Federico Herzberg

Frederick Irving Herzberg (18 de abril de 1923 - 19 de enero de 2000) fue un psicólogo estadounidense que se convirtió en uno de los nombres más influyentes en la gestión empresarial. Él es el más famoso por introducir el enriquecimiento del trabajo y la teoría de Motivator-Hygiene. Su publicación de 1968 "Una vez más, ¿cómo motiva a los empleados?" había vendido 1,2 millones de reimpresiones en 1987 y era el artículo más solicitado de Harvard Business Review.

Vida privada

Herzberg nació en 1923 en Lynn, Massachusetts, de Gertrude y Lewis Herzberg, que eran inmigrantes judíos lituanos. Se matriculó en el City College de Nueva York en 1939. No terminó sus estudios ya que se alistó en el ejército. En 1944 se casó con Shirley Bedell.

Finalmente terminó sus estudios y se graduó del City College de Nueva York en 1946. Luego decidió mudarse a la Universidad de Pittsburgh, donde obtuvo una maestría en ciencias y salud pública. Completó un Ph.D. en Pittsburgh se centró en la terapia de descargas eléctricas.

Investigación

Herzberg comenzó su investigación sobre las organizaciones en la década de 1950. Trabajó en la Universidad de Utah, donde permaneció hasta su jubilación. Antes de mudarse a Utah, Herzberg fue profesor de administración en la Universidad Case Western Reserve, donde estableció el Departamento de Salud Mental Industrial.

Durante su vida, Herzberg había sido consultor de muchas organizaciones, así como de los Estados Unidos y otros gobiernos extranjeros. Tiene un hijo que actualmente vive en West New York.

Teoría de la higiene del motivador

Herzberg propuso la teoría del motivador-higiene, también conocida como la teoría de los dos factores de la satisfacción laboral. Según su teoría, las personas están influenciadas por dos conjuntos de factores.

La idea es que los factores de higiene no motivarán, pero si no están presentes, pueden disminuir la motivación. Estos factores pueden ser cualquier cosa, desde inodoros limpios y sillas cómodas hasta un nivel razonable de salario y seguridad laboral. La teoría se ocupa de la satisfacción y la insatisfacción en trabajos que no se ven afectados por el mismo conjunto de necesidades, sino que ocurren de forma independiente entre sí. La teoría de Herzberg desafió la suposición de que "la insatisfacción era el resultado de la ausencia de factores que dieran lugar a la satisfacción".

Los factores motivacionales no necesariamente disminuirán la motivación, pero pueden ser responsables de aumentar la motivación. Estos factores podrían incluir el reconocimiento del trabajo, el potencial de promoción o incluso el trabajo en sí mismo.

Herzberg (1987) describe los factores de crecimiento (o motivadores) como "logro, reconocimiento por el logro, el trabajo en sí mismo, responsabilidad y crecimiento o avance" que son intrínsecos. Los factores intrínsecos incluyen "orientaciones hacia el dinero, el reconocimiento, la competencia y los dictados de otras personas, y este último incluye el desafío, el disfrute, el enriquecimiento personal, el interés y la autodeterminación". Los factores de higiene (o insatisfacción-evitación), que son extrínsecos al trabajo, son "política y administración de la empresa, supervisión, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo, salario, estatus y seguridad". Este factor extrínseco "se refiere a hacer algo porque conduce a un resultado distinto, algo externo que esperas recibir, y este último se refiere a hacer algo porque es inherentemente interesante o placentero, una recompensa interna".