Elliott Jaques

Elliott Jaques (18 de enero de 1917 – 8 de marzo de 2003) fue un psicoanalista, científico social y consultor de gestión canadiense conocido por ser el creador de conceptos como cultura corporativa, crisis de la mediana edad, salario justo, curvas de madurez, lapso de tiempo de discreción (nivel de trabajo) y organización requerida, como un sistema total de organización gerencial.

Nacido en Toronto, Ontario, Jaques se formó en la Universidad de Toronto y estudió medicina en la Universidad Johns Hopkins. Luego recibió su doctorado en relaciones sociales en la Universidad de Harvard y su título de psicoanalista en la Sociedad Psicoanalítica Británica. Fue miembro fundador del Real Colegio de Psiquiatras de Gran Bretaña y fue profesor visitante en la Universidad George Washington en Washington, D.C., y profesor honorario de la Universidad de Buenos Aires.

Durante la Segunda Guerra Mundial, Jaques sirvió como mayor en el ejército canadiense, donde, en colaboración con Henry Murray de la Universidad de Harvard, utilizó su educación y formación para establecer las Juntas de selección del Ministerio de Guerra de Canadá. Fue asignado como enlace con la División de Psiquiatría del Ministerio de Guerra del ejército británico, que desarrolló sus propias Juntas de selección del Ministerio de Guerra.

En 1949 se casó con la actriz inglesa Kay Walsh. Adoptaron a una niña, Gemma. Se divorciaron en 1956.

Después de la guerra, Jaques permaneció en Inglaterra y se formó con la psicoanalista austro-británica Melanie Klein, quien agradeció su ayuda en la preparación de la publicación de su libro Narrativa de un análisis infantil (1961). Jaques también ayudó a Klein a editar el manuscrito de Envidia y gratitud (1957); la evidencia sugiere que fue Jaques quien sugirió que la palabra "gratitud" debería incluirse en el título del libro. Fue miembro fundador del Instituto Tavistock de Relaciones Humanas en 1946. En 1964, fundó la Escuela de Ciencias Sociales en la Universidad Brunel de Londres y se desempeñó como profesor y director de la Escuela.

Jaques se mudó de Londres a Gloucester, Massachusetts, en 1991. Se convirtió en profesor de investigación en la Universidad George Washington. En 1999, Jaques fundó el Requisite Organization International Institute, que funciona como un grupo educativo y de investigación.

Como resultado de su trabajo con diferentes corporaciones, gobiernos y el Ejército de los Estados Unidos, Jaques desarrolló un proceso científico que permite evaluar la capacidad potencial de los individuos en el contexto del lapso de tiempo de discreción, un instrumento que mide la complejidad del trabajo en cada rol dentro de la organización. Este enfoque ha sido utilizado por las fuerzas armadas de los Estados Unidos y grandes organizaciones públicas y privadas en todo el mundo.

En 1965, Jaques publicó un ensayo sobre los patrones de trabajo de los genios creativos en el que acuñó la frase «crisis de la mediana edad».

Su enfoque de desarrollo organizacional lo convierte en uno de los primeros contribuyentes al desarrollo positivo de los adultos.

Murió en Gloucester, Massachusetts, en 2003.

Los orígenes de las teorías de Jaques se remontan a 1952, cuando la empresa británica Glacier Metal Company le pidió ayuda para desarrollar un plan de participación de los trabajadores. En un momento dado, le preguntaron a Jaques si tenía alguna importancia el hecho de que el salario de los trabajadores de bajo nivel se calculara por horas, días o semanas, mientras que el salario de los ejecutivos se describía como un monto anual. La pregunta "fue el mejor regalo que me han dado en mi vida", dijo Jaques. "Fue absolutamente brillante. Fue entonces cuando comencé a examinar la importancia del tiempo". Su trabajo con la Glacier Metal Company en Londres continuó hasta 1977 e influyó en gran medida en la teoría de la gestión. Peter Drucker llamó a este trabajo "el estudio más extenso del comportamiento real de los trabajadores en la industria a gran escala".

Jaques incorporó sus hallazgos durante las "investigaciones de los glaciares" a lo que se conoció inicialmente como teoría de sistemas estratificados de organización requerida. Este importante descubrimiento sirvió como vínculo entre la teoría social y la teoría de las organizaciones.

Jaques continuó desarrollando la teoría de la naturaleza subyacente de la capacidad humana, que abordó por primera vez durante su trabajo en el ejército de los EE. UU. y que dio como resultado el descubrimiento (con Kathryn Cason) de un método para evaluar la capacidad individual potencial dentro de la evaluación de la complejidad del procesamiento de la información.

Como resultado de la investigación realizada para el Instituto de Investigación de Ciencias Sociales y del Comportamiento del Ejército de los Estados Unidos y empresas estadounidenses y australianas sobre el estudio de la complejidad mental, se descubrió que los individuos procesan la información en el trabajo de cuatro maneras: declarativa, acumulativa, serial y paralela. Este estudio demostró la interdependencia de los niveles de la jerarquía gerencial y de cada paso separado en la complejidad del procesamiento mental.

De este trabajo se concluyó que la vida organizacional de pasos intermitentes en la naturaleza de la capacidad humana refleja la esencia de la estructura jerárquica gerencial (Jaques, 1994).

Como resultado del descubrimiento y uso del lapso temporal, se inició el trabajo sobre la teoría de la naturaleza del tiempo. Esto condujo a otra importante contribución del Dr. Jaques, el desarrollo del instrumento de lapso temporal de discreción, la medida de escala de proporción para un constructo en las ciencias sociales, que mide la complejidad del trabajo en cada rol dentro de la organización. La medida de cuánta responsabilidad tiene un empleado es el concepto por el que Jaques es ampliamente conocido.

En 1999, los cofundadores Elliott Jaques y Kathryn Cason fundaron el Instituto Internacional de la Organización Requerida. El instituto funciona como un centro de investigación y educación que brinda apoyo y consultoría para la implementación de los principios de la Organización Requerida en todo el mundo.

Las ideas de Jaques siguen siendo muy influyentes en el estudio práctico de las organizaciones y la optimización de las estructuras y sistemas que apoyan el trabajo productivo para el logro del propósito de la organización. Jaques sostuvo que cuanto más alto se encontraba una persona en una jerarquía, suponiendo que el individuo poseía un nivel correspondiente de complejidad cognitiva, habilidades y conocimientos adquiridos (adquiridos a través de la experiencia) y suponiendo que el individuo valoraba el trabajo que se le encomendaba, más tiempo podía trabajar para completar una tarea sin supervisión. El lapso de tiempo de un director ejecutivo de una institución importante podía ser de 15 a 20 años. Este concepto le permitió describir una "organización requerida" como aquella en la que cada nivel de la jerarquía tenía su propio lapso de tiempo distintivo. Si una organización tenía demasiados niveles, entonces sus lapsos de tiempo se superponían. Si un gerente en un nivel superior estaba mal equipado con respecto a su capacidad inherente de procesamiento mental, o carecía de las habilidades y conocimientos requeridos, el riesgo era que interferiría en el trabajo de gerentes en un nivel inferior, generalmente impulsados por su propia ansiedad e inseguridad. El proceso de delegación se vería socavado y daría lugar a disfunciones organizacionales.

Con una comprensión de la capacidad de procesamiento mental y una jerarquía que respalda la competencia laboral en la organización, Jaques brindó algunas ideas sobre prácticas gerenciales efectivas que apuntan a liberar el potencial humano en la organización. Por ejemplo, Jaques defiende la importancia de asignar tareas de manera efectiva a las personas en la organización, contextualizando la importancia de la(s) tarea(s) para el propósito de la organización en términos de resultados, incluidos los resultados claros en cuanto a cantidad y calidad y el tiempo de entrega. Además, un gerente tiene la obligación de brindar capacitación a sus subordinados y, de hecho, es responsable de los resultados de sus subordinados.

• Concedió el Certificado de Apreciación del Estado Mayor Conjunto por el General Colin Powell en nombre de los Jefes de Estado Mayor Conjunto de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos "por contribuciones destacadas en el campo de la teoría e instrucción de liderazgo militar a todos los departamentos de servicio de los Estados Unidos".
• Departamento del Ejército, Oficina del Jefe Adjunto de Estado Mayor para el Personal "para logros destacados mientras ser miembro del Equipo de Tareas del Personal del Ejército Total en... desarrollo de nuevos e innovadores enfoques para lograr economías de personal y líneas de política y operativas realistas".
• Premio Harry Levinson, American Psychological Foundation, Certificado de Encomendación, por toda la vida de las contribuciones científicas.

• La cultura cambiante de una fábrica: un estudio de autoridad y participación en un entorno industrial (Londres: Tavistock, 1951)
• Medición de la Responsabilidad: Estudio de trabajo, pago y capacidad individual (Tavistock, 1956) [Reimpreso como ISBN 0-415-26443-X]
• Pago Equitativo: Teoría General del Trabajo, Pago Diferente y Progreso Individual (Londres: Heinemann, 1961)
• Pago equitativo (Londres: Heinemann, 1963)
• Time-Span Handbook: the Use of Time-Span of Discretion to Measure the Level of Work in Employment Roles and to Arrange an Equitable Payment Structure (Londres, Heinemann, 1964)
• Análisis del producto Precios: Un método para establecer políticas para la delegación de decisiones sobre precios y el control de gastos y rentabilidad (Carbondale, Southern Illinois University Press, 1964) [con Wilfred Brown]
• Glacier Project Papers (Londres: Heinemann Educational, 1965) [con Wilfred Brown] ISBN 0-435-85102-0
• "La muerte y la crisis de la vida media", International Journal of Psychoanalysis1965.
• Manual de progresión: Cómo utilizar las hojas de datos de progresión para evaluar la capacidad individual, para la progresión y para la planificación y desarrollo de la mano de obra (Londres: Heinemann, 1967)
• Trabajo, creatividad y justicia social (Londres: Heinemann Educational, 1970) ISBN 0-435-85479-8
• Una teoría general de la burocracia (Londres: Heinemann Educational, 1976) ISBN 0-435-82473-2
• Servicios de salud (Londres: Heinemann Educational, 1978) ISBN 0-435-82474-0
• Niveles de Abstracción en Lógica y Acción Humana: Una teoría de la discontinuidad en la estructura de la lógica matemática, el comportamiento psicológico y la organización social. (Londres: Heinemann Educational, 1978) con R.O. Gibson y D.J. Isaac [Editores]
• Liderazgo Ejecutivo: Guía práctica para gestionar la complejidad (Oxford: Blackwell Publishing, 1994) ISBN 0-631-19313-8 [con Stephen D. Clement y Ronnie Lessem]
• Capacidad humana: Estudio del potencial individual y su aplicación (Londres: Gower, 1994) ISBN 0-566-07652-7 [con Kathryn Cason]
• Requisite Organization: Total System for Effective Managerial Organization and Managerial Leadership for the 21st Century (Londres: Gower, 1997)
• La Organizacion Requerida: Un Sistema Integrado Para Crear Organizaciones Eficaces y Aplicar el Liderazgo Gerencial en el Siglo XXI (Ediciones Granica, S.A., 2000) ISBN 950-641-303-7
• Social Power and the CEO: Leadership and Trust in a Sustainable Free Enterprise System ISBN 1-56720-551-8
• La vida y el comportamiento de los organismos vivos: una teoría general (Greenwood, 2002) ISBN 0-275-97501-0

• Elliott Jaques en www.requisite.org
• "Elliot Jaques Obituary". Daily Telegraph. 20 Mar 2003. Retrieved 2009-03-24.
• "Guru: Elliott Jaques". El economista1o de mayo de 2009. Consultado 2015-03-23.