Grupo BT

BT Group plc (comercializado como BT y anteriormente British Telecom) es un holding multinacional británico de telecomunicaciones con sede en Londres, Inglaterra. Tiene operaciones en alrededor de 180 países y es el mayor proveedor de servicios móviles, de banda ancha y de línea fija en el Reino Unido, y también ofrece televisión por suscripción y servicios de TI.

Los orígenes de BT se remontan a la fundación en 1846 de Electric Telegraph Company, la primera empresa pública de telégrafos del mundo, que desarrolló una red de comunicaciones a nivel nacional. BT Group comenzó en 1912, cuando la Oficina General de Correos, un departamento gubernamental, se hizo cargo del sistema de la Compañía Nacional de Teléfonos y se convirtió en el monopolio del proveedor de telecomunicaciones en el Reino Unido. La Ley de la Oficina de Correos de 1969 hizo que la GPO se convirtiera en una corporación pública. La marca British Telecom se introdujo en 1980 y se independizó de la Oficina de Correos en 1981, comercializando oficialmente bajo el nombre. British Telecommunications fue privatizada en 1984, convirtiéndose en British Telecommunications plc, con alrededor del 50 por ciento de sus acciones vendidas a inversionistas. El gobierno vendió su participación restante en nuevas ventas de acciones en 1991 y 1993. BT posee una orden real y tiene una cotización principal en la Bolsa de Valores de Londres, y es un componente del índice FTSE 100.

BT controla una serie de grandes subsidiarias. La división BT Global Services brinda servicios de telecomunicaciones a clientes corporativos y gubernamentales en todo el mundo, y su división BT Consumer brinda servicios de telefonía, banda ancha y televisión por suscripción en el Reino Unido a alrededor de 18 millones de clientes.

Historia

Varias empresas de telégrafos de propiedad privada operaron en Gran Bretaña desde 1846 en adelante. Entre ellos estaban:

• Electric Telegraph Company
• British and Irish Magnetic Telegraph Company
• British Telegraph Company
• London District Telegraph Company
• United Kingdom Telegraph Company

La Ley de Telégrafos de 1868 pasó el control de todos estos al Departamento de Telégrafos Postales de la recién creada GPO (Oficina General de Correos).

Con la invención del teléfono por Alexander Graham Bell en 1876, la GPO comenzó a brindar servicios telefónicos desde algunas de sus centrales telefónicas. En 1882, el Director General de Correos, Henry Fawcett, comenzó a emitir licencias para operar un servicio telefónico a empresas privadas y el sistema telefónico creció bajo la GPO en algunas áreas y la propiedad privada en otras. El principal competidor de la GPO, la Compañía Nacional de Teléfonos, surgió en este mercado al absorber otras compañías telefónicas privadas, antes de ser absorbida por la GPO en 1912.

La red troncal se unificó bajo el control de GPO en 1896 y la red de distribución local en 1912. Algunos servicios de propiedad municipal permanecieron fuera del control de GPO. Estos fueron Kingston upon Hull, Portsmouth y Guernsey. Hull aún conserva un operador independiente, Kingston Communications, aunque ya no está controlado por el municipio.

En 1969, el GPO, un departamento del gobierno, se convirtió en la Oficina de Correos, una industria nacionalizada separada del gobierno. Post Office Telecommunications era una de las divisiones.

Formación de British Telecom

Logo British Telecom utilizado desde 1980–1991

La marca British Telecom se introdujo en 1980. El 1 de octubre de 1981, se convirtió en el nombre oficial de Post Office Telecommunications, que se convirtió en una corporación estatal independiente de Post Office según las disposiciones de la la Ley de Telecomunicaciones Británica de 1981. En 1982, el monopolio de BT en telecomunicaciones se rompió con la concesión de una licencia a Mercury Communications.

Privatización

El 19 de julio de 1982, el Gobierno anunció su intención de vender acciones de British Telecom al público. El 1 de abril de 1984, British Telecommunications se incorporó como sociedad anónima (plc) en previsión de la aprobación de la Ley de Telecomunicaciones. Este proyecto de ley recibió la Sanción Real el 12 de abril, y la transferencia a British Telecommunications plc de British Telecom como corporación estatutaria de su negocio, su propiedad, sus derechos y responsabilidades tuvo lugar el 6 de agosto de 1984.

Al principio, todas las acciones de la nueva plc eran propiedad del gobierno. En noviembre de 1984 se ofreció en venta al público y empleados el 50,2% de la nueva empresa. Las acciones cotizaban en Londres, Nueva York y Toronto y el primer día de cotización fue el 3 de diciembre de 1984. El Gobierno vendió la mitad de su participación restante en diciembre de 1991 y la otra mitad en julio de 1993. En julio de 1997, el nuevo Gobierno laborista renunció su Acción especial ('Acción de oro'), retenida en el momento de la salida a bolsa, que efectivamente le había otorgado el poder de bloquear una adquisición de la empresa y de nombrar dos directores no ejecutivos para la Junta.

La empresa cambió su nombre comercial a "BT" el 2 de abril de 1991. En 1996, Peter Bonfield fue nombrado director ejecutivo y presidente del Comité Ejecutivo, prometiendo un "viaje en montaña rusa".

En la década de 1990, BT entró en el mercado de las telecomunicaciones de Irlanda a través de una empresa conjunta con Electricity Supply Board, el proveedor de energía de propiedad del estado irlandés. Esta empresa, titulada Ocean, encontró su principal éxito con el lanzamiento del primer ISP de acceso telefónico sin suscripción de Irlanda, oceanfree.net. Como empresa de telecomunicaciones, tuvo mucho menos éxito y se centró principalmente en clientes corporativos. BT adquirió el 100% de esta empresa en 1999.

Los intentos de alianzas globales de BT

MCI

En junio de 1994, BT y MCI Communications lanzaron Concert Communications Services, una empresa conjunta de mil millones de dólares entre las dos empresas. Su objetivo era construir una red que proporcionara una fácil conectividad global a las corporaciones multinacionales.

Esta alianza avanzó aún más el 3 de noviembre de 1996 cuando las dos empresas anunciaron que habían acordado una fusión, creando una empresa global de telecomunicaciones llamada Concert plc. La propuesta obtuvo la aprobación de la Comisión Europea, el Departamento de Justicia de los EE. UU. y la Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. y parecía lista para proceder.

Sin embargo, a la luz de la presión de los inversores que reaccionaron a la caída del precio de las acciones de BT en la Bolsa de Valores de Londres, BT redujo el precio de su oferta por MCI, liberando a MCI de su cláusula de exclusividad y permitiéndole hablar con otros partes interesadas. El 1 de octubre de 1997, Worldcom hizo una oferta rival por MCI, a la que siguió una contraoferta de GTE.

BT vendió su participación en MCI a Worldcom en 1998 por £4,159 millones. Como parte del acuerdo, BT también compró a MCI su participación del 24,9% en Concert Communications, lo que convirtió a Concert en una parte de propiedad total de BT.

La reacción al fracaso del acuerdo en la City de Londres fue crítica con el entonces presidente Iain Vallance y el director ejecutivo Peter Bonfield, y la falta de confianza por la fusión fallida llevó a su destitución.

AT&T

Como BT ahora era propietaria de Concert y aún deseaba acceder al mercado norteamericano, necesitaba un nuevo socio. En el pasado se había discutido una opción de AT&T/BT, pero se detuvo por motivos regulatorios debido a sus monopolios virtuales individuales en sus mercados locales. Para 1996, esto había retrocedido hasta el punto en que era posible llegar a un acuerdo y se consumó un acuerdo en 1998.

En su apogeo, la red administrada por Concert era extensa. Aunque Concert continuó firmando clientes, su tasa de crecimiento de ingresos se desaceleró, por lo que en 1999 David Dorman fue nombrado director ejecutivo con instrucciones para revivirla.

A fines de 2000, los directorios de BT y AT&T se separaron, en parte debido al exceso de deuda de cada socio y la liquidación de la sala de directorio resultante, en parte debido a las grandes pérdidas anuales de Concert. AT&T reconoció que Concert era una amenaza para sus ambiciones si se dejaba intacto, por lo que negoció un acuerdo en el que Concert se dividió en dos en 2001: América del Norte y Asia Oriental fueron para AT&T, el resto del mundo y $400 millones para BT. Los activos restantes de Concert de BT se fusionaron con su grupo BT Ignite, más tarde BT Global Services.

BT Irlanda

En 2000, BT adquirió Esat Telecom Group plc y todas sus empresas subsidiarias e Ireland On Line. También compró la participación minoritaria de Telenor en Esat Digifone. El Grupo Esat Telecom se dividió en dos y las operaciones de telefonía fija e Internet se combinaron con Ocean para convertirse en parte de BT Ignite. Esat Group pasó a llamarse Esat BT en julio de 2002 y, finalmente, BT Ireland en abril de 2005. Esat Digifone se convirtió en parte de BT Wireless, antes de convertirse en una empresa independiente separada mmo2 plc (ahora Telefónica Europa). EsatBT instaló las primeras líneas DSL en Irlanda para intentar competir fuertemente con la antigua empresa estatal de telecomunicaciones Eircom y operar una central en Limerick.

Crisis de la deuda de 2001

En 2001, BT tenía una deuda de 30.000 millones de libras esterlinas, gran parte de la cual se adquirió durante la ronda de licitación de las licencias de telefonía móvil de tercera generación (comúnmente conocida como 3G). También fracasó en su serie de fusiones globales propuestas, y los fondos que fluían de su entonces virtual monopolio del mercado del Reino Unido se habían eliminado en gran medida. También estaba encabezado por dos ejecutivos que tenían poco apoyo de la Bolsa de Valores de Londres, particularmente a la luz de una caída del 60% en el precio de las acciones en dieciséis meses.

Philip Hampton se incorporó como director financiero y, en abril de 2001, Sir Iain Vallance fue reemplazado como presidente por el reconocido experto en cambios, Sir Christopher Bland.

El problema de derechos humanos más grande de Europa

En mayo de 2001, BT llevó a cabo la mayor emisión de derechos de la historia de Europa, lo que le permitió recaudar 5900 millones de libras esterlinas. Unos días antes vendió participaciones en Japan Telecom, en el operador móvil J-Phone Communications y en Airtel de India a Vodafone.

Venta de Yell Group y escisión de O2

En junio de 2001, el negocio de directorios de BT se vendió como Yell Group a una combinación de firmas de capital privado Apax Partners y Hicks, Muse, Tate & Furst por 2.100 millones de libras esterlinas.

Siguió una escisión en noviembre de 2001, cuando el antiguo negocio de telecomunicaciones móviles de BT, BT Cellnet, se dividió como un negocio separado llamado "mmO2". Esto incluía redes de propiedad u operadas por BT en otros países, incluidos BT Cellnet (Reino Unido), Esat Digifone (Irlanda) y Viag Interkom (Alemania). Todas las redes que ahora son propiedad u operadas por mmO2 (excepto Manx Telecom) fueron renombradas como O2. La escisión se logró a través de un canje de acciones, todos los accionistas de British Telecommunications plc recibieron una acción de mmO2 plc y una de BT Group plc (de la cual British Telecommunications es ahora una subsidiaria de propiedad total) por cada acción que poseían. British Telecommunications plc dejó de cotizar el 16 de noviembre y las dos nuevas empresas comenzaron a cotizar el 19 de noviembre.

Consecuencias

Al final de la serie de ventas, en octubre de 2001, Sir Peter Bonfield renunció y fue reemplazado por el ex director ejecutivo de Lucent, Ben Verwaayen.

Durante el mandato de Bonfield, el precio de las acciones pasó de 4 a 15 libras esterlinas, y nuevamente a 5 libras esterlinas. El salario de Bonfield al 31 de marzo de 2001 era un básico de 780 000 libras esterlinas (aumentando a 820 000 libras esterlinas) más una bonificación de 481 000 libras esterlinas y 50 000 libras esterlinas de otros beneficios, incluida la pensión. También recibió un bono diferido, pagadero en acciones a los tres años. más tarde, de 481.000 libras esterlinas y bonificaciones adicionales de 3,3 millones de libras esterlinas.

mmO2 plc fue reemplazada por O2 plc en otro canje de acciones en 2005, y posteriormente comprada en una adquisición acordada por Telefónica por £18 mil millones y excluida de la lista. En 2004, BT lanzó Consult 21, una organización de consulta que ayudaría a BT 21CN en la eventual conversión a telefonía digital.

En 2004, BT se adjudicó el contrato para entregar y administrar N3, una red de banda ancha rápida y segura para el programa NHS National Program for IT (NPfIT), en nombre del Servicio Nacional de Salud (NHS) inglés.

En 2005, BT realizó una serie de adquisiciones. En febrero de 2005, BT adquirió Infonet (ahora renombrada BT Infonet), una gran empresa de telecomunicaciones con sede en El Segundo, California, lo que le dio a BT acceso a nuevas geografías. También adquirió la empresa italiana Albacom. Luego, en abril de 2005, compró Radianz de Reuters (ahora rebautizado como BT Radianz), lo que amplió la cobertura de BT y proporcionó a BT más poder adquisitivo en ciertos países.

En agosto de 2006, BT adquirió el minorista de electricidad en línea Dabs.com por 30,6 millones de libras esterlinas. El BT Home Hub fabricado por Inventel también se lanzó en junio de 2006.

En octubre de 2006, BT confirmó que invertiría el 75 % de su gasto de capital total, estimado en 10 000 millones de libras esterlinas durante cinco años, en su nueva red del siglo XXI basada en el Protocolo de Internet (IP) (21CN). Se esperaban ahorros anuales de mil millones de libras esterlinas al año cuando la transición a la nueva red debía haberse completado en 2010, con más del 50 % de sus clientes transferidos para 2008. Ese mes se probaron con éxito los primeros clientes en 21CN. en Adastral Park en Suffolk.

2007 a 2012

En enero de 2007, BT adquirió PlusNet plc, ISP con sede en Sheffield, y agregó 200.000 clientes. BT declaró que PlusNet continuará operando por separado desde su oficina central en Sheffield. El 1 de febrero de 2007, BT anunció los términos acordados para adquirir International Network Services Inc. (INS), un proveedor internacional de software y consultoría de TI.

En febrero de 2007, Sir Michael Rake sucedió a Sir Christopher Bland. En abril de ese año, adquirieron COMSAT International, seguido en octubre por la adquisición de Lynx Technology.

BT adquirió Wire One Communications en junio de 2008 y convirtió la empresa en "BT Conferencing", su unidad de conferencias existente, como una nueva unidad de negocios de video. En julio de 2008, BT adquirió la empresa de directorios de empresas en línea Ufindus por 20 millones de libras esterlinas para ampliar su posición en el mercado de la información local en GB. El 28 de julio de 2008, BT adquirió Ribbit, de Mountain View, California, 'Silicon Valley's First Phone Company'. Ribbit proporciona las API de Adobe Flash/Flex, lo que permite a los desarrolladores web incorporar funciones de telefonía en sus aplicaciones de software como servicio (SaaS).

En los primeros días de su despliegue de banda ancha de fibra, BT dijo que entregaría fibra hasta las instalaciones (FTTP) a alrededor del 25 % del país, mientras que el resto se cubriría con la fibra hasta las instalaciones, que es más lenta. (FTTC), que utiliza cableado de cobre para entregar el tramo final de la conexión. En 2014, cuando menos del 0,7 % de la red de fibra de la empresa era FTTP, BT rebajó el objetivo del 25 % y dijo que era 'mucho menos relevante hoy'. debido a las mejoras realizadas en la velocidad principal de FTTC, que se había duplicado a 80 Mbit/s desde que se anunció por primera vez su lanzamiento de banda ancha de fibra. Para complementar FTTC, BT ofreció un servicio 'FTTP on Demand' producto. En enero de 2015, BT dejó de recibir pedidos del producto bajo demanda.

El 1 de abril de 2009, se creó BT Engage IT a partir de la fusión de dos adquisiciones anteriores de BT, Lynx Technology y Basilica. Aparte del cambio de nombre, no cambió mucho más en las operaciones durante otros 12 meses. El 14 de mayo de 2009, BT dijo que eliminaría hasta 15 000 puestos de trabajo el próximo año después de anunciar sus resultados para el año hasta el 31 de marzo de 2009. Luego, en julio de 2009, BT ofreció a los trabajadores unas largas vacaciones por una suma inicial del 25 %. de su salario anual o un pago único de £ 1000 si aceptan trabajar a tiempo parcial.

El 6 de abril de 2011, BT lanzó el primer servicio de recaudación de fondos en línea sin fines de lucro para organizaciones benéficas del Reino Unido llamado BT MyDonate como parte de su inversión en la comunidad. El servicio transferirá el 100 % de todas las donaciones realizadas a través del sitio a la organización benéfica y, a diferencia de otros servicios que cobran una proporción como comisión y cobran a las organizaciones benéficas por usar sus servicios, BT solo transferirá los cargos de la tarjeta de crédito/débito por cada donación. El servicio permite que las personas se registren para dar dinero a organizaciones benéficas o recolectar donaciones para recaudar fondos. BT desarrolló MyDonate con el apoyo de Cancer Research UK, Changing Faces, KidsOut, NSPCC y Women's Aid.

2013 al presente

Logo BT utilizado desde 2003–2019

En marzo de 2013, a BT se le asignó espectro 4G en el Reino Unido tras una subasta y asignación por parte de Ofcom, tras pagar 201,5 millones de libras esterlinas.

El 1 de agosto de 2013, BT lanzó sus primeros canales de televisión, BT Sport, para competir con la emisora rival Sky Sports. Planes para los canales' El lanzamiento se produjo cuando se anunció en junio de 2012 que a BT se le había otorgado un paquete de derechos de transmisión para la Premier League desde la temporada 2013-14 a la 2015-16, transmitiendo 38 partidos de cada temporada. En febrero de 2013, BT adquirió los canales de televisión de Reino Unido e Irlanda de ESPN Inc., continuando su expansión en la transmisión de deportes. ESPN America y ESPN Classic se cerraron, mientras que BT siguió operando ESPN. El 9 de noviembre de 2013, BT anunció que había adquirido los derechos exclusivos de la Champions League y la Europa League por £ 897 millones, de la temporada 2015, y quedaban algunos juegos gratis, incluidas ambas finales.

El 1 de noviembre de 2014, BT creó una nueva organización de servicios comerciales centrales (CBS) para brindar servicios al cliente y mejorar los niveles de eficiencia operativa.

El 24 de noviembre de 2014, las acciones de BT subieron considerablemente tras el anuncio de que la empresa estaba en conversaciones para recomprar O2, mientras que al mismo tiempo se confirmó que también estaba en conversaciones para adquirir EE. Posteriormente, BT inició conversaciones exclusivas para comprar EE por £ 12,5 mil millones el 15 de diciembre de 2014 y se confirmó el 5 de febrero de 2015, sujeto a la aprobación regulatoria. El acuerdo combinará los 10 millones de clientes minoristas de BT y los 24,5 millones de suscriptores móviles directos de EE. Deutsche Telekom tendrá el 12% de BT, mientras que Orange S.A. tendrá el 4%.

En marzo de 2015, lanzó un servicio 4G cuando el CEO de BT Mobile BT Group, Gavin Patterson, anunció que BT planea migrar a todos sus clientes a la red IP para 2025, apagando la red ISDN de la compañía.

El 15 de enero de 2016, BT recibió la aprobación final incondicional de la Autoridad de Mercados y Competencia para adquirir EE. El acuerdo se completó oficialmente el 29 de enero de 2016 y Deutsche Telekom ahora posee el 12% de BT, mientras que Orange S.A. posee el 4%.

El 1 de febrero de 2016, BT anunció una nueva estructura organizativa que entrará en vigor en abril de 2016 tras la exitosa adquisición de EE. La marca EE, la red y las tiendas principales se mantendrán y se convertirán en una segunda división de consumo, que operará junto con BT Consumer. Atenderá a los clientes con servicios móviles, banda ancha y TV y continuará entregando el contrato de la Red de Servicios de Emergencia que se adjudicó a EE a fines de 2015. Habrá una nueva división de BT Business and Public Sector que tendrá alrededor de £ 5 mil millones de ingresos y atenderá a pequeñas y grandes empresas, así como al sector público en el Reino Unido e Irlanda. Comprenderá la división de negocios de BT existente junto con la división de negocios de EE y aquellas partes de BT Global Services que están enfocadas en el Reino Unido. También habrá otra nueva división; BT Wholesale and Ventures que comprenderá la división BT Wholesale existente junto con el negocio de MVNO de EE, así como algunos negocios especializados como Flotas, Teléfonos públicos y Directorios. Gerry McQuade, actual director de ventas y marketing de EE, será su director ejecutivo.

El 8 de junio de 2017, BT nombró a KPMG como su nuevo auditor para reemplazar a PwC a raíz del escándalo de fraude en Italia que desencadenó una importante advertencia de ganancias a principios de ese año. También en ese año, KPMG despidió a seis empleados de EE. UU. por un escándalo que pone en tela de juicio los esfuerzos para garantizar que las cuentas públicas de las empresas se analicen adecuadamente.

El 8 de julio de 2017, The Daily Telegraph informó que BT "llamó a consultores de McKinsey para realizar una revisión de sus negocios con la esperanza de ahorrar cientos de millones de libras al año".. Se entiende que el trabajo, denominado 'Proyecto Novator', incluye una posible fusión de la unidad de TI y redes corporativas de servicios globales en apuros de BT con su división de negocios y sector público.

El 28 de julio de 2017, BT anunció cambios organizacionales para "simplificar su modelo operativo, fortalecer las responsabilidades y acelerar su transformación" e implica unir sus divisiones BT Consumer y EE en una nueva división unificada de BT Consumer que operará en tres marcas: BT, EE y Plusnet. Entrará en vigor a partir del 1 de abril de 2018.

El 18 de abril de 2018, BT anunció más cambios organizativos tras la unificación de sus divisiones BT Consumer y EE, e implica unir sus divisiones BT Business and Public Sector y BT Wholesale and Ventures en una nueva división unificada conocida como BT Empresa. También incluirá el negocio Ventures de BT, que "actúa como una incubadora de nuevas áreas potenciales de crecimiento de la empresa". y reportará como una sola unidad a partir del 1 de octubre de 2018.

En junio de 2021, la empresa de telecomunicaciones francesa Altice adquirió una participación del 12 % en BT, y aumentó esa participación al 18 % en diciembre de 2021.

Operaciones

El campus de Adastral Park en Martlesham Heath en Suffolk, el sitio principal de BT Research.

BT Group es una sociedad de cartera; la mayoría de sus negocios y activos están en manos de su subsidiaria de propiedad absoluta, British Telecommunications plc. Los negocios de BT son operados bajo una regulación gubernamental especial del regulador de telecomunicaciones británico Ofcom (anteriormente Oftel). Se ha descubierto que BT tiene un poder de mercado significativo en algunos mercados después de las revisiones de mercado realizadas por Ofcom. En estos mercados, BT debe cumplir con obligaciones adicionales, como satisfacer solicitudes razonables para suministrar servicios y no discriminar.

BT administra las centrales telefónicas, la red troncal y las conexiones de bucle local para la gran mayoría de los teléfonos de línea fija británicos. Actualmente, BT es responsable de aproximadamente 28 millones de líneas telefónicas en GB. Aparte de KCOM Group, que da servicio a Kingston upon Hull, BT es el único operador de telecomunicaciones del Reino Unido que tiene una Obligación de servicio universal (USO), lo que significa que debe proporcionar una línea telefónica fija a cualquier dirección en el Reino Unido.. También está obligado a proporcionar cabinas de llamadas públicas.

Además de continuar brindando servicio en aquellas áreas tradicionales en las que BT tiene la obligación de brindar servicios o está estrictamente regulada, BT se ha expandido a productos y servicios más rentables donde hay menos regulación. Se trata principalmente de servicios de Internet de banda ancha y soluciones a medida en telecomunicaciones y tecnologías de la información.

Asuntos corporativos

Edificios e instalaciones

Como BT opera en alrededor de 180 países, posee y alquila una variedad de edificios e instalaciones en el Reino Unido y en todo el mundo. En 2001, vendió parte de su cartera de propiedades en el Reino Unido por £ 2,380 millones a Telereal Trillium en un contrato de arrendamiento de 30 años. El acuerdo incluía 6.700 propiedades y contribuyó a aliviar su deuda en ese momento, siendo la principal ventaja la flexibilidad, ya que permite a BT desocupar propiedades con el tiempo, para adaptarse a los cambiantes requisitos operativos.

Sede

The BT Centre was completed in 1985.

Hasta diciembre de 2021, la sede mundial y el domicilio social de BT Group eran el BT Centre, un edificio de oficinas de 10 plantas en 81 Newgate Street en la ciudad de Londres, frente a la estación de metro de St Paul. En noviembre de 2021, BT se mudó a la nueva sede en One Braham, un edificio completamente nuevo de 18 pisos que se completó a principios de 2021.

Edificios y estaciones

Algunos de sus edificios y estaciones en el Reino Unido son:

Torres de telecomunicaciones

BT sigue siendo uno de los mayores propietarios de torres de telecomunicaciones en el Reino Unido y fue un nodo importante en su red de microondas. Su BT Tower en Londres es notable por numerosas razones, como ser el edificio más alto del Reino Unido desde su construcción en la década de 1960 hasta principios de la década de 1980, su restaurante giratorio en la parte superior conocido como 'Top of the Tower' estuvo en funcionamiento a finales de los años 60 y 70, y sigue siendo uno de los centros neurálgicos de comunicaciones más importantes del Reino Unido, el corazón de una vasta red de comunicaciones y radiodifusión. Transmite aproximadamente el 95 % del contenido de televisión del Reino Unido, incluidas transmisiones en vivo y el 99 % de todos los partidos de fútbol en vivo, además de ser pionera en las primeras transmisiones de televisión internacionales en HD, 3D y 4K. Sirve a clientes de distribución y producción de medios de todo el mundo y, como parte de la red Things Connected Network lanzada en Londres, se convirtió en el edificio más alto del mundo en albergar una estación base de Internet de las cosas (IoT) en septiembre de 2016. Algunas de sus torres son:

Otro

Algunas de sus otras instalaciones en el Reino Unido son:

Divisiones

BT Group está organizado en las siguientes divisiones:

Orientada al cliente

• BT Consumer – proporciona servicios de telecomunicaciones minoristas a consumidores en el Reino Unido incluyendo:
  • BT Banda ancha
  • BT Superfast Fibre
  • BT TV
  • BT Sport
  • BT Mobile
  • BT Wi-fi
  • BT Un teléfono
  • Plusnet - proveedor de servicios de Internet, proporciona servicios de comunicaciones móviles y fijos a los consumidores en el Reino Unido
  • EE – operador de red móvil, proporciona servicios de comunicaciones móviles y fijos a los consumidores en el Reino Unido
• BT Enterprise – productos y servicios a las organizaciones de pequeños sectores empresariales, corporativos y públicos, y servicios al por mayor. Formado siguiendo la decisión de BT de fusionar su división de Negocios y Sector Público con su negocio al por mayor y Ventures.
• BT Global Services – proporciona servicios de telecomunicaciones y TI a las multinacionales
• Openreach – división al por mayor vallada, establecida en 2005 tras una revisión por Ofcom y comenzó a operar en 2006, empleando 25.000 ingenieros anteriormente empleados por BT. Su propósito es asegurar que otros proveedores de comunicaciones tengan las mismas condiciones operativas que BT, y es responsable de la provisión y reparación en la "última milla" de alambre de cobre.

Servicios internos

• Redes – Responsable de diseñar, construir y ejecutar las redes y plataformas tecnológicas que BT y sus clientes utilizan.
  • BT Research
• Digital – Responsable de liderar la transformación digital de BT, impulsar la innovación y ofrecer los productos y servicios que usan los clientes.
• El brazo de compra de BT, "BT Sourced", fue establecido en febrero de 2021 y se basa en Dublín.

Gobierno corporativo

Ex CEO Gavin Patterson en el 2016 Chatham House Corporate Leaders Series.

Consejo de administración de BT a partir de noviembre de 2021:

Comité ejecutivo de BT en marzo de 2018:

Fondo de pensiones

BT tiene el segundo plan de pensión de beneficios definidos más grande de todas las empresas públicas del Reino Unido. Los fideicomisarios valoraron el plan en 36 700 millones de libras esterlinas a finales de 2010; una valoración actuarial valoró el déficit del plan en 9.043 000 millones de libras esterlinas al 31 de diciembre de 2008. Tras un cambio en las normas que rigen la vinculación del índice de inflación, el déficit se estimó en 5200 millones de libras esterlinas en noviembre de 2010.

Patrocinios

BT patrocinó el campeonato nacional de rugby y las competiciones de copa de Escocia entre 1999 y 2006.

El 31 de julio de 2012, se anunció que BT firmó un acuerdo de patrocinio de tres años con Ulster Rugby y ve a BT convertirse en el socio oficial de comunicaciones. El logotipo de BT aparecerá en la manga de la camiseta de Ulster Rugby para todos los partidos amistosos, Copa Heineken y RaboDirect Pro12, así como una presencia significativa de la marca en su estadio; Estadio Raven Hill.

El 29 de julio de 2013, se anunció que BT se había asociado con la Scottish Rugby Union en un acuerdo de patrocinio de cuatro años con sus dos clubes profesionales; Edinburgh Rugby y Glasgow Warriors que comenzarán a partir de agosto de 2013. El acuerdo implica que BT Sport se convierta en el nuevo patrocinador de la camiseta de ambos clubes, además de ser promovido con BT Group en sus respectivos estadios; Estadio Scotstoun y Estadio Murrayfield.

El 13 de mayo de 2014, BT se unió a Sky, TalkTalk y Virgin Media como socios fundadores de Internet Matters, una organización sin fines de lucro que brinda consejos de seguridad en línea para padres e hijos.

El 28 de mayo de 2014, se anunció que BT firmó un contrato de patrocinio de cuatro años por valor de 20 millones de libras esterlinas con la Unión Escocesa de Rugby, que incluye que BT se asegure los derechos de denominación del Murrayfield Stadium, que se convierte en BT Murrayfield Stadium, y se convierte en patrocinador del equipo de Seven de Escocia., se convertirá en patrocinador principal y exclusivo de las competiciones de liga y copa nacionales de Escocia a partir de la próxima temporada, reemplazando al Royal Bank of Scotland y convirtiéndose en patrocinador de las cuatro nuevas academias de Scottish Rugby que tienen como objetivo impulsar los estándares. para jugadores jóvenes que tienen aspiraciones de jugar profesionalmente.

El 14 de abril de 2015, se anunció que, como parte del actual acuerdo de patrocinio de cuatro años de 20 millones de libras esterlinas de BT con la Unión Escocesa de Rugby que se anunció en mayo de 2014, BT ha completado su cartera de patrocinio tras una inversión adicional de 3,6 millones de libras esterlinas durante los 3 años restantes de su contrato de patrocinio, para convertirse en el nuevo patrocinador de la camiseta de las selecciones nacionales de Escocia.

El 27 de enero de 2016, se anunció que BT, junto con YouTube, serán los nuevos patrocinadores principales conjuntos en un acuerdo de tres años con el Festival Internacional de Televisión de Edimburgo. Las dos empresas compartirán protagonismo en todas las marcas del 41.º Festival de TV, incluida la famosa Conferencia MacTaggart, y trabajarán en estrecha colaboración con los organizadores del festival en su intento por reflejar las nuevas tendencias en una industria que se transforma rápidamente, desde nuevas formas de distribución contenidos hasta innovaciones técnicas como la realidad virtual".

BT es el socio fundador y principal de la Fundación Wayne Rooney, que se estableció para mejorar la vida de niños y jóvenes. La Fundación organizará eventos "para recaudar fondos vitales para apoyar el trabajo de organizaciones clave dedicadas a apoyar a niños y jóvenes desfavorecidos y vulnerables". Estas organizaciones son cuatro organizaciones benéficas elegidas, que son la Fundación Manchester United, NSPCC, Claire House Children's Hospice y Alder Hey Children's Hospital. El primero de estos eventos fue el partido testimonial de Wayne en agosto de 2016 entre el Manchester United F.C. y Everton F.C. que recaudó 1,2 millones de libras esterlinas. El partido se transmitió en vivo a través de BT Sport, siendo BT MyDonate la plataforma oficial de recaudación de fondos para el testimonio, con opciones de donaciones en línea y de texto promocionadas durante el partido.

El 26 de mayo de 2017, se anunció que BT patrocinará el Festival de Cine Urbano Británico (BUFF) de 2017 y que BT será el anfitrión de todos los eventos del festival de cine, incluidos los Premios en la Torre BT. BT también transmitirá la ceremonia de entrega de premios en BT.com y tendrá la oportunidad de proyectar películas adquiridas del festival en su plataforma de tienda BT TV.

El 6 de septiembre de 2017, se anunció que BT había ampliado su actual contrato de patrocinio de cuatro años por valor de 20 millones de libras esterlinas con la Unión Escocesa de Rugby, anunciado en mayo de 2014, por otros tres años a partir de junio de 2018. El nuevo contrato contempla BT retiene los derechos de denominación del BT Murrayfield Stadium, junto con su papel como socio principal de la selección nacional de Escocia y de los Scotland 7s. El logotipo de BT seguirá mostrándose en la parte delantera de las camisetas de rugby de Escocia en todo el mundo, en el Campeonato de las Seis Naciones, así como en los partidos de prueba de verano y otoño. BT también continuará siendo promocionado en el Edinburgh Rugby and Scotstoun Stadium en Glasgow.

Rendimiento financiero histórico

Los resultados financieros de BT han sido los siguientes:

2008-presente

1992–2007

Controversias

Patente de hipervínculo de la World Wide Web

En 2001, BT descubrió que era propietario de una patente (Patente de EE. UU. 4.873.662) que creía que le otorgaba derechos de patente sobre el uso de la tecnología de hipervínculos en la World Wide Web. La patente correspondiente del Reino Unido ya había caducado, pero la patente de EE. UU. era válida hasta 2006. El 11 de febrero de 2002, BT inició un caso judicial relacionado con sus reclamaciones en un tribunal federal de EE. UU. contra el proveedor de servicios de Internet Prodigy Communications Corporation. En el caso British Telecommunications plc v. Prodigy, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York dictaminó el 22 de agosto de 2002 que la patente de BT no era aplicable a la tecnología web y concedió a Prodigy' s solicitud de sentencia sumaria de no infracción.

Orientación por comportamiento

A principios de 2008, se anunció que BT había firmado un contrato (junto con Virgin Media y TalkTalk) con la compañía de software espía Phorm (responsable bajo su apariencia de 121Media del rootkit Apropos) para interceptar y analizar las notificaciones de sus usuarios. datos de flujo de clics y vender la información agregada anonimizada como parte del servicio de publicidad OIX de Phorm. La práctica, conocida como "segmentación conductual" y condenado por los críticos como "proxenetismo de datos", fue criticado intensamente por varias comunidades de Internet y otras partes interesadas que creen que la interceptación de datos sin el consentimiento de los usuarios y propietarios de sitios web es ilegal según la ley del Reino Unido (RIPA). En un nivel más fundamental, muchos han argumentado que los ISP y Phorm no tienen derecho a vender un producto (los datos de un usuario y el contenido protegido por derechos de autor de los sitios web) sobre el cual no tienen derecho de propiedad. En respuesta a las preguntas sobre Phorm y la interceptación de datos por parte del sistema Webwise, Sir Tim Berners-Lee, el creador de la World Wide Web, indicó su desaprobación del concepto y se le cita diciendo sobre sus datos y su historial web:

Es mío, no puedes tenerlo. Si quieres usarlo para algo, entonces tienes que negociar conmigo. Tengo que estar de acuerdo, tengo que entender lo que estoy recibiendo a cambio. Yo mismo siento que es muy importante que mi ISP proporcione internet a mi casa como la compañía de agua suministra agua a mi casa. Proporciona conectividad sin cadenas adjuntas. Mi ISP no controla a qué sitios web voy, no monitoriza a qué sitios web voy.

—Sir Tim Berners-Lee, 2008

Acceso a la infraestructura de Huawei

A partir de 2010, la comunidad de inteligencia del Reino Unido investigó a Huawei, el proveedor chino de la nueva infraestructura de fibra de BT, con creciente urgencia después de que Estados Unidos, Canadá y Australia impidieran que la empresa operara en sus países. Aunque BT había notificado al gobierno del Reino Unido en 2003 sobre el interés de Huawei en su contrato de actualización de red de £ 10 mil millones, no mencionaron las implicaciones de seguridad ya que BT no explicó que la empresa china tendría acceso sin restricciones a la infraestructura crítica. El 16 de diciembre de 2012, el entonces primer ministro David Cameron recibió un informe detallado que indicaba que los servicios de inteligencia tenían serias dudas con respecto a Huawei y que la privacidad gubernamental, militar y civil del Reino Unido podría haber estado gravemente amenazada.

El 7 de junio de 2013, los legisladores británicos concluyeron que BT no debería haber permitido el acceso de Huawei a la red de comunicaciones del Reino Unido sin supervisión ministerial y dijeron que estaban "profundamente conmocionados". que BT no informó al gobierno que estaban permitiendo a Huawei y ZTE, ambos con vínculos con el ejército chino, acceso sin restricciones a sistemas nacionales críticos. Además, los ministros descubrieron que la agencia con la responsabilidad de garantizar que el equipo y el código chinos estuvieran libres de amenazas contaba en su totalidad con empleados de Huawei. Posteriormente, los parlamentarios confirmaron que en caso de un ataque al Reino Unido no se podía hacer nada para detener la infiltración china.

Para 2016, Huawei había implementado medidas para garantizar la integridad de la seguridad nacional del Reino Unido. Específicamente, su trabajo en el Reino Unido ahora es supervisado por una junta que incluye directores de GCHQ, la Oficina del Gabinete y el Ministerio del Interior.

ZTE, otra empresa china que suministra amplios equipos de red y hardware de suscriptor que se utiliza con BT 'Infinity', también estuvo bajo la lupa del comité de inteligencia y seguridad del parlamento después de que Estados Unidos, Canadá, Australia y Estados Unidos la Unión Europea declaró a la empresa un riesgo para la seguridad.

Presunta complicidad con ataques con drones en Yemen y Somalia

En septiembre de 2012, BT firmó un contrato de 23 millones de dólares con el ejército estadounidense para proporcionar un cable de comunicaciones clave que conectara la RAF Croughton, una base militar estadounidense en suelo británico, con Camp Lemonnier, una gran base estadounidense en Yibuti. Camp Lemonnier se utiliza como base para los ataques con aviones no tripulados estadounidenses en Yemen y Somalia, y The Economist lo ha descrito como "la base más importante para las operaciones con aviones no tripulados fuera de la zona de guerra de Afganistán". #34;

Grupos de derechos humanos como Reprieve y Amnistía Internacional han criticado el uso de drones armados fuera de las zonas de guerra declaradas. Evidencia producida por The Bureau of Investigative Journalism y Stanford University's International Human Rights & La Clínica de Resolución de Conflictos sugiere que los ataques con drones han causado numerosas bajas civiles y pueden ser ilegales según el derecho internacional.

En 2013, BT fue objeto de una queja de Reprieve ante el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades en virtud de las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, luego de que se negaran a explicar si su infraestructura se utilizó o no para facilitar los ataques con drones. La denegación posterior de esta queja fue apelada en mayo de 2014, sobre la base de que la decisión del Punto Nacional de Contacto del Reino Unido no siguió las Directrices de la OCDE. También se planteó la cuestión de la parcialidad debido al nombramiento de Lord Ian Livingston como ministro de gobierno del departamento que estaba procesando la queja: Livingston había ocupado un puesto de alto nivel en BT cuando se construyó originalmente el cable entre RAF Croughton y Camp Lemonnier.

Sobrecarga

En febrero de 2017, una revisión del mercado de las telecomunicaciones realizada por Ofcom descubrió que los contratos exclusivos de línea fija de BT brindaban poco valor a los clientes. Ofcom ordenó a BT que redujera sus precios, pero no llegó a exigir que se compensara a los clientes. En enero de 2021, el bufete de abogados Mishcon de Reya presentó una demanda ante el Tribunal de Apelación en Materia de Competencia contra BT por valor de 600 millones de libras esterlinas, acusándolos de cobros excesivos históricos en teléfonos fijos. La demanda colectiva afirma que BT ha aumentado sus precios para los servicios de solo línea todos los años desde 2009, mientras que el costo mayorista para la prestación de estos servicios se ha reducido. Los demandantes sugieren que los clientes podrían tener derecho a una compensación de hasta £500 cada uno.

Violación de las reglas de licitación

En 2020, el regulador de telecomunicaciones Ofcom multó a BT con 6,3 millones de libras esterlinas por violar la ley en un gran acuerdo del sector público en Irlanda del Norte. De acuerdo con las regulaciones de Ofcom, la red de BT manejará a todos los clientes mayoristas de manera similar. En su informe, Ofcom descubrió que la red de BT violó las reglas al no proporcionar a Eir los mismos detalles sobre su oferta de fibra hasta las instalaciones bajo demanda que su propio equipo rival.