Fórmula para el cambio

La fórmula de cambio, o la fórmula de cambio' proporciona un modelo para evaluar las fortalezas relativas que afectan el éxito probable de los programas de cambio organizacional. La fórmula fue creada por David Gleicher mientras trabajaba en la consultora de gestión Arthur D. Little a principios de la década de 1960, refinada por Kathie Dannemiller en la década de 1980 y desarrollada aún más por Steve Cady.

Versión Gleicher (original): C = A × B × D > X

La fórmula original, creada por Gleicher y publicada por Richard Beckhard (ver § Confusión de atribuciones a continuación), es:

C = A × B × D X

donde:

C

es el cambio;

A

es insatisfacción con el status quo;

B

es un estado claro deseado;

D

es pasos prácticos para el estado deseado;

X

es el costo del cambio.

Versión Dannemiller: C = D × V × F > R

Dannemiller reformuló la fórmula centrándose en superar la resistencia al cambio:

C = D × V × F R

Esta fórmula plantea que tres factores deben estar presentes para que se produzca un cambio organizativo significativo. Estos factores son:

D

Insatisfacción con cómo son las cosas ahora;

V

Visión de lo posible;

F

Primeros pasos concretos que se pueden tomar hacia la visión. Si el producto de estos tres factores es mayor que

R

Resistencia,

entonces el cambio es posible. Debido a que D, V y F se multiplican, si alguno está ausente (cero) o bajo, entonces el producto será cero o bajo y por lo tanto no será capaz de superar la resistencia.

Para asegurar un cambio exitoso es necesario utilizar la influencia y el pensamiento estratégico para crear visión e identificar los pasos cruciales y tempranos hacia ella. Además, la organización debe reconocer y aceptar la insatisfacción que existe al escuchar la voz de los empleados mientras comparte tendencias de la industria, ideas de liderazgo, mejores prácticas y análisis de la competencia para identificar la necesidad del cambio.

Versión de Cady: D × V × F × S R

D × V × F × S R

Esta versión agrega un cuarto factor: S de Apoyos para el seguimiento que también debe estar presente para que se produzca un cambio sostenible. Nuevamente los factores necesarios para superar la resistencia al cambio son:

D

Insatisfacción con cómo son las cosas ahora; a veces enmarcado como el deseo de cambio que requiere una base de datos compartida de información;

V

una visión ennoblecida de dónde se dirigen las personas juntas;

F

Primeros pasos concretos que se pueden adoptar hacia la visión;

S

Soportes claros para seguir adelante.

Cuando se multiplican, estos cuatro factores se combinan para superar

R

Resistencia al cambio.

Confusión de atribución

A menudo se atribuye erróneamente a Richard Beckhard porque publicó la fórmula en ambas versiones de su muy leído libro Organizational Transitions. En la versión original de 1977, Beckhard y Harris le dieron todo el crédito a Gleicher. En la segunda edición de 1987 ni siquiera mencionaron el nombre de Gleicher en todo el libro, pero presentaron la ecuación como una fórmula para superar la resistencia.

Elaine Dickson atribuyó la fórmula a Beckhard en 1971, a través de un programa de capacitación profesional en DO del Instituto Nacional de Laboratorios de Capacitación para Ciencias Aplicadas del Comportamiento (en Bethel, Massachusetts), en su libro de 1982 Di no, di sí al cambio: encontrar Oportunidades de crecimiento en los cambios de la vida (Broadman Press, p. 142).

Divulgación

Fue Kathleen Dannemiller quien desempolvó la fórmula y la simplificó, haciéndola más accesible para consultores y gerentes. Dannemiller y Robert W. Jacobs publicaron por primera vez la versión más común de la fórmula en 1992. Paula Griffin afirmó que Gleicher la inició, Beckhard y Harris la promovieron, pero realmente despegó cuando Dannemiller cambió el lenguaje para que fuera más fácil de recordar y usar. .

Investigación empírica

Los investigadores han intentado probar empíricamente la eficacia de la fórmula. Čudanov et al. desarrolló un instrumento de medición cuantitativa, basado en la versión de la fórmula de Beckhard y Harris, que puede utilizarse en la práctica de gestión del cambio. El instrumento tiene como objetivo apoyar la preparación para el cambio en todas las fases del ciclo de gestión del cambio, por un lado, y proporcionar información sobre los factores de éxito del cambio, por el otro. La evaluación posterior a la implementación puede revelar factores clave que provocan el fracaso del cambio. El instrumento de medición de Čudanov et al. se muestra en el wikibook Manual de escalas de gestión.