Guanxi

Guanxi (chino simplificado: 关系; chino tradicional: 關係; pinyin: guānxi) es un término que se usa en la cultura china para describir la vida social de un individuo. red de relaciones personales y comerciales mutuamente beneficiosas. El carácter guan, 关, significa "cerrado", mientras que el carácter xi 系 significa "sistema" y juntos el término se refiere a un sistema cerrado de relaciones que es algo análogo al término red de viejos muchachos en Occidente. En los medios occidentales, la romanización pinyin guanxi se usa más que las traducciones comunes como "conexiones" o "relaciones" porque esos términos no captan la importancia del guanxi de una persona para la mayoría de los tratos personales y comerciales en China. A diferencia de Occidente, las relaciones guanxi casi nunca se establecen únicamente a través de reuniones formales, sino que también deben incluir pasar tiempo para conocerse durante las sesiones de té, cenas u otros encuentros personales. Esencialmente, guanxi requiere un vínculo personal antes de que pueda desarrollarse cualquier relación comercial. Como resultado, las relaciones guanxi suelen estar más estrechamente unidas que las relaciones en las redes sociales personales occidentales. Guanxi tiene una gran influencia en la gestión de empresas con sede en China continental y empresas propiedad de chinos de ultramar en el sudeste asiático (la red de bambú).

Guanxi y guanxi se basan en la doctrina confuciana sobre la estructura adecuada de las relaciones familiares, jerárquicas y amistosas en una comunidad, incluida la necesidad de compromisos mutuos implícitos, reciprocidad y confianza.

Guanxi tiene 3 subdimensiones, a veces abreviadas como GRX, que significan ganqing, una medida del apego emocional en una relación, renqing (人情 rénqíng/jen-ch'ing), la obligación moral de mantener una relación con intercambio recíproco de favores, y xinren, o la cantidad de confianza interpersonal. Guanxi también está relacionado con la idea de "cara" (面子, miànzi/mien-tzu), que se refiere al estatus social, la propiedad, el prestigio o una combinación de los tres. Otros conceptos relacionados incluyen wu-lune, que respalda la idea de una relación de desarrollo a largo plazo entre una empresa y su cliente, y yi-ren y ren, que apoyan respectivamente la reciprocidad y la empatía.

Historia

El sistema guanxi se desarrolló en la China imperial y dinástica. Históricamente, China carecía de un estado de derecho fuerte y el gobierno no mantenía a todos los ciudadanos sujetos a la ley. Como resultado, la ley no brindó la misma protección legal que en Occidente. Los chinos desarrollaron guanxi junto con el concepto de rostro y reputación personal para ayudar a garantizar la confianza mutua en asuntos comerciales y personales. Hoy, el poder de guanxi reside principalmente dentro del Partido Comunista de China (PCCh).

Descripción y uso

En un contexto personal

En su forma más básica, guanxi describe una conexión personal entre dos personas en la que uno puede persuadir a otro para que realice un favor o servicio, o ser persuadido, es decir, uno & #39;s de pie con otro. No es necesario que las dos personas tengan el mismo estatus social. Guanxi también se puede utilizar para describir una red de contactos, a la que un individuo puede recurrir cuando necesita hacer algo, ya través de la cual él o ella puede ejercer influencia en nombre de otro.

Guanxi también se refiere a los beneficios obtenidos de las conexiones sociales y generalmente se extiende a la familia extendida, amigos de la escuela, compañeros de trabajo y miembros de clubes u organizaciones comunes. Es costumbre que los chinos cultiven una intrincada red de relaciones guanxi, que puede expandirse en un gran número de direcciones e incluye relaciones para toda la vida. Mantenerse en contacto con los miembros de su red no es necesario para vincular obligaciones recíprocas. Los favores recíprocos son el factor clave para mantener la red guanxi de uno, mientras que la falta de reciprocidad se considera una ofensa imperdonable (es decir, cuanto más se le pide a alguien, más se le debe). Guanxi puede perpetuar un ciclo interminable de favores.

El término generalmente no se usa para describir las relaciones interpersonales dentro de una familia, aunque las obligaciones de guanxi a veces se pueden describir en términos de una familia extensa. Esencialmente, las relaciones familiares son el núcleo de las relaciones interpersonales, mientras que las diversas relaciones interpersonales no familiares son modificaciones o extensiones de las relaciones familiares. El énfasis de la cultura china en las relaciones familiares también influye en guanxi, por lo que tanto las relaciones familiares como las relaciones interpersonales no familiares se basan en normas de comportamiento similares. Un individuo puede ver e interactuar con otros individuos de una manera similar a la forma en que ve e interactúa con miembros de la familia; A través de guanxi, cada amigo puede comparar una relación entre dos amigos con una relación de pseudo hermano mayor-hermano menor, y cada amigo actúa en consecuencia en función de esa relación (el amigo que se ve a sí mismo como el & #34;hermano menor" mostrará más deferencia al amigo que es el "hermano mayor"). Guanxi también se basa en conceptos como lealtad, dedicación, reciprocidad y confianza, que ayudan a desarrollar relaciones interpersonales no familiares, al tiempo que reflejan el concepto de piedad filial, que se utiliza para fundamentar las relaciones familiares.

En definitiva, las relaciones formadas por guanxi son personales e intransferibles.

En un contexto empresarial

En China, un país donde las relaciones comerciales están muy arraigadas socialmente, guanxi juega un papel central en la configuración y el desarrollo de las transacciones comerciales diarias al permitir las relaciones entre empresas y las relaciones entre las empresas y el gobierno crezcan a medida que las personas que representan a estas organizaciones trabajen entre sí. Específicamente, en un contexto comercial, guanxi ocurre primero a través de interacciones individuales antes de aplicarse a nivel corporativo (por ejemplo, un miembro de una empresa puede realizar un favor a un miembro de otra empresa porque tienen vínculos interpersonales, lo que ayuda a facilitar la relación entre las dos empresas involucradas en esta interacción). Guanxi también actúa como un mecanismo de gobierno informal esencial, ayudando a impulsar a las organizaciones chinas en plataformas sociales y económicas. En lugares de China donde las instituciones, como la estructuración de los gobiernos locales y las políticas gubernamentales, pueden hacer que las interacciones comerciales sean menos eficientes para facilitar, guanxi puede servir como una forma para que las empresas eludan dichas instituciones haciendo que sus miembros cultiven sus lazos interpersonales.

Así, guanxi es importante en dos dominios: los lazos sociales con gerentes de proveedores, compradores, competidores y otros intermediarios comerciales; y lazos sociales con funcionarios gubernamentales en varias agencias reguladas por el gobierno nacional. Dado su amplio poder de influencia en la configuración de las operaciones comerciales, muchos ven a guanxi como una fuente crucial de capital social y una herramienta estratégica para el éxito empresarial. Gracias a un buen conocimiento de guanxi, las empresas obtienen información secreta, aumentan su conocimiento sobre regulaciones gubernamentales precisas y reciben acceso privilegiado a acciones y recursos. Sabiendo esto, algunos economistas han advertido que los países occidentales y otros que comercian regularmente con China deberían mejorar su "competencia cultural" en lo que respecta a prácticas como guanxi. Al hacerlo, dichos países pueden evitar las consecuencias financieras causadas por la falta de conocimiento sobre la forma en que operan prácticas como guanxi.

La naturaleza de guanxi, sin embargo, también puede formar la base de las relaciones patrón-cliente. Como resultado, crea desafíos para las empresas cuyos miembros están obligados a devolver favores a los miembros de otras empresas cuando no pueden hacerlo lo suficiente. Al cumplir con estas obligaciones, las empresas también pueden verse obligadas a actuar de manera perjudicial para su futuro y comenzar a depender demasiado unas de otras. Los miembros dentro de una empresa también pueden comenzar a discutir con más frecuencia información que todos los miembros conocían antes, en lugar de tratar de discutir información que solo conocen miembros selectos. Si los lazos fallan entre dos empresas dentro de una red general construida a través de guanxi, los otros lazos que componen la red general tienen la posibilidad de fallar también. Una red guanxi también puede violar las normas burocráticas, lo que lleva a la corrupción corporativa.

Tenga en cuenta que las fallas organizacionales antes mencionadas que crea guanxi pueden disminuirse al tener instituciones más eficientes (como sistemas de mercado abierto que están regulados por procedimientos organizacionales formales mientras promueven la competencia y la innovación) para ayudar a facilitar los negocios. interacciones de forma más eficaz.

En las sociedades de Asia oriental, el límite entre los negocios y la vida social a veces puede ser ambiguo, ya que las personas tienden a depender en gran medida de sus parientes y amigos más cercanos. Esto puede resultar en el nepotismo en la fuerza laboral que se crea a través de guanxi, ya que es común que las figuras de autoridad recurran a lazos familiares y estrechos para llenar las oportunidades de empleo, en lugar de evaluar el talento y la idoneidad. Esta práctica a menudo impide que se contrate a la persona más calificada para el puesto. Sin embargo, guanxi solo se convierte en nepotismo cuando las personas comienzan a valorar sus relaciones interpersonales como formas de lograr sus objetivos por encima de las relaciones mismas. Cuando las relaciones interpersonales se ven de esta manera, entonces, por lo general, las personas no ven su cultivo de posibles relaciones comerciales sin prejuicios. Además, guanxi y el nepotismo se diferencian en que el primero es inherentemente una transacción social (considerando el énfasis en el acto real de construir relaciones) y no se basa puramente en transacciones financieras, mientras que el segundo se basa explícitamente en transacciones financieras y tiene una mayor probabilidad de tener consecuencias legales. Sin embargo, el amiguismo es menos obvio y puede conducir a servilismo de bajo riesgo y burocracia constructora de imperios dentro de la política interna de una organización.

En un contexto político

Para las redes basadas en relaciones como guanxi, la reputación juega un papel importante en la configuración de las relaciones interpersonales y políticas. Como resultado, el gobierno sigue siendo la parte interesada más importante, a pesar de los esfuerzos recientes de China para minimizar la participación del gobierno. Los funcionarios clave del gobierno ejercen la autoridad para elegir socios y aliados políticos, aprobar proyectos, asignar recursos y distribuir las finanzas. Por lo tanto, es especialmente crucial que las empresas internacionales desarrollen relaciones personales armoniosas con los funcionarios gubernamentales. Además de tener un poder legislativo importante, el gobierno chino posee recursos vitales que incluyen tierras, bancos y las principales redes de medios y ejerce una gran influencia sobre otras partes interesadas. Por lo tanto, es importante mantener buenas relaciones con el gobierno central para que una empresa mantenga guanxi. Sin embargo, la cuestión del guanxi como forma de corrupción gubernamental se ha cuestionado en los últimos años. Este suele ser el caso cuando los empresarios interpretan las obligaciones recíprocas de guanxi como un obsequio poco ético a cambio de la aprobación del gobierno. La línea trazada entre la obligación recíproca ética y no ética no está clara, pero actualmente China está tratando de comprender los problemas estructurales inherentes al sistema guanxi.

Preocupaciones éticas

En los últimos años, se han cuestionado las consecuencias éticas del guanxi. Si bien guanxi puede traer beneficios a las personas directamente dentro de la red guanxi, también tiene el potencial de causar daño a individuos, sociedades y naciones cuando se usa indebidamente o se abusa de él. Por ejemplo, la obligación recíproca mutua es un componente importante de guanxi. Sin embargo, la fecha, la hora y el método específicos a menudo no se especifican. Por lo tanto, guanxi puede ser éticamente cuestionable cuando una de las partes se aprovecha de los demás' favores personales, sin buscar reciprocidad. Un ejemplo común de obligación recíproca no ética implica el abuso de las relaciones entre empresas y gobierno. En 2013, un funcionario del Partido Comunista de China (PCCh) criticó a los funcionarios del gobierno por utilizar fondos públicos por más de 10.000 yuanes para banquetes. Esto totaliza aproximadamente 48 mil millones de dólares en banquetes por año. Guanxi también puede permitir que las obligaciones interpersonales prevalezcan sobre los deberes cívicos.

Guanxi es una palabra neutra, pero el uso o la práctica de guanxi puede oscilar entre 'benigno, neutral, cuestionable y corrupto'. En China continental, términos como práctica guanxi o la guanxi se utilizan para referirse al soborno y la corrupción. La práctica de Guanxi es comúnmente empleada por buscadores de favores para buscar beneficios corruptos de los detentadores del poder. Guanxi ofrece un canal de transmisión de información eficiente para ayudar a los miembros de Guanxi a identificar socios potenciales y confiables; también ofrece una plataforma segura y secreta para transacciones ilegales. Las normas de Guanxi ayudan a los compradores y vendedores de beneficios corruptos a justificar y racionalizar sus actos. Performing Bribery in China (2011) de Li, así como La compra y venta de puestos militares de Wang (2016) proporcionan análisis esenciales sobre cómo guanxi la práctica funciona en intercambios corruptos.

Esta pregunta es especialmente crítica en las sociedades comerciales transculturales, cuando las firmas y auditores occidentales operan dentro de las culturas confucianas. Los gerentes con sede en Occidente deben tener cuidado al determinar si sus colegas y socios comerciales chinos están practicando o no guanxi. Se debe tener precaución y orientación adicional para garantizar que no se produzcan conflictos como resultado de acuerdos culturales mal entendidos.

Otros estudios argumentan que guanxi no es en realidad poco ético, sino que se acusa erróneamente de un acto considerado poco ético a los ojos de quienes no están familiarizados con él y la cultura china. Así como el sistema jurídico occidental es la imagen de las actitudes éticas occidentales, puede decirse que el sistema jurídico oriental funciona de manera similar. Además, mientras que los occidentales pueden malinterpretar guanxi como una forma de corrupción, los chinos reconocen guanxi como un subconjunto de renqing, que compara el mantenimiento de relaciones interpersonales relaciones con una obligación moral. Como tal, se reconoce que cualquier acción relevante tomada para mantener tales relaciones funciona dentro de las limitaciones éticas.

El término guanxixue (关系学, el & #39;arte' o 'conocimiento' de guanxi) también se usa para referirse específicamente a la manipulación y corrupción provocada por una utilización egoísta y, a veces, ilegal de guanxi. A su vez, guanxixue distingue el uso no ético de guanxi del propio término guanxi. Aunque muchos chinos lamentan la gran importancia del guanxi en su cultura debido al uso poco ético que se le da, todavía consideran al guanxi como un elemento chino que no se debe negar.

Conceptos similares en otras culturas

Los sociólogos han relacionado guanxi con el concepto de capital social (se ha descrito como una estructura de valores Gemeinschaft), y se ha descrito de forma exhaustiva en los estudios occidentales sobre los chinos. comportamiento económico y político.

• Culpa en la cultura rusa
• Shurobadzhanashtina en la sociedad búlgara
• Wasta en la cultura del Oriente Medio
• Sociolismo cultura cubana
• Red de niños viejos en Anglo-Saxon y cultura finlandesa
• Dignitas en la antigua cultura romana
• Ksharim (literalmente 'conexiones') en la cultura israelí. Protektsia (de la palabra 'Protección') es el uso de ksharim para ganar personal o ayudar a otro, también conocido en slang como 'Vitamin P'.
• Enchufe (literalmente 'plug in' – comparar inglés 'hook up') en España, lo que significa 'plug' amigos o conocidos 'into' un trabajo o posición.
• Compadrazgo cultura latinoamericana
• Padrino System in the Philippines (basically "godfather" or patron), also known locally as "kapit" (Filipino word for "to hang on", "to hook on").

Relaciones comerciales sociales entre Occidente y Oriente

Las cuatro dimensiones para una red comercial exitosa comprenden: confianza, vinculación, relación mutua y empatía. Sin embargo, los puntos de vista en los que estas dimensiones se entienden y se consolidan en las tareas empresariales son muy dispares en Oriente y Occidente.

Desde el punto de vista occidental, la confianza se trata como una calidad, constancia y correspondencia inquebrantables compartidas. En cambio, desde el punto de vista oriental, la confianza también es sinónimo de obligación, donde se requiere que guanxi se mantenga a través de una afiliación y conexión persistentes a largo plazo. El sistema chino de wu-lune (las normas básicas de guanxi) apoya la actitud oriental, enfatizando que el cumplimiento de las responsabilidades de uno en un papel dado asegura el buen funcionamiento de la sociedad china. La correspondencia es también una medida sustancialmente más acentuada en Oriente que en Occidente. Según el confucianismo, se insta a cada individuo a convertirse en un yi-ren (persona ejemplar) y compensar alguna ayuda con más de lo que ha recibido. En conclusión, la compasión es una medida que está muy arraigada en los vínculos comerciales del Este, la importancia de que los distribuidores y clientes vean las necesidades de los demás es extremadamente importante. El concepto confuciano de ren, que también equivale a "No hagas a los demás lo que uno no quiere que le hagan a él", destaca la importancia de que vendedores y clientes se entiendan las necesidades de los demás.

Las diferencias interculturales en su uso también distinguen al marketing relacional occidental del guanxi chino. A diferencia del marketing relacional occidental, donde la creación de redes desempeña un papel impersonal más superficial en la formación de relaciones comerciales más amplias, guanxi desempeña un papel mucho más central y personal en la configuración de las relaciones comerciales sociales. La cultura china toma prestadas muchas de sus prácticas del confucianismo, que enfatiza el colectivismo y las relaciones personales a largo plazo. Asimismo, guanxi funciona dentro de la cultura china y refleja directamente los valores y comportamientos expresados en las relaciones comerciales chinas. Por ejemplo, la obligación recíproca juega un papel complejo en el mantenimiento de relaciones comerciales armoniosas. Se espera que ambas partes no solo se mantengan amistosas entre sí, sino que también correspondan a un favor otorgado por la otra parte. El marketing relacional occidental, por otro lado, se construye mucho más formalmente, en el que no se esperan obligaciones sociales ni más intercambios de favores. Por lo tanto, las relaciones personales a largo plazo se enfatizan más en la práctica del guanxi chino que en el marketing relacional occidental.