Hotel Holiday Inn

Holiday Inn es una cadena de hoteles con sede en Atlanta, Georgia y una marca de IHG Hotels & Resorts. La cadena fue fundada en 1952 por Kemmons Wilson, quien abrió la primera ubicación en Memphis, Tennessee. La cadena era una división de Bass Brewery de 1988-2000, Six Continents de 2000-03, y IHG Hotels & Resorts desde 2003. Opera hoteles bajo los nombres Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations y Holiday Inn Resorts. A partir de 2018, Holiday Inn dispone de hoteles en más de 1.100 localidades.

Historia

Décadas de 1950 a 1970

Kemmons Wilson, residente de Memphis, Tennessee, se inspiró para construir un motel después de sentirse decepcionado por la mala calidad del alojamiento en la carretera durante un viaje familiar por carretera a Washington, D.C. Durante la construcción, el nombre "Holiday Inn" 34; fue acuñado por el arquitecto de Wilson, Eddie Bluestein, como una referencia en broma a la película musical de 1942 Holiday Inn. Su primer hotel/motel abrió sus puertas en agosto de 1952 como "Holiday Inn Hotel Courts" en 4941 Summer Avenue en Memphis, luego la carretera principal (U.S. Hwy. 64/70/79) hacia Nashville. Fue demolido en 1994.

Wilson se asoció con Wallace E. Johnson para construir moteles adicionales en las carreteras que ingresan a Memphis. En 1953, se construyeron tres Holiday Inn más en la US 51 South, la Highway 51 North y la US 61.

En 1957 había 30 Holiday Inns y Wilson comenzó a comercializar la cadena como "Holiday Inn of America". Había 50 ubicaciones en los EE. UU. en 1958, 100 en 1959, 500 en 1964 y 1000 en 1968. Varias de las primeras ubicaciones fueron franquiciadas, algunas de ellas por la corporación Albert Pick de Chicago. Debido a que varios franquiciados de Albert Pick recomendaban a los clientes otros hoteles Albert Pick en lugar de Holiday Inn, la corporación Holiday Inn promulgó una regla según la cual los franquiciados no podían poseer ubicaciones de otro hotel además de un Holiday Inn. Esto llevó a que las ubicaciones franquiciadas de Albert Pick abandonaran la marca a finales de la década de 1950. La regla sobre franquicias se mantuvo hasta 1973, cuando a un franquiciado se le negaron los derechos para construir una ubicación en Newark, Nueva Jersey debido a esta regla; Por tanto, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos declaró que la norma constituía una violación de una ley antimonopolio de los Estados Unidos.

En 1965, la cadena lanzó Holidex, un sistema de reservas centralizado donde un visitante de cualquier Holiday Inn podía obtener reservas, mediante teleimpresora, para cualquier otra ubicación de Holiday Inn. Promocionándose como "su anfitrión de costa a costa", Holiday Inn agregó un centro de llamadas después de que AT&T introdujera el servicio de números telefónicos gratuitos 800 en 1967. Holiday Inn abrió su primer campamento, Trav-L-Park, en Angola, Indiana, en 1970.

Con el nombre de "The Nation's Innkeeper", la cadena ejerció una presión financiera considerable sobre los moteles y hoteles tradicionales, estableciendo el estándar para competidores como Ramada Inn, Quality Inn y Howard Johnson's. y Best Western. En junio de 1972, con más de 1.400 Holiday Inn en todo el mundo, Wilson apareció en la portada de la revista Time y el lema de la franquicia se convirtió en "El posadero del mundo". .

En 1963, Holiday Inn firmó un acuerdo a largo plazo con Gulf Oil en el que aceptaba tarjetas de crédito de Gulf para cargar alimentos y alojamiento en todos sus hoteles estadounidenses y canadienses, a cambio de que Gulf construyera estaciones de servicio en muchos Holiday Inn. propiedades, particularmente cerca de las principales autopistas interestatales y de EE. UU. El acuerdo fue copiado por cadenas de alojamiento competidoras y grandes compañías petroleras a mediados y finales de la década de 1960, pero perdió popularidad tras la crisis del petróleo de 1973. El acuerdo Gulf/Holiday Inn terminó alrededor de 1982.

En 1971, la empresa construyó el Holiday Inn University and Conference Center, un hotel de enseñanza para la formación de nuevos empleados, en Olive Branch, Mississippi. En 1973, la empresa construyó el aeropuerto Olive Branch al norte de la universidad como base para sus aviones corporativos.

Más tarde, la empresa se diversificó en otras empresas, incluidas las residencias de ancianos Medi-Center, Continental Trailways, Delta Queen y Show-Biz, Inc., una productora de televisión que se especializaba en programas de música country sindicados. Wilson también desarrolló el Orange Lake Resort and Country Club cerca de Orlando y una cadena llamada Wilson World Hotels. La empresa vendió Trailways en 1979. A partir de 2014, la familia Wilson todavía opera hoteles como parte de Kemmons Wilson Companies de Memphis.

La Gran Señal

La "Gran Señal" fue la señal de carretera utilizada por Holiday Inn durante su era original de expansión de los años 1950 a 1970. Quizás fue la forma de publicidad más exitosa de la empresa. Era extremadamente grande y llamativo, pero costoso de construir y mantener. El fabricante del letrero fue Balton & Sons Sign Company, y fue diseñado originalmente por los dibujantes Gene Barber y Roland Alexander. Wilson quería un letrero prominente, deseando que tuviera al menos 50 pies (15 m) de altura y fuera visible en ambas direcciones. También quería una carpa cambiante para dar la bienvenida a diferentes grupos. El cartel original costó 13.000 dólares. Se dice que los colores del letrero fueron seleccionados porque eran los favoritos de la madre de Wilson.

En 1982, tras la partida de Wilson, la junta directiva del Holiday Inn eliminó gradualmente el "Great Sign" a favor de un cartel retroiluminado más económico; Wilson lo consideró "el peor error que jamás hayan cometido". Le encantaba el "Gran Signo" Tanto es así que estaba grabado en su lápida, con la marquesina que decía "FUNDADOR" y la flecha apuntaba a su nombre. La mayoría de los letreros fueron desechados, pero los ejemplos funcionales son propiedad del American Sign Museum en Cincinnati, Ohio y del Henry Ford Museum en Dearborn, Michigan, y de un coleccionista privado en Park Hills, Kentucky.

Décadas de 1980 y 1990

Aunque sigue siendo una empresa saludable, las condiciones comerciales y la demografía cambiantes hicieron que Holiday Inn perdiera su dominio del mercado en la década de 1980. Holiday Inns, Inc. pasó a llamarse "Holiday Corporation" en 1985 para reflejar el crecimiento de las marcas de la compañía, incluidas Harrah's Entertainment, Embassy Suites Hotels, Crowne Plaza, Homewood Suites y Hampton Inn. En 1988, Holiday Corporation fue comprada por Bass PLC, con sede en el Reino Unido (entonces propietaria de la marca de cerveza Bass), seguida por el resto de los hoteles Holiday Inn nacionales en 1990, cuando el fundador Wilson vendió su participación, tras lo cual el grupo hotelero se conocía como Holiday Inn Worldwide. El resto de Holiday Corporation (incluidas las marcas Embassy Suites Hotels, Homewood Suites y Hampton Inn) se escindió entre accionistas como Promus Companies Incorporated. En 1990, Bass lanzó Holiday Inn Express, una marca complementaria en el segmento de servicios limitados.

En 1997, Bass creó y lanzó una nueva marca de hotel, Staybridge Suites by Holiday Inn, ingresando al mercado de estancias prolongadas de lujo de América del Norte. En marzo de 1998, Bass adquirió la marca InterContinental, expandiéndose al mercado de hoteles de lujo. En 2000, Bass vendió sus activos cerveceros (y los derechos del nombre Bass) y cambió su nombre a Six Continents PLC. InterContinental Hotels Group (IHG) se creó en 2003 después de que Six Continents se dividiera en dos empresas filiales: Mitchells & Butlers PLC se encargará de los activos de restaurantes, e IHG se centrará en refrescos y hoteles, incluida la marca Holiday Inn.

The brand name Holiday Inn is now owned by IHG, which in turn licenses the name to franchisees and third parties who operate hotels under management agreements. En 1999, el hotel que se convirtió en el Nickelodeon Suites Resort Orlando en 2005, abrió, llamado "Holiday Inn".

Desarrollo desde 2000

The Wall Street Journal informó en 2002 que la empresa, dirigida por Ravi Saligram, estaba produciendo un nuevo hotel de "próxima generación" de 130 habitaciones. Hotel prototipo para reconstruir la marca. Incluiría un restaurante tipo bistró y una piscina cubierta. El primero de estos prototipos de hotel, el Holiday Inn Gwinnett Center, se construyó en Duluth, Georgia, en 2003.

En 2008, Mitchells and Butlers vendió 21 hoteles Holiday Inn a cambio de 44 pubs independientes a Whitbread. En septiembre de 2008, IHG anunció la creación de una nueva marca de tiempo compartido, Holiday Inn Club Vacations, una alianza estratégica con la familia de Orange Lake Resorts.

El 24 de octubre de 2007, IHG anunció un relanzamiento mundial de la marca Holiday Inn, lo que significó problemas para los moteles restantes. El relanzamiento se centró "en brindar consistentemente el mejor servicio y niveles de calidad física de su clase, incluida una experiencia de bienvenida rediseñada [y] ropa de cama y productos de baño exclusivos". El primer Holiday Inn relanzado se inauguró en los EE. UU. en la primavera de 2008. Actualmente hay más de 2.500 hoteles de la marca Holiday Inn relanzados en todo el mundo, y el proceso de relanzamiento de la marca global Holiday Inn se completó a finales de 2010. Para entonces, la mayoría de Los moteles HI fueron eliminados de la cadena, con algunas excepciones. (En las décadas de 1980 y 1990, los hoteles HI se construyeron junto a las propiedades de los moteles [es decir, Baton Rouge, Luisiana] para ofrecer más comodidades y habitaciones más nuevas). Cuando se produjo el relanzamiento, estos moteles fueron demolidos o cerrados, incluso si El hotel de servicio completo ya estaba en el lugar. Hoy en día, todavía funcionan menos de 10 moteles Holiday Inn originales; otros han sido reemplazados por ubicaciones más nuevas de Holiday Inn Express o han cambiado a otras cadenas.

En agosto de 2012, la cadena celebró su 60 aniversario.

En 2024, IHG anunció una gran expansión de las marcas Holiday Inn y Holiday Inn Express en Alemania como parte de un acuerdo de franquicia y cooperación con el operador hotelero alemán Novum Hospitality, que a su vez cambiará el nombre de la mayoría de sus más de 100 propiedades actuales a Holiday Inn, incluida una submarca de nueva creación llamada Holiday Inn - the niu.

Marcas

Propiedades actuales

Holiday Inn actualmente opera hoteles y complejos turísticos con las siguientes marcas:

• Holiday Inn – Este es el nivel de servicio más reconocible. Hay dos tipos distintos: hoteles de alta altura, plaza de servicio completo y hoteles de bajo nivel y servicio completo. El primero también incluyó muchos altos levantamientos con la construcción redonda central, instantáneamente reconocible desde la década de 1970. Ambos ofrecen un restaurante, piscinas en la mayoría de los lugares, servicio de habitaciones, una sala de ejercicios y habitaciones funcionales pero cómodas.

• Holiday Inn Hotel & Suites – Las propiedades ofrecen todas las comodidades y servicios de un Holiday Inn regular pero constan de habitaciones mezcladas con suites.

• Holiday Inn Resort (llamado Holiday Inn Sunspree Resort de 1991 a 2007) – Las propiedades también ofrecen todas las comodidades y servicios de un Holiday Inn de servicio completo; los resorts son considerados más de una marca de publicidad que una marca completamente diferente. Más vacaciones Inn Resorts se encuentran en mercados de alto nivel turístico.

• Holiday Inn Select – Estos hoteles de servicio completo de gama alta atienden a viajeros de negocios, y a menudo se encuentran junto a aeropuertos internacionales. En 2006 se anunció que los hoteles Holiday Inn Select se suspenderían. Los hoteles existentes pueden seguir operando bajo la bandera Holiday Inn Select hasta que su licencia existente expire, sin embargo muchos se están convirtiendo en Crowne Plaza o en hoteles regulares Holiday Inn, sin más marketing ni publicidad basada en el monitor "Select". Varios hoteles seleccionados permanecieron en 2014.

• Vacaciones del Holiday Inn Club – Estos son resorts dirigidos a familias y sólo se basan en los Estados Unidos. Los alojamientos son principalmente villas y suites. La membresía funciona de forma similar a una base de tiempo flexible.

• Holiday Inn Garden Court – Las propiedades existen sólo en Europa y Sudáfrica y están diseñadas para reflejar la cultura nacional.

• Holiday Inn Express – Estas propiedades originalmente centradas en la economía y el servicio limitado, muy similar a los competidores como Comfort Inn/Comfort Suites, Fairfield Inn & Suites by Marriott y Hampton by Hilton, que proporcionan sólo desayuno continental y una sala de ejercicios. Sin embargo, el nuevo Holiday Inn Express cuenta con la mayoría de las comodidades de la marca Holiday Inn de alta gama, como un restaurante y bar, salas de conferencias y un centro de fitness con piscina. Una diferenciación importante es la ubicación, con propiedades Express típicamente situadas en los suburbios y a lo largo de autopistas, mientras que el Holiday Inn está situado en zonas urbanas (incluyendo centros) y a menudo cerca de atracciones turísticas. Más vacaciones Las ubicaciones de Inn Express ofrecen ahora una opción de desayuno caliente.

Antiguas propiedades

• Holiday Inn Jr. fue una marca de motel durante los años 1960 y 1970 con sólo 44 a 48 habitaciones y servicios limitados. La primera ubicación de este tipo se abrió en Camden, Arkansas en 1964. El último hotel que operaba bajo el nombre del Holiday Inn Jr. estaba en Huntingdon, Pennsylvania, que permaneció en funcionamiento hasta que se quemó en 1979.

• Holiday Inn Crowne Plaza fue separado del Holiday Inn en 1994 para formar una marca distintiva, Crowne Plaza.

Conflictos de marcas

Durante dos décadas, un hotel llamado Holiday Inn ubicado en las Cataratas del Niágara, Ontario, impidió que Holiday Inn Corporation operara uno de sus propios hoteles en esa ciudad, ya que el nombre ya estaba en uso. El hotel utilizó un logotipo similar al antiguo logotipo del Holiday Inn de la década de 1970. El directorio de Holiday Inn Corporation se refirió al hotel como "no parte de este sistema Holiday Inn". El hotel también era propietario del dominio Holidayinn.com, lo que obligó a la corporación mucho más grande a utilizar Holiday-inn.com. En 2006, se llegó a un acuerdo entre IHG y los propietarios de hoteles de Niagara Falls, Ontario, que permitió que tanto el hotel como Holidayinn.com se incorporaran al sistema de IHG.

Durante la década de 1960 y principios de la de 1970, los hoteles Holiday Inn ubicados en Myrtle Beach, Carolina del Sur, se llamaban simplemente "Holiday"; porque un motel local ya tenía el "Holiday Inn" nombre. El motel de Myrtle Beach comenzó como Ocean Front Lodge en 1948 pero cambió el nombre a Holiday Inn en 1949 (tres años antes de la fundación de la cadena), y colocó un cartel en 1955 con letras similares a las de la cadena, que registró su firmar en 1954. La cadena concedió los primeros moteles en franquicia en el área en 1956. El hotel Myrtle Beach colocó un letrero que se parecía al "Gran Letrero" en 1968, y utilizó "®" con su nombre, aunque muchos de sus artículos provenían de proveedores que asumieron que estaban vendiendo a la cadena. El hotel Myrtle Beach "inició un procedimiento de uso concurrente en la Oficina de Patentes y Marcas" en 1970, que fue suspendido cuando el nombre fue impugnado ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Carolina del Sur (división de Florence) en 1973. El tribunal dijo que el hotel de Myrtle Beach tenía muchos negocios recurrentes y no se vio afectado negativamente por la cadena. #39;s moteles en la zona. La orden judicial de 1973 significó que al hotel Myrtle Beach se le concedió el derecho a utilizar el nombre, pero con un estilo de letras diferente. El procedimiento de uso concurrente se reanudó para el hotel Myrtle Beach, que continuó funcionando como "Holiday Inn", aunque se le exigió utilizar una fuente claramente diferente. Una sentencia de 1976 otorgó al Hotel Myrtle Beach el derecho a una marca de servicio. Una orden de 1979 denegó una moción para modificar la orden judicial de 1973, aunque se creía que el hotel había cumplido todas las restricciones. Una decisión de 1981 del Tribunal de Apelaciones del Cuarto Circuito confirmó la acción de 1979.