Elena ford
Elena Anne Ford-Niarchos (nacida el 25 de mayo de 1966) es una empresaria estadounidense. Es la directora de experiencia del cliente en Ford Motor Company y la primera mujer de la familia Ford en ocupar un puesto ejecutivo en la empresa.
Carrera
Ford trabajó en publicidad como ejecutivo de cuentas senior en Wells, Rich Greene Advertising en la ciudad de Nueva York. En 1995, se incorporó a Ford Motor Company como ejecutiva de marketing. Posteriormente fue nombrada directora de marketing global de la empresa y fue responsable de las actividades de marketing, gestión de productos y soporte de ventas. Durante este tiempo, comercializó el desarrollo de la empresa en servicios de movilidad.
En 2012, Elena fue asignada para liderar el grupo global de Experiencia del Consumidor y Distribuidores. Fue responsable de estandarizar la forma en que los concesionarios interactúan con los clientes de todo el mundo y supervisó la estrategia global de los concesionarios, la planificación, la capacitación y la experiencia del consumidor.
En 2013, Elena se convirtió en vicepresidenta de Experiencia del Cliente y Distribuidor Global, lo que la convirtió en una de los treinta y ocho funcionarios que dirigen la empresa y la primera mujer miembro de la familia Ford en ocupar un puesto de liderazgo ejecutivo.
En octubre de 2018, Elena Ford fue anunciada como la primera directora de experiencia del cliente de la empresa. En este puesto, lidera la organización en la creación de una experiencia de cliente de clase mundial para todos los clientes de Ford.
En 2019, encabezó el lanzamiento de un centro de llamadas de 500 personas en Houston, Texas, que brinda apoyo a los propietarios y concesionarios de camionetas Ford que experimentan problemas técnicos. También lanzó la iniciativa "Own the Call" de Ford.
Vida
Elena Anne Ford-Niarchos nació en la ciudad de Nueva York, hija de Charlotte Ford y del magnate naviero griego Stavros Niarchos. Después de que sus padres se divorciaron en 1967, la madre de Elena se casó con J. Anthony Forstmann en 1973 y más tarde con Edward Downe Jr., fundador y presidente de Downe Communications en 1986.
Elena es tataranieta del fundador de la empresa, Henry Ford, y nieta del antiguo presidente de Ford Motor Company, Henry Ford II. Elena era cercana a su abuelo materno, Henry Ford II, y una vez se refirió a él como su mejor amigo. Henry le enseñó a Elena a conducir una palanca de cambios en su camioneta Ford F-100, insistiendo en que aprendiera a conducir una manual y no una automática.
Ford obtuvo una licenciatura en negocios de la Universidad de Nueva York. En 1991 se casó con Stanley Jozef Olender, propietario de Stanley O's, un servicio de mantenimiento de propiedades en Southampton, Nueva York. En 1996 se divorció de Olender y se casó con Joseph Daniel Rippolone. En 2008, Ford y Rippolone se divorciaron de mutuo acuerdo. Elena Ford se casó con Mitchell Seldin el 30 de julio de 2022.