internalizar estos valores y actuar en consecuencia.Los factores que impulsan el intercambio de conocimiento se relacionan tanto con los recursos humanos como con el software. Las actividades de intercambio de conocimiento suelen estar respaldadas por sistemas de gestión del conocimiento, una forma de tecnología de la información (TI) que facilita y organiza la información dentro de una empresa u organización. El intercambio de conocimiento en sistemas de gestión del conocimiento puede impulsarse mediante prácticas de gestión que fomentan la rendición de cuentas. La combinación de evaluación y recompensa como práctica de gestión que fomenta la rendición de cuentas se ha presentado como una forma eficaz de mejorar el intercambio de conocimiento.

Desafíos

Compartir conocimiento puede representar en ocasiones un gran desafío en el ámbito de la gestión del conocimiento. La dificultad reside en la transferencia de conocimiento de una entidad a otra. Algunos empleados y líderes de equipo tienden a resistirse a compartir su conocimiento en asuntos (inter)personales, por ejemplo, debido a la idea de que el conocimiento es propiedad de uno; por lo tanto, la propiedad cobra una gran importancia. Los líderes y supervisores tienden a acumular información para demostrar poder y supremacía sobre sus empleados.Para contrarrestar esto, es necesario asegurar a las personas que recibirán algún tipo de incentivo por sus creaciones. Los supervisores y gerentes desempeñan un papel clave en este aspecto: deben crear una cultura laboral que incentive a los empleados a compartir sus conocimientos. Sin embargo, Dalkir (2005) demostró que, por lo general, se recompensa a las personas por lo que saben, no por lo que comparten. Cuando se impide el intercambio de conocimientos, se producen consecuencias negativas, como el aislamiento y la resistencia a las ideas.A veces, el problema radica en que parte del conocimiento de un empleado puede ser subconsciente y, por lo tanto, puede resultar difícil compartir información. Para promover el intercambio de conocimientos y eliminar los obstáculos que lo impiden, la cultura organizacional de una entidad debe fomentar el descubrimiento y la innovación. Los miembros que confían entre sí están dispuestos a intercambiar conocimientos y, al mismo tiempo, desean aprovechar el conocimiento de otros miembros. La cultura nacional también es una de las barreras comunes para el intercambio de conocimientos, ya que influye enormemente en cómo las personas tienden a compartirlos. En algunas culturas, se comparte todo; en otras, se comparte cuando se les pide; y en otras, no se comparte ni siquiera si ello contribuye a alcanzar objetivos comunes.La politóloga Hélène Hatzfeld ha señalado que quienes poseen conocimientos pueden ser reacios a compartirlos cuando no confían en su propia experiencia. Por lo tanto, para facilitar el intercambio de conocimientos, se pueden diseñar estructuras que eleven a todos a la categoría de posibles expertos y les hagan sentir más cómodos contribuyendo; un ejemplo de este tipo de sistema, al que Hatzfeld atribuye un éxito desigual en este sentido, es Wikipedia.Pinho et al. (2012) realizaron una revisión exhaustiva de la literatura sobre las barreras y los facilitadores de la gestión del conocimiento. Las barreras se consideran obstáculos que dificultan la adquisición, creación, intercambio y transferencia de conocimiento dentro y entre organizaciones, por razones individuales, socioorganizacionales o tecnológicas. Los facilitadores, respectivamente, se consideran factores facilitadores que mejoran, estimulan o promueven el flujo de conocimiento. Según Maier et al. (2002), comprender el proceso que sustenta la gestión del conocimiento permite una mayor consideración de los obstáculos y los factores facilitadores.

Véase también

  • Mercado de conocimientos
  • Traducción de conocimientos
  • Transferencia de aprendizaje

Referencias

  1. ^ a b c d e Bukowitz, Wendi R.; Williams, Ruth L. (1999). The Knowledge Management Fieldbook. FT Prensa. ISBN 978-0273638827.
  2. ^ Serban, Andreea M.; Luan, Jing (2002). "Una visión general de la gestión del conocimiento" (PDF). University of Kentucky. Retrieved 17 de abril 2013.{{cite web}}: CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores (link)
  3. ^ Ipe, M. (2003), "Compartir conocimientos sobre organizaciones: un marco conceptual", Recursos Humanos Development Review, Vol. 2 No. 4, p.341
  4. ^ a b c Dalkir, Kimiz (2005). Gestión del conocimiento en teoría y práctica. Cambridge, Massachusetts: MIT Prensa. ISBN 9780262036870.
  5. ^ Yao et al. (2021) Construction Safety Knowledge Sharing on Twitter: A Social Network Analysis, Safety Science, 143, 105411, https://www.researchgate.net/publication/353546913_Safety_knowledge_sharing_on_Twitter_A_social_network_analysis
  6. ^ a b Miller, D.; Shamsie, J. (1996). "La visión basada en los recursos de la firma en dos ambientes: Los estudios de cine de Hollywood de 1936 a 1965". Academy of Management Journal. 39 5): 519 –543. CiteSeerX 10.1.1.598.9250. JSTOR 256654.
  7. ^ a b Cabrera, A.; Cabrera, E. F. (2002). "Lemas de conocimiento compartido". Organization Studies. 23 5): 687 –710. CiteSeerX 10.1.1.192.4368. doi:10.1177/0170840602235001. S2CID 14998234.
  8. ^ Ciborra, C.U.; Patriota, G. (1998). "Groupware and teamwork in R plagaD: limits to learning and innovation". R.D Management. 28 1): 1 –10.
  9. ^ a b Snowden, D. (2002). "Actos complejos de saber: paradoja y autoconciencia descriptiva". Journal of Knowledge Management. 6 2): 100...111. CiteSeerX 10.1.1.126.4537. doi:10.1108/13673270210424639.
  10. ^ Polanyi, M. (2003) [1958]. Conocimiento personal: Hacia una filosofía post-crítica. CRC Press. p. 428. ISBN 978-0-203-44215-9.
  11. ^ a b c Nonaka, I. (1994). "Una teoría dinámica de la creación del conocimiento organizativo". Organization Science. 5 1): 14 –37. doi:10.1287/orsc.5.1.14 hdl:10983/15625. JSTOR 2635068. S2CID 17219859.
  12. ^ Nonaka, I. (2009). "Conversión de Conocimientos y Conocimientos: Controversia y Avance en Teoría de Creación de Conocimientos Organizacionales" (PDF). Organization Science. 20 3): 635 –652. doi:10.1287/orsc.1080.0412. Archivado desde el original (PDF) el 2010-11-22.
  13. ^ a b Argote, L.; Ingram, P. (2000). "Transferencia de conocimiento: una base para ventaja competitiva en las empresas". Procesos de Comportamiento Organizacional y Decisión Humana. 82 1): 150 –169. doi:10.1006/obhd.2000.2893. S2CID 7893124.
  14. ^ a b Fan, Y. (1998). "La transferencia de dirección occidental a China: Contexto, contenido y limitaciones". Management Learning. 29 2): 201–221. CiteSeerX 10.1.1.427.1879. doi:10.1177/1350507698292005. S2CID 31172513.
  15. ^ a b c d e Prusak, Lawrence; Davenport, Thomas H. (2000). Conocimientos de trabajo: Cómo organizaciones Administrar lo que saben, segunda edición. Cambridge, MA: Harvard Business School Prensa. ISBN 978-1-57851-301-7.
  16. ^ Curado, Carla; Vieira, Sílvia (2019-09-02). "Confianza, intercambio de conocimientos y compromiso organizativo en las PYMES". Examen del personal. 48 (6): 1449 –1468. doi:10.1108/pr-03-2018-0094. ISSN 0048-3486. S2CID 197749637.
  17. ^ Hislop, Donald (abril de 2003). "Linking human resource management and knowledge management via commitment: A review and research agenda". Employee Relations. 25 2): 182–202. doi:10.1108/01425450310456479. ISSN 0142-5455.
  18. ^ Serban, Andreea M.; Luan, Jing (2002). "Modelo de Estrategia Corporada: Planificación Escenario" (PDF). University of Kentucky. Retrieved 17 de abril 2013.{{cite web}}: CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores (link)
  19. ^ Wenger, E. C., " Snyder, W. M. (2000). Comunidades de práctica: La frontera organizativa. Harvard business review, 78(1), 139–146.
  20. ^ Fischer, G. (2001, agosto). Comunidades de interés: Aprendizaje a través de la interacción de múltiples sistemas de conocimiento. In Proceedings of the 24th IRIS Conference (Vol. 1, pp. 1–13). Departamento de Ciencias de la Información, Bergen.
  21. ^ Kozlowski, S. W., " Bell, B. S. (2012). Grupos de trabajo y equipos en organizaciones. Handbook of Psychology, Second Edition, 12.
  22. ^ Gurteen, D. (2015). Café de conocimiento. Conocimiento interior, 13(3), 8–13.
  23. ^ a b DeLong, David W. (2004-09-16). Conocimiento perdido. Oxford University Press. doi:10.1093/acprof:oso/9780195170979.001.0001. ISBN 978-0-19-517097-9.
  24. ^ Stein, D. S., Wanstreet, C. E., Glazer, H. R., Engle, C. L., Harris, R. A., Johnston, S. M.,... " Trinko, L. A. (2007). Crear comprensión compartida a través de chats en una comunidad de investigación. Internet y educación superior, 10 2), 103-115.
  25. ^ Wagner, C. (2004). Wiki: Una tecnología para la gestión del conocimiento conversacional y la colaboración grupal. Comunicaciones de la asociación para sistemas de información, 13 1), 19.
  26. ^ Kitimbo, Irene; Dalkir, Kimiz (2013). "Aprendizaje de la experiencia del proyecto: Creación, Captura y Compartir el conocimiento". Gestión de conocimientos. 12 4): 59–74. doi:10.18848/2327-7998/cgp/v12i04/50810. ISSN 2327-7998.
  27. ^ Cardenas, IC; Al-Jibouri, SHS; Halman, JIM; van Tol, FA (2014). "Modelación de conocimientos relacionados con el riesgo en proyectos tunneling". Análisis de riesgos. 34 2): 323 –339. Bibcode:2014RiskA..34..323C. doi:10.1111/risa.12094. PMID 23865765. S2CID 20588849.
  28. ^ Cardenas, IC; Al-Jibouri, SHS; Halman, JIM; van de Linde, W; Kaalberg, F (2014). "Using Prior Risk-Related Knowledge to Support Risk Management Decisions: Lessons Learnt from a Tunneling Project". Análisis de riesgos. 34 (8): 1923 –1943. Bibcode:2014RiskA..34.1923C. doi:10.1111/risa.12213. PMID 24842516. S2CID 1719179.
  29. ^ Levesque, H. J., " Lakemeyer, G. (2001). La lógica de las bases del conocimiento. MIT Prensa.
  30. ^ Huang, Z. Chen, H., Guo, F., Xu, J. J., Wu, S., " Chen, W. H. (2004, enero). Visualización del espacio de experiencia. En la 37a Conferencia Internacional Anual de Hawaii sobre Ciencias del Sistema, 2004. Proceedings of the (pp. 9-pp). IEEE.
  31. ^ a b c d Gurteen, David (febrero de 1999). "Crear una cultura de intercambio de conocimientos". Knowledge Management Magazine. 2 (5).
  32. ^ Bhattacharya, Sudipto; Glazer, Jacob; Sappington, David E.M (1992). "Licensing and the sharing of knowledge in research joint ventures" (PDF). Journal of Economic Teoría. 56 1): 43 –69. doi:10.1016/0022-0531(92)90068-s. ISSN 0022-0531.
  33. ^ Rosenkranz, Stephanie; Schmitz, Patrick W. (1999). "Declaración de conocimientos y contratos incompletos". Cartas Económicas. 63 2): 181 –185. CiteSeerX 10.1.1.587.5766. doi:10.1016/s0165-1765(99)00038-5. ISSN 0165-1765. S2CID 154562354.
  34. ^ Rosenkranz, Stephanie; Schmitz, Patrick W. (2003). "Asignación óptima de los derechos de propiedad en las alianzas dinámicas R plagaD". Juegos y comportamiento económico. 43 1): 153 –173. doi:10.1016/s0899-8256(02)00553-5. ISSN 0899-8256. S2CID 36045445.
  35. ^ Soniewicki, Marcin; Paliszkiewicz, Joanna (2019). "La importancia de los procesos de gestión del conocimiento para la creación de ventajas competitivas por las empresas de tamaño variable, revisión empresarial y económica empresarial". Entrepreneurial Business and Economics Review. 7 3). doi:10.15678/EBER.2019.070303.
  36. ^ Ribeiro, Rodrigo (22 de enero de 2012). "Gestión de conocimientos". Fenomenología y Ciencias Cognitivas. 12 2): 337 –366. doi:10.1007/s11097-011-9251-x. S2CID 143715299.
  37. ^ Urbancová, Hana; Urbanec, Jiří (enero 2011). "La encuesta de intercambio de conocimientos tácitos en la organización" (PDF). pp. 220 –230. Retrieved 14 de noviembre 2019.
  38. ^ Titi Amayah, Angela (2013). "Determinantes del intercambio de conocimientos en una organización del sector público". Journal of Knowledge Management. 17 3): 454 –471. doi:10.1108/JKM-11-2012-0369. ProQuest 1365807770.
  39. ^ Donnelly, Rory (2019). "Aligning knowledge sharing interventions with the promotion of firm success: The need for SHRM to balance tensions and challenges". Journal of Business Research. 94: 344-352. doi:10.1016/j.jbusres.2018.02.007. S2CID 53962018.
  40. ^ Wang, Sheng; Noe, Raymond, A.; Wang, Zhong-Ming (mayo de 2014). "Compartir conocimientos en sistemas de gestión del conocimiento: un experimento Quasi-Field". Journal of Management. 40 (4): 978-1009. doi:10.1177/0149206311412192. S2CID 146351521.{{cite journal}}: CS1 maint: múltiples nombres: lista de autores (link)
  41. ^ a b c d ROSEN, BENSON; FURST, STACIE; BLACKBURN, RICHARD (enero de 2007). "Overcoming Barriers to Knowledge Sharing in Virtual Teams". Dinámica organizacional. 36 3): 259 –273. doi:10.1016/j.orgdyn.2007.04.007. ISSN 0090-2616.
  42. ^ a b c d Dalkir, K. (2005). Gestión del conocimiento en teoría y práctica. Oxford: Elsevier Inc: Jordan Hill. pp. 132 –133.
  43. ^ Holste, J. Scott; Fields, Dail (2010-02-23). "Compartir y usar conocimientos de confianza y tácitos". Journal of Knowledge Management. 14 1): 128 –140. doi:10.1108/13673271015615. ISSN 1367-3270.
  44. ^ Reboul, Cyril (2006). "Managing Knowledge Workers: The KWP Matrix". Actas de la Sexta Conferencia Internacional MOMAN 06: 261 –275.
  45. ^ Levin, D.Z. & Cross, R. (2004). La fuerza de los tejidos débiles que usted puede confiar: El papel de mediación de la confianza en la transferencia efectiva del conocimiento. Management Science, Vol. 50, No. 11.
  46. ^ Hatzfeld, Hélène (2013). "Partager les savoirs: quelle légitimité?" Le sujet dans la cité (en francés). 2 4): 45 –55. doi:10.3917/lsdlc.004.0045.
  47. ^ Pinho, Isabel (noviembre de 2011). "Improving knowledge management processes: a híbrido positive approach". Journal of Knowledge Management. 16 2): 215–242. doi:10.1108/13673271211218834.
  48. ^ Maier, Ronald (2002). "Definir estrategias de gestión del conocimiento orientadas al proceso". Gestión de conocimientos y procesos. 9 2): 103 –118. doi:10.1002/kpm.136.
Más resultados...
Te puede interesar
Tamaño del texto:
undoredo
format_boldformat_italicformat_underlinedstrikethrough_ssuperscriptsubscriptlink
save
cancelcheck_circle