Hilton en todo el mundo
Hilton Worldwide (legalmente Hilton Worldwide Holdings Inc.) es una empresa hotelera multinacional estadounidense que administra y otorga en franquicia una amplia cartera de hoteles y resorts. Fundada por Conrad Hilton en mayo de 1919, la corporación ahora está dirigida por Christopher J. Nassetta.
Hilton tiene su sede en Tysons Corner, Virginia, Estados Unidos. Al 30 de junio de 2020, su cartera incluye 6215 propiedades (incluidas las propiedades de tiempo compartido) con 983 465 habitaciones en 118 países y territorios, incluidas 690 administradas y 5405 franquiciadas, con propiedades administradas y franquiciadas combinadas con un total de 953 946 habitaciones., además de 65 que son propias o alquiladas, incluidas 57 que son de propiedad total o alquiladas, una propiedad de una entidad consolidada que no es de propiedad total, dos que son alquiladas por entidades consolidadas de interés variable (VIE) y cinco que son propiedad o alquiladas por afiliados no consolidados. Antes de su salida a bolsa en diciembre de 2013, Hilton fue clasificada como la 36ª empresa privada más grande de los Estados Unidos por Forbes.
Hilton tiene 18 marcas en diferentes segmentos de mercado, incluidos Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio Collection by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, Hilton Grand Vacations, LXR Hotels and Resorts by Hilton, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Signia by Hilton, Tru by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton y Spark by Hilton.
El 12 de diciembre de 2013, Hilton volvió a convertirse en una empresa pública y recaudó aproximadamente 2350 millones de dólares en su segunda oferta pública inicial. En ese momento, The Blackstone Group tenía una participación del 45,8 por ciento en la empresa. En octubre de 2016, el Grupo HNA de China acordó adquirir una participación accionaria del 25 por ciento en Hilton de manos de Blackstone. Se esperaba que la transacción se cerrara en el primer trimestre de 2017. Hasta mediados de 2018, los principales accionistas de Hilton eran HNA Group, Blackstone y Wellington Management Group, que a marzo de 2017 poseían el 25 %, el 15,2 % y el 6,7 % de acciones ordinarias de Hilton, respectivamente. Los hoteles Hilton ahora son una empresa independiente.
Hilton fue fundada por Conrad Hilton como Hilton Hotels Corporation en Cisco, Texas, en 1919 y tuvo su sede en Beverly Hills, California, desde 1969 hasta 2009. En agosto de 2009, la empresa se mudó a Tysons Corner, condado no incorporado de Fairfax, Virginia, cerca de McLean.
Historia
En 1919, Conrad Hilton compró su primer hotel, el Mobley Hotel de 40 habitaciones en Cisco, Texas, y compró otros hoteles en Texas con el paso de los años.
En 1925, el Dallas Hilton se convirtió en el primer hotel en utilizar el nombre Hilton. En 1927, Hilton se expandió a Waco, Texas, donde abrió el primer hotel con aire acondicionado en las áreas públicas y agua corriente fría.
En 1943, Hilton asumió la administración del Roosevelt Hotel y compró el Plaza Hotel, ambos hoteles de lujo bien establecidos a menos de una milla de distancia en el vecindario Midtown Manhattan de la ciudad de Nueva York. Con este par de adquisiciones, Hilton estableció la primera empresa hotelera en los Estados Unidos contiguos.
La empresa se incorporó en 1946 como Hilton Hotels Corporation y, posteriormente, comenzó la cotización pública de acciones en la Bolsa de Valores de Nueva York. En 1947, el Hotel Roosevelt se convirtió en el primer hotel del mundo en tener televisores en sus habitaciones.
En 1947, Hilton asumió la administración del hotel Palacio Hilton en Chihuahua, México, que se convirtió en la primera propiedad internacional de la cadena. Ese mismo año asumieron la gestión de cuatro hoteles en la isla de las Bermudas.
Hilton International se fundó como una subsidiaria de propiedad absoluta en 1948, justo antes de la apertura en 1949 del Hotel Caribe Hilton en Puerto Rico. Barman Ramón "Monchito" Marreno afirmó que creó el cóctel de piña colada en este resort. Hilton compró The Waldorf-Astoria en Nueva York en el mismo año.
En 1953, Hilton abrió su primer hotel en Europa, el Castellana Hilton en Madrid, España.
The Hotels Statler Company fue adquirida en 1954 por 111 millones de dólares en lo que entonces era la transacción inmobiliaria más cara del mundo. Un año más tarde, Hilton creó la primera oficina central de reservas del mundo, denominada "HILCRON". El equipo de reservas en 1955 estaba formado por ocho miembros del personal que reservaban reservas para cualquiera de los 28 hoteles de Hilton en ese momento. Los agentes de reservas utilizaron el "tablero de disponibilidad" para rastrear registros. La pizarra medía 30 pies (9,1 m) por 6 pies (1,8 m) y permitió a HILCRON hacer más de 6000 reservas en 1955. Las reservas se podían hacer para cualquier Hilton por teléfono, telegrama o teletipo.
Más tarde, en 1955, Hilton lanzó un programa para garantizar que todas las habitaciones de hotel tuvieran aire acondicionado.
A fines de 1955, Hilton abrió el Istanbul Hilton, la primera propiedad posterior a la Segunda Guerra Mundial en Estambul, Turquía.
A Hilton se le atribuye ser pionera en el concepto de hotel de aeropuerto con la apertura del Hilton Inn en el Aeropuerto Internacional de San Francisco en 1959.
La expansión internacional continuó en esta era. En 1957, Hilton asumió la administración de su primer hotel en Centroamérica, El Panamá Hilton en la Ciudad de Panamá, Panamá. En 1958, Hilton abrió su primer hotel en Canadá, The Queen Elizabeth en Montreal, Quebec. En 1959, Hilton abrió su primer hotel en África, el Nile Hilton en El Cairo, Egipto. En 1960, Hilton abrió su primer hotel en Oceanía, el Chevron Hilton en Sydney, Australia. En 1961, Hilton asumió la gestión de su primer hotel en Sudamérica, el Hotel Carrera en Santiago de Chile. En 1963, Hilton abrió sus primeros hoteles en Asia, el Hong Kong Hilton y el Tokyo Hilton, y su primer hotel en Oriente Medio, el Royal Tehran Hilton.
En 1965, Hilton lanzó Lady Hilton, el primer concepto de hotel creado específicamente para mujeres. Para atraer a las viajeras, varias propiedades ofrecieron pisos ocupados solo por mujeres junto con distintas comodidades para su uso.
En 1969, se inauguró el primer DoubleTree Hotel. Sin embargo, Hilton no estuvo afiliada a la marca hasta la adquisición de la empresa matriz en 1999.
Hilton compró el Flamingo Las Vegas en 1970, que se convertiría en el primero en el negocio de juegos domésticos en cotizar en la Bolsa de Nueva York.
En 1977, Hilton International abrió su primera propiedad detrás del "Telón de acero" en la Europa comunista, el Budapest Hilton.
En 1979, el fundador Conrad Hilton murió a la edad de 91 años. Posteriormente, Hilton Hotels Corporation creó la marca Conrad Hotels en honor a Hilton.
Hilton Honors (anteriormente Hilton HHonors), el programa de fidelización de huéspedes de la compañía, se inició en 1987. En 1994, Honors superó a los programas de fidelización de hoteles de la competencia al ofrecer a los miembros puntos de crédito de hotel y millas de crédito de aerolíneas.
La empresa ha sido patrocinadora del Equipo Olímpico de los Estados Unidos.
Dos cadenas con un solo nombre
La empresa escindió sus operaciones internacionales en una empresa que cotiza por separado el 1 de diciembre de 1964, conocida como "Hilton International Co." Fue adquirida en 1967 por Trans World Corp., el holding de Trans World Airlines. En 1986, se vendió a UAL Corp., la sociedad de cartera de United Airlines, que se convirtió en Allegis Corp. en un intento de reencarnarse como una empresa de viajes de servicio completo, que abarcaba los hoteles Westin y los coches de alquiler Hertz además de Hilton. Aerolíneas Internacionales y Unidas. En 1987, después de un golpe corporativo, la rebautizada como UAL Corp. vendió Hilton International a Ladbroke Group plc, una empresa británica de juegos y ocio que, en mayo de 1999, adoptó el nombre de "Hilton Group plc."
Como resultado, había dos empresas separadas y totalmente independientes que operaban hoteles con el nombre de Hilton. Esos hoteles Hilton fuera de los EE. UU. tenían, hasta 2006, el estilo "Hilton International" hoteles Debido a que a las dos cadenas se les prohibió contractualmente operar hoteles en el territorio de la otra bajo el nombre de Hilton, durante muchos años los hoteles administrados por Hilton International en los EE. UU. se denominaron Hoteles Vista International, mientras que los hoteles operados por la rama estadounidense de Hilton fuera los EE. UU. se llamaron Conrad Hotels.
En 1997, para minimizar la confusión de los consumidores durante mucho tiempo, las empresas estadounidense y británica Hilton adoptaron un acuerdo de marketing conjunto en virtud del cual compartían los mismos logotipos, promocionaban las marcas de cada uno y mantenían sistemas de reservas conjuntos. En ese momento, la cadena Vista se eliminó gradualmente, mientras que Conrad se rediseñó como una de las marcas de lujo de Hilton (junto con la Colección Waldorf-Astoria) y opera hoteles dentro de los EE. UU. y en el extranjero.
En 1971, Hilton adquirió International Leisure Company, incluidos Las Vegas Hilton y Flamingo Hilton.
En 1998, Hilton escindió sus operaciones de juego en una empresa pública separada llamada Park Place Entertainment (más tarde Caesars Entertainment, Inc.)
En 1999, Hilton adquirió Promus Hotel Corporation, que incluía las marcas DoubleTree, Red Lion, Embassy Suites, Hampton Inn y Homewood Suites.
Siglo XXI
En 2001, Hilton acordó vender Red Lion a WestCoast Hospitality.
El 29 de diciembre de 2005, Hilton Hotels Corporation acordó volver a adquirir la cadena Hilton International de su propietario británico, Hilton Group plc, por 3300 millones de libras esterlinas (5710 millones de dólares). Además de reunir a las dos empresas de Hilton como una sola entidad, este acuerdo también incluyó las propiedades de Hilton plc que operan como Conrad Hotels, Scandic Hotels y LivingWell Health Clubs. El 23 de febrero de 2006, se cerró el trato, convirtiendo a Hilton Hotels en el quinto operador hotelero más grande del mundo en número de habitaciones. Scandic Hotels se vendió el próximo año el 1 de marzo a EQT Partners.
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El 3 de julio de 2007, Hilton Hotels Corp. acordó una compra total en efectivo de Blackstone Group LP en un acuerdo de $26 mil millones (incluida la deuda) que convertiría a Blackstone en el propietario hotelero más grande del mundo. A $47,50 por acción, el precio de compra fue un 32 por ciento más alto que el valor de cierre de una acción de Hilton el 3 de julio. El acuerdo fue la culminación de un año de discusiones intermitentes con Blackstone. En octubre de 2007, Christopher J. Nassetta fue nombrado presidente y director ejecutivo de Hilton. En febrero de 2009, Hilton Hotels Corp. anunció que su sede se trasladaría de Beverly Hills, California, al condado de Fairfax, Virginia.
Si bien Blackstone vio una oportunidad para optimizar la empresa e impulsar la expansión de Hilton en el extranjero cuando Blackstone persiguió a Hilton en 2006 y 2007, la compra cargó a la empresa con una deuda de $ 20 mil millones justo cuando la economía estaba empeorando. La deuda tenía términos muy liberales, por lo que no había peligro de incumplimiento, pero cuando los viajes se ralentizaron, la empresa sufrió. En abril de 2010, Hilton y Blackstone reestructuraron la deuda. Blackstone invirtió otros $ 800 millones de capital y la deuda se redujo a $ 16 mil millones.
Hilton volvió a ser una empresa pública el 12 de diciembre de 2013. Esta segunda oferta pública inicial en la historia de la empresa recaudó aproximadamente 2350 millones de dólares. Blackstone Group retuvo una participación del 45,8% en la empresa.
La empresa anunció en febrero de 2016 que Hilton convertiría sus propiedades hoteleras en un fideicomiso de inversión en bienes raíces. Antes de hacer el anuncio, la empresa acudió al IRS para su aprobación.
En febrero de 2016, Hilton anunció su intención de escindir sus negocios inmobiliarios y de tiempo compartido, creando tres empresas públicas independientes. Las escisiones de Park Hotels & Resorts y Hilton Grand Vacations se completaron en enero de 2017. A partir de 2018, la compañía es una empresa que cotiza en bolsa totalmente independiente (al igual que en los días previos a la compra) después de las salidas de Blackstone y HNA.
Marcas
Hilton utiliza varios niveles para distinguir sus propiedades. Hampton, Hilton, Doubletree y Garden Inn representan las tres cuartas partes de todas las habitaciones de Hilton Worldwide.
Lujo
- Waldorf Astoria Hotels & Resorts
- LXR Hotels & Resorts
- Conrad Hotels & Resorts
Exclusivo superior
- Hilton Hotels & Resorts
- Canopy by Hilton
- Curio Collection by Hilton
- Signia by Hilton
- Embassy Suites by Hilton
Exclusiva
(feminine)- Doble Árbol por Hilton
- Tapestry Collection by Hilton
- Tempo by Hilton
- Hilton Garden Inn
- Homewood Suites by Hilton
Escala media superior
- Hampton by Hilton
- Lema de Hilton
- Home2 Suites by Hilton
Escala media
- Tru by Hilton
Economía
- Spark by Hilton
Tiempo compartido
- Hilton Grand Vacations
Ex
- Coral by Hilton
- Hoteles Denizen
- Lady Hilton
- Scandic Hotels
Franquicias
A partir del 30 de junio de 2020, aproximadamente el 98 % de las habitaciones con la marca Hilton fueron administradas o otorgadas en franquicia a operadores y empresas independientes. Durante su propiedad de Hilton de 2007 a 2013, Blackstone Group siguió una estrategia de expandir predominantemente el alcance de Hilton a través de acuerdos de franquicia, mientras que Hilton operaba relativamente pocas propiedades nuevas. Por lo tanto, la proporción de habitaciones franquiciadas creció significativamente durante este período. La práctica de la franquicia es popular dentro de la industria de la hospitalidad entre la mayoría de las principales cadenas hoteleras, ya que la empresa matriz no tiene que pagar el mantenimiento y los costos generales de las propiedades franquiciadas. Los franquiciados deben seguir estrictos estándares de marca para mantener un acuerdo de licencia con Hilton. Sin embargo, muchas de las propiedades emblemáticas de Hilton, las propiedades de aeropuerto y los centros turísticos más grandes son administrados corporativamente.
Premios Hilton
Hilton Honors (anteriormente Hilton HHonors) es el programa de fidelización de huéspedes de Hilton, a través del cual los huéspedes frecuentes pueden acumular puntos y millas aéreas al permanecer dentro de la cartera de Hilton. El programa es uno de los más grandes de su tipo, con aproximadamente 120 millones de miembros. Hay cuatro niveles de estatus élite dentro del programa Hilton Honors, incluidos Member, Silver, Gold y Diamond. Los puntos Hilton tienen un valor promedio de.372¢ cada uno.
Hilton cambió el nombre del programa Hilton HHonors a Hilton Honors en febrero de 2017.
Asuntos corporativos
La empresa tiene su sede en Tysons Corner, Virginia y un centro de operaciones en Memphis. Sus operaciones de Asia-Pacífico se gestionan desde Singapur, sus operaciones de Oriente Medio y África se gestionan desde Dubái y sus operaciones europeas tienen su sede en Watford, Reino Unido.
Cultura de empresa
Según Careerbliss.com, Hilton ocupó el primer lugar en la lista de "2012 Las empresas más felices de Estados Unidos", con una puntuación de 4,36 sobre 5. La encuesta analizó las reseñas laborales de más de 100.000 empleados. con características vitales tales como el equilibrio entre la vida personal y laboral, la cultura y reputación de la empresa y las relaciones que los empleados tienen con sus jefes. Hilton ha obtenido una puntuación del 100 % en el Índice de igualdad corporativa cada año desde 2014 hasta 2017.
En 2016, Hilton fue nombrada una de las '25 mejores empresas multinacionales para trabajar del mundo'. por Fortune y Great Place to Work. En 2017, Fortune ubicó a Hilton en el puesto 26 en su lista de "Las 100 mejores empresas para trabajar". En 2019, Fortune clasificó a Hilton en el puesto número 1 en su lista de "Las 100 mejores empresas para trabajar".
Galería
La entrada al Waldorf Astoria Nueva York, Conrad "más grande de todos"
Hilton San Diego Bayfront, una de las propiedades insignia de Hilton
Hilton San Francisco Union Square, el segundo Hilton más grande con más de 2.000 habitaciones
El Beverly Hilton de 671 habitaciones en Beverly Hills, California es el hogar de los Golden Globe Awards.
Hilton en la cultura popular
- Keith Richards y Mick Jagger actuaron en el Penthouse Este en el piso 45 del New York Hilton el 28 de octubre de 1965.
- En la estación giratoria de la rueda en la película de Stanley Kubrick 1968 2001: A Space Odyssey, un recepcionista se muestra sentado en la entrada de la Estación Espacial Hilton 5.
- John Lennon y Yoko Ono recibieron luna de miel en la suite presidencial del Hilton Amsterdam, donde alojaron a uno de sus famosos "Bed-Ins" durante una semana completa en 1969.
- En 1971, Los diamantes son para siempre fue filmado en Las Vegas Hilton.
- El 3 de abril de 1973, Dr. Martin Cooper hizo la primera llamada del mundo frente al New York Hilton Midtown. Una conferencia de prensa se celebró en el hotel más tarde ese día para marcar el hito.
- En 1976, durante una gira musical, Ike y Tina Turner se alojaban en el Statler Hilton (ahora el Statler Hotel & Residences) en el centro de Dallas cuando Tina decidió salir de Ike. Sus momentos de alejarse de Ike y huir del hotel fueron incluidos en su libro I, Tina y en la película ¿Qué tiene que ver el amor?.
- El guardaespaldas con Whitney Houston y Kevin Costner fueron filmados en el Fontainebleau Hilton en Miami en 1992. El 11 de febrero de 2012, Houston murió en su bañera en Suite 434 del Beverly Hilton después de una sobredosis de drogas. La gestión del hotel ha renovado la habitación.
- En 1995, la película James Bond GoldenEye fue filmado en el Langham Hilton.
- El interior fue filmado en 1999 en el Seelbach Hilton.
- En 2006, varias películas incluyendo Spider-Man 3, Michael Clayton, y American Gangster fueron filmados en el New York Hilton.
- Conrad Hilton (jugado por el actor Chelcie Ross) presenta como un personaje importante en la tercera temporada de Hombres locos, como protagonista Don Draper crea una serie de campañas publicitarias para Hilton Hotels. Los Drapers viajan durante un episodio al Cavalieri Hilton en Roma, aunque las escenas fueron realmente rodadas en el Pabellón Dorothy Chandler en Los Ángeles.
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