IKEA

IKEA (Sueco: [ɪˈkêːa];) es un conglomerado multinacional sueco con sede en los Países Bajos que diseña y vende muebles listos para montar, electrodomésticos de cocina, decoración, accesorios para el hogar y varios otros bienes y servicios a domicilio. Fundada en 1943 por Ingvar Kamprad, IKEA ha sido el minorista de muebles más grande del mundo desde 2008. La marca utilizada por el grupo se deriva de un acrónimo que consta de las iniciales del fundador y las de Elmtaryd, el granja familiar donde nació, y el pueblo cercano Agunnaryd (su ciudad natal en Småland, al sur de Suecia).

El grupo es conocido principalmente por sus diseños modernistas para varios tipos de electrodomésticos y muebles, y su trabajo de diseño de interiores a menudo se asocia con la simplicidad. Además, la empresa es conocida por su atención al control de costos, los detalles operativos y el desarrollo continuo de productos que ha permitido a IKEA reducir sus precios en un promedio de dos a tres por ciento.

En marzo de 2021, hay 422 tiendas IKEA en funcionamiento en 50 países y, en el año fiscal 2018, se vendieron productos IKEA por valor de 38 800 millones de euros (44 600 millones de dólares estadounidenses). Por múltiples razones, incluida la evasión de impuestos, IKEA utiliza una estructura corporativa complicada. Dentro de esta estructura, todas las tiendas IKEA funcionan bajo la franquicia de Inter IKEA Systems B.V., que se encarga de la marca, el diseño, la fabricación y el suministro. Otra parte del grupo IKEA, Ingka Group, opera la mayoría de las tiendas IKEA como franquiciado y paga regalías a Inter IKEA Systems B.V. Algunas tiendas IKEA también son operadas por franquiciados independientes.

El sitio web de IKEA contiene alrededor de 12 000 productos y hubo más de 2100 millones de visitantes a los sitios web de IKEA en el año comprendido entre septiembre de 2015 y agosto de 2016.

El grupo es responsable de aproximadamente el 1 % del consumo mundial de madera para productos comerciales, lo que lo convierte en uno de los mayores usuarios de madera en el sector minorista. IKEA afirma utilizar un 99,5 % de madera reciclada o con certificación FSC. Sin embargo, se ha demostrado que IKEA está involucrada en la tala insostenible y probablemente ilegal de bosques antiguos y protegidos en varios países de Europa del Este en los últimos años.

Historia

El fundador de IKEA Ingvar Kamprad (derecha) da la mano con Hans Ax, el primer gerente de la tienda de IKEA, en 1965

Mapa de países con tiendas IKEA
Leyenda:

Localizaciones de mercado actuales

Lugares de mercado futuros

Ex ubicaciones de mercado

No hay ubicaciones de mercado actuales o planificadas

En 1943, Ingvar Kamprad, que entonces tenía 17 años, fundó IKEA como un negocio de venta por correo y comenzó a vender muebles cinco años después. La primera tienda se abrió en Älmhult, Småland, en 1958, con el nombre de Möbel-IKÉA (Möbel significa "muebles" en sueco). Las primeras tiendas fuera de Suecia se abrieron en Noruega (1963) y Dinamarca (1969). Las tiendas se extendieron a otras partes de Europa en la década de 1970, con la apertura de la primera tienda fuera de Escandinavia en Suiza (1973), seguida de Alemania Occidental (1974), Japón (1974), Australia, Canadá (1975), Hong Kong (1975), Singapur y los Países Bajos (1978). IKEA se expandió aún más en la década de 1980, abriendo tiendas en países como Francia y España (1981), Bélgica (1984), Estados Unidos (1985), Reino Unido (1987) e Italia (1989). Alemania, con 53 tiendas, es el mayor mercado de IKEA, seguido de Estados Unidos, con 51 tiendas.

IKEA ingresó a América Latina en febrero de 2010, abriendo en República Dominicana. En cuanto a los mercados más grandes de la región, el 8 de abril de 2021 se inauguró una tienda en la Ciudad de México. En agosto de 2018, IKEA abrió su primera tienda en India, en Hyderabad.

En noviembre de 2021, IKEA abrió su tienda más grande del mundo, con una superficie de 65 000 metros cuadrados (700 000 pies cuadrados), en Filipinas, en el complejo Mall of Asia en la ciudad de Pasay. El 10 de agosto de 2022, IKEA abrió su primera tienda en Chile. Esta es su primera tienda en Sudamérica. Se espera que se abra otra tienda en Colombia para 2023, a la que pronto seguirá una tienda en Perú.

En marzo de 2022, IKEA anunció el cierre de las 17 tiendas en Rusia, como resultado de la invasión rusa de Ucrania en 2022, el primer mercado en el que suspendió el negocio. Sin embargo, Ingka también posee 14 centros comerciales en toda Rusia que operan bajo su marca Mega. Estos permanecerán abiertos. Debido a la guerra en curso y la situación sin mejorar en Rusia, IKEA dijo el 15 de junio que vendería fábricas, cerraría oficinas y reduciría su fuerza laboral. Más tarde se supo que IKEA no planea vender su negocio, pero espera regresar a Rusia dentro de dos años. Cerca de 700 personas seguirán trabajando para la empresa durante este período. Para octubre de 2022, IKEA despidió a unos 10 000 empleados rusos.

El COVID-19 afectó duramente a IKEA debido al confinamiento en varios países, como el Reino Unido y Canadá. Debido a que la demanda había caído, su catálogo anual dejó de publicarse después de 70 años de impresión. Los precios de sus productos han aumentado significativamente en 2022 debido al aumento de los costos y la inflación. En abril de 2022, IKEA cerró una de sus tiendas en Guiyang cuando las ventas sufrieron un impacto significativo por la pandemia. Debido a los estrictos confinamientos por el COVID-19 en China, IKEA está considerando cerrar otra tienda en Shanghái para julio de 2022. IKEA también enfrenta escasez de existencias y problemas de envío que pueden continuar hasta fines de 2022.

Apertura de la primera tienda en cada ubicación

¹ luego Hong Kong británico, ² luego parte de Checoslovaquia, ³ luego parte de Yugoslavia

Disposición de la tienda

Interior de una tienda IKEA en Hong Kong

El área de almacén de autoservicio

Diseño de tienda tradicional

Las tiendas IKEA suelen ser edificios azules con detalles en amarillo (también los colores nacionales de Suecia). A menudo se diseñan en un solo sentido, lo que lleva a los clientes en sentido contrario a las agujas del reloj a lo largo de lo que IKEA llama "el largo camino natural" diseñado para alentar al cliente a ver la tienda en su totalidad (a diferencia de una tienda minorista tradicional, que permite al cliente ir directamente a la sección donde se muestran los productos y servicios deseados). A menudo hay atajos a otras partes de la sala de exposición.

La secuencia primero consiste en recorrer las salas de exhibición de muebles y tomar nota de los artículos seleccionados. El cliente recoge un carrito de compras y se dirige a un "Market Hall" almacén para artículos más pequeños, visita el almacén de muebles de autoservicio para recoger los productos de la sala de exposición mencionados anteriormente en forma de paquete plano. A veces, se les indica que recolecten productos de un almacén externo en el mismo sitio o en un sitio cercano después de la compra. Finalmente, los clientes pagan sus productos en una caja registradora. No todos los muebles se almacenan en el nivel de la tienda, como los colores particulares de los sofás que deben enviarse desde un almacén a la casa del cliente o a la tienda.

La mayoría de las tiendas siguen el diseño de tener la sala de exhibición en el piso de arriba con el mercado y el almacén de autoservicio en el piso de abajo. Algunas tiendas son de un solo nivel, mientras que otras tienen almacenes separados para permitir que se mantengan más existencias en el sitio. Las tiendas de un solo nivel se encuentran predominantemente en áreas donde el costo del terreno sería menor que el costo de construir una tienda de dos niveles. Algunas tiendas tienen almacenes de dos niveles con silos controlados por máquinas para permitir el acceso a grandes cantidades de existencias durante el día de venta.

As-is area at IKEA Damansara, Selangor

La mayoría de las tiendas IKEA ofrecen un servicio "tal cual" zona al final del almacén, justo antes de las cajas registradoras. Los productos devueltos, dañados y exhibidos anteriormente se muestran aquí y se venden con un descuento significativo, pero también con una política de no devolución.

Formatos alternativos de tiendas más pequeñas

La gran mayoría de las tiendas IKEA están ubicadas fuera de los centros de las ciudades, principalmente debido al costo del terreno y el acceso al tráfico. Varios formatos de tiendas más pequeñas se han probado sin éxito en el pasado (el concepto "midi" a principios de la década de 1990, que se probó en Ottawa y Heerlen con 9300 m² (100 000 pies cuadrados), o una tienda "boutique" en Manhattan).

Nuevos formatos para tiendas grandes

Se introdujo un nuevo formato para una tienda grande en el centro de la ciudad con la apertura de la tienda de Manchester (Reino Unido), ubicada en Ashton-under-Lyne en 2006. Otra tienda, en Coventry, abrió en diciembre de 2007. La tienda tenía siete pisos y un flujo diferente al de otras tiendas IKEA; sin embargo, cerró en 2020 debido a que el sitio se consideró inadecuado para futuros negocios. La tienda IKEA de Southampton que abrió en febrero de 2009 también está en el centro de la ciudad y está construida con un estilo urbano similar a la tienda de Coventry. IKEA construyó estas tiendas en respuesta a las restricciones del gobierno del Reino Unido que bloqueaban los establecimientos minoristas fuera de los centros de las ciudades.

Adaptación al mercado japonés

Japón fue otro mercado en el que IKEA se desempeñó mal inicialmente, salió del mercado por completo y luego volvió a ingresar al mercado japonés con un diseño y distribución de tienda alternativos con los que finalmente tuvo éxito. IKEA ingresó al mercado japonés en 1974 a través de un acuerdo de franquicia con un socio local, solo para retirarse en quiebra en 1986. Japón fue uno de los primeros mercados fuera de su mercado europeo central original. A pesar de que Japón era la segunda economía más grande del mundo en ese momento, IKEA no adaptó adecuadamente su estrategia de distribución de tiendas al consumidor japonés. Los consumidores japoneses no tenían una cultura de ensamblaje de muebles de bricolaje, y muchos en los primeros días no tenían forma de transportar los paquetes planos a sus pequeños departamentos. Los diseños de las tiendas familiares para los clientes europeos tampoco tenían mucho sentido inicialmente para los consumidores japoneses. Entonces, antes de volver a ingresar al mercado japonés en 2006, la gerencia de IKEA realizó una investigación exhaustiva del mercado local en diseños de tiendas más efectivos. Un área de adaptación local fueron las exhibiciones en las habitaciones comunes a todas las tiendas IKEA en todo el mundo. En lugar de simplemente replicar un diseño de habitación europeo típico, la gerencia de IKEA Japón tuvo cuidado de configurar exhibiciones de habitación que se parecieran más a las habitaciones de apartamentos japoneses, como una para "un típico adolescente japonés al que le gusta el béisbol y los juegos de computadora"..

Tiendas del centro de la ciudad

IKEA también adaptó la ubicación de su tienda y sus servicios al 'centro de la ciudad' formato para la expansión en China, a diferencia de otros países donde las tiendas IKEA por razones económicas y de restricción de planificación tienden a estar más comúnmente fuera de los centros de las ciudades debido a restricciones de planificación. En China, las restricciones de planificación son un problema menor que en los mercados de otros países debido a la falta de automóviles para gran parte de su base de clientes. En consecuencia, en las alternativas de diseño de tiendas, IKEA ha tenido que ofrecer ubicaciones y formatos de tienda más cercanos al transporte público, ya que pocos clientes tenían acceso a automóviles con los que comprar y llevar a casa muebles de paquete plano de bricolaje. El pensamiento y la estrategia alternativos de diseño de tiendas en China ha sido ubicar las tiendas para facilitar el acceso a los clientes que no poseen automóviles. De hecho, en algunos lugares de China, las tiendas IKEA no se encuentran en los suburbios habituales o cerca del aeropuerto como en otros países, sino en lugares como el centro comercial del centro con un 'mini-IKEA' tienda para atraer compradores. Por ejemplo, una tendencia alternativa de diseño de tiendas que IKEA ha implementado ha sido 'pop-up' tiendas a lo largo de las plataformas de redes sociales en su estrategia publicitaria por primera vez como empresa para llegar a la demografía de nuevos clientes y al mismo tiempo reforzar su marca global a nivel local en China.

Tiendas de pequeño tamaño

En Hong Kong, donde el espacio para las tiendas es limitado y costoso, IKEA ha abierto tres puntos de venta en la ciudad, la mayoría de los cuales tienen un diseño unidireccional, parte de los centros comerciales, pequeños para las tiendas IKEA pero enormes para las tiendas minoristas de Hong Kong.. Además de adaptar los tamaños de las tiendas para países específicos, IKEA también modifica los tamaños de sus productos para adaptarse a las diferencias culturales.

En 2015, IKEA anunció que intentaría diseñar una tienda más pequeña en varios lugares de Canadá. Esta tienda modificada contará solo con una galería de exhibición y un pequeño almacén. Una ubicación planificada para Kitchener está en el lugar que antes ocupaba una tienda Sears Home. Los almacenes no mantendrán los muebles abastecidos, por lo que los clientes no podrán pasar a comprar y irse con los muebles el mismo día. En su lugar, comprarán los muebles por adelantado en línea o en la tienda y ordenarán que se entreguen en una de las nuevas tiendas, por una tarifa muy reducida. IKEA afirma que este nuevo modelo les permitirá expandirse rápidamente a nuevos mercados en lugar de pasar años abriendo una tienda de tamaño completo.

En 2020, IKEA abrió en Al Wahda Mall en Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos, que con 2137 m² (23 002 pies cuadrados) era una de las tiendas IKEA más pequeñas del mundo. También abrió en 360 Mall en Kuwait y en Harajuku, Tokio en el mismo año. El tamaño de la tienda 360 Mall era un poco más grande que el de Al Wahda a pesar de tener un concepto similar, con 3000 m² (32 000 sq ft), ubicado en la extensión del centro comercial. En cuanto a IKEA Harajuku, la tienda de 7 plantas y 2500 m² (26 910 pies cuadrados) alberga el primer y único concepto konbini de la cadena.

En 2021, IKEA abrió otra de sus tiendas más pequeñas en el JEM Mall en Jurong East, Singapur. Reemplazando a los grandes almacenes Robinsons liquidados, IKEA Jurong tiene solo 6500 m² (70 000 sq ft) en tres niveles y es el primero en el sudeste asiático que no proporcionó el almacén "Market Hall" en su tienda. También en el mismo año, IKEA abrió su primer formato de tienda pequeña en Bali, Indonesia. En sustitución del hipermercado gigante liquidado, IKEA Bali se denomina punto de encuentro de clientes y, finalmente, la tienda más pequeña hasta el momento, con 1200 m² (13 000 pies cuadrados) de espacio.

En 2022, se abrió otra tienda pequeña dentro de Kings Mall (ahora conocido como Livat Hammersmith), Hammersmith, en febrero, en 4600 m² (50 000 pies cuadrados), seguida de 9400 Tienda de ² m (101 000 pies cuadrados) dentro del centro comercial Mall Taman Anggrek, Yakarta, que se inauguró el 7 de abril de 2022.

Productos y servicios

Mobiliario y menaje

Un hombre montando una silla IKEA Poäng

En lugar de venderse preensamblados, gran parte de los muebles de IKEA están diseñados para que los ensamble el cliente. La empresa afirma que esto ayuda a reducir los costos y el uso de empaques al no realizar envíos aéreos; el volumen de un librero, por ejemplo, es considerablemente menor si se envía desarmado en lugar de ensamblado. Esto también es más práctico para los clientes europeos que utilizan el transporte público, porque los paquetes planos se pueden transportar más fácilmente.

IKEA afirma que ha sido una fuerza pionera en enfoques sostenibles para la cultura de consumo masivo. Kamprad llama a esto "diseño democrático", lo que significa que la empresa aplica un enfoque integrado a la fabricación y el diseño (ver también diseño ambiental). En respuesta a la explosión de la población humana y las expectativas materiales en los siglos XX y XXI, la empresa implementa economías de escala, captura flujos de materiales y crea procesos de fabricación que mantienen bajos los costos y el uso de recursos, como el uso extensivo de tableros de fibra de densidad media. ("MDF"), también llamado "tablero de partículas".

Los artículos notables de los muebles de IKEA incluyen el sillón Poäng, la librería Billy y el sofá Klippan, todos los cuales se han vendido por decenas de millones desde finales de la década de 1970.

Las marcas IKEA y LEGO se unieron para crear una gama de soluciones de almacenamiento sencillas para niños y adultos.

En junio de 2021, IKEA Canadá presentó una serie de 10 y#34;Loveseats#34; inspirado en diferentes banderas del Orgullo, creado por cuatro diseñadores LGBTQ.

Nombre de muebles y productos

Los productos de IKEA se identifican con nombres de una palabra (raramente dos palabras). La mayoría de los nombres son de origen escandinavo. Aunque hay algunas excepciones, la mayoría de los nombres de productos se basan en un sistema de nombres especial desarrollado por IKEA. El fundador de la empresa, Kamprad, era disléxico y descubrió que nombrar los muebles con nombres y palabras propias, en lugar de un código de producto, hacía que los nombres fueran más fáciles de recordar.

Algunos de los nombres de productos suecos de IKEA tienen connotaciones divertidas o desafortunadas en otros idiomas, lo que a veces hace que los nombres se retiren en ciertos países. Ejemplos notables para inglés incluyen el "Jerker" escritorio para computadora (descontinuado hace varios años a partir de 2013), "Fukta" spray para plantas, "Fartfull" banco de trabajo y "Lyckhem" (que significa felicidad).

Debido a que varios productos llevan el nombre de ubicaciones reales, esto ha dado lugar a que algunas ubicaciones compartan nombres con objetos que generalmente se consideran desagradables, como una escobilla de baño que lleva el nombre del lago de Bolmen y un bote de basura que lleva el nombre del pueblo de Toften. En noviembre de 2021, Visit Sweden lanzó una campaña jocosa llamada "Descubre los originales", que invita a los turistas a visitar los lugares que han recibido asociaciones tan desafortunadas con dichos artículos.

Servicios de diseño

El primer estudio de planificación estadounidense ubicado en Manhattan, Estados Unidos en 2019, que cerró en enero de 2022

Durante la pandemia de COVID-19 en 2020, para facilitar el distanciamiento social entre los clientes y dar cabida al mayor volumen de clientes que reservaban los servicios de consultoría de diseño de IKEA, las tiendas IKEA en Arabia Saudita y Baréin mejoraron su proceso de consultoría de diseño al probar Ombori's sistema de gestión de colas sin papeles para la marca.

En marzo de 2021, IKEA lanzó IKEA Studio en asociación con Apple Inc., una aplicación que permite a los clientes diseñar habitaciones a gran escala con muebles de IKEA utilizando la realidad aumentada en un iPhone.

Hogar inteligente

En 2016, IKEA inició un movimiento hacia el negocio de hogares inteligentes. El kit de iluminación inteligente IKEA TRÅDFRI fue una de las primeras gamas que marcaron este cambio. El equipo de medios de IKEA ha confirmado que el proyecto de hogar inteligente será un gran paso. También han iniciado una asociación con Philips Hue. Los muebles de carga inalámbrica, que integran la carga Qi inalámbrica en los muebles de todos los días, son otra estrategia para el negocio del hogar inteligente.

En diciembre de 2017 se anunció una colaboración para integrar la tecnología de altavoces inteligentes de Sonos en muebles vendidos por IKEA. Los primeros productos resultantes de la colaboración se lanzaron en agosto de 2019.

Bajo el nombre de producto SYMFONISK, IKEA y Sonos han creado dos altavoces inalámbricos distintos que se integran con los hogares Sonos existentes o se pueden usar para comenzar con el ecosistema Sonos, uno que también es una lámpara y otro que Es un altavoz de estantería de aspecto más tradicional. Tanto los productos como los accesorios destinados al montaje de los altavoces de estantería han salido a la venta en todo el mundo el pasado 1 de agosto.

Desde el principio, IKEA SYMFONISK solo se puede controlar desde la aplicación Sonos, pero IKEA agregará soporte para los parlantes en su propia aplicación Home Smart en octubre para combinarse con escenas que controlan las luces y las persianas inteligentes junto con el Altavoces.

Casas y pisos

IKEA también ha ampliado su base de productos para incluir casas y apartamentos de paquete plano, en un esfuerzo por reducir los precios involucrados en la casa de un comprador por primera vez. El producto IKEA, denominado BoKlok, se lanzó en Suecia en 1996 en una empresa conjunta con Skanska. Ahora trabajando en los países nórdicos y en el Reino Unido, los sitios confirmados en Inglaterra incluyen Londres, Ashton-under-Lyne, Leeds, Gateshead, Warrington, Bristol y Liverpool.

Sistemas solares fotovoltaicos

A finales de septiembre de 2013, la empresa anunció que los paquetes de paneles solares, denominados 'kits residenciales', para casas se venderán en 17 tiendas del Reino Unido a mediados de 2014. La decisión siguió a un proyecto piloto exitoso en la tienda IKEA de Lakeside, en el que se vendió un sistema fotovoltaico casi todos los días. Los paneles solares CIGS son fabricados por Solibro, una subsidiaria con sede en Alemania de la empresa china Hanergy. A fines de 2014, IKEA comenzó a vender kits solares residenciales de Solibro en los Países Bajos y Suiza. En noviembre de 2015, IKEA finalizó su contrato con Hanergy y en abril de 2016 comenzó a trabajar con Solarcentury para vender paneles solares en el Reino Unido. El acuerdo permitiría a los clientes pedir paneles en línea y en tres tiendas antes de expandirse a todas las tiendas del Reino Unido a fines del verano.

Alquiler de mobiliario

En abril de 2019, la empresa anunció que comenzaría a probar la comercialización de un nuevo concepto, el alquiler de muebles a los clientes. Uno de los factores motivadores fue el hecho de que los productos económicos de IKEA se consideraban "desechables" y, a menudo, terminaba siendo desechado después de algunos años de uso. Esto fue en un momento en que los compradores especialmente jóvenes dijeron que querían minimizar su impacto en el medio ambiente. La compañía entendió este punto de vista. En una entrevista, Jesper Brodin, director ejecutivo de Ingka Group (el mayor franquiciado de tiendas IKEA), comentó que "el cambio climático y el consumo insostenible se encuentran entre los mayores desafíos que enfrentamos en la sociedad". Los otros objetivos estratégicos del plan eran ser más asequibles y convenientes. La compañía dijo que probaría el concepto de alquiler en los 30 mercados para 2020, esperando aumentar la cantidad de veces que se usaría un mueble antes de reciclarlo.

Restaurante y mercados de comida

Un Bistro IKEA en Beijing

Swedish Food Market

IKEA restaurant in Coquitlam, B.C., Canada

Albóndigas suecas

La primera tienda IKEA abrió en 1958 con una pequeña cafetería que se transformó en un restaurante en toda regla en 1960 que, hasta 2011, vendía alimentos especiales preparados con la marca sueca, como albóndigas, paquetes de salsa, mermelada de arándano rojo, varias galletas y galletas saladas y crema de salmón y huevas de pescado. La nueva etiqueta tiene una variedad de artículos que incluyen chocolates, albóndigas, mermeladas, panqueques, salmón y varias bebidas.

Aunque los cafés sirven principalmente comida sueca, el menú varía según la cultura, la comida y la ubicación de cada tienda. Con restaurantes en 38 países, el menú incorporará platos locales que incluyen shawarma en Arabia Saudita, poutine en Canadá, macarons en Francia y helado en Italia. En Indonesia, la receta sueca de albóndigas se cambia para adaptarse a los requisitos halal del país. Las tiendas en Israel venden comida kosher bajo supervisión rabínica. Los restaurantes kosher están separados en áreas de lácteos y carnes.

En muchos lugares, los restaurantes IKEA abren todos los días antes que el resto de la tienda y sirven el desayuno. Todos los productos alimenticios se basan en recetas y tradiciones suecas. Los alimentos representan el 5% de las ventas de IKEA.

IKEA vende albóndigas de origen vegetal hechas con patatas, manzanas, proteína de guisantes y avena en todas sus tiendas. Según la periodista estadounidense Avery Yale Kamila, IKEA comenzó a probar sus albóndigas a base de plantas en 2014, luego lanzó las albóndigas a base de plantas en 2015 y comenzó a probar perritos calientes veganos en 2018. En 2019, el periodista James Hansen informó en Eater London que IKEA solo vendería comida vegetariana en Navidad.

Småland

Cada tienda tiene un área de juegos para niños, llamada Småland (sueco para pequeñas tierras; también es la provincia sueca de Småland donde nació el fundador Kamprad). Los padres dejan a sus hijos en la puerta del patio de recreo y los recogen cuando llegan a otra entrada. En algunas tiendas, el personal en el lugar les da a los padres buscapersonas gratuitos, que el personal puede usar para llamar a los padres cuyos hijos los necesitan antes de lo esperado; en otros, el personal convoca a los padres a través de anuncios en el sistema de megafonía de la tienda o llamándolos a sus teléfonos celulares. El área de juegos Småland más grande se encuentra en la tienda IKEA en Navi Mumbai, India. Algunos de estos fueron cerrados debido a la pandemia.

Otros emprendimientos

Un centro comercial familiar MEGA en Rusia

IKEA posee & opera la cadena MEGA Family Shopping Center en Rusia.

El 8 de agosto de 2008, IKEA Reino Unido lanzó una red de telefonía móvil virtual llamada IKEA Family Mobile, que se ejecutaba en T-Mobile. En el momento del lanzamiento, era la red de pago por uso más barata del Reino Unido. En junio de 2015, la red anunció que sus servicios dejarían de operar a partir del 31 de agosto de 2015.

A partir de 2012, IKEA tiene una empresa conjunta con TCL para proporcionar productos de sistemas de entretenimiento y HDTV integrados de Uppleva.

A mediados de agosto de 2012, la empresa anunció que establecería una cadena de 100 hoteles económicos en Europa pero, a diferencia de los pocos hoteles existentes en Escandinavia, no llevarían el nombre de IKEA ni utilizarían mobiliario y accesorios de IKEA. – serían operados por un grupo internacional anónimo de hoteleros. Sin embargo, al 30 de abril de 2018, la empresa era propietaria de un solo hotel, el IKEA Hotell en Älmhult, Suecia.

Anteriormente se planeó abrir otro, en New Haven, Connecticut, Estados Unidos, luego de convertir el histórico edificio Pirelli. La empresa recibió la aprobación del concepto por parte de la comisión de planificación de la ciudad a mediados de noviembre de 2018; el edificio incluiría 165 habitaciones y la propiedad ofrecería 129 espacios de estacionamiento dedicados. La investigación en abril de 2019 no proporcionó indicios de que el hotel se hubiera completado en ese momento. Luego, el edificio se vendió al arquitecto y desarrollador de Connecticut Becker + Becker por $ 1,2 millones. Inaugurado en 2022 bajo el Hotel Marcel, será administrado por Chesapeake Hospitality y se convirtió en parte de la colección Tapestry de Hilton.

De 2016 a 2018, IKEA fabricó la bicicleta impulsada por correa Saladda.

En septiembre de 2017, IKEA anunció que adquiriría TaskRabbit, con sede en San Francisco. El acuerdo, completado más tarde ese año, tiene a TaskRabbit operando como una empresa independiente.

En marzo de 2020, IKEA anunció que se había asociado con Pizza Hut Hong Kong en una empresa conjunta. IKEA lanzó una nueva mesa auxiliar llamada SÄVA. La mesa, diseñada para parecerse a un protector de pizza, estaría empaquetada en un empaque que se asemeja a una caja de pizza, y las instrucciones de construcción incluían una sugerencia para pedir una pizza sueca de albóndigas de Pizza Hut, que contendría las mismas albóndigas que se sirven en los restaurantes IKEA.

En abril de 2020, IKEA adquirió Geomagical Labs, la empresa emergente de creación de imágenes con IA.

En julio de 2020, IKEA abrió una tienda conceptual en el distrito de Harajuku de Tokio, Japón, donde lanzó su primera línea de ropa.

Ingka Centres, la división de centros comerciales de IKEA, anunció en diciembre de 2021 que abriría dos centros comerciales, anclados por tiendas IKEA, en Gurugram y Noida en India a un costo de alrededor de ₹9000 millones de rupias (US$1100 millones). Se espera que ambos centros comerciales abran en 2025.

Estructura corporativa

Gráfico de propiedad de IKEA Stichting INGKAFoundation (Países Bajos) Stichting IKEAFoundation (Países Bajos) INGKA Holding (Países Bajos) Otros IKEAfranchisees Retaillocations Intelectual propiedades IKEA InterogoFundación (Liechtenstein) Inter IKEAHolding (Países Bajos) Interogo Holding (Suiza) (y subests.) Inter IKEASystems (Países Bajos) IKEA Supply IKEA de Suecia IKEA IndustryHolding IKEA Comm-unications IKEA Servicios alimentarios Flowchart mostrando la estructura y propiedad de las empresas IKEA. Las compañías de parientes están en la parte superior del gráfico. Proporciona servicios a Silencio Es el padre de Esta caja: vista hablar edición

IKEA es propiedad y está operada por una complicada variedad de corporaciones con y sin fines de lucro. La estructura corporativa se divide en dos partes principales: operaciones y franquicias.

INGKA Holding B.V., con sede en los Países Bajos, es propietaria del Grupo Ingka, que se encarga de los centros, las ventas minoristas, el cumplimiento del cliente y todos los demás servicios relacionados con los productos IKEA. La marca IKEA es propiedad y está gestionada por Inter IKEA Systems B.V., con sede en los Países Bajos, propiedad de Inter IKEA Holding B.V. Inter IKEA Holding también está a cargo del diseño, la fabricación y el suministro de los productos IKEA.

Inter IKEA Systems es propiedad de Inter IKEA Holding BV, una empresa registrada en los Países Bajos, anteriormente registrada en Luxemburgo (bajo el nombre de Inter IKEA Holding SA). Inter IKEA Holding, a su vez, es propiedad de la Fundación Interogo, con sede en Liechtenstein. En 2016, INGKA Holding vendió sus filiales de diseño, fabricación y logística a Inter IKEA Holding.

En junio de 2013, Ingvar Kamprad renunció al directorio de Inter IKEA Holding SA y su hijo menor, Mathias Kamprad, reemplazó a Per Ludvigsson como presidente del holding. Tras su decisión de dejar el cargo, el fundador de 87 años explicó: “Veo que este es un buen momento para dejar el directorio de Inter IKEA Group. Con eso también estamos dando un paso más en el cambio generacional que ha estado en curso durante algunos años." Después de la reestructuración de la empresa en 2016, Inter IKEA Holding SA ya no existe, habiéndose reincorporado en los Países Bajos. Mathias Kamprad se convirtió en miembro de la junta del Grupo Inter IKEA y la Fundación Interogo. Mathias y sus dos hermanos mayores, que también tienen roles de liderazgo en IKEA, trabajan en la visión general y la estrategia a largo plazo de la corporación.

Control por Kamprad

El difunto Ingvar Kamprad, fundador de IKEA

Además de ayudar a IKEA a obtener ganancias no sujetas a impuestos, la complicada estructura corporativa de IKEA permitió a Kamprad mantener un control estricto sobre las operaciones de INGKA Holding y, por lo tanto, sobre la operación de la mayoría de las tiendas de IKEA. Kamprad presidió el comité ejecutivo de cinco personas de la Fundación INGKA. Nombra un directorio de INGKA Holding, aprueba cualquier cambio en los estatutos de INGKA Holding y tiene derecho a adelantarse a nuevas emisiones de acciones. Si un miembro del comité ejecutivo renuncia o muere, los otros cuatro miembros designan su reemplazo.

En ausencia de Kamprad, los estatutos de la fundación incluyen disposiciones específicas que le exigen continuar operando el grupo INGKA Holding y especifican que las acciones solo se pueden vender a otra fundación con los mismos objetivos que la Fundación INGKA.

Información financiera

IKEA Concept Center en Delft – La oficina principal de Inter IKEA Systems B.V. posee la marca y concepto IKEA

La ganancia neta del Grupo IKEA (que no incluye los sistemas Inter IKEA) en el año fiscal 2009 (después de pagar las tarifas de franquicia a los sistemas Inter IKEA) fue de 2538 millones de euros sobre ventas de 21 846 millones de euros. Debido a que INGKA Holding es propiedad de la Fundación INGKA sin fines de lucro, ninguna de estas ganancias está sujeta a impuestos. El estado sin fines de lucro de la fundación también significa que la familia Kamprad no puede obtener estas ganancias directamente, pero los Kamprad sí obtienen una parte de las ganancias de las ventas de IKEA a través de la relación de franquicia entre INGKA Holding e Inter IKEA Systems.

Como franquiciado, el Grupo Ingka paga el 3 % de las regalías a Inter IKEA Systems. Inter IKEA Systems recaudó 631 millones de euros en derechos de franquicia en 2004, pero registró unos beneficios antes de impuestos de sólo 225 millones de euros en 2004. Uno de los principales gastos antes de impuestos que informó Inter IKEA Systems fue de 590 millones de euros en "otros gastos operativos". cargos". IKEA se ha negado a explicar estos cargos, pero parece que Inter IKEA Systems hace grandes pagos a I.I. Holding, otro grupo registrado en Luxemburgo que, según The Economist, "es casi seguro que estará controlado por la familia Kamprad". yo Holding obtuvo un beneficio de 328 millones de euros en 2004.

En 2004, el grupo de empresas Inter IKEA y I.I. Holding reportó ganancias combinadas de 553 millones de euros y pagó 19 millones de euros en impuestos, o aproximadamente el 3,5 por ciento.

Public Eye (anteriormente conocida como Erklärung von Bern, literalmente La Declaración de Berna), una organización sin fines de lucro en Suiza que promueve la responsabilidad corporativa, ha criticado formalmente a IKEA por sus estrategias de elusión fiscal. En 2007, la organización nominó a IKEA para uno de sus 'premios' Public Eye, que destacan la irresponsabilidad corporativa y se anuncian durante el Foro Económico Mundial en Davos, Suiza.

En febrero de 2016, el grupo de los Verdes/ALE en el Parlamento Europeo emitió un informe titulado IKEA: Flat Pack Tax Avoidance sobre las estrategias de planificación fiscal de IKEA y su posible uso para evadir impuestos en varios países europeos. países. El informe se envió a Pierre Moscovici, comisario europeo de Asuntos Económicos y Financieros, Fiscalidad y Aduanas, y a Margrethe Vestager, comisaria europea de Competencia, expresando la esperanza de que les fuera útil en sus funciones respectivas " para avanzar en la lucha por la justicia fiscal en Europa."

Fabricación, logística y mano de obra

Aunque los productos y muebles para el hogar de IKEA se diseñan en Suecia, en su mayoría se fabrican en países en desarrollo para mantener los costos bajos. Para la mayoría de sus productos, el usuario final (consumidor) realiza el ensamblaje final.

Swedwood, una subsidiaria de IKEA, se encarga de la producción de todos los productos a base de madera de la empresa, con la fábrica más grande de Swedwood ubicada en el sur de Polonia. Según la subsidiaria, más de 16 000 empleados en 50 sitios en 10 países fabrican los 100 millones de muebles que IKEA vende anualmente. Los muebles de IKEA utilizan tableros de partículas alternativos a la madera dura. Hultsfred, una fábrica en el sur de Suecia, es el único proveedor de la empresa.

La eficiencia y la flexibilidad del centro de distribución han sido una de las prioridades constantes de IKEA y, por lo tanto, ha implementado sistemas de almacén robóticos y automatizados y sistemas de gestión de almacenes (WMS). Dichos sistemas facilitan la fusión de los canales tradicionales de ventas minoristas y de pedidos por correo en un modelo de cumplimiento omnicanal. En 2020, la revista Supply Chain destacó que Ikea tenía uno de los sistemas de almacenamiento más automatizados del mundo.

Problemas de la cadena de suministro de 2021

Debido a la pandemia de COVID-19, IKEA se ha enfrentado a importantes problemas en la cadena de suministro desde 2021, que podrían extenderse hasta 2022. Jon Abrahamsson, director ejecutivo de Inter IKEA, ha declarado que el principal problema es el envío de productos desde China, ya que un "cuarto" de los productos IKEA se fabrican allí. Una variedad de razones llevaron a la escasez de oferta, incluidos los shocks de consumo. Además, las fábricas no pudieron producir materias primas ni trabajadores incluso después de que comenzaron a recibir pedidos.

Prácticas laborales

Durante la década de 1980, IKEA mantuvo sus costos bajos mediante el uso de instalaciones de producción en Alemania Oriental. Una parte de la fuerza laboral en esas fábricas estaba formada por presos políticos. Este hecho, revelado en un informe de Ernst & Young encargado por la empresa, resultó de la mezcla de delincuentes y disidentes políticos en las instalaciones de producción de propiedad estatal con las que IKEA contrató, una práctica que era generalmente conocida en Alemania Occidental. IKEA fue una de varias empresas, incluidas empresas de Alemania Occidental, que se beneficiaron de esta práctica. La investigación se debió a los intentos de ex presos políticos de obtener una indemnización. En noviembre de 2012, IKEA admitió haber sido consciente en ese momento de la posibilidad de uso de trabajo forzoso y no haber ejercido el control suficiente para identificarlo y evitarlo. Un resumen de la Ernst & El informe de Young se publicó el 16 de noviembre de 2012.

En 2018, Ikea fue acusada de reprimir sindicatos cuando los empleados intentaron organizarse utilizando tácticas como reuniones de audiencia cautiva.

IKEA fue nombrada una de las 100 mejores empresas para madres trabajadoras en 2004 y 2005 por la revista Working Mothers. Ocupó el puesto 80 en las 200 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2006 y, en octubre de 2008, IKEA Canada LP fue nombrada una de las "Canadá's Top 100 Employers" por Mediacorp Canadá Inc.

Iniciativas medioambientales

Bolso de compras reciclable IKEA amarillo

Pantalla de la lámpara LED en un IKEA en Hong Kong

Iniciativas generales

Después de los problemas ambientales iniciales, como los escándalos del formaldehído muy publicitados a principios de la década de 1980 y 1992, IKEA adoptó una postura proactiva sobre los problemas ambientales y trató de prevenir futuros incidentes a través de una variedad de medidas. En 1990, IKEA invitó a Karl-Henrik Robèrt, fundador de Natural Step, a dirigirse a su junta directiva. Las condiciones del sistema de Robert para la sustentabilidad brindaron un enfoque estratégico para mejorar el desempeño ambiental de la empresa. En 1990, IKEA adoptó el marco Natural Step como base para su plan medioambiental. Esto condujo al desarrollo de un Plan de Acción Medioambiental, que se adoptó en 1992. El plan se centró en el cambio estructural, lo que permitió a IKEA "maximizar el impacto de los recursos invertidos y reducir la energía necesaria para abordar problemas aislados&#34.; Entre las medidas ambientales adoptadas se encuentran las siguientes:

1. Replacing polyvinylchloride (PVC) in wallpapers, home textiles, shower cortinas, lampshades and furniture—PVC has been eliminated from packaging and is being phased out in electric cables;
2. Minimizar el uso de formaldehído en sus productos, incluyendo textiles;
3. Eliminar las lacas de curación de ácido;
4. Producir un modelo de silla (OGLA) fabricado a partir de residuos de plástico 100% post-consumo;
5. Introduciendo una serie de productos de muebles inflables al aire en la línea de productos. Estos productos reducen el uso de materias primas para enmarcar y rellenar y reducen el peso y el volumen del transporte a alrededor del 15% del de los muebles convencionales;
6. Reducir el uso del cromo para el tratamiento de la superficie metálica;
7. Limitar el uso de sustancias como el cadmio, el plomo, PCB, PCP y los pigmentos Azo;
8. Utilizar madera de bosques gestionados responsablemente que replanten y mantengan la diversidad biológica;
9. Usando sólo materiales reciclables para embalajes planos y materiales "puros" (no mezclados) para el embalaje para ayudar en el reciclaje.
10. Introduciendo bicicletas de alquiler con remolques para clientes en Dinamarca.

En 2000, IKEA presentó su código de conducta para proveedores que cubre cuestiones sociales, de seguridad y medioambientales. Hoy, IKEA tiene alrededor de 60 auditores que realizan cientos de auditorías de proveedores cada año. El objetivo principal de estas auditorías es asegurarse de que los proveedores de IKEA cumplan con la ley en cada país donde se encuentran. La mayoría de los proveedores de IKEA cumplen la ley en la actualidad con excepciones por algunos problemas especiales, uno de los cuales es el exceso de horas de trabajo en Asia, en países como China e India.

En marzo de 2018, IKEA firmó con otras 25 empresas para participar en la iniciativa Better Retail Better World del British Retail Consortium, que desafía a las empresas a cumplir los objetivos descritos en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Ciclo de vida del producto

Para hacer de IKEA una empresa más sostenible, se creó un ciclo de vida del producto. Para la etapa de la idea, los productos deben empaquetarse de manera que se puedan enviar más artículos a la vez; los productos también deberían ser más fáciles de desmontar y reciclar. Se utilizan materias primas, y dado que la madera y el algodón son dos de los productos de fabricación más importantes de IKEA, la empresa trabaja con bosques y algodón respetuosos con el medio ambiente, por lo que se evita el uso excesivo de productos químicos y agua.

Las tiendas IKEA reciclan desechos y muchas funcionan con energía renovable. Todos los empleados están capacitados en responsabilidad ambiental y social, siendo el transporte público una de las prioridades cuando se considera la ubicación de las tiendas. Además, el café y el chocolate que se sirven en las tiendas IKEA cuentan con la certificación UTZ.

La última etapa del ciclo de vida es el final de la vida. La mayoría de las tiendas IKEA reciclan bombillas y baterías agotadas, y la empresa también está explorando el reciclaje de sofás y otros productos de decoración del hogar.

Fuentes de energía

El 17 de febrero de 2011, IKEA anunció sus planes para desarrollar un parque eólico en el condado de Dalarna, Suecia, para avanzar en su objetivo de utilizar únicamente energía renovable para impulsar sus operaciones. A partir de junio de 2012, 17 tiendas IKEA de Estados Unidos funcionan con paneles solares, con 22 instalaciones adicionales en curso, e IKEA posee el parque eólico Cameron de 165 MW en el condado de Cameron en la costa sur de Texas y un parque eólico costero de 42 MW en Finlandia.

En septiembre de 2019, IKEA anunció que invertiría $2800 millones en infraestructura de energía renovable. La compañía tiene como objetivo hacer que el clima de toda su cadena de suministro sea positivo para 2030.

Abastecimiento de madera

Según se informa, IKEA es el mayor comprador y minorista de madera del mundo. En 2015, IKEA afirmó utilizar el 1 % del suministro mundial de madera.

Según el Informe de sostenibilidad de 2021 de IKEA, el 99,5 % de toda la madera que utiliza la empresa se recicla o cumple con los estándares del Forest Stewardship Council. IKEA afirma que "[t]oda la madera utilizada para los productos IKEA debe cumplir con nuestros requisitos críticos que garantizan que no proviene (p. ej.) de bosques explotados ilegalmente [...]". Sin embargo, a pesar de estas afirmaciones, IKEA ha estado involucrada en la tala de madera insostenible y muy probablemente ilegal en varios países de Europa del Este en los últimos años, véase Críticas a IKEA.

IKEA posee alrededor de 136 000 acres de bosque en EE. UU. y alrededor de 450 000 acres en Europa.

El 14 de enero de 2021, Ikea anunció que Ingka Investments había adquirido aproximadamente 10 840 acres (4386 hectáreas) cerca de la cuenca del río Altamaha en Georgia de The Conservation Fund. La adquisición viene con el acuerdo "para proteger la tierra de la fragmentación, restaurar el bosque de pinos de hoja larga y salvaguardar el hábitat de la tortuga terrestre".

Se informa que IKEA es el propietario de tierras privado más grande de Rumanía desde 2015.

Uso de la madera

En 2011, la empresa examinó su consumo de madera y notó que casi la mitad de su consumo global de pino y abeto era para la fabricación de tarimas. En consecuencia, la empresa inició una transición hacia el uso de palés de papel y el "sistema Optiledge". El producto OptiLedge es totalmente reciclable, hecho de polipropileno copolímero (PP) de alto impacto 100% virgen. El sistema es una alternativa de carga unitaria al uso de un palet. El sistema consiste en OptiLedge (usualmente usado en pares), alineado y amarrado a la caja inferior para formar una capa base sobre la cual apilar más productos. Los tableros de esquina se utilizan cuando se fleja para minimizar el potencial de compresión del paquete." La conversión comenzó en Alemania y Japón, antes de su introducción en el resto de Europa y América del Norte. El sistema se ha comercializado a otras empresas e IKEA ha formado la empresa OptiLedge para administrar y vender el producto.

Embalaje y bolsas

Desde marzo de 2013, IKEA dejó de proporcionar bolsas de plástico a los clientes, pero ofrece a la venta bolsas reutilizables. Los restaurantes de IKEA también solo ofrecen platos, cuchillos, tenedores, cucharas, etc. reutilizables. Los inodoros de algunas salas de aseo de IKEA se han equipado con descargadores de doble función. IKEA tiene contenedores de reciclaje para lámparas fluorescentes compactas (CFL), bombillas de bajo consumo y baterías.

En 2001, IKEA fue una de las primeras empresas en operar sus propios trenes de mercancías transfronterizos a través de varios países de Europa.

Vehículos eléctricos

IKEA ha ampliado su plan de sostenibilidad en el Reino Unido para incluir puntos de carga de coches eléctricos para los clientes en todas las ubicaciones a finales de 2013. El esfuerzo incluirá a Nissan y Ecotricity y promete ofrecer una carga del 80 % en 30 minutos.

Desde 2016, IKEA solo ha vendido bombillas, lámparas y accesorios de iluminación LED de bajo consumo. Las bombillas LED consumen tan solo el 15 % de la potencia de una bombilla incandescente normal.

Inversiones

En agosto de 2008, IKEA anunció que había creado IKEA GreenTech, un fondo de capital de riesgo de 50 millones de euros. Ubicada en Lund (una ciudad universitaria en Suecia), invertirá en 8 a 10 empresas en los próximos cinco años con énfasis en paneles solares, fuentes de luz alternativas, materiales de productos, eficiencia energética y ahorro y purificación de agua. El objetivo es comercializar tecnologías ecológicas para la venta en las tiendas IKEA en un plazo de 3 a 4 años.

Donaciones realizadas por IKEA

La Fundación INGKA se dedica oficialmente a promover "innovaciones en arquitectura e interiorismo". El patrimonio neto de la fundación superó el patrimonio neto de la mucho más conocida Bill & Fundación Melinda Gates (ahora la fundación privada más grande del mundo) por un período. Sin embargo, la mayor parte de las ganancias del Grupo se gasta en inversiones.

IKEA participa en varias causas benéficas internacionales, especialmente en asociación con UNICEF, que incluyen:

• A raíz del terremoto y tsunami del Océano Índico de 2004, IKEA Australia aceptó igualar el dólar por las donaciones de los compañeros de trabajo y donó todas las ventas de la bolsa azul de IKEA a la causa.
• Después del terremoto de Cachemira de 2005, IKEA dio 500.000 mantas al esfuerzo de socorro en la región.
• IKEA ha proporcionado muebles para más de 100 "escuelas de puente" en Liberia.
• En el terremoto de Sichuan 2008 en China, IKEA Beijing vendió un juguete de cocodrilo por 40 yuanes (US$5.83, £9.10, €3.70) con todos los ingresos que iban a los niños en la zona afectada por el terremoto.
• En 2013, IKEA ha donado más de 2,6 millones de dólares al UNICEF para ayudar a los niños y familias afectados por el tifón Haiyan en Filipinas.

IKEA también apoya a American Forests para restaurar bosques y reducir la contaminación.

El 3 de marzo de 2022, IKEA anunció una donación de 20 millones de euros a ACNUR para ayudar a los ucranianos que sufren la invasión rusa de Ucrania en 2022.

Iniciativa social de IKEA

En septiembre de 2005, se formó IKEA Social Initiative para gestionar la participación social de la empresa a nivel mundial. La Iniciativa Social de IKEA está dirigida por Marianne Barner.

Los principales socios de IKEA Social Initiative son UNICEF y Save the Children.

El 23 de febrero de 2009, en el evento ECOSOC en Nueva York, UNICEF anunció que IKEA Social Initiative se había convertido en el mayor socio corporativo de la agencia, con compromisos totales de más de 180 millones de dólares estadounidenses (281 079 000 libras esterlinas).

Ejemplos de participaciones:

• La Iniciativa Social de IKEA aporta 1,73 € al UNICEF y Save the Children de cada juguete blando vendido durante las temporadas navideñas, elevando un total de 16,7 millones de euros (28,91 millones de libras esterlinas). En 2013, un juguete suave de IKEA, Lufsig, creó una tormenta y se vendió en Hong Kong y en el sur de China porque había sido mal llamado en chino.
• The IKEA Social Initiative provided soft toys to children in Burma after Cyclone Nargis.
• A partir de junio de 2009, por cada lámpara solar Sunnan vendida en tiendas de IKEA en todo el mundo, IKEA Social Initiative donará un Sunnan con la ayuda del UNICEF.
• En septiembre de 2011, la Fundación IKEA se comprometió a donar 62 millones de dólares para ayudar a los refugiados somalíes en Kenya.
• Según El economista, sin embargo, la entrega caritativa de IKEA es meager, "barely un error de redondeo en los activos de la fundación."

En 2009, la cadena de televisión más grande de Suecia, SVT, reveló que el dinero de IKEA (el tres por ciento de la recaudación de cada tienda) no se destina a una fundación benéfica en los Países Bajos, como lo ha hecho IKEA. dijo. Inter IKEA es propiedad de una fundación en Liechtenstein, llamada Interogo, que ha acumulado $ 12 mil millones (£ 18 mil millones) y está controlada por la familia Kamprad.

Mercadotecnia

Catálogo

IKEA solía publicar un catálogo anual, publicado por primera vez en sueco en 1951. Se considera que es la principal herramienta de marketing de la empresa y consume el 70 % de su presupuesto anual de marketing. El catálogo se distribuye tanto en tiendas como por correo, y la mayor parte es producido por IKEA Communications AB en la ciudad natal de IKEA, Älmhult, Suecia. En su apogeo en 2016, se distribuyeron 200 millones de copias del catálogo en 32 idiomas a más de 50 mercados. En diciembre de 2020, IKEA anunció que dejaría de publicar las versiones impresa y digital del catálogo, siendo la edición de 2021 (lanzada en 2020) la edición final.

Familia IKEA

La tarjeta familiar IKEA, emitida en Canadá, ca. 2012

Al igual que otros minoristas, IKEA lanzó una tarjeta de fidelización llamada "IKEA Family". La tarjeta es gratuita y se puede utilizar para obtener descuentos en determinados productos que se encuentran en la tienda. Está disponible en todo el mundo. Junto con la tarjeta, IKEA también publica y vende una revista trimestral impresa titulada IKEA Family Live que complementa la tarjeta y el catálogo. La revista ya se imprime en trece idiomas y en febrero de 2007 se lanzó una edición en inglés para el Reino Unido. Se espera tener una suscripción de más de 500.000.

Aplicación IKEA Place

El 12 de septiembre de 2017, IKEA anunció la aplicación de realidad aumentada, IKEA Place, luego del lanzamiento de Apple de su tecnología ARkit y iOS 11. IKEA Place ayuda a los consumidores a visualizar productos IKEA a escala real en un entorno real.

Publicidad

En 1994, IKEA publicó un comercial en los Estados Unidos, titulado Dining Room, considerado ampliamente como el primero en presentar a una pareja homosexual; se emitió durante varias semanas antes de ser retirado después de los llamados a un boicot y una amenaza de bomba dirigida a las tiendas IKEA. Otros comerciales de IKEA atraen a la comunidad LGBTQ en general, uno que presenta a una mujer transgénero.

Anuncio alemán-turco en Berlín-Neukölln

En 2002, el componente televisivo inaugural de "Unböring" La campaña, titulada Lamp, ganó varios premios, incluido un Grand Clio, Golds en los London International Awards y los ANDY Awards, y el Grand Prix en el Cannes Lions International Advertising Festival, el más prestigioso ceremonia de entrega de premios en la comunidad publicitaria.

Se produjo un debate entre Fraser Patterson, director ejecutivo de Onis, y Andrew McGuinness, socio de Beattie McGuinness Bungay (BMB), la agencia de publicidad y relaciones públicas a la que se le otorgó la cuenta IKEA de 12 millones de libras esterlinas. La esencia del debate fue que BMB afirmó no estar al tanto de la campaña de Onis ya que Onis no era una agencia de publicidad. El argumento de Onis era que su publicidad podía verse en lugares destacados de Londres, habiendo sido ya acreditados, mostrando su preocupación por el impacto que tendría la campaña de IKEA en la originalidad de la propia. Posteriormente, BMB e IKEA acordaron proporcionar a Onis una página de funciones en el sitio de la campaña de IKEA con un enlace al sitio web de Onis durante un período de 1 año.

En 2008, IKEA se asoció con los creadores del videojuego Los Sims 2 para crear un paquete de accesorios llamado Cosas para el hogar de IKEA, que incluía muchos productos de IKEA. Fue lanzado el 24 de junio de 2008 en Norteamérica y el 26 de junio de 2008 en Europa. Es el segundo pack de accesorios con una marca importante, siendo el primero Los Sims 2 H&M Fashion Stuff.

IKEA asumió el patrocinio principal del desfile anual del Día de Acción de Gracias de Filadelfia en 2008, reemplazando a Boscov's, que se declaró en bancarrota en agosto de 2008.

En noviembre de 2008, se presentó en Novosibirsk, Rusia, un tren subterráneo decorado con el estilo de IKEA. Cuatro coches se convirtieron en una sala de exposición móvil de diseño sueco. El tren rediseñado, que cuenta con asientos coloridos y elegantes cortinas, transportó pasajeros hasta el 6 de junio de 2009.

IKEA campaña de marketing en París Métro

En marzo de 2010, IKEA desarrolló un evento en cuatro importantes estaciones de metro de París, en el que las colecciones de muebles se exhiben en lugares de alto tráfico, brindando a los clientes potenciales la oportunidad de ver los productos de la marca. Las paredes del metro también se llenaron de estampados que muestran los interiores de IKEA.

En septiembre de 2017, IKEA lanzó el "Catálogo humano de IKEA" campaña, en la que la campeona de la memoria Yanjaa Wintersoul memorizó las 328 páginas del catálogo con todo detalle en solo una semana antes de su lanzamiento. Para demostrar la legitimidad y precisión de la campaña, se realizaron demostraciones en vivo en conferencias de prensa en tiendas IKEA en Malasia, Singapur, Tailandia, así como un evento de Facebook Live en la sede de Facebook Singapur y demostraciones de programas de entrevistas en los EE. UU. con Steve Harvey entre otros. La campaña publicitaria tuvo un gran éxito y ganó numerosos premios de la industria, incluido el premio Webby 2018 a la mejor campaña de redes sociales, un premio Ogilvy y actualmente es un candidato para Cannes Lions 2018.

En 2020, IKEA llevó a cabo una campaña "Buy Back Friday" campaña con un mensaje para presentar una nueva vida a los muebles viejos en lugar de ofrecer a los clientes comprar nuevos artículos para el Black Friday.

En junio de 2021, IKEA anunció que había suspendido los anuncios en GB News por temor a que el contenido del canal fuera en contra de su objetivo de ser inclusivo. En un comunicado, IKEA dijo: “Tenemos medidas de seguridad para evitar que nuestra publicidad aparezca en plataformas que no están en línea con nuestros valores humanísticos. Estamos en el proceso de investigar cómo pudo haber ocurrido esto para asegurarnos de que no vuelva a suceder en el futuro y, mientras tanto, hemos suspendido la publicidad gráfica paga”.

Críticas

IKEA ha sido criticada por el abastecimiento insostenible de madera de bosques protegidos, ciertas líneas de productos inseguros, los efectos negativos en las comunidades y otros problemas.

En la cultura popular

Las tiendas IKEA han aparecido en muchas obras de ficción. Algunos ejemplos incluyen:

• La Fundación SCP, un proyecto de escritura en línea que documenta objetos, entidades y eventos anómalos ficticios, cuenta con una entrada (número SCP-3008) basada en una tienda IKEA que es notablemente más grande en el interior de lo que implicaría externamente, y de la que escapar es mucho más difícil de lo esperado. El interior de esta tienda está poblada por entidades vestidas con el atuendo del personal de IKEA, parecido a humanoides altamente deformados, sin rostro, que son normalmente pasivos durante el "día" (cuando las luces se encienden) pero se vuelven agresivos durante la "noche" (cuando las luces se apagan).
  • Se han creado varios videojuegos sobre el horror de la supervivencia basados en SCP-3008.
• The Swedish crime comedy film Jönssonligan dyker upp igen cuenta con un robo fallido de la tienda IKEA en Kungens Kurva por la pandilla eponímica.
• La película americana 500 días de verano características de los personajes principales coqueteando alrededor del showroom de una tienda IKEA. Fue filmado en una tienda de IKEA. Una de las pistas de la partitura de la película se titula "Ikea" para reflejar la escena.
• La novela El Viaje Extraordinario del Fakir que fue atrapado en un armario de Ikea by French author Romain Puertolas features a trip to an IKEA store in Paris, France.
• IKEA Heights, una serie web de melodrama cómico
• Libro de fotos para niños Osos fuera de la caja por Stefan Cabo e ilustrado por Lucia Mrvova. El libro cuenta con la famosa muñeca Fabler Bjorn de IKEA, que está tratando de aventurarse fuera de la tienda. El libro fue publicado en 2021 por Europe Books.
• La novela de la comedia del horror del 2014 Horrorstör se encuentra en una tienda embrujada llamada ARSK, modelada en IKEA, y la novela está diseñada para parecerse al catálogo IKEA.
• En 2018, el tiburón de juguete "Blåhaj" de la compañía fue ampliamente utilizado en un meme de Internet, con usuarios de redes sociales publicando fotos humorísticas de él en sus hogares.