Equipo multidisciplinar
Un equipo interdisciplinario, también conocido como equipo multidisciplinario o equipo interdisciplinario, es un grupo de personas con diferentes conocimientos funcionales que trabajan hacia un objetivo común. Puede incluir personas de los departamentos de finanzas, marketing, operaciones y recursos humanos. Por lo general, incluye empleados de todos los niveles de una organización. Los miembros también pueden provenir de fuera de una organización (en particular, de proveedores, clientes clave o consultores).
Los equipos multifuncionales a menudo funcionan como equipos autodirigidos asignados a una tarea específica que requiere el aporte y la experiencia de numerosos departamentos. Asignar una tarea a un equipo compuesto por individuos multidisciplinarios aumenta el nivel de creatividad y establece una opinión común. Cada miembro ofrece una perspectiva alternativa al problema y una posible solución a la tarea. En los negocios de hoy, la innovación es una ventaja competitiva líder y los equipos multifuncionales promueven la innovación a través de un proceso de colaboración creativa. Los miembros de un equipo multifuncional no necesitan ser muy versados en multitarea en sí, pero deben estar preparados para ayudar en diferentes aspectos de la creación de un producto real, ya que son colectivamente responsables de sus deberes de equipo multifuncional, así como de su tareas normales de trabajo del día a día.
Algunos investigadores han visto las interacciones interfuncionales como de naturaleza cooperativa o competitiva, mientras que otros han argumentado que las áreas funcionales de la organización a menudo se ven obligadas a competir y cooperar simultáneamente entre sí ("coopetencia") y es fundamental para comprender cómo estas relaciones complejas interactúan y afectan el desempeño de la empresa.
La toma de decisiones dentro de un equipo puede depender del consenso, pero a menudo está dirigida por un gerente/entrenador/líder de equipo. El liderazgo puede ser un desafío significativo con equipos multifuncionales. Los líderes están encargados de la tarea de dirigir a los miembros del equipo de varias disciplinas. Deben transformar diferentes variaciones de entrada en una salida final cohesiva. Los equipos multifuncionales pueden compararse con la junta directiva de una empresa. Se reúne un grupo de personas de diversos orígenes y disciplinas para colaborar de manera eficiente con el fin de mejorar la organización o resolver un problema.
Algunas organizaciones se basan en flujos de trabajo multifuncionales al tener líneas de informes para varios gerentes. Este tipo de gestión se denomina gestión matricial y este tipo de organizaciones a menudo se denominan organizaciones matriciales.
Efectos
El crecimiento de los equipos multifuncionales autodirigidos ha influido en los procesos de toma de decisiones y las estructuras organizativas. Aunque a la teoría de la gestión le gusta proponer que todo tipo de estructura organizativa necesita tomar decisiones estratégicas, tácticas y operativas, han comenzado a surgir nuevos procedimientos que funcionan mejor con equipos.
Menos unidireccional
Hasta hace poco, la toma de decisiones fluía en una dirección. Los objetivos generales a nivel corporativo impulsaron los objetivos de la unidad estratégica de negocios (SBU) y estos, a su vez, impulsaron los objetivos a nivel funcional. Hoy en día, las organizaciones tienen estructuras más planas, las empresas se diversifican menos y los departamentos funcionales han comenzado a estar menos definidos. El auge de los equipos autodirigidos refleja estas tendencias. La dinámica dentro del equipo tiende a volverse multidireccional en lugar de jerárquica. Los procesos interactivos fomentan el consenso dentro de los equipos. También las directivas dadas al equipo tienden a volverse más generales y menos prescritas.
Mayor alcance de la información
Los equipos multifuncionales requieren una amplia gama de información para tomar sus decisiones. Necesitan aprovechar la información de todas las partes de la base de información de una organización. Esto incluye información de todos los departamentos funcionales. La integración del sistema se vuelve importante porque hace que toda la información sea accesible a través de una única interfaz. Un beneficio inherente de un equipo multifuncional es la amplitud de conocimientos que cada miembro aporta al grupo. Cada miembro del equipo es un representante de un departamento y, por lo tanto, puede aprovechar su familiaridad para acceder y proporcionar conocimiento de ese departamento para el equipo. Esto aumenta la eficiencia de un equipo multifuncional al reducir el tiempo dedicado a recopilar información.
Mayor profundidad de información
Los equipos multifuncionales requieren información de todos los niveles de gestión. Los equipos pueden tener su origen en la necesidad percibida de tomar principalmente decisiones estratégicas, decisiones tácticas o decisiones operativas, pero requerirán los tres tipos de información. Casi todos los equipos autodirigidos necesitarán información utilizada tradicionalmente en decisiones estratégicas, tácticas y operativas. Por ejemplo, el desarrollo de nuevos productos se clasifica tradicionalmente como un procedimiento táctico. Obtiene la dirección estratégica de la alta dirección y utiliza departamentos operativos como ingeniería y marketing para realizar su tarea. Pero un nuevo equipo de desarrollo de productos estaría formado por personas de los departamentos operativos y, a menudo, por alguien de la alta dirección.
En muchos casos, el equipo tomaba decisiones estratégicas no estructuradas, como en qué mercados competir, en qué nuevas tecnologías de producción invertir y qué retorno de la inversión requerir; decisiones tácticas como construir un prototipo, probar el concepto, probar el mercado y cuánto producir; y decisiones operativas estructuradas como programación de producción, compras de inventario y distribución de medios. En otros casos, el equipo se limitaría a decisiones tácticas y operativas. En cualquier caso, necesitaría información asociada con los tres niveles.
Mayor rango de usuarios
Los equipos multifuncionales están formados por personas de diferentes partes de una organización. La información debe ser comprensible para todos los usuarios. No solo los ingenieros usan datos técnicos, y no solo los contadores usan datos financieros, y no solo el personal de recursos humanos usa datos de recursos humanos. Las organizaciones modernas carecen de gerentes intermedios para combinar, clasificar y priorizar los datos. La información técnica, financiera, de marketing y de todos los demás tipos debe venir en una forma que todos los miembros de un equipo multifuncional puedan entender. Esto implica reducir la cantidad de jerga especializada, clasificar la información según su importancia, ocultar procedimientos estadísticos complejos a los usuarios, dar interpretaciones de los resultados y proporcionar explicaciones claras de las dificultades. Los sistemas de visualización de datos pueden presentar resultados complejos de manera intuitiva.
Menos dominio del gol
Desde que Peter Drucker en el libro de 1954 La práctica de la gestión publicó sus puntos de vista sobre la gestión por objetivos, la toma de decisiones empresariales se ha orientado más hacia los objetivos. Los gerentes han llegado a ver la toma de decisiones en general, y el pensamiento estratégico en particular, como un proceso de múltiples etapas que comienza con una evaluación de la situación actual, definiendo objetivos y luego determinando cómo alcanzar estos objetivos. La dirección por objetivos tomó este esquema básico y lo aplicó a prácticamente todas las decisiones importantes.
Hoy en día, muchas empresas han comenzado a optar por un enfoque menos estructurado y más interactivo. Una forma de implementar esto implica el uso de equipos multifuncionales autodirigidos. Los defensores esperan que estos equipos desarrollen estrategias que redefinirán las industrias y crearán nuevas "mejores prácticas". Piensan que las mejoras incrementales no son suficientes.
Los equipos multifuncionales, que utilizan técnicas no estructuradas y buscan ventajas competitivas revolucionarias, supuestamente requieren sistemas de información que presenten una mayor interactividad, más flexibilidad y la capacidad de manejar la lógica difusa. La inteligencia artificial puede algún día ser útil en este aspecto.
Colaboración en equipos multifuncionales
Muchos equipos en grandes organizaciones enfrentan desafíos relacionados con la creación de una atmósfera colaborativa cuando se trata de dependencias multifuncionales y compañeros de otras funciones. La estructura de las organizaciones en general no admite la colaboración interfuncional entre los equipos.
La comunicación fluida es la base de los equipos multifuncionales. El equipo debe programar todas las reuniones y preparar la agenda para cada una. El equipo debe saber de lo que se va a hablar.
Se vuelve importante para las organizaciones construir una cultura entre sus empleados, un sentido de derecho con cada una de las partes interesadas para empujarlos a hacer un esfuerzo adicional y colaborar con otros equipos para lograr los objetivos de la empresa. Esto es fundamental para la colaboración proactiva, más allá de solo en un momento de crisis.