Grupo Woolworths (Australia)

Woolworths Group Limited es una empresa minorista y financiera multinacional australiana, conocida principalmente por sus operaciones de la cadena minorista Woolworths Supermarkets en Australia y Woolworths (anteriormente conocida como Countdown) en Nueva Zelanda, así como grandes almacenes. Gran W y Maestros. Con sede en Bella Vista, Sydney, es la empresa más grande de Australia por ingresos y número de empleados, y la segunda más grande de Nueva Zelanda.

Fundada en Sydney en 1924 como minorista de variedades Woolworths Limited, la compañía ingresó al mercado de Nueva Zelanda en 1929 y ha comercializado en todos los estados y territorios australianos desde 1960. Woolworths experimentó un crecimiento constante a lo largo del siglo XX y comenzó a diversificar su negocio. cerrando la última de sus tiendas de variedades en la década de 1980 para centrarse en su cartera de otras marcas minoristas. Desde 2012, Woolworths ha experimentado una consolidación significativa, vendiendo sus negocios de centros comerciales, venta minorista de productos electrónicos, mejoras para el hogar, venta minorista de combustible, venta minorista de licores y hotelería para concentrarse en la venta minorista de supermercados.

Woolworths actualmente posee Woolworths Supermarkets, el programa de fidelización de clientes Everyday Rewards y los grandes almacenes de descuento Big W en Australia y los supermercados Countdown, SuperValue y FreshChoice en Nueva Zelanda.

Historia

Fundación y crecimiento inicial (1924-1957)

Woolworths abrió su primera tienda, Woolworths Stupendous Bargain Basement, en la antigua Imperial Arcade Pitt Street, Sydney, donde ahora se encuentra Westfield Sydney, el 5 de diciembre de 1924. El capital nominal de Woolworths Ltd era de £185.000, y aunque Se ofrecieron 85.000 acciones al público, sólo 81.707 acciones fueron suscritas por 619 personas, incluidos los cinco fundadores: Percy Christmas, Stanley Chatterton, Cecil Scott Waine, George Creed y Ernest Williams. Uno de los inversores fundadores fue Preston Lanchester Gowing, entonces presidente de la cadena de grandes almacenes Gowings.

El nombre en el borrador del prospecto elaborado por Cecil Scott Waine era "Walworth's Bazaar" – un juego de palabras con el nombre de F.W. Woolworth, propietario de la cadena Woolworth en Estados Unidos y Reino Unido. Según Ernest Robert Williams, Percy Christmas lo desafió a registrar el nombre Woolworths, lo que logró después de descubrir que el nombre estaba disponible para su uso en Nueva Gales del Sur.

La nueva tienda Woolworths fue la primera tienda de variedades del mundo en utilizar cajas registradoras que imprimen recibos para los clientes.

A finales de la década de 1920, la empresa creció, con una segunda tienda en Sydney y tiendas en Brisbane, Perth y Wellington en Nueva Zelanda. La empresa siguió creciendo en los años 30, a pesar de la depresión, hasta que a finales de 1933 contaba con 23 tiendas. En 1933 se abrió la primera tienda en Melbourne y el 1 de abril de 1936 la empresa compró ocho tiendas a Edments Ltd y abrió su primera tienda en Adelaida. Tras la apertura de la tienda Hobart en 1940, Woolworths tenía una tienda en todos los estados de Australia.

La Segunda Guerra Mundial ralentizó el crecimiento de la empresa, y los ejércitos australiano y estadounidense se apoderaron de Woolworths'. almacenes en Sydney para almacenamiento. Después de la guerra, la expansión volvió a ser rápida y en 1955 Woolworths abrió su tienda número 200, en el Centro Cívico de Canberra.

Diversificación, expansión y adquisición (1957-1993)

En 1957, Woolworths comenzó a diversificarse del comercio minorista de variedades cuando abrió su primera tienda de alimentos en Dee Why, Sydney. La empresa se diversificó aún más en 1960, abriendo su primer supermercado especialmente diseñado en Warrawong, comprando la cadena Rockmans de tiendas de ropa para mujeres y comenzando a vender licores en algunos puntos de venta.

En la década de 1970, la empresa comenzó a abrir grandes almacenes de descuento bajo la marca Big W. Woolworths también comenzó a convertir sus tiendas de variedades en supermercados y a retirar de la venta muchos de sus productos de variedades. En 1979, Woolworths vendió sus operaciones en Nueva Zelanda a LD Nathan & Co.

En 1981, Woolworths compró el 60 por ciento del minorista de electrónica de consumo Dick Smith y adquirió el resto de la empresa en 1983 por un precio total de 25 millones de dólares australianos.

En 1985, la adquisición de 126 supermercados Safeway en Victoria, Nueva Gales del Sur y Queensland (incluidas las tiendas de la marca Food Barn) convirtió a Woolworths en el minorista de alimentos más grande de Australia. Como parte de la compra de las tiendas australianas de Safeway, Safeway Inc adquirió una participación del 20 por ciento en Woolworths Limited. En 1989, se cerró la última de las tiendas Woolworths Variety y los "Centros familiares" se dividieron en tiendas de descuento Big W y supermercados de la marca Woolworths separados.

Woolworths Limited fue adquirida por Industrial Equity Limited en 1989, un consorcio de Adelaide Steamship Company, David Jones Limited y Tooth & Co.

IPO y mayor diversificación y expansión (1993-2012)

En 1993, Industrial Equity hizo cotizar Woolworths en la Bolsa de Valores de Australia en lo que entonces fue la oferta pública inicial de acciones más grande en la historia de Australia.

En 1996, Woolworths ingresó al mercado minorista de gasolina, inicialmente con "Plus Petrol" Puntos de venta ubicados en los estacionamientos del centro comercial. Woolworths amplió su cartera de venta minorista de licores con la adquisición de las licorerías Dan Murphy en 1998. En 1999, Woolworths inició una empresa conjunta con Commonwealth Bank llamada Woolworths Ezy Banking, que se redujo en 2006.

En 2001, Woolworths amplió sus intereses minoristas de electrónica de consumo con la compra de la cadena Tandy en Australia a InterTan. También en 2001, Woolworths estableció la cadena minorista de licores de formato más pequeño BWS para complementar su gran minorista de licores Dan Murphys.

En 2003, Woolworths celebró un acuerdo con Caltex para suministrar conjuntamente alimentos y comestibles a las estaciones de servicio propiedad de Woolworths y a sitios seleccionados de Caltex cerca de los supermercados de Woolworths, con estaciones de servicio cubiertas por la empresa conjunta con la marca compartida Caltex Woolworths.

Dado que las leyes de licencias de Queensland dictan que los puntos de venta de licores deben ser operados por un hotelero, Woolworths ingresó a la industria hotelera en 2004 al adquirir el 75 por ciento del Australian Leisure and Hospitality Group (ALH) en una empresa conjunta con su socio comercial Bruce Mathieson.. En 2005, Woolworths amplió su cartera a 250 hoteles mediante la adquisición de Taverner Hotel Group. Las estadísticas proporcionadas durante la adquisición del grupo Taverner mostraron que más de un tercio de las ventas se componían de ganancias de máquinas tragamonedas/juegos (máquinas tragamonedas), siendo el número total de máquinas tragamonedas propiedad de ALH después de sus adquisiciones 10.722.

En 2005, Woolworths volvió a entrar en el mercado de Nueva Zelanda comprando el minorista Progressive Enterprises, propietario de marcas de supermercados como Countdown, en un acuerdo que le dio a la empresa una participación del 45 por ciento del sector de comestibles de Nueva Zelanda. En el mismo acuerdo, la compañía también adquirió 22 supermercados Action en Australia Occidental, elevando el número total de supermercados Woolworths en Australia a cerca de 750. En 2006, Woolworths anunció que había adquirido una participación estratégica del 10 por ciento en The Warehouse Group en Nueva Zelanda y anunció una empresa conjunta con Tata Group para introducir el formato de tienda Dick Smiths Electronics en India.

En agosto de 2007, Woolworths anunció que planeaba lanzar una tarjeta de crédito de uso general en 2008. Se espera que ofrezca a los titulares de tarjetas de crédito vales de recompensa canjeables a través de su red de tiendas. Posteriormente, HSBC fue nombrado socio de tarjetas de crédito. Posteriormente, Woolworths anunció que la Woolworths Everyday Money MasterCard se lanzaría el 26 de agosto de 2008 y permitiría a los clientes obtener tarjetas de compras canjeables en los minoristas del grupo Woolworths. Se sugirió que Woolworths podría ganar aproximadamente 20 millones de dólares con tarjetas de crédito en tres años y que su objetivo era entre 100.000 y 150.000 titulares de tarjetas en el primer año.

Durante 2009, Woolworths y el minorista estadounidense Lowe's compraron a Danks Ltd, propietarios de la marca Home Timber and Hardware, y luego formaron una empresa conjunta para lanzar una nueva marca de hardware llamada Masters Home Improvement. La primera de estas tiendas se abrió al público en Braybrook, Melbourne, Victoria, el 1 de septiembre de 2011.

Consolidación (2012-2019)

En 2012, Woolworths colocó 69 centros comerciales de su propiedad en un fideicomiso de inversión en bienes raíces conocido como Shopping Centers Australasia Property Group (SCA Property Group), que cotizó como una entidad separada en el ASX el 26 de noviembre de 2012. La mayoría de las ubicaciones contener una tienda propiedad de Woolworths como inquilino ancla, y el fideicomiso obtiene la mayor parte de sus ingresos por alquiler de las tiendas Woolworths Limited. Woolworths anunció que saldría del sector minorista de electrónica de consumo en septiembre de 2012, completando la venta de su negocio mayorista de electrónica india a Infiniti Retail por 35 millones de dólares australianos y la venta de la cadena Dick Smith Electronics a Anchorage Capital Partners por 20 millones de dólares australianos. En mayo de 2013, Woolworths adquirió una participación del 50 por ciento en la empresa de análisis Quantium por 20 millones de dólares. En diciembre de 2014, Woolworths adquirió Summergate, un distribuidor de bebidas alcohólicas en China por 27 millones de dólares australianos.

En 2015, Woolworths' La cadena de mejoras para el hogar Masters registró una pérdida de 227,4 millones de dólares australianos y el 18 de enero de 2016 Woolworths anunció que tenía la intención de "vender o liquidar" su negocio. Maestros de ferretería y Maderas y ferretería para el hogar. El presidente Gordon Cairns dijo que tardaría años en volverse rentable y que las pérdidas actuales no podrían sostenerse. El 24 de agosto de 2016, se anunció que todas las tiendas Masters cerrarían el 11 de diciembre de 2016 o antes. También se anunció que Woolworths vendería la marca Home Timber and Hardware a Metcash. El 25 de agosto de 2016, la compañía anunció una pérdida de 1.235 millones de dólares para el año fiscal 2016, la mayor pérdida en los más de 20 años desde que cotiza en la Bolsa de Valores de Australia, debido principalmente a más de 2.000 millones de dólares en amortizaciones. caídas del fallido negocio Masters Home Improvement y pérdidas en el negocio Big W.

En abril de 2016, Woolworths Liquor Group pasó a llamarse Endeavor Drinks Group. En diciembre de 2016, Woolworths anunció que vendería sus gasolineras de la marca Caltex Woolworths a la multinacional británica de petróleo y gas BP por 1.750 millones de dólares australianos. BP se retiró del acuerdo en julio de 2018, diciendo que las condiciones de venta impuestas por la Australian Competition & Comisión del Consumidor haría la adquisición comercialmente inviable. El 9 de noviembre de 2018, Woolworths anunció que vendería sus gasolineras a la empresa británica EG Group por 1.720 millones de dólares, con un acuerdo de 15 años por el que EG Australia mantendría el programa de descuento de combustible de Woolworths y permitiría seguir ganando puntos Woolworths Rewards en transacciones de combustible en sus tiendas. La adquisición se completó el 1 de abril de 2019.

Nuevas empresas (2019-presente)

En marzo de 2019, Woolworths lanzó un negocio de medios independiente llamado Cartology para comunicarse con socios proveedores y clientes. En abril de 2019, Woolworths estableció una división de capital riesgo llamada W23.

En julio de 2019, Woolworths anunció la fusión de sus intereses hoteleros y de licores, incluidos BWS, Cellarmasters, Jimmy Bring's, Dan Murphy's y ALH en una sola empresa, Endeavor Drinks, con Woolworths como holding. una participación del 85 por ciento en la nueva entidad. Woolworths indicó que exploraría opciones para vender el negocio recién creado Endeavor Drinks en 2020, sujeto a la aprobación de los accionistas en una asamblea general anual. También en 2019, Woolworths admitió haber pagado millones de dólares menos a sus empleados. En 2021, se reveló que el pago insuficiente al personal de Woolworths era más amplio de lo que se pensaba inicialmente. Más específicamente, se descubrió que los gerentes asalariados de Woolworths pagaban menos de $700,000 y el Defensor del Pueblo para el Trabajo Justo investigó esto más a fondo.

En agosto de 2020, Woolworths anunció un acuerdo de 552 millones de dólares australianos para comprar una participación del 65 por ciento en el distribuidor de servicios de alimentos PFD Food Services, junto con la totalidad de la cartera de propiedades de PFD, como parte del impulso de la compañía. expandirse al mercado mayorista de empresa a empresa. En junio de 2021, el Concurso Australiano & La Comisión del Consumidor anunció que no se opondría a la compra de Woolworths. Acuerdo de PFD debido a pruebas insuficientes de que el acuerdo causaría una disminución sustancial de la competencia. En 2020, se descubrió que Woolworths había ignorado repetidamente a los consumidores que habían intentado evitar la recepción de correos electrónicos de marketing y no habían intentado mejorar, a pesar de que la AMCA notificó a la empresa que habían recibido quejas de los clientes. La empresa fue multada con 1.003.800 dólares.

En septiembre de 2020, Woolworths y la compañía de seguros para mascotas PetSure firmaron un acuerdo para lanzar una nueva empresa conjunta llamada PetCulture. El negocio en línea vendería seguros para mascotas, alimentos para mascotas y productos relacionados con ellas, y servicios veterinarios. Woolworths posee el 60 por ciento de la empresa. PetCulture se lanzó en abril de 2021. Ese mes, Woolworths también pagó 223 millones de dólares para aumentar su participación en Quantium del 47 por ciento al 75 por ciento. Tras la transacción, Woolworths y Quantium establecieron un nuevo negocio conjunto de ciencia de datos y análisis avanzado llamado Wiq. En octubre de 2020, Woolworths cambió el nombre de su función de cadena de suministro a Primary Connect con el objetivo de convertirla en un proveedor de servicios de extremo a extremo para el grupo y para empresas externas. En febrero de 2021, Woolworths reestructuró su negocio de carnes rojas y creó una nueva división independiente llamada GreenStock. En 2021, Woolworths lanzó HealthyLife, una plataforma en línea que ofrece consejos, productos y servicios de salud y bienestar.

Habiendo sido retrasada por la pandemia de COVID-19, Woolworths completó con éxito la escisión de sus negocios de alcohol, hoteles y juegos de azar en una nueva empresa que cotiza en ASX, Endeavor Group, en junio de 2021, y la nueva empresa posee Dan Murphy's, Marcas BWS, AHL, Cellarmasters y Jimmy Brings. Después de la salida a bolsa, Woolworths poseía una participación del 14,6 por ciento en Endeavour Group. Vendió parte de su participación en diciembre de 2022, dejándolo con una participación del 9,1 por ciento.

En febrero de 2022, Woolworths Group cambió el nombre de su logotipo para representar mejor "lo que representan hoy sus negocios y plataformas colectivas". La compañía dice que muestra su impacto en un "mañana mejor [sic]". Fue diseñado por Re, una división de diseño empresarial de la firma de publicidad M&C Saatchi, con sede en el Reino Unido.

En mayo de 2022, Woolworths anunció una oferta de 243 millones de dólares para adquirir una participación del 80 por ciento en el mercado en línea MyDeal de su fundador, Sean Senvirtne. La adquisición finalizó en septiembre de 2022. En julio de 2022, Cartology anunció que había llegado a un acuerdo para adquirir la empresa de publicidad dirigida Shopper Media por 150 millones de dólares. En diciembre de 2022, Woolworths Group dijo que adquiriría una participación del 55 por ciento en la empresa de mascotas Petspiration Group por 586 millones de dólares. Ese mes, también firmó un acuerdo con SuperPharmacy para adquirir la tecnología y los activos de almacén de la compañía y cambiar el nombre de las seis tiendas minoristas de SuperPharmacy a HealthyLife Pharmacy. Woolworths también proporcionará servicios de almacenamiento y comercio electrónico a SuperPharmacy. En marzo de 2023, HealthyLife lanzó servicios de telesalud a través de una asociación con Global Health, lo que permite a los pacientes programar citas con médicos, naturópatas y dietistas. Ese mes, Woolworths también anunció que cerraría su negocio de exportación Woolworths International a finales de junio de 2023.

En mayo de 2023, Woolworths adquirió Milkrun, una startup de entrega rápida de comestibles que dejó de operar el mes anterior y compitió con el servicio de entrega Metro60 del supermercado. Woolworths cambió el nombre de Metro60 a Milkrun.

A mediados de julio de 2023, Woolworths anunció que sus supermercados Countdown con sede en Nueva Zelanda pasarían a llamarse Woolworths durante los próximos tres años a partir de principios de 2024. El cambio de marca de NZ$ 240 millones irá acompañado de una renovada "lealtad"; programa y el lanzamiento de un programa de "recompensas diarias" programa para consumidores de Nueva Zelanda.

Marcas y negocios

Consumidor

• Supermercados Woolworths – la cadena de supermercados más grande de Australia, operando 995 tiendas en Australia
• Woolworths New Zealand
  • Cuenta atrás – La cadena de supermercados insignia de Woolworths NZ. 184 supermercados de servicio completo, que operan a través de las Islas Norte y Sur de Nueva Zelanda.
  • SuperValue – supermercado de conveniencia franquiciada
  • FreshChoice – supermercado de servicio completo con franquicia
• Big W – cadena de tiendas de departamentos de descuento, que vende una amplia gama de mercancías generales
• Recompensas diarias – Programa de lealtad al cliente que ofrece descuentos, ahorros de combustible y recompensas
• Seguro de servicios financieros de Woolworth – Una gama de productos financieros de marca Woolworth a través de tarjetas de crédito, tarjetas de regalo y seguros
• MyDeal – Mercado en línea adquirido en septiembre 2022
• PetCulture – Productos, servicios y seguros en línea empresa establecida como empresa conjunta con PetSure en septiembre de 2020. Woolworths tiene una apuesta del 60 por ciento en la empresa.
• HealthyLife – Salud y bienestar negocio en línea lanzado en 2021

Negocios

• Woolworths at Work – Plataforma de compras online dirigida a pequeños negocios y organizaciones
• PFD Servicios Alimentarios – Distribuidor de servicios alimentarios que Woolworth adquirió una participación del 65 por ciento en agosto 2020

Plataformas minoristas

• Cartología – Empresas de medios establecidos en marzo 2019
• Conexión primaria – brazo de cadena de suministro establecido en octubre 2020
• Quantium – Firma analítica que Woolworth posee una participación del 75% en
• Wpay – Plataforma de pagos lanzado en junio 2021

Otro

• W23 – brazo de capital de riesgo establecido en abril 2019