Gestión basada en actividades
La Gestión basada en actividades (ABM) es un método para identificar y evaluar las actividades que realiza una empresa, utilizando el costeo basado en actividades para llevar a cabo un análisis de la cadena de valor o una iniciativa de reingeniería para mejorar las decisiones estratégicas y operativas en una organización.
Costeo basado en actividades
El costeo basado en actividades establece relaciones entre los costos generales y las actividades para que los costos puedan asignarse con mayor precisión a productos, servicios o segmentos de clientes.
La gestión basada en actividades se centra en la gestión de actividades para reducir costos y mejorar el valor para el cliente. Kaplan y Cooper dividen ABM en operativo y estratégico:
- ABM operacional haciendo las cosas bien, utilizando información ABC para mejorar la eficiencia. Las actividades que aportan valor al producto pueden identificarse y mejorarse. Las actividades que no añaden valor deben reducirse para reducir costos sin reducir el valor del producto.
- Strategic ABM is about haciendo las cosas correctas, utilizando información ABC para decidir qué productos desarrollar y qué actividades utilizar. Esto también se puede utilizar para el análisis de rentabilidad del cliente, identificando cuáles son los clientes más rentables y centrándose en ellos más.
Uno de los beneficios clave del uso de ABM es cómo permite a los gerentes comprender la rentabilidad del producto y del cliente, los costos de los procesos comerciales y cómo mejorarlos (Alireza 2017).
Riesgos
Un riesgo con ABM es que algunas actividades tienen un valor implícito, no necesariamente reflejado en un valor financiero agregado a cualquier producto. Por ejemplo, un lugar de trabajo particularmente agradable puede ayudar a atraer y retener al mejor personal, pero puede no ser identificado como valor agregado en la ABM operativa. Un cliente que representa una pérdida basada en actividades comprometidas, pero que abre oportunidades en un nuevo mercado, puede ser identificado como un cliente de bajo valor mediante un proceso ABM estratégico.
Los gerentes deben interpretar estos valores y utilizar ABM como un "terreno común, pero neutral... esto proporciona la base para la negociación". ABM puede brindarles a los mandos intermedios una comprensión de los costos de otros equipos para ayudarlos a tomar decisiones que beneficien a toda la organización, no solo a sus actividades. línea de fondo.