Gestión de comunicaciones

La gestión de las comunicaciones es la planificación, implementación, seguimiento y revisión sistemáticos de todos los canales de comunicación dentro de una organización y entre organizaciones; también incluye la organización y difusión de nuevas directivas de comunicación relacionadas con una organización, red o tecnología de comunicaciones. Los aspectos de la gestión de las comunicaciones incluyen el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa, el diseño de directivas de comunicaciones internas y externas y la gestión del flujo de información, incluida la comunicación en línea. Es un mero proceso que ayuda a una organización a ser sistemática como una dentro de los límites de la comunicación.

La comunicación y la gestión están íntimamente ligadas. Dado que la comunicación es el proceso de intercambio de información de dos o personas y la gestión incluye gerentes que básicamente brindan información a su gente. Además, la comunicación y la gestión van literalmente de la mano.Es la forma de extender el control; el componente fundamental de la gestión de proyectos. Sin la ventaja de un buen sistema de gestión de comunicaciones, los ciclos asociados con el desarrollo de una tarea de principio a fin pueden ser realmente forzados. También brinda la integridad fundamental del proyecto necesaria para brindar una ayuda de información entre todas las personas del equipo. Esta información debe fluir de forma descendente, ascendente y horizontal dentro de la asociación. Además, es a la vez maestro y sirviente del control de proyectos. Es el componente de acción, el integrador del proceso hacia el montaje del proyecto. Dado que la gestión de proyectos es tanto una artesanía como una ciencia, el director del proyecto lidera la multidisciplina del equipo de planificación y construcción.

El papel de la comunicación en la gestión

El papel de la dirección es lograr los objetivos de la propia organización. Para poder hacer esto, los gerentes deben hacer un plan de acción que simplemente defina qué, cuándo y cómo se haría y terminaría. Para ejecutar el plan, los gerentes deben transmitir la información a todos en la organización. La buena comunicación aconseja y ayuda a crear una cultura que haga que las personas sientan que tienen un lugar y necesitan ayudar a la organización.

Las organizaciones dependen totalmente de la comunicación, que se define como el intercambio de ideas, mensajes o información mediante el habla, las señales o la escritura. Sin comunicación, las organizaciones no funcionarían. Si la comunicación se ve disminuida o obstaculizada, toda la organización sufre. Cuando la comunicación es completa, precisa y oportuna, la organización tiende a ser dinámica y eficaz.

La comunicación es fundamental para todo el proceso de gestión por cuatro razones principales:

1) La comunicación es un proceso de vinculación de la gestión. 2) La comunicación es el principal medio por el cual las personas obtienen e intercambian información. 3) La actividad que más tiempo consume a un gerente es la comunicación. 4) La información y la comunicación representan poder en las organizaciones.

La capacidad de comunicarse bien, tanto oralmente como por escrito, es una habilidad gerencial crítica y la base de un liderazgo efectivo. A través de la comunicación, las personas intercambian y comparten información entre sí e influyen en las actitudes, comportamientos y entendimientos de los demás.

Importancia de la gestión de las comunicaciones

Es básicamente todo y no un simple plan que todos seguirán. Cuando hace un plan y prepara a todos, es posible que usted o una persona de contacto sea el que se encargue del arreglo durante todo el conjunto de la tarea.

Para garantizar una gestión sólida de la comunicación a lo largo de un proyecto, se debe crear un plan de gestión de la comunicación. Los beneficios de un plan de gestión de la comunicación son cinco:

• Un marco escrito al que puedan hacer referencia tanto el cliente como las partes interesadas y los miembros del equipo. Esto puede ayudar en caso de que haya alguna necesidad de mediación: tiene un registro en papel al que puede consultar. También puede ser beneficioso para las cuentas por pagar a la referencia en caso de que haya lagunas en el seguimiento del proyecto.
• El plan en sí mismo gestionará las expectativas de las partes interesadas para no anticipar un proyecto terminado antes de que los entregables hayan sido probados para garantizar la calidad.
• Los puntos en los que se comparte la comunicación permiten que ambas partes interesadas brinden comentarios valiosos sobre el proceso del proyecto y el producto final, y brindan a los miembros del equipo la oportunidad de generar ideas juntos, cerrando la brecha entre los dos grupos.
• Permite que todos los involucrados descubran mejor los riesgos y problemas desde el principio.
• Ayuda a eliminar la necesidad de celebrar reuniones innecesarias en los libros, ahorrando tiempo y dinero.
• La comunicación ayuda a manejar el conflicto organizacional. Putnam (2013)

Definición de Conflicto Organizacional – Putnam & Poole (1987) define el conflicto como “la interacción de personas interdependientes que perciben oposición de objetivos, metas, valores y que ven a la otra parte como potencialmente interfiriendo con la realización de estos objetivos” (p. 552).). La comunicación facilita el proceso de resolución de conflictos, ayuda a mantener relaciones equilibradas y establece parámetros sobre las interacciones entre los individuos y grupos afectados en la organización.

Putnam (2013) explica que “algunos académicos negarían que la comunicación sea una característica esencial del conflicto”. Ella citó a Thomas y Pondy (1977) que señalaron esto en su extensa revisión del conflicto en las organizaciones, y que "es la comunicación lo que más nos preocupa para comprender el manejo de conflictos". La comunicación ayuda a formar problemas, enmarcar percepciones, traducir sentimientos en conflicto y promulgar el conflicto en sí mismo (Putnam & Poole, 1987).Putnam (2013) además enfatizó que "la comunicación es el medio por el cual el conflicto se define socialmente" (Simons, 1974b. p. 3)

Fuente:

Putnam, L. (2013). Definiciones y enfoques del conflicto y la comunicación. En JG Oetzel & S. Ting -Toomey El manual SAGE de comunicación de conflictos (págs. 1–40). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications Inc. doi: 104135/9781452281988.n1

Consejos y técnicas para una mejor gestión de la comunicación

• Incluya una descripción del paisaje del proyecto en su plan original.
• Asigne un propietario del proceso de comunicación.
• Incluya un proceso de revisión.
• Establezca un sistema para que se entreguen los mensajes.
• Gestiona tus reuniones.

Qué hacer y qué no hacer en la gestión de la comunicación

La piedra angular de todo proyecto exitoso es la comunicación efectiva. La comunicación clara sobre los objetivos, la responsabilidad y las expectativas, y el rendimiento y la retroalimentación, así como las actualizaciones del proyecto a las diversas partes interesadas, es parte de su responsabilidad.

• Tenga un plan de comunicaciones en marcha
• Establezca expectativas de comunicación temprano
• Sea claro y directo
• Conoce a tu audiencia
• Sea solidario con su equipo de proyecto
• No seas pasivo-agresivo.
• No microgestione el proceso del proyecto.
• No confíe en las comunicaciones electrónicas.
• No olvides documentarlo todo.

Gestión de la comunicación y gestión de proyectos.

En la gestión de proyectos, la gestión de la comunicación debe abordar las siguientes cuestiones:

• ¿Qué información debe entrar y salir del proyecto?
• ¿Quién necesita qué información?
• ¿Cuándo se necesita la información?
• ¿Cuál es el formato de la información?
• ¿Quién será el responsable de transmitir y proporcionar la información?

Además, esto solo sirve como guía y debe tener en cuenta otros factores como el costo y el acceso a la información.

Tal como lo define el Project Management Institute (1996), la gestión de las comunicaciones del proyecto incluye los procesos necesarios para garantizar la generación, recopilación, difusión, almacenamiento y disposición final oportunas y adecuadas de la información del proyecto. Los siguientes procesos de comunicación están involucrados en la Gestión de las Comunicaciones del Proyecto, a saber:

• Planificación de la comunicación: en esta fase, se identifican los problemas, las necesidades y los planes futuros para garantizar el logro de las metas y objetivos.
• Distribución de información: implica la difusión de la información que necesitan las partes interesadas y otros miembros de la organización.
• Informes de desempeño: esto incluye informes de estado, medición de progreso y pronósticos para el futuro de la organización.
• Cierre Administrativo – Implica generar, recopilar y difundir información para formalizar la finalización de una fase o proyecto.

Gestión y Comunicación en las Organizaciones

La gestión y la comunicación están íntimamente ligadas. Tal como se define, la comunicación es el proceso mediante el cual se comparte información entre dos o más personas (lo que incluye máquinas, por ejemplo, computadoras). La literatura de gestión (Lumenways.com) analiza que cada función de gestión (planificación, organización, liderazgo y control) depende de una comunicación eficaz. Por lo tanto, los gerentes deben poder obtener y compartir información precisa y relevante para poder actuar. Cuando se envía, recibe y comparte información precisa, los empleados pueden estar informados, haciéndolos más capacitados para desempeñarse bien. Sin embargo, cuando la información es alterada y malinterpretada, probablemente se difundirá información errónea que provocará un error de comunicación. Es probable que ocurra un problema significativo en la organización.

Por lo tanto, es imperativo que un gerente comprenda y aplique efectivamente los conceptos básicos del proceso de comunicación en su gestión y liderazgo. Además, Lunenburg (2010) reconoce el 'ruido' que distorsiona un mensaje. Afirma que 'las diferentes percepciones del mensaje, las barreras del idioma, las interrupciones, las emociones y la actitud son ejemplos de ruido' que impide obtener un mensaje claro para y de los miembros de la organización. Los estereotipos, los prejuicios (sesgo personal), los sentimientos (emociones) y el lenguaje también pueden servir como "ruido" en el proceso de comunicación. También es esencial que los gerentes reconozcan los impedimentos comunes para una comunicación efectiva en sus respectivas organizaciones. En un mundo lleno de individuos multiculturales, los miembros de una organización pueden tener normas y costumbres diferentes y desconocidas. Por lo tanto, los gerentes deben tener cuidado de no discriminar a sus empleados en función de lo que se practica comúnmente, reconocer los sentimientos de los demás (empatía) y comunicarse de manera simple para que todos capten el mensaje con claridad. Los gerentes efectivos deben ser expertos en la práctica de habilidades de comunicación efectiva y TIC junto con su práctica de gestión y liderazgo a pesar de los cambios radicales en el entorno. Esto conduciría a un desempeño más productivo de la organización. Con estos, un gerente eventualmente se destacaría en el mundo global. Los gerentes efectivos deben ser expertos en la práctica de habilidades de comunicación efectiva y TIC junto con su práctica de gestión y liderazgo a pesar de los cambios radicales en el entorno. Esto conduciría a un desempeño más productivo de la organización. Con estos, un gerente eventualmente se destacaría en el mundo global. Los gerentes efectivos deben ser expertos en la práctica de habilidades de comunicación efectiva y TIC junto con su práctica de gestión y liderazgo a pesar de los cambios radicales en el entorno. Esto conduciría a un desempeño más productivo de la organización. Con estos, un gerente eventualmente se destacaría en el mundo global.

El proceso de comunicación

Algunos dirían que el proceso de comunicación puede parecer simple cuando un individuo envía un mensaje y alguien lo recibe. El proceso de comunicación describe cómo se entrega y recibe un mensaje. Al mirar la comunicación como un proceso, entonces, uno también debe mirar sus elementos. El modelo de comunicación de Berlo (1961) es un buen ejemplo para discutir el proceso, ya que el modelo aclara los elementos comúnmente utilizados, como la fuente, el receptor, el mensaje, el canal y la retroalimentación. Como señalaron Ongkiko & Flor (2006), una comprensión básica del proceso de comunicación es importante para lograr el mayor bien social en su aplicación.

Según Berlo (1961) (citado en Ongkiko & Flor, 20016), fuente se refiere a una persona o grupo de personas “con un propósito, una razón para entablar comunicación”. Aquí, la fuente sirve como iniciadora en el proceso de comunicación. Por otro lado, el receptor es la persona o grupo de personas en el otro extremo del proceso de comunicación.

El receptor según Berlo (1961) es el objetivo de la comunicación, donde escucha cuando la fuente se comunica (verbalmente o no verbalmente). El mensaje es la idea, propósito o intención transmitida que ha sido traducida a un código o un conjunto sistemático de símbolos desde la fuente. Berlo (1961) identificó tres factores de un mensaje que incluyen: código del mensaje (p. ej., idioma), contenido del mensaje (p. ej., información presentada, conclusiones, etc.) y tratamiento del mensaje (p. ej., ángulo de la historia, encuadre de la noticia, etc.).

El canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Estos pueden ser en forma de ondas sonoras (mensaje-vehículos), el mecanismo de habla de un gerente que sirve como modo de codificación y decodificación de mensajes, o incluso el aire que sirve como vehículo-portador (Berlo, 1961). La retroalimentación ocurre cuando un receptor decodifica el mensaje transmitido (convierte el mensaje), luego codifica un mensaje y lo envía de vuelta a la fuente. Esto también muestra un proceso de comunicación interactivo (lumenlearning.com) donde el receptor puede enviar comentarios al remitente para indicarle que el mensaje ha sido entregado y cómo ha sido interpretado. La comunicación interactiva significa que hay un intercambio de mensajes de ida y vuelta y eso puede asegurar a la fuente que el mensaje ha sido recibido e interpretado correctamente.

En la gestión de proyectos, los gerentes siempre deben considerar y comprender que en un proceso de comunicación siempre hay elementos que están en constante cambio, dinámica e interacción (Ongkiko y Flor, 2006). Además, los eventos y las relaciones entre los elementos se consideran: continuos, cíclicos, siempre cambiantes, sin principio ni fin, interdependientes e interrelacionados.

En una organización, un gerente efectivo debe comunicarse bien y de manera competente con sus subordinados. Es esencial que los gerentes y líderes expresen hábilmente sus opiniones y emitan instrucciones claras con sus miembros para comprender qué se espera exactamente de ellos (Lumenlearning.com). La comunicación eficaz en una organización puede ser la base para la toma de decisiones y la planificación acertadas, facilita el trabajo y la coordinación fluidos y eficientes en la organización, aumenta la capacidad de gestión, puede ser una herramienta útil para las relaciones públicas (construcción de imagen), aumenta la productividad y otros.

Puede parecer simple, pero el proceso de comunicación es más que un proceso en el que una persona envía un mensaje y otros lo reciben. En el proceso de comunicación, el mensaje debe ser enviado y recibido de forma correcta y precisa. Desde el remitente que codifica el mensaje, enviará el mensaje a través de un canal. El Receptor ahora decodifica el mensaje y después de lo cual, él / ella le dará una retroalimentación al remitente del mensaje. La retroalimentación indica cómo el mensaje ha sido interpretado por el receptor. Puede o no ser lo mismo con la forma en que el remitente codifica el mensaje.

Proceso de cuatro pasos para una comunicación eficaz El director del proyecto y el equipo del proyecto trabajan juntos para identificar quién necesita qué información. En otras palabras, la gestión de proyectos necesita saber cuáles son los requisitos de las comunicaciones exitosas para planificar cómo lograr esos requisitos.

1. Identificar los requisitos de comunicación

“Un proyecto de este tamaño, con esta gran cantidad de partes interesadas, requiere tanta comunicación”, dijo Kisper, patrocinadora del proyecto, mientras estiraba los brazos cada vez más. “La comunicación es, sin duda, el trabajo más importante de un director de proyecto.”

2. Identifique las 5W (Por qué, Qué, Cuándo, Dónde, Quién) y 1H (Cómo)

• A quién se debe comunicar. Esto se basa en la fórmula de comunicación y debe determinarse.
• Lo que hay que comunicar. No es necesario comunicar toda la información relacionada con el proyecto a todos los miembros del equipo.
• Cuándo debe comunicarse. La línea de tiempo de la comunicación debe ser monitoreada.
• Dónde se debe comunicar. Si el equipo involucra a muchas personas, entonces se deben resolver las comunicaciones a nivel individual y de equipo.
• Por qué la comunicación de información es esencial y hasta qué nivel es importante. ¿Por qué no se alienta, ya que es culpar en lugar de cambiar?
• Cómo debe hacerse la comunicación. ¿Se lleva a cabo por correo electrónico, teléfono o una presentación hecha a los miembros del equipo?

3. Identificar y acomodar los factores ambientales de la empresa

Gran parte de los procesos de gestión de las comunicaciones están vinculados a los factores ambientales de la empresa.

4. Identificar los activos de los procesos de la organización

Los activos del proceso organizacional afectan la forma en que el gerente del proyecto, el equipo del proyecto y las partes interesadas se comunicarán dentro de un proyecto.

El papel de la comunicación en la gestión

La comunicación y la gestión van de la mano. La comunicación, tal como la define el Diccionario Merriam Webster, es un proceso mediante el cual se intercambia información entre individuos a través de un sistema común de símbolos, signos de comportamiento. Por otro lado, la administración es el acto de reunir a las personas para lograr las metas y objetivos deseados utilizando los recursos disponibles de manera eficiente y eficaz por medio de sus cuatro funciones: planificar, organizar, dirigir y controlar. Estas cuatro funciones dependen de una comunicación eficaz.

La comunicación es considerada como el medio a través del cual los miembros de la organización se relacionan entre sí intercambiando ideales, hechos y sentimientos, mediante el uso de palabras, cartas, memorandos, símbolos y boletines (Nnamseh, 2009). Y una forma de que la organización logre ciertos objetivos organizacionales es a través de la transmisión eficiente de información, ideales, actitudes y sentimientos entre sus miembros, a través del proceso de comunicación (Etuk, 1991).

La gestión tiene como objetivo lograr las metas y objetivos de una organización. Deben planificar el futuro de su organización y estos planes deben comunicarse bien a los miembros de la organización para que tengan éxito. Sin una comunicación adecuada, los planes de la gerencia serían difíciles de lograr. Una comunicación efectiva puede ayudar en las siguientes áreas de gestión, a saber:

• Proporciona claridad: sin una comunicación eficaz, la información no se difundiría correctamente. Da instrucciones e información claras a todos para evitar confusiones, conflictos y malentendidos.
• Construye una relación: si la gerencia puede comunicarse bien con su gente, puede reducir la tensión entre ellos. La buena comunicación puede ayudar a construir una relación y ganar confianza.
• Crea compromiso: la comunicación es un proceso bidireccional, enviamos y recibimos mensajes. Si existe una estrategia de comunicación eficaz, la dirección también puede escuchar bien a su gente, fomentando así la opinión y los puntos de vista de las personas. Es más probable que las personas que se sienten pertenecientes y comprometidas brinden una buena retroalimentación, lo cual es muy esencial en la comunicación.
• Define las expectativas: cuando se establecen estándares, las personas sabrán lo que deben hacer para obtener una retroalimentación positiva y los beneficios que conlleva.

La gerencia puede alcanzar sus metas y objetivos con la ayuda de una comunicación efectiva.

El papel de la comunicación no solo es crucial entre la dirección y los empleados dentro de la organización, sino también en la interacción y relación entre la dirección y las partes interesadas externas de la organización. Las partes interesadas externas son aquellas que no trabajan directamente con una empresa, pero que de alguna manera se ven afectadas por las acciones y los resultados del negocio. Los proveedores, los acreedores y los grupos públicos se consideran partes interesadas externas. Es a través de la comunicación en forma de reuniones, boletines, informes resumidos y conferencias telefónicas con partes interesadas externas que los especialistas que actúan en nombre de la gerencia pueden obtener recursos, apoyo y retroalimentación sobre productos y servicios organizacionales que son importantes para medir el desempeño general de la organización.. El papel de la comunicación con las partes interesadas externas también es importante en la planificación estratégica de la gestión. En las primeras etapas del proceso de planificación estratégica, las opiniones y los conocimientos de las partes interesadas externas son especialmente valiosos, ya que se suman a la comprensión del entorno operativo, así como a la visión del futuro de la organización. Es mediante el uso de todos los medios de comunicación disponibles, como boletines, mensajes electrónicos, correos electrónicos, reuniones, carteles, etc., que la gerencia puede permitir que las partes interesadas externas participen y comprendan el propósito central de la organización, por qué existe la organización y qué valor proporciona para su clientes, proveedores y el mercado.

Método de comunicación

El proceso de comunicación por sí solo no sería la única base para el éxito de la gestión de comunicaciones. Los gerentes deben tomar nota de los métodos de comunicación. El método estándar que se suele utilizar es el oral y el escrito. Aparte de esto, también existe la comunicación no verbal.

La gerencia utiliza varios métodos efectivos de comunicación con audiencias internas y externas. Los métodos y estilos tradicionales más comunes son oral, escrito, cara a cara, no verbal, físico no verbal, paralenguaje y visual. Una mejor comprensión de estos métodos y estilos ayudará a la gerencia a conocer y tratar mejor al personal, aclarar cualquier concepto erróneo o malentendido que pueda existir y así contribuir al éxito de la organización.

La comunicación oral incluye la palabra hablada que se realiza formalmente por teléfono, cara a cara, conferencias, videoconferencias, chat de voz, reuniones y conferencias, e informalmente a través de chismes y rumores. También incluye la velocidad, el volumen, el tono, la modulación de la voz, la claridad del habla y también las comunicaciones no verbales, como las señales visuales y el lenguaje corporal. La comunicación escrita, por otro lado, se refiere a escribir y mecanografiar documentos y cartas en papel y bolígrafo, chats de texto, correos electrónicos, documentos electrónicos mecanografiados, informes, SMS y cualquier otra cosa que pueda transmitirse mediante el uso de símbolos escritos en cualquier documento que forme parte. del día a día de la vida empresarial. Dicho método de comunicación es indispensable para cualquier comunicación comercial formal y para la emisión de instrucciones legales.

El estilo de comunicación cara a cara es el método preferido de comunicación, especialmente en reuniones y participación en debates. Si bien la comunicación no verbal o el envío y recepción de mensajes sin palabras transmiten sentimientos y pensamientos auténticos, no es eficaz en una comunicación en el lugar de trabajo sin el complemento de la comunicación verbal o escrita. El estilo del lenguaje corporal o comunicación física no verbal consiste en la postura del cuerpo, las expresiones faciales, el contacto visual, gestos como señalar con el dedo, agitar y tocar el tono de voz, movimientos generales del cuerpo y otros. A partir del lenguaje corporal, como las expresiones faciales y los músculos faciales, se pueden enviar y transmitir mensajes silenciosos y emociones humanas auténticas sin pronunciar una palabra. Así, un cambio en el estado emocional se vuelve visible cuando hay un cambio en la expresión facial.

El estilo de comunicación paralenguaje se refiere a la forma en que se dice algo, en lugar de lo que realmente se dice. Esto se manifiesta en el estilo de hablar, el tono, la emoción, el estrés, el tono, la entonación y la calidad de la voz. La comunicación de tipo visual se lleva a cabo a través de la ayuda de ayudas visuales, color, ilustración, diseño gráfico, dibujo, tipografía, tablas de signos, gráficos y otros recursos electrónicos.

La tecnología, los bloqueos en todo el mundo y el protocolo de distanciamiento social causado por la pandemia de COVID-19 han hecho que métodos nuevos y populares, como las videoconferencias y las reuniones de chat en las redes sociales, se vuelvan populares. Trajeron la plataforma Zoom Video Communications, ya que las personas reemplazaron el trabajo en persona y los eventos sociales con videoconferencias, ampliamente utilizadas.

Comunicación oral

Una gran parte de la comunicación oral está directamente asociada con la Gestión de la Comunicación. Por ejemplo, si un gerente no habla o no se lo deja claro a un grupo de ventas, esto puede generar contrastes en los objetivos y logros.

Hay dos partes de la comunicación oral:

• escucha activa - Es donde la persona que recibe el mensaje presta atención a la información, interpreta y recuerda.
• retroalimentación constructiva: es donde los gerentes fallan la mayor parte del tiempo. La retroalimentación debe ser constructiva y luego ayudará a los empleados a mejorar su desempeño en lugar de una mera crítica.

Una habilidad importante que se debe desarrollar para dominar la comunicación oral es la escucha activa. Constituye un parámetro complejo de comunicación más que un proceso auditivo natural sin esfuerzo. La escucha eficaz abarca tanto la comprensión literal como la comprensión crítica de la información y las ideas, que se transmiten a través de la comunicación oral. A través de la escucha, las personas están expuestas a un amplio espectro de experiencias que les ayudan a desarrollar su potencial lingüístico. Las habilidades de escucha activa promueven la recopilación de información, la evaluación de situaciones, la empatía, la aceptación de personas e ideas (Mousena y Sidiropoulou, 2018).

Método de informe semanal

Un método de comunicación simple y popular se denomina método de informe semanal: cada empleado redacta un informe por correo electrónico, una vez por semana, que incluye información sobre sus actividades en la semana anterior, sus planes para la semana siguiente y cualquier otra información que considere relevante para el grupo más grande, teniendo en cuenta las consideraciones de longitud. Los informes se envían a los gerentes, quienes resumen e informan a sus propios gerentes, lo que finalmente conduce a un resumen general dirigido por el director ejecutivo, que luego se envía a la junta directiva. Luego, el director ejecutivo envía el resumen de la junta de regreso a la escalera, donde cada gerente puede agregar un resumen o nota adicional antes de remitirlo a sus empleados.

Eventualmente, cada empleado recibirá un correo electrónico largo, que contiene muchos o todos los resúmenes mencionados anteriormente, de todos los niveles de gestión; leer el resultado completo rara vez es un requisito. Se considera que los empleados curiosos o ambiciosos son más propensos a leer el resultado; Sin embargo, los empleados centrados en tareas no lo son.

Gestión en Sistema de Medios de Comunicación

El sistema de redes sociales se considera como la plataforma de rápido movimiento adyacente al inmenso desarrollo de los medios digitales como la herramienta moderna para comunicar conocimiento e información. La fusión de la propia capacidad para crear un mensaje y los medios digitales para traducirlo tiene una enorme influencia a la hora de considerar las redes sociales como una facilidad predominante y de fácil acceso. La función dominante de las redes sociales para codificar o traducir un contenido a una expresión comprensible con el apoyo de un medio técnico ha producido una faceta única en el modo de comunicación contemporáneo. Sin embargo, este enfoque de vanguardia de transmitir contenidos puede ser más creíble si se emplea un tipo eficiente de gestión de la comunicación en el sistema de redes sociales como construcción para agregar fuerza a la esencia de la distribución de noticias e información. Ahora,

La "dinámica organizacional" de la gestión es considerablemente relevante para este sistema de comunicación actual que ha estado ocupado por sofisticaciones e incertidumbres digitales debido a las propiedades y características cada vez mayores de las redes sociales. La dinámica organizacional se refiere al curso de acción en el desarrollo continuo de los recursos y en el aumento de la capacidad máxima de los individuos dentro del sistema a través del aprendizaje organizacional, ejercicios y liderazgo decisivo ("¿Qué es la dinámica organizacional?", nd).Esta gestión de la comunicación regula el valor inicial en la realización de los objetivos de comunicación que pueden conducir a los resultados potenciales que producirían un cambio de impacto duradero dentro de la organización o institución. El sistema de redes sociales tiene su cualidad luminosa, sin una estructura y tendencia exactas. A medida que cambie el tiempo, la comunicación en las redes sociales seguirá existiendo para expandirse, pero su gestión se considerará como una estructura de refuerzo funcional para su objetivo, tarea y propósito.

Lo más significativo es que este tipo de gestión requiere un alto grado o cantidad de creatividad como requisito principal en la producción de contenidos. Según Küng (2007), los altos volúmenes de creatividad implican innumerables elevaciones de motivación arraigada que están fuertemente influenciadas por cinco atributos precisos del ambiente de trabajo como sigue: a) refuerzo en la creación de ideas innovadoras; b) autosuficiencia en el logro de los objetivos; c) propiedades en el establecimiento de la motivación y el dominio de la tarea; d) desafío en el modelado de habilidades de pensamiento imaginativo e inspirado; ye) estructura de equipo con variedad de puntos de vista y familiaridades.

El artículo de Jo Silvester, Leading in the Digital Era (2019),delibera y propone el tipo de líder o gestor que debe tener una sociedad digital, más explícitamente con el crecimiento de internet y los dispositivos de redes sociales para la distribución eficiente de tareas y responsabilidades. El artículo insta a los líderes o gerentes contemporáneos a ser políticamente conscientes y hábiles digital/técnicamente. El autor considera que hay enormes modificaciones en la forma en que los líderes o gerentes desempeñan sus funciones y funciones, desde la forma habitual de ver la situación laboral, establecer una meta organizacional y ejecutar el programa de acción, los líderes o gerentes ahora participan libremente en conferencias y discursos electrónicos o digitales accesibles con inversionistas y familiarícese con el cambio acelerado de patrones éticos, sociales y situacionales.

Además, el artículo enfatiza la practicidad de las redes sociales como sistema al enmarcar las cualidades de un líder o gerente en términos de la forma en que genera impresiones de los individuos y otros elementos importantes del sistema organizacional. El autor reconoce los cinco contextos más importantes para dar forma al papel, el alcance y las tareas de un líder o gerente, que están todos asociados con el propósito, la relevancia y el servicio de las redes sociales para brindar un liderazgo de calidad. Primero, el contexto de un impacto amplio en el que las redes sociales pueden tocar a personas diversas donde el control de un líder o un gerente puede incluso ir más allá de sus trabajadores, clientes y proveedores. La segunda idea es una inmensa claridad o franqueza que utiliza un registro establecido de planes y acciones anteriores que pueden transformar al líder o gerente en uno más observable o evidente. En tercer lugar está la noción de una mejor democratización que se considera función de una mayor transparencia en la que un líder o un gerente que obtiene más seguidores en las redes sociales puede ser más influyente y poderoso. En cuarto lugar, el proceso de comunicación de alta velocidad en el que la utilización de métodos digitales, como el uso de hashtags, puede comunicarse con más personas en tiempo real. Finalmente, la oportunidad de hacerse con el control de los medios ya que la fusión de la capacidad de crear un mensaje y los medios digitales para traducirlo tiene una enorme influencia para considerar las redes sociales como una facilidad predominante y de fácil acceso. En tercer lugar está la noción de una mejor democratización que se considera función de una mayor transparencia en la que un líder o un gerente que obtiene más seguidores en las redes sociales puede ser más influyente y poderoso. En cuarto lugar, el proceso de comunicación de alta velocidad en el que la utilización de métodos digitales, como el uso de hashtags, puede comunicarse con más personas en tiempo real. Finalmente, la oportunidad de hacerse con el control de los medios ya que la fusión de la capacidad de crear un mensaje y los medios digitales para traducirlo tiene una enorme influencia para considerar las redes sociales como una facilidad predominante y de fácil acceso. En tercer lugar está la noción de una mejor democratización que se considera función de una mayor transparencia en la que un líder o un gerente que obtiene más seguidores en las redes sociales puede ser más influyente y poderoso. En cuarto lugar, el proceso de comunicación de alta velocidad en el que la utilización de métodos digitales, como el uso de hashtags, puede comunicarse con más personas en tiempo real. Finalmente, la oportunidad de hacerse con el control de los medios ya que la fusión de la capacidad de crear un mensaje y los medios digitales para traducirlo tiene una enorme influencia para considerar las redes sociales como una facilidad predominante y de fácil acceso. proceso de comunicación de alta velocidad donde la utilización de métodos digitales como el uso de hashtags puede comunicarse con más personas en tiempo real. Finalmente, la oportunidad de hacerse con el control de los medios ya que la fusión de la capacidad de crear un mensaje y los medios digitales para traducirlo tiene una enorme influencia para considerar las redes sociales como una facilidad predominante y de fácil acceso. proceso de comunicación de alta velocidad donde la utilización de métodos digitales como el uso de hashtags puede comunicarse con más personas en tiempo real. Finalmente, la oportunidad de hacerse con el control de los medios ya que la fusión de la capacidad de crear un mensaje y los medios digitales para traducirlo tiene una enorme influencia para considerar las redes sociales como una facilidad predominante y de fácil acceso.