EBay

Coordenadas: 37°17′43″N 121°55′34″W / 37.2952°N 121.9260°O / 37.2952; -121.9260

eBay Inc. (EE-bay) es una multinacional estadounidense de comercio electrónico con sede en San José, California, que facilita las ventas de consumidor a consumidor y de empresa a consumidor a través de su sitio web.. eBay fue fundado por Pierre Omidyar en 1995 y se convirtió en una notable historia de éxito de la burbuja de las puntocom. eBay es una empresa multimillonaria con operaciones en unos 32 países, a partir de 2019. La empresa administra el sitio web de eBay, un sitio web de compras y subastas en línea en el que las personas y las empresas compran y venden una amplia variedad de bienes y servicios en todo el mundo. El sitio web es de uso gratuito para los compradores, pero a los vendedores se les cobran tarifas por publicar artículos después de un número limitado de anuncios gratuitos, y una tarifa adicional o por separado cuando se venden esos artículos.

Además de las ventas originales estilo subasta de eBay, el sitio web ha evolucionado y se ha ampliado para incluir: "Cómpralo ahora" compras; compras por código de producto universal, ISBN u otro tipo de número de SKU (a través de Half.com, que se cerró en 2017); y otros servicios. eBay anteriormente ofrecía transferencias de dinero en línea como parte de sus servicios (a través de PayPal, que fue una subsidiaria de propiedad total de eBay de 2002 a 2015); anuncios clasificados en línea (a través de Kijiji o eBay Classifieds Group); y comercio de entradas para eventos en línea (a través de StubHub). El 25 de julio de 2018, eBay anunció una nueva asociación con los rivales de PayPal, Apple y Square, en lugar de PayPal, su antiguo socio de pagos.

Historia

Década de 1990

AuctionWeb fue fundada en California el 3 de septiembre de 1995 por el programador informático iraní-estadounidense nacido en Francia Pierre Omidyar como parte de un sitio personal más grande. Uno de los primeros artículos vendidos en AuctionWeb fue un puntero láser roto por $14,83. Asombrado, Omidyar contactó al postor ganador para preguntarle si entendía que el puntero láser estaba roto; el comprador explicó: "Soy un coleccionista de punteros láser rotos". Pronto se convirtió en el primer sitio de subastas en línea que permitía transacciones de persona a persona, y su popularidad se disparó.

Al parecer, eBay era simplemente un pasatiempo para Omidyar hasta que su proveedor de servicios de Internet le informó que necesitaría actualizar a una cuenta comercial debido al alto tráfico de su sitio web. El aumento mensual del precio de $30 a $250 lo llevó a comenzar a cobrar a los usuarios de eBay, quienes continuaron usando el sitio. Chris Agarpao fue el primer empleado de eBay; procesó pagos con cheques enviados por correo.

Pierre Omidyar, fundador y presidente de eBay

Jeffrey Skoll fue contratado como el primer nuevo presidente de la empresa a principios de 1996. En noviembre de 1996, la plataforma de comercio electrónico firmó su primer acuerdo de licencia con terceros, con una empresa llamada Electronic Travel Auction, para utilizar la tecnología SmartMarket. para vender billetes de avión y otros productos de viaje. El crecimiento fue fenomenal: de 250.000 subastas durante todo 1996 a 200.000 sólo en enero de 1997.

La empresa cambió oficialmente el nombre de su servicio de AuctionWeb a eBay en septiembre de 1997, en honor a Echo Bay Technology Group, la consultora de Omidyar. El nombre de dominio echobay.com ya estaba en manos de una empresa minera de oro, por lo que Omidyar lo acortó a eBay.com. En 1997, la empresa recibió $ 6,7 millones en fondos de la firma de capital de riesgo Benchmark Capital.

La historia repetida con frecuencia de que eBay se fundó para ayudar a la prometida de Omidyar a intercambiar dispensadores de caramelos Pez fue inventada en 1997 por la gerente de relaciones públicas Mary Lou Song para brindar a los medios una historia de interés humano más atractiva que Omidyar' s visión original de un "mercado perfecto". El mito del dispensador de Pez generó una enorme publicidad y condujo a un crecimiento temprano explosivo entre los coleccionistas de juguetes.

El líder en la categoría de juguetes se convirtió rápidamente en los Beanie Babies fabricados por Ty, Inc., los juguetes más difíciles de encontrar en las tiendas minoristas. Mientras los coleccionistas a nivel internacional intentaban completar su colección de Beanie Babies, Ty creó el primer sitio web de empresa a consumidor, un puesto comercial en línea de mercado secundario donde las personas podían intercambiar sus Beanie Babies. Sin embargo, se vio abrumado con listados desordenados, lo que generó una demanda urgente de un sistema de comercio en línea más eficiente. Beanie Babies se convirtió rápidamente en el producto dominante en eBay, representando el 10% de todos los listados en 1997, ya que los coleccionistas abarrotaron la interfaz fácil de usar de eBay para buscar Beanie Babies específicos.

Meg Whitman fue contratada por la junta como presidenta y directora ejecutiva de eBay en marzo de 1998. En ese momento, la empresa tenía 30 empleados, medio millón de usuarios e ingresos de $4,7 millones en los Estados Unidos.

El 21 de septiembre de 1998, eBay se hizo público. En la sección de factores de riesgo del informe anual presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. en 1998, Omidyar señala la dependencia de eBay de la solidez continua del mercado de Beanie Babies. Después de que eBay salió a bolsa, tanto Omidyar como Skoll se convirtieron instantáneamente en multimillonarios: el objetivo de eBay de 18 dólares por acción fue prácticamente ignorado, ya que el precio subió a 53,50 dólares el primer día de negociación.

Años 2000

A medida que la empresa amplió las categorías de productos más allá de los coleccionables a casi cualquier artículo vendible, el negocio creció rápidamente. En 2000, eBay tenía 12 millones de usuarios registrados y un inventario cibernético de más de 4,5 millones de artículos a la venta en un día determinado. En 2001, eBay tenía la base de usuarios más grande de todos los sitios de comercio electrónico. En febrero de 2002, la empresa compró iBazar, un sitio web de subastas europeo similar fundado en 1998, y luego compró PayPal el 3 de octubre de 2002.

A principios de 2008, la empresa se había expandido por todo el mundo, con cientos de millones de usuarios registrados, así como 15 000 empleados e ingresos de casi 7700 millones de dólares. Después de casi diez años en eBay, Whitman decidió dedicarse a la política. El 23 de enero de 2008, la compañía anunció que Whitman dejaría el cargo el 31 de marzo de 2008 y John Donahoe fue seleccionado para convertirse en presidente y director ejecutivo. Whitman permaneció en la junta directiva y continuó asesorando a Donahoe hasta 2008. A fines de 2009, eBay completó la venta de Skype por $ 2,75 mil millones, pero aún poseía el 30% de las acciones de la empresa.

2010

En 2012, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos acusó a eBay de celebrar acuerdos de no solicitación con otras empresas de tecnología que implicaban a sus empleados altamente cualificados.

El 30 de septiembre de 2014, eBay anunció que convertiría a PayPal en una empresa independiente que cotiza en bolsa, una demanda realizada nueve meses antes por el activista magnate de los fondos de cobertura Carl Icahn. La escisión se completó el 18 de julio de 2015. El entonces director ejecutivo de eBay, John Donahoe, renunció a ese cargo. Flipkart y eBay establecieron una asociación estratégica en 2017 en virtud de la cual eBay Inc adquirió una participación del 5,44 % en Flipkart a cambio de su negocio eBay India por $211 millones y una inversión en efectivo de $514 millones. Como parte de la asociación, Flipkart decidió utilizar la plataforma de eBay para la subcontratación global.

El 31 de enero de 2018, eBay anunció que reemplazaría a PayPal como su principal proveedor de pagos con la empresa emergente Adyen, con sede en los Países Bajos. La transición estaba programada para completarse en 2021, pero PayPal seguiría siendo una opción de pago aceptable en el sitio hasta nuevo aviso.

El 21 de septiembre de 2018, se informó que eBay instalaría una valla de seguridad alrededor del perímetro de su sede de San José en respuesta al tiroteo en la sede de YouTube a principios de ese año.

El 31 de julio de 2019, la empresa adquirió una participación del 5,59 % en Paytm Mall.

El 25 de septiembre de 2019, se anunció que Devin Wenig dejaría el cargo de director ejecutivo de eBay y que Scott Schenkel, vicepresidente sénior y director financiero desde 2015, había sido nombrado director ejecutivo interino.

Años 2020

El 13 de abril de 2020, se anunció que Jamie Iannone se convertiría en director ejecutivo el 27 de abril. El 15 de junio de 2020, eBay declaró que cinco empleados fueron despedidos en septiembre después de una notificación policial en agosto debido a un posible caso penal de hostigamiento a periodistas perpetrado por algunos de los empleados despedidos. Seis ex empleados fueron acusados de acoso cibernético agresivo.

En julio de 2020, Adevinta anunció la adquisición de eBay Classifieds Group. El acuerdo se cerró el 25 de junio.

Asuntos corporativos

Consejo de administración

A partir de abril de 2022, la junta directiva era la siguiente:

• Anthony Bates, CEO de Genesys
• Adriane M. Brown, asesor de Intelectual Ventures, LLC
• Diana Farrell, CEO de JPMorgan Chase Institute
• Logan Green, CEO de Lyft
• Bonnie Hammer, presidente, NBC Universal
• Carol Hayles, Presidenta del Comité de Auditoría
• Jamie Iannone, CEO de eBay.
• Kathleen Mitic, CEO de Sitch, Inc.
• Matt Murphy, CEO de Marvell Technology Group
• Paul Pressler, socio de Clayton, Dubilier & Rice, LLC, presidente de eBay desde 2020
• Mohak Shroff, SVP y Head of Engineering, Linked In
• Bob Swan, CEO de Intel Corporation
• Perry Traquina, CEO de Wellington Management Company

Ex miembros de la junta directiva

• Pierre Omidyar, director desde 1996 y presidente de eBay de mayo de 1996 a mayo de 2015. En 2020, se anunció que dejará el consejo, sin embargo, seguirá manteniendo el título emérito del director. Además, podría asistir a las reuniones de la junta si fuera invitado, pero no tendrá derecho a votar.
• Meg Whitman. Fue presidenta y CEO de eBay de 1998 a 2008.
• Jesse Cohn, Jefe del Activismo de Equidad de Estados Unidos en Elliott Management Corporation. Se unió al tablero en 2019 y se fue el próximo año.
• Thomas J. Tierney, cofundador del Grupo Bridgespan, Presidente de eBay desde 2003 hasta 2020
• Fred D. Anderson, ex director gerente de Elevation Partners, director de eBay desde 2003 hasta 2020

Logotipo

En septiembre de 2012, eBay presentó un nuevo logotipo con una variación más delgada del tipo de letra Univers, que se instaló en el sitio web el 10 de octubre de 2012. Reemplazó el logotipo Univers más grueso que se había utilizado desde el inicio de eBay en 1995. También se introdujo un logotipo de eBay totalmente rojo con el mismo tipo de letra para ser utilizado temporalmente durante varios días festivos.

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  1995–2012

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  2012–present

Beneficios y transacciones

eBay genera ingresos a través de un complejo sistema de tarifas por servicios, enumerando las características del producto y una tarifa de valor final para los ingresos de las ventas de los vendedores. A partir de 2019, eBay.com, con sede en EE. UU., cobra US $ 0,35 como tarifa de inserción para una lista básica sin adornos. La tarifa de valor final es del 10 al 12 % del monto total de la venta, que es el precio del artículo más los gastos de envío. Las tarifas de valor final reducido están disponibles para clientes comerciales registrados. Otros sitios web de eBay siguen una estructura de tarifas similar, pero con cargos de costos diferentes.

Según la ley de EE. UU. antes de 2018, un estado no podía exigir a los vendedores ubicados fuera del estado que recaudaran un impuesto sobre las ventas, lo que hacía que las compras en eBay fueran más atractivas para los compradores de EE. UU. Los vendedores que operan como empresa siguen las normas fiscales estatales en las transacciones de eBay. Desde 2018, los cambios en la ley fiscal en los Estados Unidos obligan a eBay (y otros grandes mercados) a recaudar impuestos sobre las ventas en cualquier compra de eBay enviada a ciertos estados.

La estrategia comercial de la empresa incluye aumentar el comercio internacional. eBay ya se ha expandido a más de dos docenas de países, incluidos China e India. La expansión internacional estratégica fracasó en Taiwán y Japón, donde Yahoo! tuvo una ventaja inicial, y Nueva Zelanda, donde Trade Me es el sitio web dominante de subastas en línea. eBay también fracasó notablemente en China debido a la competencia de su rival local Taobao. eBay ingresó al mercado chino en 2002 y cerró su sitio chino en 2007. En India, las operaciones de eBay se detuvieron después de que vendió sus operaciones en India a la empresa de comercio electrónico más grande del país, Flipkart, en este último& Recaudación de fondos de 1.400 millones de dólares de #39, en la que eBay participó.

En sus resultados del primer trimestre de 2008, el volumen total de pagos a través de PayPal aumentó un 17 %, pero en el sitio de subastas de eBay aumentó un 61 %.

Para la mayoría de las categorías de listados, los vendedores de eBay pueden ofrecer una variedad de sistemas de pago como Escrow.com, PayPal, Paymate, Propay y Skrill. Propay y Skrill fueron prohibidos a partir del 27 de septiembre de 2015, citando un bajo uso.

Escrow.com es el sitio de depósito en garantía aprobado por eBay. Las transacciones procesadas a través de Escrow.com en gran parte están relacionadas con eBay Motors; sin embargo, no están restringidos a este tipo de cotización.

eBay ejecuta un programa de afiliados bajo el nombre eBay Partner Network. A los vendedores afiliados de eBay se les pagaba originalmente un porcentaje de las tarifas de transacción del vendedor de eBay, con comisiones que oscilaban entre el 50 % y el 75 % de las tarifas pagadas por un artículo comprado. En octubre de 2009, eBay cambió a un sistema de pago de afiliados que llama Quality Click Pricing, en el que a los afiliados se les paga una cantidad determinada por un algoritmo no revelado. Luego, el monto total de las ganancias se divide por la cantidad de clics que el afiliado envió a eBay y se informa como Ganancias por clic o EPC. En octubre de 2013, ePN lanzó un nuevo modelo de precios. El nuevo modelo es más transparente y se basa en tasas de comisión base a nivel de categoría con bonificaciones disponibles para recomendar compradores nuevos y reactivados.

El 18 de abril de 2012, eBay informó un aumento del 29 % en los ingresos del primer trimestre a 3300 millones de dólares en comparación con el primer trimestre de 2011. Se informó que los ingresos netos fueron de 570 millones de dólares para el trimestre.

Para el año fiscal 2017, eBay reportó pérdidas de 1016 millones de dólares estadounidenses, con ingresos anuales de 9567 millones de dólares estadounidenses, un aumento del 6,6 % con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de eBay cotizaron a más de $35 por acción, y su capitalización de mercado se valoró en más de $27,200 millones de dólares en octubre de 2018.

Registro ambiental

El 8 de mayo de 2008, eBay anunció la apertura de su edificio más nuevo en el campus norte de la empresa en San José, que es la primera estructura en la ciudad construida desde cero hasta los estándares LEED Gold. El edificio, el primero que construyó la compañía en sus 13 años de existencia, utiliza una serie de 3248 paneles solares, que abarcan 60 000 pies cuadrados (5600 m²) y proporcionan 650 kilovatios de energía a eBay&# 39; campus de s. La matriz puede suministrar entre el 15 y el 18 % de los requisitos energéticos totales de la empresa, lo que reduce la cantidad de gases de efecto invernadero que se producirían para generar esa energía por otros medios. SolarCity, la empresa responsable del diseño de la matriz, estima que los paneles solares instalados en el campus de eBay evitarán que se liberen 37 millones de libras de dióxido de carbono al medio ambiente como resultado de la producción de energía reemplazada durante las próximas tres décadas. Crear un impacto equivalente para eliminar la misma cantidad de dióxido de carbono de la atmósfera requeriría plantar 322 acres (1,30 km²) de árboles.

El diseño del edificio también incorpora otros elementos para reducir su impacto en el medio ambiente. El edificio está equipado con un sistema de iluminación que detecta las fuentes de luz ambiental natural y atenúa automáticamente la iluminación artificial para ahorrar un 39 % de la energía que normalmente se necesita para iluminar un edificio de oficinas. El edificio más nuevo de eBay también reduce la demanda de suministros de agua locales al incorporar un sistema de riego ecológico y cabezales de ducha y grifos de bajo flujo. Incluso durante la construcción, se recicló más del 75% de los residuos de la construcción. eBay también opera autobuses entre San Francisco y el campus de San José para reducir la cantidad de vehículos que viajan diariamente. En 2014, eBay y varias otras empresas de Oregón firmaron la Declaración de clima empresarial de Oregón para promover el crecimiento del empleo local y reducir la contaminación por carbono.

Antiguas filiales e inversiones

PayPal

El 3 de octubre de 2002, PayPal se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de eBay. Su sede corporativa estaba ubicada en San José, California, Estados Unidos, en el campus de la oficina satélite de eBay en North First Street. El 30 de septiembre de 2014, eBay Inc. anunció la desinversión de PayPal como empresa independiente, que se completó el 20 de julio de 2015.

Lista de Craig

En el verano de 2004, eBay reconoció que había adquirido el 25% del sitio web de anuncios clasificados Craigslist. El exejecutivo de Craigslist, Phillip Knowlton, fue el vendedor e insistió en que su antiguo empleador estaba al tanto de sus planes de vender sus propiedades. Inicialmente, eBay le aseguró a Craigslist que eBay no le pediría a Craigslist que cambiara la forma en que hacía negocios.

En marzo de 2005, eBay lanzó el servicio de clasificados Kijiji. En abril de 2008, eBay demandó a Craigslist para "salvaguardar su inversión financiera de cuatro años", alegando que en enero de 2008, Craigslist tomó medidas que "diluyeron injustamente el interés económico de eBay en más de 10 %". Craigslist contrademandó en mayo de 2008 "para remediar el daño sustancial y continuo a la competencia leal" que Craigslist afirmó que estaba constituido por las acciones de eBay como accionista de Craigslist. En septiembre de 2010, el juez de Delaware William Chandler dictaminó que las acciones de Craigslist eran ilegales y que las acciones fueron tomadas por los fundadores de Craigslist, Jim Buckmaster y Craig Newmark, que habían "violado su deber fiduciario de lealtad", y restauraron eBay. Su participación en la empresa a 28,4% desde un nivel diluido de 24,85%. Sin embargo, el juez desestimó la objeción de eBay a una disposición de junta escalonada, citando que Craigslist tiene derecho a proteger sus propios secretos comerciales. El portavoz de eBay, Michael Jacobson, declaró: "Estamos muy contentos de que el tribunal le haya dado a eBay lo que buscaba en la demanda".

Skype

En octubre de 2005, eBay Inc. adquirió Skype Technologies, desarrollador del servicio Skype VoIP y mensajería instantánea, lo que amplió significativamente su base de clientes a más de 480 millones de usuarios registrados en todo el mundo. eBay luego vendió una participación mayoritaria en Skype en noviembre de 2009, mientras conservaba una inversión minoritaria. Esto finalmente condujo a la venta de todo el negocio de Skype a Microsoft por 8500 millones de dólares en mayo de 2011.

StubHub

La adquisición de StubHub por parte de eBay se anunció en enero de 2007 por 310 millones de dólares. Según CNN Money, 2007 fue un año muy exitoso para la compañía, manejando cinco millones de transacciones individuales, más que en los seis años anteriores combinados de su historia. La dotación de personal en StubHub había aumentado a 350 trabajadores en el momento de la venta. Ocho meses después de la adquisición, StubHub llegó a un acuerdo exclusivo con Major League Baseball (MLB). Obtienen una parte del 25% en comisiones que gana StubHub en cualquier extremo de una venta. Ticketmaster presentó una demanda contra StubHub y eBay en 2007, alegando "interferencia intencional" con los derechos contractuales de Ticketmaster. En noviembre de 2019, eBay acordó vender StubHub a Viagogo por 4050 millones de dólares en efectivo; la venta se completó en febrero de 2020.

Qoo10.jp

En abril de 2018, eBay adquirió la división japonesa de Qoo10, un mercado impulsado por Giosis y que tiene el cuarto GMV en Japón, por 573 millones de dólares. Con el cierre de la transacción, eBay también renunció a su inversión en los negocios no japoneses de Giosis. Esta adquisición amplía la presencia de eBay en Japón, uno de los mercados de comercio electrónico más grandes del mundo. eBay hizo una inversión inicial en Giosis Pte. Ltd. en 2010. Desde entonces, Giosis ha establecido negocios de mercado dinámicos en toda Asia. El negocio de eBay en Japón, incluido el negocio de Giosis en Japón, reportará a Jooman Park, vicepresidente senior de la región de Asia Pacífico de eBay.

Funcionalidad del servicio

eBay es un mercado públicamente visible que ha atraído el interés de los economistas, quienes lo han utilizado para analizar aspectos del comportamiento de compra y venta, formatos de subasta, etc., comparándolos con hallazgos teóricos y empíricos previos.

Los investigadores de sistemas de información informática también han mostrado interés en eBay. Michael Goul, presidente del departamento de Sistemas de Información Informática de la Escuela de Negocios W. P. Carey de la Universidad Estatal de Arizona, publicó un caso académico basado en la gestión y el uso de big data de eBay en el que analiza cómo eBay es una empresa basada en datos. que procesa 50 petabytes de datos al día.

eBay utiliza un sistema que permite a los diferentes departamentos de la empresa verificar los datos de su data mart en cajas de arena para su análisis. Según Goul, eBay ya ha experimentado importantes éxitos comerciales a través de su análisis de datos. eBay emplea a 5000 analistas de datos para permitir la toma de decisiones basada en datos.

Terceros

En 2006, la empresa de software de contabilidad Intuit lanzó un servicio de seguimiento de donaciones basado en la web llamado ItsDeductible. El servicio utiliza datos de eBay para ayudar a los usuarios a asignar un valor de mercado a los artículos que donan.

Búsqueda visual

En julio de 2017, eBay lanzó una función de búsqueda de imágenes que permite a los usuarios encontrar listados en el sitio que coincidan con un elemento representado en una foto, utilizando inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático.

GCHQ

GCHQ del Reino Unido tiene un conjunto de herramientas para monitorear el uso objetivo de eBay, llamado ELATE.

Objetos

Millones de artículos de colección, decoración, electrodomésticos, computadoras, muebles, equipos, nombres de dominio, vehículos y otros artículos misceláneos se enumeran, compran o venden a diario en eBay. En 2006, eBay lanzó su Business & Categoría industrial, irrumpiendo en el negocio de excedentes industriales. En general, se puede subastar cualquier cosa en el sitio siempre que no sea ilegal y no infrinja la política de artículos prohibidos y restringidos de eBay. También se pueden vender servicios e intangibles. Las grandes empresas internacionales, como IBM, venden sus productos más nuevos y ofrecen servicios en eBay mediante subastas competitivas y escaparates de precios fijos. Los sitios de eBay separados, como eBay EE. UU. y eBay Reino Unido, permiten a los usuarios comerciar con la moneda local. Los desarrolladores de software pueden crear aplicaciones que se integren con eBay a través de la API de eBay uniéndose al Programa de desarrolladores de eBay. En junio de 2005, había más de 15.000 miembros en el Programa de desarrolladores de eBay, que comprendía una amplia gama de empresas que creaban aplicaciones de software para ayudar a los compradores y vendedores de eBay, así como a los afiliados de eBay.

Numerosos organismos gubernamentales y policiales de todo el mundo ahora utilizan eBay, además de las subastas tradicionales, para deshacerse de los bienes incautados y confiscados.

Ha surgido controversia sobre ciertos artículos puestos a licitación. Por ejemplo, a fines de 1999, un hombre ofreció uno de sus riñones a subasta en eBay, intentando sacar provecho del mercado potencialmente lucrativo (y, en los Estados Unidos, ilegal) de órganos humanos trasplantables.

e Campus de la oficina satélite Bay North First Street (hogar a PayPal)

A partir de agosto de 2007, eBay requería listados en "Videojuegos" y "Salud & Belleza" para aceptar su sistema de pago PayPal y los vendedores solo podían aceptar PayPal para pagos en la categoría "Videojuegos: Consolas". A partir del 10 de enero de 2008, eBay dijo que los vendedores solo pueden aceptar PayPal como forma de pago para las categorías "Informática > Software", "Electrónica de consumo > Reproductores MP3", "Al por mayor & Lotes de trabajo > Móvil y amplificador; Home Phones" y "Business, Office & Industriales > Suministro Industrial / MRO". eBay anunció que, a partir de marzo de 2008, eBay agregó a este requisito que todos los vendedores con menos de 100 comentarios deben ofrecer PayPal y no se puede utilizar una cuenta de comerciante como alternativa. Esto se suma al requisito que todos los vendedores del Reino Unido tienen que ofrecer PayPal.

Además, y como se indica a continuación, era un requisito ofrecer PayPal en todos los listados en Australia y el Reino Unido. En respuesta a las preocupaciones expresadas por Australian Competition & Comisión del Consumidor, sin embargo, eBay eliminó la política en el sitio web eBay.com.au que requiere que los vendedores ofrezcan PayPal como una opción de pago.

e Logo Bay Express

e Bay Office in Toronto, Canada

El 24 de abril de 2006, eBay abrió su nuevo sitio eBay Express, que fue diseñado para funcionar como un sitio estándar de compras por Internet para consumidores con direcciones en los Estados Unidos. Antes de que cerrara en 2008, los artículos seleccionados de eBay se reflejaron en eBay Express, donde los compradores usaban un carrito de compras digital tradicional para comprar a varios vendedores. La versión del Reino Unido se lanzó a los miembros de eBay a mediados de octubre de 2006, pero el 29 de enero de 2008, eBay anunció su intención de cerrar el sitio. La versión alemana, eBay Express Alemania, también se abrió en 2006 y se cerró en 2008.

En la Conferencia de desarrolladores de eBay de 2008, eBay anunció el programa de aplicaciones del administrador de ventas (aplicaciones SM). El programa permite a los desarrolladores aprobados integrar sus aplicaciones directamente en la interfaz de eBay.com. Las aplicaciones creadas por los desarrolladores están disponibles para suscripción por parte de los miembros de eBay que también se suscriban al Gestor de ventas.

eBay mantiene una serie de sitios especializados, incluidos los foros de discusión, los grupos, el centro de respuestas, las salas de chat y las reseñas y guías. Las ofertas móviles de eBay incluyen alertas por SMS, un sitio WAP, clientes Java ME y aplicaciones móviles para Windows Phone, Android OS y Apple iPhone.

La iniciativa Choice in eCommerce fue fundada el 8 de mayo de 2013 por varios minoristas en línea en Berlín, Alemania. La causa fue, en opinión de la iniciativa, prohibiciones de venta y restricciones en línea por parte de fabricantes individuales. Los distribuidores se sintieron aislados de su principal canal de ventas y, por lo tanto, se vieron privados de la oportunidad de utilizar plataformas en línea como Amazon, eBay o Rakuten en un mercado competitivo en beneficio de sus clientes.

Artículos inusuales

Muchos artículos inusuales se han puesto a la venta en eBay, incluidas al menos dos especies no descubiertas anteriormente, incluido el erizo de mar Coelopleurus exquisitus.

Artículos prohibidos o restringidos

En sus primeros días, eBay casi no estaba regulado. Sin embargo, a medida que el sitio creció, se hizo necesario restringir o prohibir las subastas de varios artículos. Tenga en cuenta que algunas de las restricciones se relacionan con eBay.com (el sitio de EE. UU.), mientras que otras restricciones se aplican a sitios europeos específicos (como la parafernalia nazi). Las leyes y regulaciones regionales pueden aplicarse al vendedor o al comprador. Por lo general, si uno o más estados regulan o prohíben la venta o propiedad de un artículo, eBay no permitirá su publicación. Entre el centenar de categorías prohibidas o restringidas:

Ofertas

Listados estilo subasta

Hacer una oferta en eBay (antiguo o nuevo) en el estilo de subasta se denomina oferta de representación y es esencialmente equivalente a una subasta de Vickrey (oferta sellada), con las siguientes excepciones.

• El licitador ganador paga la segunda oferta más una cantidad de aumento de oferta (es decir, una pequeña cantidad predefinida relativa al tamaño de la oferta), en lugar de simplemente la oferta más alta. Sin embargo, dado que las cantidades de aumento de la oferta son relativamente insignificantes en comparación con el tamaño de la oferta, no se consideran desde un punto de vista estratégico.
• La oferta más alta del licitador está sellada, como en una subasta Vickrey, pero la oferta ganadora actual (segundo más un aumento) se muestra en toda la subasta para permitir el descubrimiento de precios.
• Debido a que los listados de estilo de subastas de eBay son sellados-bid, es generalmente a todas las ventajas de los licitadores que las ofertas se hacen sólo al final de la subasta (excepto para una oferta mínima inicial, que cancela una opción "Comprar It Now", o evita que el vendedor termine el listado temprano). Las ofertas tempranas generalmente no aumentarán la oportunidad del licitador de ganar la subasta, y a menudo aumentará el precio final del artículo (bote ganador) para el ganador final.
• e Bay también permite a los vendedores ofrecer un precio "Comprar ahora" que terminará la subasta inmediatamente. El precio Buy It Now está disponible hasta que alguien se ofrezca en el artículo, o hasta que se cumpla el precio de reserva. Cuando la opción Comprar ahora desaparece, el listado de estilo subasta procede normalmente.

Valoraciones del vendedor

En 2008, eBay implementó un sistema de calificación de vendedores con cuatro categorías. Se pide a los compradores que califiquen al vendedor en cada una de estas categorías con una puntuación de uno a cinco, siendo cinco la calificación más alta. A diferencia de la calificación de retroalimentación general, estas calificaciones son anónimas; ni los vendedores ni otros usuarios saben cómo los compradores individuales calificaron al vendedor. Los listados de vendedores con una calificación de 4.3 o inferior en cualquiera de las cuatro categorías de calificación aparecen más abajo en los resultados de búsqueda. Los Power Sellers deben tener puntajes en cada categoría por encima de 4.5.

En una inversión de roles, el 24 de enero de 2010, Auctionbytes.com realizó una encuesta abierta en la que los vendedores podían calificar a eBay, así como a los sitios de subastas y mercados de la competencia. En la encuesta, se pidió a los usuarios que clasificaran 15 sitios según cinco criterios: rentabilidad, servicio al cliente, comunicación, facilidad de uso y recomendación.

eBay ocupó el puesto 13, después de otros grandes sitios como Amazon y Craigslist, así como de sitios de venta menos conocidos como Atomic Mall, eCRATER y Ruby Lane. En las clasificaciones de categorías individuales, eBay fue calificado como el peor de los 15 sitios en servicio al cliente y comunicación, y promedio en facilidad de uso. Algunos encuestados afirmaron que le habrían dado a eBay una calificación de 10, hace entre tres y cinco años. eBay obtuvo el duodécimo lugar de quince en la categoría de lugares de venta recomendados.

Subastas benéficas

Con MissionFish como árbitro, eBay permite a los vendedores donar una parte de los ingresos de la subasta a una organización benéfica de su elección. El programa se llama eBay Giving Works en los EE. UU. y eBay for Charity en el Reino Unido. eBay proporciona un reembolso parcial de las tarifas del vendedor por artículos vendidos a través de subastas benéficas. Desde el 4 de marzo de 2010, la comunidad de eBay ha recaudado 154 millones de dólares para organizaciones sin fines de lucro estadounidenses desde que eBay Giving Works comenzó en 2003.

En la página de inicio de eBay se han anunciado algunas subastas benéficas de alto perfil. A partir de junio de 2010, la oferta ganadora más alta en un solo artículo con fines benéficos fue para el "Power Lunch" con el inversionista Warren Buffett en el famoso Smith & Asador Wollensky en Nueva York. La oferta ganadora fue de $ 2,63 millones y todas las ganancias se destinaron a la Fundación Glide. El postor ganador no se hizo público, pero pudo traer hasta siete amigos al almuerzo. En 2012, una oferta más alta, de $3,46 millones, también para la Fundación Glide, ganó un almuerzo con Buffet. En 2016, un postor anónimo ganó un almuerzo de 3,45 millones de dólares con Warren Buffett y el dinero recaudado en la subasta se entregó a la Fundación Glide.

La oferta exitosa anterior más alta en un solo artículo para caridad fue por una carta enviada a Mark P. Mays, director ejecutivo de Clear Channel (empresa matriz de Premiere Radio Networks, la productora que produce The Rush Limbaugh Show y Glenn Beck Program) por el senador Harry Reid y otros cuarenta senadores demócratas, quejándose de los comentarios hechos por el presentador conservador Rush Limbaugh. La oferta ganadora fue de $2,100,100, y todas las ganancias se destinaron a la Marine Corps-Law Enforcement Foundation, en beneficio de la educación de los hijos de hombres y mujeres que murieron sirviendo en las fuerzas armadas. La oferta ganadora fue igualada por Limbaugh en su donación de caridad más grande hasta la fecha.

En 2007, eBay Canada se asoció con la agencia de desarrollo de marca digital con sede en Montreal CloudRaker para desarrollar una campaña para recaudar fondos para el hospital infantil Sainte-Justine en Montreal. Se alinearon con el fenómeno de Internet Têtes à claques para crear una subasta de eBay basada en el popular personaje de T-A-C Uncle Tom, un presentador de infomerciales que ofrece productos absurdos. eBay y CloudRaker reprodujeron los productos imaginarios del tío Tom, The Body Toner Fly Swatter, The Willi Waller Potato Peeler y LCD Shovel, y los vendieron en línea. En seis semanas, recaudaron $15,000 para el Hôpital St-Justine con un matamoscas, un pelador de papas y una pala, un récord mundial. El Body Toner Fly Swatter se vendió por $8600, el Willi Waller Potato Peeler se vendió por $3550 y la LCD Shovel se vendió por $2146,21.

Envío

Durante la configuración de la subasta, eBay ofrece opciones de métodos de envío a los vendedores: correo ordinario, correo urgente o servicio de mensajería. El vendedor puede optar por ofrecer solo un método de envío a los compradores, o puede ofrecer a los compradores varias opciones.

Desde 2012, eBay ha reclutado vendedores en su "Programa de envío global". Si un vendedor utiliza el programa, los compradores no nacionales pagan una tarifa a Pitney Bowes. El vendedor envía el artículo a una instalación de Pitney Bowes en los EE. UU. (o el Reino Unido), que luego lo reenvía al comprador y se ocupa de todos los requisitos de envío internacional. Se afirma que el programa mejora la selección de productos disponible para los compradores internacionales.

En marzo de 2022, eBay dejó de realizar envíos a Rusia y Ucrania debido a la invasión rusa de Ucrania en 2022.

Críticas y controversias

Las críticas comunes de eBay involucran preocupaciones sobre fraude, falsificaciones y violaciones de propiedad intelectual en artículos de subasta. También hay cuestiones sobre cómo los comentarios negativos después de una subasta pueden compensar los beneficios de usar eBay como plataforma de negociación. eBay ha sido criticado por no pagar impuestos en el Reino Unido: el Sunday Times informó en octubre de 2012 que eBay pagó solo 1,2 millones de libras esterlinas en impuestos sobre ventas de más de 800 millones de libras esterlinas.

Violación de seguridad de 2014

El 21 de mayo de 2014, la empresa reveló que la base de datos de consumidores de nombres de usuario, contraseñas, números de teléfono y direcciones físicas había sido violada entre finales de febrero y principios de marzo. Se aconsejó a los usuarios que cambiaran sus contraseñas; para acelerar esto, un "cambiar contraseña" Se agregó la función a los perfiles de los usuarios que aún no lo habían hecho. El Ejército Electrónico Sirio asumió la responsabilidad del ataque. La SEA dijo que a pesar de que el hackeo reveló millones de usuarios' datos bancarios, no harían mal uso de los datos. Habían reemplazado las portadas de los sitios web con su propio logotipo, llamado "Defacing" en términos técnicos. El hackeo provocó que el precio de las acciones de eBay se desplomara en el comercio intradiario como resultado de la violación de la seguridad.

Escándalo de acoso

Una campaña de acoso y acoso cibernético realizada en 2019 contra un boletín en línea dio lugar a cargos que se hicieron públicos en 2020 contra siete miembros del equipo de seguridad global de eBay, así como al arresto de dos de los acusados. Wenig, el director general de la empresa en el momento de la campaña de acoso, no ha sido acusado.