Entrevista no estructurada

Una entrevista no estructurada o entrevista no directiva es una entrevista en la que las preguntas no están preestablecidas. Estas entrevistas no directivas se consideran lo opuesto a una entrevista estructurada que ofrece una cantidad determinada de preguntas estandarizadas. La forma de la entrevista no estructurada varía ampliamente, y algunas preguntas se preparan de antemano en relación con un tema que el investigador o entrevistador desea cubrir. Suelen ser más informales y fluidas que una entrevista estructurada, muy similares a una conversación cotidiana. La indagación se considera la parte del proceso de investigación que diferencia la entrevista en profundidad y no estructurada de una conversación cotidiana. Esta naturaleza de la conversación permite la espontaneidad y que las preguntas se desarrollen durante el transcurso de la entrevista, que se basan en las respuestas de los entrevistados.
La característica principal de la entrevista no estructurada es la idea de utilizar preguntas de sondeo diseñadas para ser lo más abiertas posible. Es un método de investigación cualitativo y, por lo tanto, prioriza la validez y la profundidad de las respuestas de los entrevistados. Uno de los posibles inconvenientes es la pérdida de fiabilidad, lo que hace más difícil establecer patrones entre las respuestas de los entrevistados en comparación con las entrevistas estructuradas.
Las entrevistas no estructuradas se utilizan en una variedad de campos y circunstancias, que van desde la investigación en ciencias sociales, como la sociología, hasta las entrevistas universitarias y laborales. Fontana y Frey han identificado tres tipos de entrevistas etnográficas no estructuradas en profundidad: la historia oral, las entrevistas creativas (una entrevista poco convencional en el sentido de que no sigue las reglas de las entrevistas tradicionales) y las entrevistas posmodernas.
Posibles características de una entrevista menos estructurada
Si bien el método de la entrevista no estructurada varía ampliamente, la característica principal de la entrevista no estructurada es revelar información del entrevistado en un entorno más neutral y con menos sesgo por parte del entrevistador. Esto le da a la entrevista no estructurada una ventaja sobre la entrevista estructurada, ya que produce información más confiable y puede permitir que el entrevistado presente experiencias y conocimientos que el entrevistador no había considerado previamente. Cada entrevista no estructurada depende del entrevistador y el entrevistado en conjunto para crear conocimiento, y por lo tanto, las características de la entrevista pueden variar de una conversación a otra.
Estructura ligera y preparación
Para lograr el nivel de profundidad y detalle que se busca con el método de la entrevista no estructurada, el investigador o entrevistador puede elegir preguntas principales en las que centrarse, preguntas de sondeo y preguntas de seguimiento. Normalmente, se elige una idea o tema central antes de comenzar una entrevista no estructurada. Dado que la entrevista se realiza como una forma de recopilar datos, también es habitual que el entrevistador recopile información sobre su entrevistado, ya sea sobre su carrera, estudios o trabajo, como punto de partida y continuación de la conversación. Si bien la entrevista no estructurada no siempre tiene todas estas características, estos temas o preguntas principales sirven para proporcionar el "esqueleto" de la conversación. A veces, se realiza demasiada preparación al intentar realizar una entrevista no estructurada y, si bien no es un método negativo, dicha planificación puede dar lugar a una entrevista semiestructurada en lugar de una entrevista no estructurada.
Cuestiones de composición abierta
Las preguntas abiertas no tienen opciones de respuesta preparadas, lo que permite y empodera al entrevistado para cambiar la dirección de la entrevista y aportar información no prevista. Mientras que las preguntas cerradas sólo requieren que el entrevistador lea la pregunta y marque la respuesta adecuada, las preguntas abiertas "pueden requerir que el entrevistador transcriba una declaración larga". Puede requerir un entrevistador hábil para hacer que un entrevistado hablador vuelva al tema. Sin embargo, estas preguntas abiertas le dan la capacidad al entrevistado de responder sobre un tema en el que ni el entrevistado ni el entrevistador pueden haber pensado antes. Algunas evidencias muestran que el uso de preguntas abiertas en las entrevistas "resulta en una mayor información sobre comportamiento sensible o socialmente desaprobado que cuando se utilizan preguntas cerradas en un cuestionario de autoinforme". Aunque las preguntas abiertas se pueden utilizar tanto en estudios cuantitativos como cualitativos, son mucho más prominentes y favorecidas en el trabajo cualitativo, ya que producen información de los encuestados con mayor detalle y profundidad.
Sondas neutrales y estímulo no imparcial
Aunque el método de la entrevista no estructurada permite la interacción social y diferentes modos de comunicación entre el entrevistador y el entrevistado, algunos sostienen que es importante que los entrevistadores resistan la tentación de estar de acuerdo, estar en desacuerdo o dar sondeos y estímulos sesgados a los entrevistados para no introducir potencialmente temas sesgados. Los entrevistadores deben recordar minimizar cualquier forma de sesgo dentro de la conversación. De esta manera, el entrevistado puede discutir libremente el tema dado o su trabajo desde su propio punto de vista, algo que normalmente el investigador espera en su búsqueda de información. Otros sostienen que el entrevistador puede introducir gestos de ánimo, expresiones y sondeos neutrales no directivos. Por parte del participante, "Suelen ser muy breves, como '¿Por qué?' o 'Uh, huh' o 'Eso es interesante'". La entrevista no directiva se originó en la psicoterapia, con la intención de sondear de manera neutral los sentimientos más profundos y subjetivos del entrevistado. Estos reconocimientos como "sí", "correcto", "genial", "vale" y "mhm" muestran la respuesta o influencia que las respuestas del entrevistado pueden tener en el entrevistador, no a través de contribuciones al desarrollo del tema sino a través de una retroalimentación mínima. Si no se utilizan estos reconocimientos, la conversación puede verse como problemática. Sin embargo, en sus extremos, estas sondas neutrales pueden activar sentimientos reprimidos que el entrevistado puede o no saber que tenía o no estaba dispuesto a admitir ante sí mismo originalmente antes de la conversación. Por lo general, estas sondas descubren cuestiones y temas importantes que pueden eventualmente guiar futuras indagaciones.
Silencio
El silencio, que es el opuesto aparente del habla, se utiliza a veces en el método de la entrevista no estructurada o no directiva. A menudo se sugiere que los silencios pueden verse como incómodos y son una característica duradera de la interacción humana. Durante las entrevistas más organizadas y altamente estructuradas, las preguntas se dan y se responden una tras otra, generalmente transcritas con poco o ningún silencio evidente entre las respuestas. A menudo, depende del entrevistador mostrar sus habilidades de entrevista asegurándose de que la conversación no tenga silencios. Sin embargo, como la entrevista no estructurada se parece más a una conversación cotidiana, el silencio o el uso del silencio puede observarse como un aspecto muy importante de una conversación natural y, de hecho, la investigación actual sugiere que estar atento a los silencios nos dirá mucho sobre cómo se construye el conocimiento. Por lo general, el silencio se pasa por alto en la investigación cualitativa, teniendo en cuenta que hay múltiples significados involucrados en la conversación que involucra la interacción entre el habla y el silencio, puede verse como uno de los mejores tipos de sondas utilizadas en las entrevistas. Los silencios tienen un profundo significado, ya que pueden significar una reserva o resistencia, pueden reflejar un modo cultural de autorrepresentación o pueden representar un tema o una idea como impensables. Muchos ven la posible utilidad del silencio como un mecanismo estratégico para mejorar la recopilación de datos, mientras que otros sostienen que el silencio puede verse como una representación de la incapacidad del entrevistador para "extraer" información del entrevistado.
Ventajas
Pueden probarse problemas más complejos
Una entrevista no estructurada permite al entrevistador establecer una mejor relación con el entrevistado debido a sus paralelismos con una conversación normal. Las entrevistas no estructuradas pueden ser particularmente útiles cuando se pregunta sobre experiencias personales. En una entrevista no estructurada, el entrevistador puede descubrir información importante que no parecía relevante antes de la entrevista y puede pedir al participante que profundice en el nuevo tema. Por este motivo, a menudo se las considera una mejor metodología para investigar temas delicados, como la violencia doméstica, mientras que las entrevistas estructuradas suelen considerarse intimidantes debido a su formalidad y pueden hacer que el entrevistado esté sujeto a un sesgo de deseabilidad social, una tendencia de los participantes a responder las preguntas de forma inexacta para adaptarse a una respuesta que pueda ser vista favorablemente por los demás.
Responsabilidad y validez de la entrevista no estructurada
Se sostiene que la entrevista no estructurada puede ser a veces más válida que la entrevista altamente estructurada. Según Gorden, se pueden crear respuestas más válidas dejando que el entrevistado siga lo que él llama "los caminos naturales de la libre asociación". "El universo del discurso" varía de un entrevistado a otro, de modo que el entrevistador debe cambiar la redacción de la pregunta para satisfacer la comprensión de cada participante individual. Otra situación en la que se dice que la entrevista no estructurada es más válida que la entrevista estructurada es cuando el entrevistado experimenta un fallo de memoria. La entrevista no estructurada permite al entrevistador volver al mismo tema numerosas veces, lo que permite al entrevistado producir información con una memoria estimulada. Al ser la entrevista más parecida a una conversación cotidiana, se puede crear un entorno seguro y relajado dentro del espacio de la entrevista; a diferencia de la entrevista altamente estructurada, donde el entrevistado puede sentirse estresado en su entorno más apresurado y formal y puede no responder con precisión si siente la necesidad de pasar a la siguiente pregunta.
Equilibrio en las relaciones de poder
El método de entrevistas en profundidad no directivas implica una relación igualitaria entre el entrevistador y el entrevistado. En lugar de centrarse en la entrevista como método de recuperación de datos, se busca y valora mucho el relato único del entrevistado. En lugar de iniciar la conversación formalmente con una estructura en la que el entrevistador tiene poder sobre la conversación y determina cómo evoluciona, "el entrevistador intenta recuperar el mundo del entrevistado entendiendo su perspectiva en un lenguaje que le resulta natural". Los métodos de entrevistas etnográficas son un gran ejemplo de cómo las entrevistas no estructuradas pueden equilibrar las relaciones de poder entre el entrevistador y el entrevistado. Las entrevistas etnográficas se originaron en estudios de antropología cultural, haciendo hincapié en la calidad de la relación con los encuestados. Las entrevistas etnográficas se realizan normalmente en forma de entrevistas no estructuradas con participantes de una cultura particular de la que el entrevistador o el investigador desea obtener conocimiento. La característica clave de este enfoque es que el investigador está allí para aprender del encuestado en lugar de imponer un marco de referencia externo, ejemplificado en la representación de Spradely (1979: 34) de la postura del investigador como la siguiente: "Quiero saber lo que usted sabe de la manera en que usted lo sabe... ¿Será usted mi maestro y me ayudará a entender?". Las entrevistas de historia de vida pueden verse como una forma de entrevista etnográfica que utiliza el enfoque de entrevista no estructurada, ya que a menudo comparten énfasis que documentan la vida del encuestado, o un aspecto de ella que se ha desarrollado a lo largo de su vida.
Desventajas
Consumo de tiempo
Las entrevistas no estructuradas requieren mucho más tiempo en comparación con otros métodos de investigación. Esto se debe a que, por lo general, no se formulan preguntas preestablecidas durante una entrevista no estructurada y, si se preparan preguntas, son preguntas abiertas, que pueden dar lugar a respuestas elaboradas. Estas preguntas abiertas "pueden requerir que el entrevistador transcriba una declaración extensa". Como resultado, la entrevista no estructurada a veces es costosa y solo es factible con muestras pequeñas, lo que afecta la generalización y representatividad de los datos. Sin embargo, la investigación actual muestra que es necesario adoptar la entrevista no estructurada para abordar la representación desequilibrada de las minorías en los métodos de investigación.
Oportunidad de parcialidad
Es importante entender que el sesgo o el uso del sesgo durante una entrevista por parte del investigador es un aspecto importante que afecta en gran medida la validez del conocimiento obtenido en la entrevista. Dado que la entrevista se parece más a una conversación cotidiana, algunos afirman que existen oportunidades para que el sesgo del entrevistador se ponga de manifiesto e intervenga más que en la entrevista estructurada. Otros sostienen que "aunque existe un potencial invariable para el sesgo del entrevistador en las entrevistas cualitativas, se compensa, al menos en cierta medida, con la mayor participación e implicación del entrevistador en la interacción destinada a alcanzar una mayor profundidad". Si bien la entrevista no estructurada puede parecer poco fiable debido al entrevistador, el sesgo puede incorporarse fácilmente en una entrevista altamente estructurada. Sin embargo, es importante encontrar dónde se encuentra uno con su sesgo, reconociendo sus sesgos en lugar de tratar de eliminarlos. La noción de sesgo es evidente en que cualquier cosa cuantitativa ya tiene sesgo y los sesgos ya están incorporados en la forma cotidiana. "Aunque es algo típico del proceso de selección, la investigación sobre entrevistas sugiere que los procedimientos no estructurados son vulnerables a una variedad de sesgos que pueden reducir la calidad de las decisiones", como la recopilación de información sobre los rasgos de un candidato durante una entrevista de trabajo y la selección de candidatos en función de sus calificaciones. Cualquier entrevista también puede estar sujeta a estereotipos y discriminación. Newell y Rice sugieren que muchos de los problemas relacionados con la validez predictiva durante las entrevistas se deben a la percepción interpersonal, la interpretación de la personalidad o la identidad social del entrevistado. La raza, el género, la clase, la religión [y las formas de discapacidad] son todos aspectos de la sociedad que alimentan el desarrollo de nuestra identidad social, sin embargo, también pueden ser factores que sesgan las interpretaciones de las personas en una entrevista.
Dificultades percibidas para comparar datos
El resultado de las entrevistas no estructuradas es que se obtienen distintos tipos de información de los entrevistados, que formulan distintas preguntas. Si bien los datos de una entrevista no estructurada tienen más calidad que los obtenidos de una entrevista estructurada, en el sentido de que el participante tiene más oportunidades de decir lo que quiera libremente, los datos recopilados en entrevistas no estructuradas también son propensos a la digresión y gran parte de los datos recopilados podrían no tener valor. Algunos sugieren que esto limita la comparabilidad de las respuestas y, por lo tanto, el resultado es un conjunto de datos menos sistemático y completo, lo que puede dificultar la organización y el análisis de los datos. Los datos recopilados a través de entrevistas no estructuradas son difíciles de analizar porque el tipo de datos obtenidos durante la entrevista son impredecibles y de naturaleza abierta, lo que dificulta la realización de comparaciones entre los datos.
Tipos de uso en métodos de investigación feminista
Las investigadoras feministas suelen utilizar entrevistas no estructuradas en lugar de entrevistas más estructuradas en términos de técnicas de investigación porque intentan eliminar los desequilibrios de poder en la relación entre el entrevistador y el entrevistado. Algunas investigadoras feministas están influenciadas por las obras de la escritora e investigadora Ann Oakley, quien fue pionera en una metodología de entrevista basada en un marco antiopresión. Oakley sostiene que la forma de las entrevistas estructuradas posiciona al entrevistado como un subordinado, lo que apoya el "paradigma de investigación" masculino y produce una "entrevista perfecta" que es "moralmente indefendible". Como alternativa, Oakley escribe que "la mejor manera de averiguar sobre la vida de otra persona es a través de relaciones no jerárquicas donde el entrevistador está preparado para invertir su propia identidad personal en la relación de investigación, respondiendo preguntas y compartiendo conocimiento". Oakley sostiene que las entrevistas deben llevarse a cabo como relaciones de igualdad para que la investigación pueda conducir a una recuperación de datos más fructíferos y significativos. Juntos, Howard Becker y Oakley han sostenido que las entrevistas deberían ser más naturales y más parecidas a una conversación cotidiana. Oakley sostiene que las pautas tradicionales contradicen los objetivos de la investigación feminista y que para una feminista que entrevista a mujeres, el "uso de la práctica de entrevista prescrita es moralmente indefendible [y] se exponen contradicciones generales e irreconciliables en el corazón del libro de texto". Muchos investigadores contemporáneos consideran que este enfoque es éticamente responsable y es muy relevante en términos de desarrollar enfoques de investigación que se basen en la experiencia de las minorías. "Las feministas han sostenido que la producción de "hechos" y cifras atomizados fractura la vida de las personas" y que dejar que otros hablen por sí mismos permite producir un trabajo que desafía los estereotipos, la opresión y la explotación. En general, sólo una pequeña parte de la experiencia se extrae de las entrevistas estructuradas y los cuestionarios como foco de atención, ya que se trata de una "simple matriz de variables estandarizadas que no puede transmitir una comprensión profunda de los sentimientos de las personas objeto del estudio". Para romper los desequilibrios de poder en las relaciones entre el entrevistador y el entrevistado, el enfoque de la entrevista no estructurada para la investigación maximiza la capacidad de explorar un relato completo de la experiencia de vida. Se puede ver que la creencia principal de la investigación feminista "debe comenzar con una exploración abierta de las experiencias de las mujeres, ya que sólo desde ese punto de vista es posible ver cómo está organizado su mundo y en qué medida difiere del de los hombres". También es importante señalar que este enfoque de la investigación se utiliza para explorar la experiencia de vida de las personas que pertenecen a todos los demás grupos minoritarios.
Ejemplos notables
Ann Oakley
La distinguida socióloga, feminista y escritora británica Ann Oakley ha escrito numerosos trabajos académicos centrados en las vidas y los roles de las mujeres en la sociedad. Oakley es una pionera reconocida en el enfoque de investigación de entrevistas no estructuradas dirigido a la investigación cualitativa que cuestiona los desequilibrios de poder existentes dentro de las relaciones entre el entrevistador y el entrevistado. Oakley ve ambas cuestiones como interconectadas o, como ella lo expresa, "no hay intimidad sin reciprocidad". En 1974, Oakley entrevistó a mujeres dos veces antes del nacimiento de sus hijos y luego dos veces después. Cada mujer fue entrevistada durante aproximadamente nueve horas en promedio. Las mujeres también le hicieron preguntas durante las entrevistas y Oakley respondió tan abierta y honestamente como ella deseaba que respondieran. Oakley quería que las encuestadas fueran colaboradoras en su investigación en lugar de simplemente entrevistadas, lo que hizo que las mujeres se interesaran cada vez más en la investigación y se comunicaran con ella con cualquier información que consideraran importante después de las entrevistas. Oakley también utilizó el método de entrevistas no estructuradas para estudiar las experiencias de las mujeres en el trabajo doméstico y en el cuidado de la maternidad. Oakley entrevistó a 40 mujeres sobre la cantidad de trabajo doméstico que hacían y cómo ellas y sus parejas organizaban el trabajo doméstico. Ambos estudios de entrevistas no estructuradas "estaban destinados a generar conciencia sobre las experiencias de las mujeres y promover cambios de políticas; por ejemplo, Oakley pidió que el trabajo doméstico se reconociera como "trabajo" y se le diera un estatus apropiado en relación con el empleo remunerado". Estos son excelentes ejemplos de las ventajas de la relación y la profundidad de la información incluso más allá de la entrevista utilizando el método de investigación de entrevistas no estructuradas.
Véase también
- Entrevista
- Entrevista semiestructurada
- Entrevista estructurada
- Investigación cualitativa
- Feminismo
- Etnografía
- Postmodernismo
- Historia oral
- Validez
- Pregunta de clausura
- Bias
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