Instrumento de modo de conflicto Thomas-Kilmann
El Instrumento de Modo de Conflicto Thomas-Kilmann (TKI) es un inventario de estilos de conflicto, que es una herramienta desarrollada para medir la respuesta de un individuo a situaciones de conflicto. .
Desarrollo
Desde la década de 1960 se han utilizado activamente varios inventarios de estilos de conflicto. La mayoría de ellos se basan en la cuadrícula gerencial desarrollada por Robert R. Blake y Jane Mouton en su modelo de cuadrícula gerencial. El modelo de Blake y Mouton utiliza dos ejes: "preocupación por las personas" se traza utilizando el eje vertical y "preocupación por la tarea" a lo largo del eje horizontal. Cada eje tiene una escala numérica del 1 al 9. Estos ejes interactúan para diagramar cinco estilos diferentes de gestión. Esta cuadrícula plantea la interacción de la tarea con la relación y muestra que, según cómo las personas las valoran, existen cinco formas básicas de interactuar con los demás.
En 1974, Kenneth W. Thomas y Ralph H. Kilmann introdujeron su instrumento de modo de conflicto Thomas-Kilmann (Tuxedo NY: Xicom, 1974).
Descripción
El instrumento Thomas-Kilmann Conflict Mode consta de treinta pares de afirmaciones. Para cada par, el encuestado debe elegir el elemento A o B (por ejemplo, un elemento describe la colaboración mientras que el otro describe la evitación). Cada par de afirmaciones fue diseñado específicamente, a través de un proceso de investigación de varias etapas, para que tuvieran el mismo atractivo social.
El TKI utiliza dos ejes (influenciados por los ejes de Mouton y Blake) llamados "asertividad" y "cooperatividad" El TKI identifica cinco estilos diferentes de conflicto: competitivo (asertivo, poco cooperativo), evitador (no asertivo, poco cooperativo), complaciente (no asertivo, cooperativo), colaborador (asertivo, cooperativo) y comprometido (asertividad y cooperación intermedias).
En un análisis de 86 respuestas publicado en 1978, Thomas y Kilmann determinaron que el TKI exhibía una repetibilidad test-retest moderada, una consistencia interna moderada (medida por el alfa de Cronbach) y una correlación baja a moderada con otros tres instrumentos.
El TKI está protegido por derechos de autor y no está disponible públicamente ni es accesible para su realización sin haberlo comprado para cada evaluación individual. Las copias en papel que puede comprar Myers Briggs Company (el actual titular de los derechos de autor) cuestan $21,95 USD por copia, y una evaluación administrada en línea con acceso de descarga de 90 días cuesta $45 USD.
El instrumento lo utilizan a menudo los estudiantes en clases o talleres de gestión de conflictos. También se ha utilizado en estudios psicológicos, por ejemplo, para comparar las actitudes conflictivas de atletas universitarios y no atletas.
Una crítica al instrumento fue que se aplicaba con tanta frecuencia en situaciones laborales, como escribió un columnista de un periódico en 1993: "He realizado el examen tantas veces que sé qué respuestas obtendrán el resultado deseado". " Otros elogian el TKI como una medida fiable y válida de la personalidad.
Modos
- Estilo de competencia: El estilo competidor implica alta asertividad y baja cooperación, donde los individuos priorizan sus propios objetivos sobre los demás. Es eficaz en situaciones urgentes que requieren decisiones rápidas pero puede forzar relaciones y confianza si se sobreutiliza. Este enfoque busca un resultado "ganso", afirmando firmemente la posición de uno sin acomodar las perspectivas de otros. Ejemplos incluyen estar firmes cuando confían en ser correctos o cuando la urgencia exige acción inmediata sin debate.
- Estilo colaborador: El estilo colaborador está marcado por la alta asertividad y alta cooperación. Los individuos que utilizan este estilo buscan soluciones que beneficien a todas las partes involucradas, apuntando a un resultado "ganado". Es ideal cuando los objetivos están alineados y trabajar juntos de cerca puede lograr resultados óptimos. Ejemplos incluyen tareas de negociación que benefician a varios departamentos o resuelven conflictos interpersonales complejos para lograr el éxito mutuo.
- Estilo complejo: En el estilo comprometido, los individuos muestran asertividad moderada y cooperación, con el objetivo de encontrar un terreno medio que satisfaga parcialmente las necesidades de todos. Este enfoque es adecuado cuando ambas partes necesitan avanzar y alcanzar un acuerdo sobre las preferencias individuales. Equilibra la asertividad con la cooperación, aunque a veces puede parecer indeciso. Ejemplos incluyen situaciones en que el acuerdo mutuo es más importante que las victorias individuales o cuando el progreso requiere que ambas partes comprometan sus posiciones iniciales.
- Evitar estilo: El estilo de evitar características de baja asertividad y baja cooperación, ya que los individuos buscan evadir el conflicto en lugar de enfrentarlo. Este enfoque generalmente se desalienta porque puede llevar a problemas no resueltos y relaciones tensas con el tiempo. Ejemplos incluyen evitar conflictos insignificantes que distraigan de tareas importantes o posponer debates cuando las partes no están dispuestas a participar de manera constructiva.
- Estilo acogedor: Por último, el estilo de alojamiento se caracteriza por la baja asertividad y alta cooperación. Los individuos que utilizan este estilo priorizan mantener relaciones y satisfacer las necesidades de otros sobre la afirmación de sus propios intereses. Es apropiado cuando la preservación de las relaciones es crucial o cuando la cuestión en cuestión no es suficientemente importante para justificar un enfoque más asertivo. Ejemplos incluyen el rendimiento a las preferencias de otros para mantener la armonía o cuando el resultado del conflicto es menos importante que mantener dinámicas interpersonales positivas.