Incivilidad

Incivilidad es un término general para el comportamiento social carente de civismo o buenos modales, en una escala que va desde la mala educación o la falta de respeto hacia los mayores hasta el vandalismo y el vandalismo, pasando por la embriaguez pública y el comportamiento amenazante. La palabra "incivilidad" se deriva del latín incivilis, que significa "no de un ciudadano".

La distinción entre pura mala educación y la incivilidad percibida como una amenaza dependerá de alguna noción de la civilidad como estructural de la sociedad; La incivilidad como algo más siniestro que los malos modales depende, por lo tanto, de apelar a nociones como su antagonismo con los complejos conceptos de virtud cívica o sociedad civil. Se ha convertido en una cuestión política contemporánea en varios países.

Comunicación incivil

El comportamiento civil requiere que las personas se comuniquen con respeto, moderación y responsabilidad, y la comunicación incivil ocurre cuando las personas no lo hacen. La pragmática universal, término acuñado por Jürgen Habermas, sugiere que el conflicto humano surge de la falta de comunicación, por lo que se necesita competencia comunicativa para reducir el conflicto. La competencia comunicativa “implica la capacidad de comunicarse de tal manera que: (1) la afirmación de verdad de un enunciado sea compartida tanto por el hablante como por el oyente; (2) se lleva al oyente a comprender y aceptar la intención del hablante; y (3) el hablante se adapta a la visión del mundo del oyente." Si las personas no están de acuerdo sobre la verdad o la idoneidad de su interacción, se producirá un conflicto.

Según Habermas, debemos establecer normas comunicativas que conduzcan a conversaciones racionales creando la coordinación social necesaria para que los interactuantes persigan sus objetivos reconociendo al mismo tiempo la verdad o idoneidad de su interacción. Dichas normas, o reglas sociales, incluyen: "se debe permitir a todos los participantes hablar libremente, a todos los participantes se les debe permitir hablar por sí mismos (para permitirles establecer su propio ethos o "personalidad"), y que la comunicación debe ser equitativa, sin que ningún participante exija más atención de los demás de la que se le brinda en su turno."

Algunos ejemplos de comunicación descortés incluyen gestos groseros, lenguaje vulgar, interrumpir y tener discusiones privadas en voz alta en espacios públicos. Los datos de encuestas recientes sugieren que los estadounidenses creen que la comunicación incivil es un problema grave y creen que ha llevado a un aumento de la violencia física. El estudio de 2013 sobre Civilidad en Estados Unidos: una encuesta nacional, realizado por la firma global de relaciones públicas Weber Shandwick y la firma de asuntos públicos Powell Tate en asociación con KRC Research encontró que el 70 por ciento de los estadounidenses cree que la incivilidad ha alcanzado proporciones de crisis.. De quienes esperan que el civismo empeore, el 34 por ciento culpa a Twitter. El estudio encontró que los estadounidenses se enfrentan a la descortesía, en promedio, 17,1 veces por semana, o 2,4 veces por día. Algunos estudios sugieren que la comunicación descortés puede tener consecuencias reales, incluido un aumento de los problemas de salud debido al estrés, una menor productividad laboral, más accidentes automovilísticos causados por una conducción agresiva y vandalismo.

Incivilidad política

La incivilidad política es diferente de la incivilidad cotidiana descrita anteriormente. Según la teoría de la negociación cara a cara, las normas de cortesía exigen que evitemos desafiar a los demás, pero la incivilidad política es diferente porque, dado que es específica de la esfera política, para que exista una democracia se requiere la contestación de opiniones y la confrontación. Según Thomas Benson, “donde hay desacuerdo, existe el riesgo de que se produzca incivilidad; En muchos casos, la incivilidad es en sí misma una táctica en el discurso político, empleada como indicador de sinceridad, como indicador de lo mucho que está en juego en un desacuerdo."

El discurso civil es "el intercambio libre y respetuoso de diferentes ideas". Ocho de cada 10 estadounidenses creen que la falta de discurso civil en el sistema político es un problema grave. El ochenta y dos por ciento de los estadounidenses que respondieron a una encuesta de 2011 sintieron que los anuncios políticos eran demasiado "desagradables" para ser utilizados. y el 72 por ciento creía que los comerciales políticos que atacaban al oponente eran "inapropiados". Las investigaciones han vinculado la incivilidad política con la menor confianza en la legitimidad de los candidatos políticos, la polarización política y el estancamiento político. Sin embargo, las campañas y los políticos no son las únicas vías para la incivilidad. El público también participa en el discurso civil y en la incivilidad. La incivilidad en estos contextos puede llevar a la ruptura del discurso político y excluir a ciertas personas o grupos del debate. Si personas o grupos son sistemáticamente excluidos de la discusión, se pone en duda la naturaleza democrática de esa discusión.

En su artículo La esfera pública: un artículo de enciclopedia (1964), Habermas explica que la esfera pública es "un ámbito de nuestra vida social en el que se puede formar algo parecido a la opinión pública". … Aunque la autoridad estatal es, por así decirlo, ejecutora de la esfera pública política, no forma parte de ella." La incivilidad política amenaza las características del modelo retórico de la esfera pública, que incluyen:

1. Se basa en el discurso en oposición a la clase.
2. La norma de razonabilidad, lo que significa que el éxito de un argumento depende de que los participantes acepten que tiene sentido.
3. "hace hincapié en el entrecruzamiento indeterminado de los intercambios discursivos", lo que significa que la esfera pública está compuesta por muchas conversaciones más pequeñas que suceden independientemente una de la otra.
4. Valores comunicación que conduce a juicios compartidos.

La incivilidad política amenaza el futuro del modelo retórico de la esfera pública porque fractura esa esfera en contrapúblicos, que pueden o no interactuar entre sí. Según Papacharissi (2004), “la incivilidad puede entonces operacionalizarse como el conjunto de comportamientos que amenazan la democracia, niegan a las personas sus libertades personales y estereotipan a los grupos sociales”, todo lo cual podría resultar de la violación de los derechos humanos. las características del modelo retórico de la esfera pública. Es posible que personas o grupos queden excluidos sistemáticamente del discurso político dominante, lo que hace que ese discurso sea menos democrático, ya que entonces ciertas voces faltan en ese discurso. Ejemplos de descortesía en el discurso político incluyen, entre otros, insultos, discursos burlones o irrespetuosos y vulgaridad, mentiras intencionales y tergiversaciones. Otro tipo de comportamiento descortés es el "discurso de indignación", que incluye insultos, insultos, difamación, burla y demostraciones emocionales. Hay desacuerdos entre los investigadores sobre si el discurso emocional (utilizando la ira, el miedo o el odio) debe considerarse descortés o no. Algunos investigadores ven algunos discursos emocionales como civiles a menos que amenacen la democracia de alguna manera, mientras que otros investigadores ven el discurso emocional en sí mismo como una alteración de la democracia y abogan por una visión puramente racional de la civilidad.

Stryker y cols. afirmar que "la incivilidad política se distingue útilmente de la cortesía interpersonal fuera de la política". Su investigación encontró consenso entre los encuestados sobre los tipos de discurso y comportamiento políticos que "cuentan" como "incivilidad política". Papacharissi se hace eco de este sentimiento y afirma que "la civilidad debe redefinirse como una construcción que abarca, pero también va más allá, la cortesía".

Descortesía en el lugar de trabajo

Un informe de 2011 en USA Today definió la incivilidad en el lugar de trabajo como "una forma de desviación organizacional... caracterizada por comportamientos de baja intensidad que violan las normas respetuosas del lugar de trabajo y parecen vagas en cuanto a la intención de dañar". El artículo afirma además que los investigadores habían anunciado en la reunión anual de la Asociación Estadounidense de Psicología que "la incivilidad en el lugar de trabajo está aumentando". Los comportamientos inciviles se caracterizan por ser groseros y descorteses, y muestran una falta de consideración hacia los demás." La incivilidad es distinta de la violencia. Ejemplos de descortesía en el lugar de trabajo incluyen comentarios insultantes, denigración del trabajo de la víctima, difusión de rumores falsos y aislamiento social. Cortina (2008) conceptualiza la incivilidad que equivale a prácticas encubiertas de sexismo y/o racismo en el lugar de trabajo como incivilidad selectiva. Por ejemplo, Ozturk y Berber (2022) demuestran evidencia significativa de un racismo sutil en los lugares de trabajo del Reino Unido, donde los profesionales racializados parecen ser los principales objetivos de la descortesía selectiva.

Descortesía de marketing

Hubo un tiempo en que varios fabricantes de audio para automóviles se dedicaban a comercializar sus productos con incivilidad, entre los que se encontraba Sony con su producto "Disturb The Peace" eslogan.

Citas

• "El Canadá, lejos de ser enemigo de la civilidad, es una de sus condiciones previas". Robert P. George, McCormick Professor of Jurisprudence at Princeton University, 29 May 2009
• "No creo en la confrontación. Eso me parece fuera del discurso civil y todos tenemos que encontrar la manera de ser civiles unos con otros." Condoleezza Rice, entrevista NPR, 4 de marzo de 2009.
• "... la gente no debe subestimar el valor de la civilidad." Presidente Barack Obama
• "Hay una naturaleza tóxica para Washington que prospera en las luchas alimentarias y prospera en la controversia y prospera en la gente que no se lleva adelante". Matthew Dowd, vocero de Bush y estratega principal de la campaña presidencial de 2004.
• "A ambos lados de cualquier tema, me gustaría vernos cada vez más librando batallas ideológicas con palabras e ideas y no con volumen y ático". Mark DeMoss, entrevista NPR, 12 de agosto de 2009.
• "La civilización no cuesta nada y lo compra todo". Señora Mary Wortley Montagu, 1689-1766
• "Es demasiado esperar en un entorno académico que todos deberíamos estar de acuerdo, pero no es demasiado esperar disciplina y civilidad invariable". John Howard, estadista australiano
• "La educación civil es una obligación de la familia". Stephen L. Carter
• "El mayor desafío que enfrenta la civilización contemporánea es traer algo de paz entre nuestro espíritu competitivo y nuestra necesidad de bienestar comunitario". Benet Davetian