Experiano

Experian es una empresa multinacional de análisis de datos e informes de crédito al consumo con sede en Dublín, Irlanda. Experian recopila y agrega información sobre más de mil millones de personas y empresas, incluidos 235 millones de consumidores individuales de EE. UU. y más de 25 millones de empresas de EE. UU.

La empresa opera en 37 países con oficinas en Brasil, Reino Unido y Estados Unidos. La empresa emplea aproximadamente a 17.000 personas y obtuvo unos ingresos declarados de 5.180 millones de dólares estadounidenses para el año fiscal que finalizó en marzo de 2020. Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 100. Experian es socio en la validación de direcciones de USPS. Es uno de los "Tres Grandes" agencias de informes crediticios, junto con TransUnion y Equifax.

Además de sus servicios de crédito, Experian también vende análisis de decisiones y asistencia de marketing a empresas, incluidas la toma de huellas dactilares individuales y la selección de objetivos. Sus servicios al consumidor incluyen acceso en línea al historial crediticio y productos destinados a proteger contra el fraude y el robo de identidad. Como todas las agencias de informes crediticios, la ley estadounidense exige que la empresa proporcione a los consumidores un informe crediticio gratuito cada año.

Historia

La empresa tiene sus orígenes en Credit Data Corporation, una empresa adquirida por TRW Inc. en 1968 y posteriormente renombrada como TRW Information Systems and Services Inc.

En noviembre de 1996, TRW vendió la unidad, como Experian, a Bain Capital y Thomas H. Lee Partners. Sólo un mes después, las dos empresas vendieron Experian a The Great Universal Stores Limited en Manchester, Inglaterra, un conglomerado minorista con millones de clientes que pagan productos a crédito (más tarde rebautizado como GUS). GUS fusionó su propio negocio de información crediticia, CCN, que en ese momento era la empresa de servicios crediticios más grande del Reino Unido, con Experian.

En octubre de 2006, Experian se separó de GUS y cotizó en la Bolsa de Valores de Londres.

En agosto de 2005, Experian aceptó un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por cargos de que Experian había violado un acuerdo anterior con la FTC. La FTC alegó que los anuncios del "informe de crédito gratuito" no reveló adecuadamente que los clientes de Experian serían inscritos automáticamente en el programa de monitoreo de crédito de $79.95 de Experian.

En enero de 2008, Experian anunció que eliminaría más de 200 puestos de trabajo en su oficina de Nottingham.

Experian cerró sus operaciones canadienses el 14 de abril de 2009.

En marzo de 2017, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. multó a Experian con 3 millones de dólares por proporcionar puntuaciones de crédito no válidas a los consumidores.

En octubre de 2017, Experian adquirió Clarity Services, una agencia de crédito especializada en datos alternativos de consumidores.

Operaciones

En los Estados Unidos, al igual que otras importantes agencias de informes crediticios, Experian está regulada principalmente por la Ley de informes crediticios justos (FCRA). La Ley de Transacciones Crediticias Justas y Precisas de 2003, promulgada en 2003, modificó la FCRA para exigir a las compañías de informes crediticios que proporcionen a los consumidores una copia gratuita de su informe crediticio por período de 12 meses. Al igual que sus principales competidores, TransUnion y Equifax, Experian comercializa informes crediticios directamente a los consumidores. Experian comercializa intensamente su servicio de informes crediticios con fines de lucro, FreeCreditReport.com, y las tres agencias han sido criticadas e incluso demandadas por vender informes crediticios que se pueden obtener sin costo alguno.

Su herramienta de segmentación de mercado, Mosaic, es utilizada por los partidos políticos para identificar grupos de votantes. En la versión británica hay 15 grupos principales, divididos en 89 categorías hiperespecíficas, desde "jefes corporativos" a los "dorados nidos vacíos" que se puede reducir al nivel de códigos postales individuales. Fue utilizado por primera vez por el Partido Laborista, pero luego adoptado por los conservadores en la campaña de las elecciones generales de 2015.

Ventas a ladrones de identidad

En 2013, un ciudadano vietnamita, Hieu Minh Ngo, fue acusado por el Departamento de Justicia de Estados Unidos de intentar vender información de identificación personal sobre cientos de miles de residentes de Estados Unidos. Esta información supuestamente se compró a la filial de Experian y agregador de datos Court Ventures. Sin embargo, Ngo testificó bajo juramento que la información que había vendido a ladrones de identidad en realidad había sido adquirida de otro hacker con base en Rusia, y no de Experian o Court Ventures. Luego, Ngo revendió la información que obtuvo del hacker ruso a través de los sitios web de fraude de identidad Superget.info y Findget.me. La información ofrecida para venta anónima en estos sitios web incluía el nombre del individuo, dirección, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, lugar de trabajo, duración del trabajo, número de licencia de conducir estatal, madre soltera. nombre, número(s) de cuenta bancaria, número(s) de ruta bancaria, cuenta(s) de correo electrónico y otras contraseñas de cuenta.

Violación de datos de 2015

El 1 de octubre de 2015, Experian anunció que había descubierto una violación de datos existente entre el 1 de septiembre de 2013 y el 16 de septiembre de 2015. Hasta 15 millones de personas utilizaron los servicios de la empresa, entre ellos clientes de la empresa de telefonía móvil estadounidense T. -Es posible que los móviles que habían solicitado verificaciones de crédito de Experian hayan visto expuesta su información privada.

Violación de datos de 2020

En 2020 se reveló que Experian había sufrido otra filtración de datos, en esta ocasión en Sudáfrica. Inicialmente, Experian afirmó que el incidente había sido contenido, pero posteriormente se demostró que esto era falso. Se filtraron datos sobre 24 millones de sudafricanos, así como sobre casi 800.000 empresas. De ellos, a 24.838 se les filtraron detalles financieros.

Violación de datos de 2021

En enero de 2021 se reveló una nueva filtración en Brasil, cuya fuente estaba vinculada a la filial brasileña de Experian, Serasa Experian. La infracción provocó la venta en la web de datos de 220 millones de ciudadanos (incluidos algunos ya fallecidos). Esta es probablemente la filtración de datos más grave de la historia, ya que incluye nombres, números de seguridad social, formularios de declaración de impuestos, direcciones y otra información privada de casi todos los ciudadanos brasileños. Experian afirma que no hay evidencia de que sus sistemas hayan sido comprometidos, pero esta falta de evidencia no explica que sea la única fuente probable de los datos. Según una fundación brasileña de derechos del consumidor, la empresa no ha gestionado la infracción de forma adecuada.

Notas explicativas