El enriquecimiento del trabajo

enriquecimiento laboral es un método para motivar a los empleados cuando un trabajo está diseñado para tener tareas interesantes y desafiantes que pueden requerir más habilidades y pueden aumentar el salario.

Origen

Frederick Herzberg, un psicólogo estadounidense, desarrolló originalmente el concepto de 'enriquecimiento laboral' en 1968, en un artículo que publicó sobre estudios pioneros en AT&T. El concepto surgió de la teoría de la higiene-motivador de Herzberg, que se basa en la premisa de que la actitud laboral es una construcción de dos factores independientes, a saber, la satisfacción y la insatisfacción laboral. La satisfacción laboral abarca factores intrínsecos que surgen del trabajo mismo, incluidos los logros y los avances, mientras que la insatisfacción laboral surge de factores externos al trabajo real, incluida la política de la empresa y la calidad de la supervisión.

Se le ocurrió este término mientras trabajaba en su "teoría de dos factores" que establece que tanto la satisfacción (por ejemplo, la satisfacción laboral) como la insatisfacción están impulsadas por factores separados que son completamente independientes entre sí. En este sentido, implica que el hecho de que un individuo experimente una disminución de la insatisfacción no significa que el resultado sea también un aumento de la satisfacción.

Ventajas y desventajas

Ventajas

• Aprender nuevas habilidades: Al tener más responsabilidades, el empleado tendrá la oportunidad de trabajar en nuevas tareas y por lo tanto aprender nuevas habilidades. La toma de decisiones puede llevar al empleado a pensar, decidir y probar cosas nuevas. Al tener que aprender nuevas habilidades, el empleado tiene la oportunidad de hacerse competente en ciertas tareas e incluso convertirse en expertos.
• Reducir el aburrimiento: El enriquecimiento de empleo se centra en dar a los empleados más variedad y responsabilidades. El objetivo del enriquecimiento laboral es reducir la probabilidad de aburrimiento de las actividades repetitivas y tediosas.
• Crea un entorno de trabajo mejor: El resultado neto del enriquecimiento de empleo es un entorno global más positivo que promueve la máxima productividad. Esto es simplemente porque los empleados que son tratados mejor tienden a tener mejores actitudes alrededor del lugar de trabajo y tienden a difundir ese positivismo alrededor de la oficina.
• Los empleados pueden ser libres y motivados durante el trabajo.

Desventajas

• Falta de preparación: Debido a que los empleados reciben más actividades y responsabilidades en el enriquecimiento de empleo, no necesariamente tienen las habilidades o experiencia adecuadas para el trabajo. Debido a que el empleado no está preparado o entrenado lo suficiente para hacer la actividad, entonces pueden no ser tan eficientes como alguien que ya está entrenado o calificado en esa actividad particular. Como resultado, pueden tener una tasa de productividad menor.
• Volumen más pesado: El enriquecimiento de empleo aumenta la carga de trabajo general del empleado. Esto requiere habilidad en la repriorización para el empleado. Algunos empleados no pueden ajustarse rápidamente a sus nuevas responsabilidades. Los empleados pueden sentirse sobrecargados y cansados, por lo que pueden tener una menor tasa de productividad.
• Choque con no participantes: Es comprensible que no todos los empleados de una empresa puedan participar en el enriquecimiento laboral. Aquellos que no pueden unirse pueden sentirse desconectados de la compañía y no parte del equipo. Los empleados que no pueden unirse pueden incluso sentir celos hacia los participantes.
• Mala actuación: Como resultado de la falta de preparación y de una carga de trabajo más pesada, algunos empleados pueden no ser tan eficientes como antes del enriquecimiento de empleo. Estos empleados pueden realmente trabajar mejor en un entorno no enriquecedor. Al no hacer tan bien como se desea, pueden sentirse ineptos. Su mal desempeño puede conducir a demociones, que tiende a tener un impacto negativo en el autoconfianza y motivación del empleado.

Técnicas

El enriquecimiento laboral, como actividad gerencial, incluye una técnica de tres pasos:

1. Convertir el esfuerzo de los empleados en rendimiento:
   • Velar por que los objetivos estén bien definidos y entendidos por todos. Se debe comunicar a todos la declaración general de la misión institucional. Las metas de los individuos también deben ser claras: cada empleado debe saber exactamente cómo encaja en el proceso general y ser consciente de lo importante que es su contribución a la organización y sus clientes.
   • Proporcionar recursos adecuados para que cada empleado realice bien. Esto incluye funciones de apoyo como tecnología de la información, tecnología de la comunicación y capacitación y desarrollo del personal.
   • Crear una cultura corporativa de apoyo. Esto incluye redes de apoyo entre pares, gestión de apoyo y eliminación de elementos que fomentan la desconfianza y la politización.
   • Flujo libre de información. Elimina el secreto.
   • Proveer suficiente libertad para facilitar la excelencia laboral. Fomentar y recompensar la iniciativa del empleado. Se pueden ofrecer horas flexibles o comprimidas.
   • Proporcionar un reconocimiento adecuado, apreciación y otros motivadores.
   • Ofrecer oportunidades de mejora de habilidades. Esto podría incluir la educación remunerada en las universidades o en la formación laboral.
   • Proveer variedad de trabajo. Esto se puede hacer mediante programas de intercambio de empleo o rotación de empleo.
   • Puede ser necesario reiniciar el proceso de trabajo. Esto podría implicar la reestructuración de las instalaciones físicas, el rediseño de los procesos, las tecnologías de cambio, la simplificación de los procedimientos, la eliminación de la repetición, la reestructuración de las estructuras de autoridad.
2. Enlace empleados rendimiento directamente para recompensar:
   • Definición clara de la recompensa es un deber
   • La explicación del vínculo entre el rendimiento y la recompensa es importante
   • Asegúrese de que el empleado obtiene la recompensa correcta si se realiza bien
   • Si no se da recompensa, se necesita explicación
3. Asegúrese de que el empleado quiere la recompensa. ¿Cómo averiguarlo?
   • Pregúntales.
   • Use encuestas (lista, lista, preguntas). Una vez que sepas lo que los empleados quieren, dales las herramientas que necesitan para ganarla y seguir su palabra.

Frente a la ampliación del empleo

El enriquecimiento del trabajo puede contrastarse con la ampliación del trabajo, que simplemente aumenta el número de tareas sin cambiar el desafío. El enriquecimiento laboral se considera una técnica de reestructuración laboral vertical en la que la atención se centra en darle al empleado más autoridad, independencia y control sobre la forma en que se completa la actividad. Por otro lado, la ampliación de puestos se considera una técnica de reestructuración horizontal en la que el objetivo es simplemente aumentar el número de asignaciones pero no cambia la autoridad, la autonomía y el control generales de los proyectos. El impacto de las ampliaciones de empleo en el ambiente de trabajo no siempre es el más positivo debido al hecho de que en gran medida se trata simplemente de un aumento de trabajo para el empleado y no realmente de un aumento de responsabilidad. El enriquecimiento laboral, por otro lado, es una técnica muy motivadora en el mundo de la gestión. El acto de enriquecer el trabajo de un empleado no sólo es una señal de respeto sino que también muestra que el empleador realmente se preocupa por el empleado como persona. Esto crea el deseo del empleado de querer devolverle el dinero al empleador en forma de trabajo duro, lealtad y dedicación a la empresa.

Literatura

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• Mione, P. 2006, " Job Enrichment", papel en línea. Efectos: aburrimiento, falta de flexibilidad, insatisfacción del empleado
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• ¿Qué es el enriquecimiento laboral? (n.d.). Consultado en http://www.businessdictionary.com/definition/job-enrichment.html Archivado 2014-12-05 en la máquina Wayback