Éxito de taquilla (minorista)
Blockbuster Video era una cadena estadounidense de tiendas de alquiler de videos. Fue fundada por David Cook en 1985 como una tienda independiente de alquiler de videos domésticos para mamá y papá, pero luego se convirtió en una cadena de tiendas nacional que ofrece alquiler de videojuegos, DVD por correo, transmisión, video a pedido y cine. teatro. La empresa se expandió internacionalmente a lo largo de la década de 1990. En su apogeo en 2004, Blockbuster constaba de 9.094 tiendas y empleaba aproximadamente a 84.300 personas: 58.500 en los Estados Unidos y 25.800 en otros países.
El liderazgo deficiente y el impacto de la Gran Recesión fueron los principales factores que llevaron al declive de Blockbuster, al igual que la creciente competencia del servicio de pedido por correo de Netflix, el video a pedido y los quioscos automatizados Redbox. Se produjo una pérdida significativa de ingresos a finales de la década de 2000 y la empresa se declaró en quiebra en 2010. Al año siguiente, el proveedor de televisión por satélite Dish Network compró las 1700 tiendas restantes y, en 2014, se cerraron las últimas 300 tiendas propiedad de la empresa.. Aunque terminó el apoyo corporativo a la marca, Dish retuvo una pequeña cantidad de acuerdos de franquicia, lo que permitió que algunas franquicias de propiedad privada permanecieran abiertas. Luego de una serie de cierres adicionales en 2019, solo una tienda franquiciada permanece abierta, ubicada en Bend, Oregón, Estados Unidos.
Historia
1985–1996: era de David Cook y crecimiento temprano
Los inicios de Blockbuster se remontan a otra empresa, Cook Data Services, fundada por David Cook en 1978. El objetivo principal de la empresa era proporcionar servicios de software a las industrias del petróleo y el gas en todo Texas. pero fue muy fallido. Sandy Cook, la esposa de David, quería ingresar al negocio de los videos y su esposo pronto estudiaría la industria y las perspectivas futuras. Usando las ganancias que obtuvo de la venta de David P. Cook & Associates, la subsidiaria de su compañía, decidió comprar una franquicia de tiendas de videos en Dallas conocida como Video Works. Cuando Video Works no le permitió decorar el interior de su tienda con un diseño azul y amarillo, abandonó la franquicia y abrió el primer Blockbuster Video en 1985 bajo su propia empresa Blockbuster Video Inc. Cuando se dio cuenta del potencial del video alquileres, Cook abandonó la industria petrolera y comenzó a franquiciar la tienda Blockbuster.
La primera tienda Blockbuster abrió el 19 de octubre de 1985 en Dallas, Texas, con un inventario de 8000 cintas VHS y 2000 Beta. El nombre de la cadena se deriva del término blockbuster, un término de Hollywood para una película exitosa. La experiencia de Cook con la gestión de enormes bases de datos resultó útil para impulsar la innovación dentro de la industria. Tras el éxito inicial de las primeras tiendas de la empresa, Cook construyó un almacén de $6 millones en Garland, Texas, para ayudar a sostener y respaldar el crecimiento futuro que permitió la apertura rápida de nuevas tiendas. Blockbuster a menudo adaptaba el inventario de una tienda a la medida de su vecindario, según la demografía local.
En 1987, el cofundador de Waste Management, Wayne Huizenga, quien originalmente tenía reservas sobre ingresar a la industria de alquiler de videos, acordó adquirir varias tiendas Blockbuster. En ese momento, había 19 tiendas, lo que atrajo la atención del asociado de Huizenga, John Melk, debido a su eficiencia, su modelo de negocio y su imagen familiar sin imagen pornográfica. Huizenga y Melk utilizaron técnicas de su negocio de residuos y el modelo de expansión de Ray Kroc para expandir rápidamente Blockbuster, y pronto abrieron una nueva tienda cada 24 horas. Se hicieron cargo de muchas de las tiendas de franquicia existentes de Blockbuster, y Huizenga pasó gran parte de fines de la década de 1980 adquiriendo varios de los rivales de Blockbuster, incluido Major Video. En 1989, Nintendo intentó detener la capacidad de Blockbuster para alquilar videojuegos, presentó múltiples demandas y presionó al Congreso de los EE. UU. para prohibir la práctica. Nintendo finalmente perdió la batalla, lo que allanó el camino para el futuro alquiler de videojuegos.
Blockbuster patrocinó el Blockbuster Bowl de fútbol americano, que comenzó en 1990 y se jugó en el estadio Joe Robbie en las afueras de Miami. Las primeras tres ediciones se jugaron con ese nombre antes de que Blockbuster retirara su patrocinio.
En 1990, Blockbuster compró Erol's, su rival del Atlántico medio, que tenía más de 250 tiendas. En 1992, Blockbuster adquirió las cadenas minoristas de música Sound Warehouse y Music Plus y creó Blockbuster Music. En octubre de 1993, Blockbuster adquirió una participación mayoritaria en Spelling Entertainment Group, una empresa de medios dirigida por el productor de televisión Aaron Spelling. Blockbuster compró Super Club Retail Entertainment Corp. el 22 de noviembre de 1993 a Philips Electronics, NV por 5,2 millones de acciones de Blockbuster. Esto trajo aproximadamente 270 tiendas de música Record Bar, Tracks, Turtles y Rhythm and Views y aproximadamente 160 hipertiendas minoristas de videos a la corporación. También poseía el 35% de Republic Pictures; esa empresa se fusionó con Spelling en abril de 1994.
Blockbuster se convirtió en una empresa multimillonaria, pero a Huizenga le preocupaba cómo la nueva tecnología podría amenazar su negocio, como el video a pedido y el crecimiento de la televisión por cable. En 1991, solo tres días después de que Time Warner anunciara que actualizaría su sistema de cable, las acciones de Blockbuster cayeron más del 10 por ciento. En 1993, intentó expandirse a otras áreas invirtiendo en Viacom. Huizenga también consideró comprar una compañía de cable, pero este era un territorio desconocido para Blockbuster y decidió no correr el riesgo. También tuvo la idea de un parque deportivo y de diversiones Blockbuster de 2,500 acres en Florida, algo que Blockbuster todavía estaba considerando en agosto de 1994. Incapaz de encontrar una solución adecuada sobre cómo enfrentar las crecientes amenazas a la tienda de videos tradicional, él tomó la decisión de vender Blockbuster a Viacom y retirarse. Viacom adquirió Blockbuster en 1994 por 8.400 millones de dólares para ayudar a financiar su oferta por Paramount en la guerra de ofertas con QVC Network Inc. El comercio de acciones de Blockbuster había estado cayendo constantemente los meses previos a la fusión, con un pequeño aumento después de que se anunció el acuerdo., y para la última parte de la década, se estimó que su valor había caído a solo $ 4.6 mil millones.
El concepto Blockbuster Block Party se probó en Albuquerque, Nuevo México, e Indianápolis, Indiana, en 1994. Era un "complejo de entretenimiento" dirigido a adultos, que contiene ocho áreas temáticas que albergan un restaurante, juegos, arena de etiquetas láser y juegos mecánicos de movimiento, y estaba ubicado en un edificio sin ventanas del tamaño de una cuadra de la ciudad.
Durante la década de 1990, Blockbuster se expandió en el Reino Unido y compró la cadena Ritz Video de ese país. Las tiendas fueron rebautizadas como Blockbuster.
La empresa Blockbuster original, Blockbuster Video Inc., se fusionó con la empresa matriz Blockbuster Entertainment Inc., que anteriormente había reemplazado a Blockbuster Entertainment Company. En 1996, Blockbuster Entertainment Inc. se fusionó en una nueva Blockbuster Entertainment Corporation y las tiendas minoristas, entonces llamadas Blockbuster Video, pasaron a llamarse Blockbuster. El logotipo cambió ligeramente, pero conservó la fuente ITC Machine. En noviembre de 1996, Blockbuster confirmó que trasladaría su sede de Fort Lauderdale, Florida, a Renaissance Tower en el centro de Dallas. La mayoría de los trabajadores de la sede de Florida no querían mudarse, por lo que Blockbuster planeó contratar entre 500 y 600 nuevos empleados para su sede de Dallas. La compañía había ofrecido varios paquetes de reubicación a todo su personal de Fort Lauderdale. La segunda Blockbuster Entertainment Corporation se fusionó más tarde con Blockbuster, Inc.
1997–2006: era de John Antioco, reducción de ventas de Netflix y pico financiero
En junio de 1997, el presidente de Taco Bell, John Antioco, renunció a la empresa para convertirse en director ejecutivo de Blockbuster. También ese año, Warner Bros. le ofreció a Antioco un contrato de alquiler exclusivo, ya que los DVD estaban emergiendo como el nuevo medio de video doméstico. Blockbuster tendría derechos para alquilar nuevos lanzamientos de DVD durante un período de tiempo antes de que salieran a la venta al público en general. El estudio recibiría a cambio el 40% de los ingresos por alquiler, que era el mismo trato que ya existía para los alquileres de VHS. Blockbuster rechazó la oferta y el estudio respondió bajando el precio mayorista de sus DVD para competir con la industria del alquiler. Walmart aprovechó la oportunidad y en unos pocos años superó a Blockbuster como los estudios & # 39; única fuente de ingresos más importante. Otros minoristas masivos pronto siguieron su ejemplo. Muchos comenzaron a vender DVD por debajo del precio mayorista con la esperanza de vender más artículos con mejores márgenes de ganancia como resultado del tráfico peatonal adicional en sus tiendas. Al no poder igualar los precios, el modelo comercial de Blockbuster se vio gravemente afectado.
En 1998, Blockbuster creó DEJ Productions, que adquirió 225 películas principalmente para proporcionar contenido exclusivo a sus tiendas Blockbuster antes de venderse a First Look Studios en 2005. Durante ese mismo año, Blockbuster compró la tienda de alquiler de videos irlandesa Xtra- visión, con más de 200 tiendas en Irlanda y el Reino Unido. En 2009, Blockbuster vendió sus operaciones irlandesas a Birchall Investments, y las pocas tiendas Xtra-vision en el Reino Unido cambiaron su nombre a Blockbuster.
A finales de 1998, Blockbuster lanzó un programa de fidelización llamado Blockbuster Rewards que permitía a los clientes ganar alquileres gratuitos, incluido un título anterior cada mes de la categoría de Favoritos de Blockbuster. Después del lanzamiento de prueba de 1998, la cadena se extendió a nivel nacional con el programa en 1999.
En agosto del mismo año, Viacom vendió la cadena Blockbuster Music a Wherehouse Entertainment, que posteriormente fue adquirida por Trans World Entertainment en 2003.
A mediados de 2000, la empresa se asoció con Enron en un intento de crear un servicio de video a pedido. Se suponía que el acuerdo duraría 20 años; sin embargo, Enron rescindió el trato en marzo de 2001 por temor a que Blockbuster no pudiera proporcionar suficientes películas para el servicio (Enron también se declaró en bancarrota ese año). También en 2000, Blockbuster rechazó la oportunidad de comprar Netflix por 50 millones de dólares.
En 2002, Blockbuster adquirió Movie Trading Company, una cadena de Dallas que compra, vende y comercializa películas y juegos, para estudiar posibles modelos comerciales para el comercio de DVD y juegos. También ese año, adquirió Gamestation, una cadena minorista de juegos de consola y computadoras del Reino Unido con 64 tiendas, y compró DVD Rental Central por $ 1 millón, una empresa de alquiler de DVD en línea de padre e hijo de Arizona con aproximadamente diez mil suscriptores. DVD Rental Central eventualmente se convertiría en Blockbuster Online.
Alrededor del 14 de octubre de 2004, Blockbuster se escindió de Viacom. Las suscripciones de DVD en línea se introdujeron en Blockbuster.com, también conocido como Blockbuster Online. Blockbuster también lanzó su "Game Rush" concepto de tienda en tienda a aproximadamente 450 tiendas nacionales operadas por la compañía. Blockbuster comenzó a comercializar juegos y DVD en tiendas seleccionadas de EE. UU.
En su apogeo en 2004, Blockbuster tenía más de 9000 tiendas en todo el mundo. En diciembre de 2004, Blockbuster anunció su intención de realizar una adquisición hostil de Hollywood Video, su principal competidor estadounidense. Después de varias extensiones de la oferta pública, Blockbuster se retiró debido a la oposición de la FTC. Para contrarrestar la oferta de Blockbuster, Hollywood Video acordó una compra en enero de 2005 por parte de un competidor más pequeño, Movie Gallery, con sede en Dothan, Alabama. Desde entonces, Movie Gallery se ha declarado en quiebra dos veces y toda su cadena de tiendas ha sido liquidada.
En mayo de 2005, el financiero Carl Icahn libró una exitosa lucha de poder para agregarse a sí mismo y a otros dos miembros a la junta. Icahn acusó a Blockbuster de pagar en exceso al presidente y director ejecutivo John F. Antioco, quien se había desempeñado en ese cargo desde 1997 y recibió $ 51,6 millones en compensación en 2004. Icahn también estaba en desacuerdo con Antioco sobre cómo revivir las ganancias en Blockbuster. Antioco eliminó los cargos por mora en enero, inició un servicio de internet y decidió mantener la empresa independiente, mientras que Icahn quería venderla a una firma de capital privado. También en 2005, Blockbuster inició una campaña para promocionar su programa "No más cargos por pagos atrasados" política. La campaña resultó controvertida, y Associated Press informó que la nueva política en realidad cobraba a los usuarios el precio total de la película o el juego después de ocho días, que podían cancelar devolviendo el producto en cuestión y pagando una tarifa. Más de 40 estados presentaron una demanda contra la empresa por publicidad engañosa. Blockbuster luego resolvió la demanda al aceptar reembolsos y prometió explicar mejor la política.
Vintage Stock adquirió el nombre de Movie Trading Company de Blockbuster en 2006 y continúa usando el nombre para las tiendas del área de Dallas.
2007-2011: era de James Keyes, declive financiero y quiebra
Una campaña de mil millones de dólares llamada "Acceso total" se introdujo en 2007 como una estrategia contra Netflix. A través de Blockbuster Online, los clientes podían alquilar un DVD en línea y recibir una nueva película gratis cuando la devolvieran a una tienda Blockbuster. Si bien fue un gran éxito, cada película gratuita le costó a la compañía dos dólares, pero la esperanza era que atrajera suficientes suscriptores nuevos para cubrir la pérdida. Netflix se sintió amenazado y el CEO de Netflix, Reed Hastings, se acercó a Antioco con una sugerencia para comprar el negocio en línea de Blockbuster. A cambio, se introduciría un nuevo sistema donde los clientes podrían devolver sus películas a una tienda Blockbuster. Antes de que se pudiera concretar el trato, intervino el miembro de la junta Carl Icahn, negándose a permitir que la compañía perdiera más dinero a través de Total Access. Antioco fue expulsado en julio y reemplazado por James Keyes, quien rechazó a Hastings'. propuesta, elevó el precio de alquiler de DVD en línea y puso fin a la oferta de películas gratis. Como consecuencia, el crecimiento masivo anterior de Blockbuster Online se detuvo rápidamente. Según los informes, la partida de Antioco también implicó una controversia continua sobre su compensación. Se fue con un paquete de indemnización de 24,7 millones de dólares.
El 19 de junio de 2007, después del lanzamiento de un programa piloto a fines de 2006, Blockbuster anunció que había elegido el formato Blu-ray en lugar de HD DVD para alquilar en la mayoría de sus tiendas. En el programa piloto, Blockbuster ofreció títulos seleccionados para alquiler y venta en 250 tiendas. Blockbuster almacenó títulos de Blu-ray en casi 5000 tiendas en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, México y Australia.
El 2 de julio de 2007, la empresa nombró a James W. Keyes, ex presidente y director ejecutivo de 7-Eleven, como nuevo presidente y director ejecutivo. Introdujo una nueva estrategia comercial que incluía mejoras en las tiendas existentes. El mes siguiente, en agosto, Blockbuster adquirió Movielink por 6,6 millones de dólares, pronosticando un cambio a la transmisión de video. Movielink era un servicio de video en línea que permitía a los clientes descargar películas alquiladas de una biblioteca de más de 6000 películas, creada en 2002 por cinco estudios importantes, incluidos Warner Bros, MGM Studios, Paramount Pictures, Sony Pictures y Universal Studios. El movimiento le dio a Blockbuster la oportunidad de alejarse del no rentable servicio Total Access (DVD por correo) a favor de la transmisión en línea. A pesar de la creciente competencia de Netflix y Redbox, la empresa minimizó la amenaza y optó por centrarse en Apple y Walmart como su principal competencia.
El 14 de septiembre de 2007, Blockbuster GB Ltd compró varias tiendas minoristas de ChoicesUK plc. ChoicesUK es un distribuidor y minorista multicanal de DVD, juegos de computadora y CD que cotiza en AIM. La venta aseguró el empleo de aproximadamente 450 empleados en 59 tiendas en el Reino Unido. Como parte de la transacción, Blockbuster GB renombró las tiendas como Blockbuster.
El 17 de febrero de 2008, Blockbuster propuso la compra de Circuit City, que estaba en apuros. Sin embargo, después de una revisión de diligencia debida de los libros financieros de Circuit City, Blockbuster retiró su oferta en julio de 2008. Los analistas no se mostraron favorables al acuerdo propuesto y lo vieron como un esfuerzo desesperado por salvar a dos minoristas en apuros en lugar de un cambio audaz. iniciativa. Posteriormente, Circuit City se declaró en quiebra el 10 de noviembre de 2008 y, después de liquidar todas sus tiendas, cesó sus operaciones el 8 de marzo de 2009.
A principios de 2010, Blockbuster tenía más de 6500 tiendas, de las cuales 4000 estaban en EE. UU., un número que se redujo a 3425 a fines de octubre del mismo año. En los Estados Unidos, planeaba cerrar entre 810 y 960 tiendas minoristas y, en su lugar, lanzar hasta 10,000 "Blockbuster Express" quioscos de alquiler de videos a mediados de 2010. Se ha afirmado que más de 43 millones de hogares estadounidenses tenían membresías de Blockbuster.
El 10 de febrero de 2010, Blockbuster anunció que cesaría todas sus operaciones en Portugal, cerrando 17 puntos de venta y dejando a más de 100 trabajadores desempleados. Los representantes de Blockbuster en Portugal culparon a la piratería en Internet y a la falta de respuesta del gobierno como los factores clave del fracaso de la empresa en el país.
En marzo de 2010, Blockbuster inició "Tarifas diarias adicionales", o "ADR", para alquileres no devueltos antes de su fecha de vencimiento en los Estados Unidos, después de haber utilizado este procedimiento en otros países como el Reino Unido durante muchos años. Se cobró un ADR por cada día que un miembro mantuvo el alquiler más allá de los términos del alquiler. El 12 de marzo de 2010, PricewaterhouseCoopers, la firma independiente de contadores públicos registrados de Blockbuster, emitió su opinión de auditoría que revelaba dudas sustanciales sobre la capacidad de Blockbuster para continuar como empresa en marcha. Este informe se incluyó en la presentación SEC 10-K de Blockbusters. El 17 de marzo de 2010, Blockbuster emitió una advertencia de bancarrota después de que las continuas caídas en los ingresos amenazaran su capacidad para pagar su carga de deuda de casi mil millones de dólares. Para el 1 de abril de 2010, Carl Icahn renunció a la junta directiva de Blockbuster y vendió casi todas sus acciones restantes de Blockbuster. Blockbuster se asoció con Time Warner para que las películas de Warner Bros. estén disponibles en las tiendas Blockbuster en la fecha de lanzamiento del DVD y no estén sujetas a un retraso de cuatro semanas. También se hicieron acuerdos similares con Universal y 20th Century Fox.
La liquidación de Movie Gallery comenzó en mayo de 2010, eliminando al principal competidor de Blockbuster. Durante el mismo mes, un accionista disidente, Gregory S. Meyer, en un esfuerzo por ser elegido miembro de la junta directiva de Blockbuster, se involucró en una batalla de poderes con la junta directiva de Blockbuster, alegando que la junta había sido responsable de destrucción significativa de valor para los accionistas. Meyer fue elegido miembro de la junta en la junta de accionistas de Blockbuster en Dallas el 24 de junio de 2010.
El 1 de julio de 2010, la empresa fue excluida de la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) después de que sus accionistas no aprobaran un plan de división inversa de acciones destinado a evitar la exclusión involuntaria de la lista debido a que las acciones cotizaban a un nivel por debajo de $1 por acción. Luego, la acción se negoció en el OTCBB (tablero de anuncios extrabursátiles).
Blockbuster no pudo realizar un pago de intereses de $42,4 millones a los tenedores de bonos y se le dio hasta el 13 de agosto de 2010 para pagar la deuda. La empresa contrató a Jeff Stegenga para que fuera su director de reestructuración (CRO) en un esfuerzo por satisfacer las demandas de los tenedores de bonos y recapitalizar la empresa. Después de no pagar el 13 de agosto, los bonistas le dieron a Blockbuster hasta el 30 de septiembre de 2010.
El 26 de agosto de 2010, los medios de comunicación informaron que Blockbuster planeaba declararse en bancarrota según el Capítulo 11 preempaquetado a mediados de septiembre. A la luz de esta noticia, el director financiero (CFO) de la compañía, Tom Casey, renunció el 11 de septiembre. Fue reemplazado por Dennis McGill, ex director financiero de Safety-Kleen Systems, Inc. El 23 de septiembre de 2010, Blockbuster solicitó la protección por bancarrota del Capítulo 11 debido a pérdidas desafiantes, $ 900 millones en deuda y una fuerte competencia de Netflix, Redbox y servicios de video a pedido. Movie Gallery/Hollywood Video se acogió al Capítulo 7 de liquidación por bancarrota a principios de 2010 por motivos similares.
En el momento de la presentación del Capítulo 11, Blockbuster dijo que mantendría abiertas sus 3300 tiendas; sin embargo, ese diciembre anunció que cerraría 182 tiendas adicionales para fines de abril de 2011 en un intento por salir de la bancarrota. En febrero de 2011 se informó que Blockbuster y sus acreedores no habían ideado un plan de salida del Capítulo 11 y que la empresa se vendería por $ 300 millones o más, además de hacerse cargo de las deudas y los arrendamientos. Blockbuster admitió que es posible que no pueda cumplir con las obligaciones financieras requeridas en virtud de su presentación del Capítulo 11, una circunstancia que podría exigir la conversión de la presentación de bancarrota al Capítulo 7 (liquidación). El 1 de marzo de 2011, el Departamento de Justicia de EE. UU. presentó un reclamo en el que revelaba que Blockbuster no tenía los fondos para continuar con la reorganización y debía liquidarse.
El 28 de marzo de 2011, la empresa de telecomunicaciones de Corea del Sur SK Telecom hizo una oferta sorpresa para comprar Blockbuster. Dish Network también había expresado interés en presentar una oferta, al igual que Carl Icahn, a pesar de llamar a Blockbuster 'la peor inversión que he hecho'. Dish finalmente ganó la subasta el 6 de abril de 2011 y acordó comprar Blockbuster por $ 320 millones y asumir $ 87 millones en pasivos y otras obligaciones. El 19 de abril de 2011, se anunció que Dish mantendría abiertas solo 500 tiendas Blockbuster. La adquisición se completó el 26 de abril de 2011. En abril de 2011, Dish Network le dijo al Tribunal de Quiebras de EE. UU. que necesitaba más tiempo para negociar con los propietarios en un esfuerzo por mantener abiertas más de 600 tiendas Blockbuster.
En abril de 2011, los arrendadores de Blockbuster objetaron su asunción de arrendamientos que buscaba asignar al futuro propietario Dish Network Corp., alegando que no tenían la seguridad adecuada de que el nuevo propietario honrar esos contratos de arrendamiento. Blockbuster firmó un acuerdo con ITV Studios Global Entertainment para lanzar programas de ITV lanzados en DVD, Blu-rays, etc. El 6 de mayo de 2011, Keyes renunció como director ejecutivo de Blockbuster.
2011-2015: era de Michael Kelly
Keyes fue reemplazado por Michael Kelly bajo el nuevo título de presidente de Blockbuster. El 31 de agosto de 2011, los liquidadores anunciaron el cierre de las 253 tiendas canadienses restantes y el cierre de toda la unidad canadiense. En septiembre de 2011, se anunció que Blockbuster y Dish Network lanzarían un nuevo servicio llamado Blockbuster Movie Pass que competiría con Netflix. Por US$10 al mes, los miembros tendrían acceso tanto a un servicio de transmisión como a películas y juegos por correo. El paquete solo estaba disponible para los suscriptores del servicio de televisión de pago de Dish Network, y finalmente cerró.
El 4 de octubre de 2012, Dish Network anunció que descartaría los planes para convertir a Blockbuster en un competidor de Netflix. El 16 de enero de 2013, Blockbuster UK entró en administración y se designó a Deloitte para administrar el negocio mientras intentaba encontrar un comprador mientras algunas de las tiendas permanecían abiertas. Entre el 6 de noviembre de 2013 y el 12 de enero de 2014, se cerraron las 300 tiendas Blockbuster de propiedad corporativa restantes en los EE. UU. y se cerró el programa de DVD por correo. El sitio web oficial de Blockbuster identificó 51 ubicaciones de franquicias que permanecían en funcionamiento en los EE. UU. en 2014. Dish mantuvo sus servicios de transmisión de video, Blockbuster on Demand y Blockbuster@Home, hasta que fueron reemplazados por un nuevo servicio de suscripción en abril de 2015 llamado "DISH Paquete de películas". En mayo de 2015, Michael Kelly se retiró de Dish.
El declive de Blockbuster se atribuyó a un liderazgo deficiente según otros en la industria. El propietario de la franquicia, Ken Tisher, dijo en 2015: "Blockbuster, si aún no lo está, se incluirá en Harvard Business Review para saber cómo no administrar un negocio o cómo hacerlo funcionar". " Keith Hoogland, propietario de Family Video, atribuyó la mala toma de decisiones como la razón principal por la que la empresa no sobrevivió. Jonathan Salem Baskin, exejecutivo de comunicaciones de marketing de Blockbuster, afirmó: "Lo digital habría cambiado el negocio de Blockbuster, sin duda, pero no fue su asesino". Ese crédito pertenece a la propia Blockbuster." Los comentaristas ven a Blockbuster como un ejemplo principal de no cambiar con los tiempos.
2015-presente: era posterior a Kelly y el último éxito de taquilla
Aunque las tiendas Blockbuster podían permanecer abiertas pagando una tarifa de licencia a Dish, ya no había una entidad corporativa que proporcionara suministros de productos de marca, lo que obligaba a los franquiciados a diseñar y producir los suyos propios. Continuarían los cierres de tiendas adicionales. Para enero de 2018, el sitio web de la compañía enumeraba nueve tiendas propiedad de franquicias restantes en los EE. UU., incluidas seis en Alaska, dos en Oregón y una en Texas. Ocho de esos nueve habían cerrado en agosto de 2018, dejando solo una tienda en Bend, Oregón.
En marzo de 2019, la última tienda que quedaba fuera de los Estados Unidos, ubicada en Morley, Australia Occidental, cerró sus puertas. La ubicación de Bend se convirtió en el último Blockbuster restante en el mundo; sirve como destino turístico y alberga recuerdos de Blockbuster y accesorios de películas de Russell Crowe que John Oliver había donado a una tienda de Alaska. En agosto de 2020, la ubicación se incluyó como un alquiler de Airbnb para una fiesta de pijamas con el tema de la década de 1990 en tres noches separadas en septiembre; cada uno estaba limitado a invitados del área a la luz de la pandemia de COVID-19.
La entidad que operaba Blockbuster antes de la venta a Dish permanece nominalmente activa bajo el nombre de BB Liquidating Inc. y cotiza como una acción de centavo. Sin embargo, ya no tiene activos ni vínculos con la marca Blockbuster ni con el resto de la ubicación de la franquicia. En la actividad relacionada con la reducción de GameStop de enero de 2021, las acciones de liquidación de BB aumentaron, a pesar de que "no hay valor para los accionistas comunes en el proceso de liquidación por bancarrota, incluso en los escenarios más optimistas".
El 21 de septiembre de 2022, la cuenta de Twitter de Blockbuster reveló el Blockbuster World Video Game Championship 3. El evento se llevó a cabo durante la Portland Retro Gaming Expo 2022. El 23 de marzo de 2023, se reactivó la página web de Blockbuster, con el mensaje "Estamos trabajando para rebobinar su película".
Modelo de negocio
El modelo comercial estándar para las tiendas de alquiler de videos ha sido tradicionalmente pagar una gran tarifa fija por video, aproximadamente $65, y ofrecer alquileres ilimitados durante la vida útil del medio. Sumner Redstone, cuyo conglomerado Viacom era entonces propietario de Blockbuster, fue pionero personalmente en un nuevo acuerdo de distribución de ingresos para video a mediados de la década de 1980. Blockbuster obtuvo videos a bajo costo y se quedó con el 60% de la tarifa de alquiler, pagó el otro 40% al estudio y reportó información de alquiler a través de la empresa de investigación y medición de medios globales Rentrak. Además de beneficiarse de un precio inicial más bajo, Blockbuster también aprovechó el hecho de que, en general, las películas no estaban disponibles para su compra a precios asequibles durante los períodos iniciales de lanzamiento. Por lo tanto, los clientes tenían la opción de alquilar, esperar o comprar la película en cinta al precio minorista sugerido por el fabricante, mucho más alto, dirigido a otras cadenas de alquiler y entusiastas del cine, que en ese momento oscilaba entre $ 70 y $ 100 por título.
Cantidad y selección de títulos
Las tiendas Blockbuster siguieron una estrategia de enfatizar el acceso a los nuevos lanzamientos más populares, obteniendo acceso anticipado y almacenando muchas copias de los títulos nuevos, con una gama de selecciones relativamente más limitada que las tiendas de videos independientes tradicionales. Gran parte del espacio en los estantes de las tiendas se dedicó a títulos populares que se colocaron relativamente escasos en los estantes con toda la portada visible, para que los clientes pudieran navegar de manera informal y rápida, en lugar de tener una selección más diversa con menos copias de cada título. Blockbuster a veces contrataba estudios para obtener acceso a nuevos títulos antes de lo que podían lograr otras compañías. Ejemplos de tales contratos fueron aquellos en los que Blockbuster se convirtió en la cadena de alquiler exclusiva para nuevos lanzamientos de WWE (World Wrestling Entertainment, formalmente WWF, World Wrestling Federation), Funimation, Rhino, Paramount, DreamWorks, DWA, Universal, Lionsgate, Summit, Anchor Bay, Manga, The Weinstein Company, Dimension, Miramax, Hollywood, Touchstone, Disney, Buena Vista, 20th Century Fox, MGM/UA, Orion, Sony, Columbia, Tristar, Image, Shout! Factory, Warner Bros., HBO, New Line Cinema y Allumination FilmWorks. Como se quejó un comentarista, "Blockbuster fue una vez un gigante imparable cuyas franquicias se extendieron por todo el país, dejando fuera del negocio a las tiendas de videos familiares y familiares al ofrecer una selección más amplia de nuevos lanzamientos, fijándolos en un punto más bajo debido a el volumen en el que trabajaron... Atrás quedaron las tiendas fragmentadas y de propiedad independiente que a menudo eran tesoros ocultos desorganizados de descubrimientos de VHS. En su lugar había paredes de estrenos: cientos de copias de un pequeño puñado de películas. Todos viendo lo mismo, todos desarrollando el mismo conjunto limitado de expectativas... Se enfocan completamente en lo nuevo en lugar de descubrir la historia del cine..."
Cuando un título ya no era un lanzamiento nuevo, cada tienda conservaba algunas copias y normalmente vendía el resto como "visto anteriormente" por precios rebajados. Las películas más antiguas se reclasificarían como "Blockbuster Favorite" títulos y colocados en un área diferente de la tienda. La mayoría de las ubicaciones de Blockbuster también aceptaron intercambios de películas, programas de televisión y juegos usados.
Desde la fundación de Blockbuster en 1985, la cadena se negó a almacenar películas para adultos con el fin de presentar la marca como apta para familias. Sin embargo, la compañía tenía películas con clasificación R y sin clasificación.
Otros emprendimientos
Premios de entretenimiento de gran éxito
Blockbuster Entertainment Inc. realizó una entrega de premios anualmente desde 1995 hasta 2001 llamada Blockbuster Entertainment Awards. En noviembre de 2001, Blockbuster anunció que cancelaría la entrega de premios de 2002 debido a las preocupaciones sobre la audiencia y la asistencia de celebridades después de los ataques del 11 de septiembre.
Bloqueo Expreso
Blockbuster Express era una marca de quioscos de alquiler de películas sublicenciada para su uso por parte del licenciatario NCR Corporation. En 2011, estaban en funcionamiento casi 10.000 quioscos Blockbuster Express. Aparte de la licencia para usar la marca Blockbuster, los quioscos Blockbuster Express no están relacionados con Blockbuster LLC, sus tiendas, su servicio de DVD por correo o su servicio de transmisión en línea.
Los nombres Blockbuster Express y Blockbuster Video Express también se habían utilizado para tiendas minoristas más pequeñas de Blockbuster en el Reino Unido.
GameRush
En 2004, Blockbuster abrió tiendas de venta y alquiler de videojuegos de tienda dentro de una tienda llamadas GameRush dentro de ubicaciones de Blockbuster en mercados limitados. Blockbuster también adquirió Rhino Video Games, una cadena de tiendas de videojuegos en el suroeste, y la operó junto con GameRush. Estas tiendas vendían y compraban DVD, juegos, consolas de juegos y accesorios. GameRush se posicionó como competidor directo de tiendas como GameStop y Game Crazy. Blockbuster usó su estado de ubicación para obtener cobertura instantánea; también promocionó estas tiendas organizando torneos de videojuegos, ofertas especiales de intercambio y un estilo más 'hip'. mirar a la selección y el personal. Sin embargo, cuando Blockbuster introdujo la interrupción de los cargos por pagos atrasados, GameRush fue puesto en el tajo. En enero de 2007, Blockbuster vendió Rhino Video Games a GameStop Corp. Según la cuenta de Twitter de Blockbuster, GameRush sería parte del "nuevo Blockbuster" en 2016 e incluso tenía su propio perfil de Twitter, sin embargo, la cuenta de Twitter de GameRush no ha estado activa desde enero de 2017.
Zona de descubrimiento
En 1993, Blockbuster invirtió en los interiores para niños & # 39; jugar restaurante Discovery Zone. En 1995, Blockbuster compró más acciones para tomar el control de la empresa. Discovery Zone se acogió al Capítulo 11 de protección por bancarrota el 26 de marzo de 1996, después de cambios en la administración & la expansión agresiva los puso en una gran deuda. DZ surgió un año después bajo la propiedad de Wellspring Associates, y Blockbuster ya no tiene el control de la cadena. Discovery Zone cerró abruptamente la mitad de sus ubicaciones en 1999 y vendió otras trece a la empresa matriz de Chuck E. Cheese's. El resto de las ubicaciones de Discovery Zone cerraron en diciembre de 2001. La cadena se revivió como una ubicación única en Cincinnati, Ohio, el 7 de febrero de 2020. Sigue en funcionamiento, pero no es propiedad de Blockbuster.
Operaciones internacionales
Australia
En Australia, la primera tienda Blockbuster se abrió en 1991 en Melbourne. En 1992, Virgin Group y Blockbuster Inc formaron una empresa conjunta para establecer las primeras Virgin Megastores de Australia en Sídney, Melbourne y Adelaida. Esto duró hasta que Virgin vendió su participación en las seis tiendas a Blockbuster, que rápidamente las renombró en 1993 como Blockbuster Music. En 1994, el número de tiendas australianas aumentó a 54 con la adquisición de las cadenas Major Video y Focus tanto en Victoria como en el sur de Australia. En 1995, el crecimiento continuó con la apertura del videoclub número 100 del país. A fines de 1998, Blockbuster Australia abrió más de 125 tiendas. En julio de 1998, Blockbuster Australia se lanzó a la franquicia con la conversión del antiguo grupo de franquicias Video Flicks en Queensland y el antiguo grupo Movieland en Australia Occidental seis meses después. También en 1998, la compañía vendió sus dos últimas tiendas Blockbuster Music australianas en Pitt Street, Sydney y Chapel Street, Melbourne a Brazin Limited, que las incorporó bajo su marca Sanity Entertainment. A lo largo de 1999 y 2000, Blockbuster Australia amplió rápidamente su red de tiendas de franquicia mediante la conversión de grupos más pequeños y la concesión de franquicias individuales. Antes de 2005, esto se hizo mediante la adquisición de Movies Plus Group y la conversión de algunos puntos de venta individuales de Movies 4U y Movieland.
En febrero de 2007, Blockbuster vendió toda su red de tiendas australianas a Video Ezy. En ese momento, Blockbuster Australia comprendía 370 puntos de venta en todo el país: 29 propiedad de la empresa y 341 propiedad de franquiciados. Video Ezy tenía 518 puntos de venta australianos, todos propiedad de franquiciados, lo que elevó la participación de mercado del grupo combinado al 40 % del sector de alquiler de videos del país. Video Ezy se comprometió con el contrato de franquicia maestra con Blockbuster durante 10 años operando la marca con la posibilidad de renovación por otros 10 años después de eso. Como consecuencia del acuerdo, la empresa cambió su nombre de Video Ezy a Franchise Entertainment Group (FEG).
En octubre de 2010, FEG transfirió el control de los negocios en línea de Video Ezy Australia y Blockbuster Australia a su empresa recién adquirida y reorganizada, Elan Media Partners, dejando a FEG a cargo de las relaciones de franquicia con los puntos de venta individuales de Video Ezy y Blockbuster. Sin embargo, desde que las dos marcas se unieron, la red se ha reducido, lo que se refleja en las franquicias Video Ezy y Blockbuster que cerraron 270 tiendas en Australia en los cuatro años hasta agosto de 2011.
Los cierres de tiendas adicionales continuarían durante varios años, hasta que todas las tiendas en Australia cerraran, aunque los quioscos de venta con el logotipo de Blockbuster todavía estaban en funcionamiento hasta principios de 2021. La última tienda Blockbuster de Australia, en Morley, Western Australia, se cerró a fines de marzo de 2019.
Brasil
Blockbuster era la cadena de alquiler de videos más grande del país, pero las finanzas no eran lo suficientemente buenas debido a los altos precios de alquiler. Lojas Americanas, la tienda por departamentos más grande de Brasil, adquirió la mitad de las acciones y ahora lleva el nombre de "Americanas Express Blockbuster". El diseño de la tienda era similar a una tienda estadounidense normal con Game Rush, pero en lugar de juegos, ofrece productos electrónicos como computadoras y reproductores de DVD, comestibles como dulces y palomitas de maíz para microondas, e incluso juguetes de los juegos de mesa de Mattel y Hasbro. En enero de 2007, cuando Blockbuster tenía 127 tiendas en todo Brasil, vendió su participación brasileña por $87,4 millones y otorgó a Lojas Americanas los derechos exclusivos de la marca Blockbuster en el país durante 20 años. La tienda promedio tiene un interior de unos 400 m2, donde 80-100 m2 se dedican a películas.
Canadá
En Canadá, Blockbuster Canada (establecida en 1990) había operado de forma independiente e inicialmente se mantuvo financieramente estable. Comenzó una sociedad con Wind Mobile en diciembre de 2009, vendiendo teléfonos móviles en todas las tiendas de las ciudades donde el servicio de Wind estaba disponible. Se inició la venta de teléfonos en Toronto y Calgary, expandiéndose posteriormente a otras ciudades con cobertura Wind. Algunas tiendas incluso presentaban un Wind completo "tienda en una tienda" para activaciones de pospago y una mayor selección de dispositivos. Sin embargo, el 3 de mayo de 2011, se anunció que la empresa había entrado en suspensión de pagos. El 25 de mayo de 2011, se anunció que 146 tiendas, que representan aproximadamente el 35 % de las tiendas de la empresa en Canadá, cerrarían a partir del 18 de junio de 2011. El 31 de agosto de 2011, Blockbuster Canada anunció que no Se podía encontrar un comprador para sus tiendas restantes que fueran aceptables para el síndico de bancarrota designado por el tribunal, y que terminaría las operaciones y cerraría todas las tiendas antes del 31 de diciembre de 2011. La compañía había actuado como garante de las tiendas restantes de Blockbuster. deuda. Una pequeña cadena llamada Megahit Video comenzó en Canadá en 1986. Se apropió de un esquema de color similar al de Blockbuster y creció hasta convertirse en una cadena de 50 tiendas en ciudades más pequeñas que no cuentan con el servicio de Blockbuster. La cadena era financieramente estable con 49 tiendas de propiedad corporativa y una franquicia hasta que una demanda presentada por Blockbuster LLC en 1994 obligó al cierre de todas las tiendas Megahit. One Megahit Video, la única franquicia, sobrevivió y sigue funcionando en Terranova como tienda de videos y tienda de artículos de colección.
Dinamarca
Blockbuster llegó a Dinamarca en 1996 con la adquisición de 29 tiendas de videos de Christianshavn. En 2009 estaban en su apogeo con 72 tiendas en todo el país. Blockbuster Video Dinamarca vendió los derechos de la marca Blockbuster a la corporación de telecomunicaciones danesa TDC en 2013, excluyendo las 46 tiendas físicas restantes que continuaron como RecycleIT A/S, diversificándose en la restauración y reventa de productos electrónicos de consumo además de la venta y alquiler de juegos y películas. El objetivo original era cambiar el nombre de todas las tiendas antes del 1 de julio de 2014, cuando TDC obtendría los derechos exclusivos de la marca en Dinamarca, pero solo 12 de ellas habían cambiado de nombre a fines de junio y RecycleIT A/S se declaró en bancarrota. el mismo año. Las 12 tiendas RecycleIT fueron compradas por la empresa Blue City. Los nuevos propietarios planearon eliminar gradualmente la venta y el alquiler de juegos y películas en 2016, pero debido a los rápidos cambios en el mercado, sucedió casi inmediatamente después de la adquisición y, por lo tanto, siete de las tiendas cerraron en 2015. En 2017, el cinco restantes habían comenzado a generar algunas ganancias y se enfocan exclusivamente en productos electrónicos de consumo de segunda mano
Sin embargo, el servicio Blockbuster On Demand todavía está activo en los países nórdicos y ofrece transmisión ilimitada y alquiler de películas en línea durante 48 horas. Varios televisores inteligentes tienen la aplicación Blockbuster preinstalada y está disponible en una variedad de dispositivos de transmisión, como Chromecast de Google. Los derechos de la marca Blockbuster ahora están en manos de Nuuday.
Alemania
Blockbuster abrió 20 tiendas en Berlín y Múnich y anunció planes para abrir 250 más. La cadena se presentó como familiar al no alquilar películas pornográficas. Sin embargo, esa decisión afectó negativamente la rentabilidad de las tiendas. Blockbuster salió del mercado alemán en 1997.
Hong Kong
En 1998, después del cierre de KPS Video Express, Blockbuster vio la oportunidad de ingresar al mercado de Hong Kong y entabló negociaciones con los síndicos de KPS, Ernst & Young para comprar las operaciones de KPS. Blockbuster reabrió 15 de las 38 antiguas tiendas KPS el 16 de febrero de 1998. y volvió a emplear a 145 ex empleados de KPS. Los miembros de KPS recibieron ofertas especiales para unirse a Blockbuster, pero no se retuvo el sistema de cupones prepagos de video.
Blockbuster se retiró del mercado en 2004 después de los altos costos operativos y las pérdidas por infracción de derechos de autor.
Irlanda
En marzo de 2010, Blockbuster anunció que tenía la intención de vender todas sus operaciones en Europa. La compañía alguna vez tuvo una subsidiaria irlandesa, Xtravision, que no operaba bajo la marca Blockbuster. Blockbuster vendió Xtravision con pérdidas en agosto de 2009 a Birchhall Investments Limited. Todas las tiendas restantes se cerraron en 2016, dejando solo su negocio en línea y máquinas expendedoras. En junio de 2021, xtravision xpress se colocó en suspensión de pagos voluntaria
Israel
A fines de la década de 2000, en su apogeo, Blockbuster Israel tenía 40 sucursales y más de 260 alquileres de videos automatizados. En diciembre de 2011, Blockbuster cerró su última sucursal y solo le quedaban 80 alquileres de videos automatizados.
Japón
En marzo de 1991, Fujita Den Trading (propietaria de la franquicia maestra de McDonald's en Japón) y Blockbuster Inc formaron una empresa conjunta para establecer las primeras tiendas Blockbuster Video de Japón. En octubre de 1992, Fujita y Blockbuster abrieron 15 tiendas en el país, cuatro de ellas junto a los puntos de venta de McDonald's y la mayoría ubicadas en el área metropolitana de Tokio. A diferencia de las tiendas de Blockbuster en los EE. UU., cada punto de venta japonés solo ocupaba aproximadamente la mitad del espacio de piso en 5,000 pies cuadrados debido a los bienes inmuebles disponibles más limitados del país. Para junio de 1996, 32 tiendas estaban en funcionamiento con un objetivo público de 150 para 1998. Blockbuster Japan enfrentó una fuerte competencia de la cadena de alquiler de videos con sede en Osaka, Tsutaya, con sus 817 puntos de venta, pero la compañía vio una oportunidad en la población que tiene una gran cantidad de VCR. (alrededor del 75 %), baja penetración de la televisión satelital (alrededor del 27 %) y diseños de tienda bien ordenados (único para la mayoría de las tiendas de videos locales). Sin embargo, la estrategia comercial de Blockbuster de "entretenimiento saludable en el hogar" vio que se negaba a almacenar entretenimiento para adultos, que representaba el 35% del mercado de videos japonés, o las películas de terror extremo que también eran populares. Todo lo cual significó que Blockbuster no pudo encajar adecuadamente en el mercado japonés e inmediatamente se puso en desventaja en comparación con los competidores que no tenían tal postura ética. Blockbuster entregó sus acciones restantes a Fujita Den Trading en 1999 y salió del mercado japonés.
México
En septiembre de 2015, todas las tiendas minoristas restantes de Blockbuster (263 en total) en México se convirtieron en 'The B Store', y el espacio dedicado al alquiler de videos se redujo del 70 % al 20 %. el espacio restante se utiliza para tecnología general y ventas de productos electrónicos. El cambio de marca se produjo cuando los propietarios no renovaron su licencia con Blockbuster y el vencimiento inminente de la licencia existente. Todas las tiendas B restantes cerraron en julio de 2016.
Nueva Zelanda
La cadena también operó durante muchos años en Nueva Zelanda, pero a lo largo de los años perdió clientes frente a otros minoristas como United Video y Video Ezy, además del auge de los servicios de transmisión. Si bien la tienda en Bend, Oregón, generalmente se consideraba la última tienda Blockbuster, había una en Dargaville, al norte de Auckland, que logró permanecer abierta hasta que finalmente cerró a fines de enero de 2020.
Noruega
En diciembre de 2002 se abrió la primera tienda Blockbuster en Noruega, y unos meses después, en 2003, le siguió otra tienda, ambas ubicadas en Oslo. La esperanza era adquirir una cadena de videos ya existente. Cuando eso fracasó, se intentó construir una cadena noruega de gran éxito desde cero. Pero ambas tiendas cerraron en la primavera de 2004.
Perú
Blockbuster abrió su primera tienda en Perú en 1995 y para el 2002 contaba con diez tiendas en Lima. Sin embargo, en 2006, Blockbuster anunció que planea cerrar sus tiendas en Perú debido a los bajos ingresos, que atribuyó al efecto de la piratería de películas. La última tienda en Perú se cerró el 3 de enero de 2007. La empresa ya había cerrado sus tiendas en Ecuador, Portugal y Costa Rica. Le siguió El Salvador en 2010 y Argentina en 2011.
Reino Unido
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En 1989, la compañía ingresó al Reino Unido a través de la compra de la cadena Ritz Video de 875 tiendas por $135 millones, de la empresa matriz Citivision. Ritz Video era la cadena de alquiler más grande de Europa, con una participación del 20 % en el mercado de videos del Reino Unido y ventas anuales de alrededor de $150 millones. El mismo año se inauguró el primer punto de venta Blockbuster con el nombre renombrado en Walworth Road, al sur de Londres. En noviembre de 1991, Blockbuster UK convirtió 30 tiendas a su marca.
Blockbuster UK operaba funciones comerciales en todas sus tiendas, comprando y vendiendo DVD, juegos de consola y accesorios de juegos usados. Las tiendas ofrecían crédito de la tienda o dinero en efectivo para intercambios, y el precio se igualaba con el de la competencia. En su apogeo en 2002, Blockbuster UK operaba desde más de 800 tiendas.
A principios de 2013, la empresa tenía 528 ubicaciones en el Reino Unido. El 16 de enero de 2013, Blockbuster colocó en administración sus subsidiarias del Reino Unido, poniendo en riesgo más de 4.000 puestos de trabajo. Las tiendas fuera del Reino Unido no se vieron afectadas por la administración y continuaron operando con normalidad. El 1 de febrero de 2013, se cerraron una gran cantidad de tiendas Blockbuster en el Reino Unido y el 23 de marzo de 2013, la empresa de reestructuración Gordon Brothers Europe compró el negocio del Reino Unido fuera de la administración.
Blockbuster UK luego se comercializó como TS Operations, con solo 264 sucursales retenidas. El 29 de octubre de 2013, Blockbuster UK anunció que entraría en administración por segunda vez. El 14 de noviembre de 2013, se anunciaron 72 cierres de tiendas, y otras 62 se realizaron el 5 de diciembre. Una semana después, sin éxito en la búsqueda de un comprador, Moorfields Corporate Recovery anunció que todas las tiendas restantes en el país dejarían de operar el 16 de diciembre de 2013, con stock a liquidar el día anterior.
En septiembre de 2018, coincidiendo con el lanzamiento digital de Deadpool 2, se inauguró durante dos días una tienda minorista temporal al estilo de una tienda Blockbuster original de 1989 en Shoreditch, en el este de Londres. La tienda regaló 1.989 copias de la película en referencia al año de entrada de Blockbuster en el mercado del Reino Unido.
Alquileres en línea
Brasil
En enero de 2006, Blockbuster Brasil también presentó un servicio de alquiler en línea que ahora incluye planes de DVD y Blu-ray. Había cuatro planes Block disponibles con precios que oscilaban entre R$ 34,90 y R$ 79,90. El plan de 3 discos con canjes ilimitados costaba R$ 49,90/mes. A diferencia del servicio de EE. UU., no hubo intercambio de discos en la tienda.
Adquisición de Movielink
El 8 de agosto de 2007, Blockbuster anunció que había llegado a un acuerdo para comprar Movielink. Según la presentación 8-K de Blockbuster, el precio total de compra fue de $6.6 millones.
Las nórdicas
(feminine)El servicio de transmisión Blockbuster todavía está activo en los países nórdicos y ofrece transmisión ilimitada y alquiler de películas en línea durante 48 horas. Varios televisores inteligentes tienen la aplicación Blockbuster preinstalada y está disponible en una variedad de dispositivos de transmisión, como Chromecast de Google. Los derechos de la marca Blockbuster ahora están en manos de Nuuday.
Reino Unido
Los alquileres costaban entre £3,50 y £4,50 y duraban cinco noches, generalmente de lunes a viernes debido al servicio postal. Se aplican cargos por retraso de £ 0,70 a £ 0,90 por disco si un disco no se devolvió a tiempo.
En mayo de 2004, Blockbuster también presentó un servicio de suscripción en línea. El plan ilimitado de tres discos costaba £ 14,99 / mes, pero no permitía el intercambio en la tienda, a diferencia del servicio de EE. UU. En abril de 2005 se agregó soporte parcial para el intercambio en la tienda con el lanzamiento de un "OnlineXtra" servicio. Este servicio costaba £ 2 por mes, requería una suscripción en línea a un plan de discos y agregaba dos discos adicionales enviados por correo. Los discos OnlineXtra se pueden cambiar en la tienda, pero los discos que no son de OnlineXtra no. El programa se suspendió en 2006 sin derechos adquiridos, pero a principios de 2008 resurgió una variante solo en la tienda. Un "Click & Recoger" El servicio lanzado en septiembre de 2010 permitía la reserva de películas Blockbuster en la tienda, pero se aplicaban las tarifas de alquiler regulares de la tienda hasta que la empresa agregó intercambios en la tienda en mayo de 2012. Se agregó soporte para reservas de juegos en noviembre de 2011.
En 2008, el sitio web de Blockbuster UK se sometió a una revisión, con una tienda en línea; un verificador de existencias de una tienda minorista; funcionalidad de búsqueda mejorada; y un diseño aclamado por la crítica. La recogida en la tienda y los títulos exclusivos se agregaron en 2009. Algunos de los títulos que tuvieron un período de exclusividad en Blockbuster incluyen Gran Torino, Changeling, Taken y Knowing. Además, las descargas de alquiler en línea de Universal Pictures en el Reino Unido siguen siendo exclusivas de Blockbuster. Esto proporciona una ventaja a la empresa de alquiler en comparación con sus competidores HMV, Play y LoveFilm.
En enero de 2010, Blockbuster UK lanzó un blog en línea. En abril de 2010 se agregaron al sitio algoritmos de búsqueda, páginas de productos y enlaces de redes sociales mejorados. Blockbuster UK emitió un programa mensual de video en línea BB Insider desde mayo de 2010 hasta enero de 2011 y lanzó una aplicación para iPhone en septiembre 2010. A lo largo del año 2011, Blockbuster UK anunció varios recortes de precios junto con un nuevo programa de tarjetas de fidelización de Blockbuster.
Estas caídas de precios fueron seguidas por una caída del precio del servicio de pago por alquiler en línea Blockbuster UK. Aunque algunos anuncios de Blockbuster UK afirman que la compañía ya no cobra cargos por pagos atrasados, la letra pequeña y/o la voz en off aclaran que los alquileres se cobrarán una libra extra por cada noche adicional. Un "boleto superior" La función se agregó en abril de 2011, lo que permite a los clientes de suscripción mensual alquilar una película adicional sin cargo adicional y recibirla antes que otras películas que soliciten. En julio de 2011 se agregó soporte para ventas en línea de discos de películas y juegos usados. El sitio web de Blockbuster UK se mejoró en septiembre de 2011. Durante el mes siguiente, se agregó una nueva sección de TV al sitio web.
Los Blu-rays 3D se agregaron a Blockbuster UK en febrero de 2012. En mayo de 2012, Blockbuster UK se asoció con IGN para lanzar un nuevo programa de lealtad Blockbuster VIP Gamer.
El 16 de enero de 2013, Blockbuster UK entró en administración y nombró a Deloitte como administradores de la empresa, lo que arrojó dudas sobre el futuro de sus 528 tiendas en el país. Luego, Deloitte anunció que cerrarían 160 tiendas en el Reino Unido.
El 13 de febrero de 2013, Deloitte anunció el cierre de 164 tiendas más, dejando 204 tiendas operando en el Reino Unido. El negocio se vendió a la empresa de reestructuración Gordon Brothers Group el 23 de marzo de 2013. El 29 de octubre de 2013, Gordon Brothers presentó un aviso de intención de nombrar un administrador. El 28 de noviembre de 2013, Blockbuster UK entró oficialmente en administración por segunda vez y, en diciembre de 2013, todas las tiendas estaban cerradas, ya que no se encontró ningún comprador para la cadena.
Estados Unidos
En 1997, Enron Corporation ingresó al mercado de banda ancha, construyendo y comprando miles de millas de cables de fibra óptica en todo Estados Unidos. En 2001, Enron y Blockbuster Inc. intentaron crear un acuerdo de 20 años para transmitir películas a pedido a través de la red de fibra óptica de Enron. Sin embargo, el "muy promocionado" el trato fracasó y las acciones de Enron cayeron tras el anuncio.
El 11 de agosto de 2004, Blockbuster introdujo un servicio de DVD por correo en los EE. UU. para competir con el líder del mercado establecido, Netflix.
La operación en línea de Blockbuster en EE. UU. comenzó con alrededor de 10 almacenes; las expansiones adicionales cada año llevaron ese número a 41, además de más de 1400 tiendas en la red Blockbuster Online. La mayoría de las franquicias independientes de Blockbuster no cumplieron con el programa Total Access. La empresa tenía 1,5 millones de suscriptores a fines del tercer trimestre de 2006. La decisión de Blockbuster de seguir el patrón comercial con sus alquileres en línea establecido por Netflix llevó a Netflix a demandar a Blockbuster por infracción de patente. Blockbuster contrademandó con una contrademanda alegando prácticas engañosas con su patente que, según alegaba, estaba diseñada para mantener un monopolio ilegal. Las demandas finalmente se resolvieron y, aunque los términos no se revelaron, más tarde se informó que Netflix registró un pago de liquidación de Blockbuster de $ 4,1 millones en el segundo trimestre de 2007.
Blockbuster ofreció varios planes de alquiler de películas en línea. En algunas ciudades, los clientes podían agregar juegos a su cola de alquiler de películas como si estuvieran incluidos en su plan, pero los alquileres de juegos generaban una tarifa adicional por separado que no se mostraba ni cobraba hasta el final del ciclo de facturación. Hasta el 26 de julio de 2007, Blockbuster ofreció y publicitó intercambios gratuitos ilimitados en la tienda de alquileres en línea con todos los planes. Desde entonces hubo varios cambios de ida y vuelta con respecto a esta política; en marzo de 2010, a los clientes se les permitió un número limitado de cambios en la tienda.
A finales de 2006, Blockbuster Total Access tenía 2,2 millones de clientes, superando su objetivo original de 2 millones, según su sitio web. Después de una agresiva campaña mediática que representó gran parte de la pérdida neta de $46,4 millones de Blockbuster en el primer trimestre de 2007, la base de suscriptores de Total Access superó los 3 millones de clientes en total, marcando el mayor crecimiento de suscriptores de la empresa en el trimestre.. Sin embargo, en 2009, la empresa se negaba a proporcionar cifras cuando The Wall Street Journal le preguntó.
El 5 de enero de 2007, Southern Stores Inc., uno de los mayores operadores de franquicias de Blockbuster en los Estados Unidos, presentó una demanda ante un tribunal federal alegando que, al presentar Blockbuster Online y Blockbuster Total Access, la cadena de alquiler ha socavado el acuerdo de franquicia del grupo.
El 6 de agosto de 2010, los suscriptores de Blockbuster By Mail obtuvieron acceso a la biblioteca de juegos de consola de Blockbuster, además de películas y programas de televisión.
El 31 de marzo de 2012, Blockbuster On Demand eliminó la compatibilidad con los reproductores multimedia decodificadores, incluidos Vudu, WDTV y Roku. Los dispositivos compatibles ahora solo incluyen computadoras, reproductores de Blu-ray, televisores seleccionados y teléfonos celulares.
El 26 de febrero de 2013, Roku, Inc. anunció que Blockbuster On Demand se lanzaría en la tienda de canales de Roku. Los dispositivos compatibles ahora incluyen computadoras, reproductores de Blu-ray, televisores selectos, teléfonos celulares y el decodificador Roku.
En noviembre de 2013, Dish Network dijo que su servicio de DVD por correo cerraría a mediados de diciembre.
Publicidad
Supertazón
Una de las campañas publicitarias más conocidas de Blockbuster se lanzó en 2002 durante el Super Bowl XXXVI. Protagonizó las voces de James Woods y Jim Belushi como Carl y Ray, un conejo y un conejillo de indias en una tienda de mascotas ubicada al otro lado de la calle de una tienda Blockbuster. La primera campaña terminó en 2003. La campaña de Carl y Ray comenzó de nuevo en 2007 con un comercial en el primer cuarto del Super Bowl XLI.
Publicidad engañosa
En 2005, Blockbuster lanzó una campaña de marketing que describía los cambios en su política de cargos por pagos atrasados y ofrecía "Sin cargos por pagos atrasados" en alquileres El programa provocó investigaciones y cargos de tergiversación en 48 estados y el Distrito de Columbia: los fiscales generales estatales, incluidos Bill Lockyer de California, Greg Abbott de Texas y Eliot Spitzer de Nueva York, argumentaron que a los clientes se les cobraba automáticamente el precio total de compra de los últimos alquileres y una tarifa de reposición para los alquileres devueltos después de 30 días. En un acuerdo, Blockbuster acordó reembolsar a los estados el costo de su investigación, aclarar la comunicación a los clientes sobre los términos del programa y ofrecer reembolso a los clientes que cobraron tarifas antes de la aclaración. Nueva Jersey presentó una demanda por separado y no fue parte del acuerdo.
La controversia de 2005 se produjo después de una demanda relacionada que se resolvió en 2002 en Texas. Esa demanda, que alegaba cargos por pagos atrasados exorbitantes, llevó a la compañía a pagar $9.25 millones en honorarios de abogados y a ofrecer $450 millones en cupones de reembolso de cargos por pagos atrasados (que eran cupones para alquilar uno y obtener uno gratis y, por lo tanto, requerían que el cliente hiciera un gasto inicial). La compañía estimó que los cupones finalmente costarían alrededor de $ 45 millones, según la tasa de canje; un abogado de los demandantes estimó el costo final en cerca de $100 millones a una tasa de redención de alrededor del 20% (calculado en base a un caso similar en Michigan).
Estas correcciones también se enviaron a tiendas internacionales como las de Canadá para evitar más demandas.
Blockbuster reintrodujo los cargos por pagos atrasados en los Estados Unidos en 2010 con el nombre de "Tarifas diarias adicionales". Con este esquema de precios, los alquileres se limitaron nuevamente a una cierta cantidad de días y se acumularon tarifas de pago por día después de que se excedieran los días asignados.
Historia de la alta dirección
- Michael Kelly, presidente: 2011–2015
- Dennis McGill, vicepresidente ejecutivo y director financiero: 2010–2013
- Kevin Lewis, vicepresidente senior y director de marketing: 2008-2012
- John F. Antioco, CEO: 1997–2007
- James W. Keyes, CEO: 2007–2011
- Karen H. Jolles, jefa de comercialización: 1993–1997
- Mark Allen Stuart, Vice President Studio Relations/Acquisition/Retail Strategy Officer: 1989–1993
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