Don Norman

Donald Arthur Norman (nacido el 25 de diciembre de 1935) es un investigador, profesor y autor estadounidense. Norman es el director de The Design Lab en la Universidad de California, San Diego. Es mejor conocido por sus libros sobre diseño, especialmente The Design of Everyday Things. Es ampliamente reconocido por su experiencia en los campos del diseño, la ingeniería de usabilidad y la ciencia cognitiva, y ha dado forma al desarrollo del campo de la ingeniería de sistemas cognitivos. Es cofundador de Nielsen Norman Group, junto con Jakob Nielsen. También es becario de IDEO y miembro de la Junta de Síndicos del Instituto de Diseño IIT en Chicago. También tiene el título de Profesor Emérito de Ciencias Cognitivas en la Universidad de California, San Diego. Norman es un Profesor Visitante Distinguido activo en el Instituto Avanzado de Ciencia y Tecnología de Corea (KAIST), donde pasa dos meses al año enseñando.

Gran parte del trabajo de Norman implica la promoción del diseño centrado en el usuario. Todos sus libros tienen el propósito subyacente de promover el campo del diseño, desde puertas hasta computadoras. Norman ha adoptado una postura controvertida al decir que la comunidad de investigación de diseño ha tenido poco impacto en la innovación de productos y que, si bien los académicos pueden ayudar a refinar los productos existentes, son los tecnólogos los que logran los avances. Con este fin, Norman nombró su sitio web con las iniciales JND (diferencia apenas perceptible) para indicar sus esfuerzos por marcar la diferencia.

Primeros estudios académicos

En 1957, Norman recibió un B.S. Licenciado en ingeniería eléctrica por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Norman recibió un M.S. grado en ingeniería eléctrica de la Universidad de Pensilvania. Recibió un doctorado en psicología de la Universidad de Pensilvania. Fue uno de los primeros graduados del grupo de Psicología Matemática de la Universidad de Pensilvania y su asesor fue Duncan Luce.

Después de graduarse, Norman obtuvo una beca posdoctoral en el Centro de Estudios Cognitivos de la Universidad de Harvard y en un año se convirtió en profesor.

Después de cuatro años en el Centro, Norman asumió el cargo de profesor asociado en el Departamento de Psicología de la Universidad de California, San Diego (UCSD). Norman aplicó su formación como ingeniero e informático, y como psicólogo matemático y experimental, a la disciplina emergente de la ciencia cognitiva. Norman finalmente se convirtió en presidente fundador del Departamento de Ciencias Cognitivas y presidente del Departamento de Psicología.

En UCSD, Norman fue uno de los fundadores del Instituto de Ciencias Cognitivas y uno de los organizadores de la Sociedad de Ciencias Cognitivas (junto con Roger Schank, Allan Collins y otros), que celebró su primera reunión en el campus de UCSD en 1979..

Junto con el psicólogo Tim Shallice, Norman propuso un marco de control atencional del funcionamiento ejecutivo. Uno de los componentes del modelo de Norman-Shallice es el sistema atencional de supervisión.

Carrera de ingeniería cognitiva

Norman hizo la transición de la ciencia cognitiva a la ingeniería cognitiva al ingresar al campo como consultor y escritor. Su artículo "La verdad sobre Unix: La interfaz de usuario es horrible" en Datamation (1981) lo catapultó a una posición destacada en el mundo de la informática. Poco después, su carrera despegó fuera de la academia, aunque permaneció activo en UCSD hasta 1993. Norman continuó su trabajo para promover el diseño centrado en el ser humano sirviendo en numerosas juntas asesoras universitarias y gubernamentales, como la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA).). Actualmente es miembro de numerosos comités y consejos asesores como en Motorola, el Colegio Nacional de Tecnología de Toyota, la Conferencia TED, Panasonic, Encyclopædia Britannica y muchos más.

Norman también formó parte de un equipo selecto que voló para investigar el accidente nuclear de Three Mile Island en 1979.

En 1993, Norman dejó la UCSD para unirse a Apple Computer, inicialmente como becario de Apple como arquitecto de experiencia del usuario (el primer uso de la frase "Experiencia del usuario" en un título de trabajo), y luego como el Vicepresidente del Grupo de Tecnología Avanzada. Más tarde trabajó para Hewlett-Packard antes de unirse a Jakob Nielsen para formar Nielsen Norman Group en 1998. Regresó a la academia como profesor de informática en la Universidad Northwestern, donde fue codirector del Segal Design Institute hasta 2010. En En 2014, regresó a UCSD para convertirse en director del recién establecido The Design Lab ubicado en el Instituto de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información de California.

Premios y distinciones

Norman ha recibido muchos premios por su trabajo. Recibió dos títulos honoríficos, uno "S. V. della laurea ad honorem" en Psicología de la Universidad de Padua en 1995 y un doctorado en Diseño Industrial e Ingeniería de la Universidad Tecnológica de Delft. En 2001, fue incluido como miembro de la Association for Computing Machinery (ACM) y ganó el Premio Rigo de SIGDOC, el Grupo de interés especial (SIG) de la Association for Computing Machinery en el diseño de la comunicación (DOC). En 2006, recibió la Medalla Benjamin Franklin en Informática y Ciencias Cognitivas. En 2009, Norman fue elegido miembro honorario de la Design Research Society. En 2011, Norman fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería por el desarrollo de principios de diseño basados en la cognición humana que mejoran la interacción entre las personas y la tecnología.

Grupo Nielsen Norman

Norman, junto con su colega Jakob Nielsen, formaron Nielsen Norman Group (NN/g) en 1998. La visión de la empresa es ayudar a los diseñadores y otras empresas a avanzar hacia productos e interacciones en Internet más centrados en el ser humano, y están pioneros en el campo de la usabilidad.

Diseño centrado en el usuario

En 1986, Norman introdujo el término "diseño centrado en el usuario" en el libro User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction, libro editado por él y por Stephen W. Draper. En la introducción del libro, se introduce la idea de que los diseñadores deben dirigir sus esfuerzos a las personas que utilizarán el sistema:

Las personas son tan adaptables que son capaces de soportar toda la carga de alojamiento a un artefacto, pero los diseñadores hábiles hacen que grandes partes de esta carga se desvanecan adaptando el artefacto a los usuarios.

En su libro The Design of Everyday Things, Norman usa el término "diseño centrado en el usuario" describir el diseño en función de las necesidades del usuario, dejando de lado lo que él considera consideraciones secundarias, como la estética. El diseño centrado en el usuario implica simplificar la estructura de las tareas, hacer que las cosas sean visibles, hacer el mapeo correcto, explotar los poderes de restricción, diseñar para el error, explicar las posibilidades y las siete etapas de acción.

En su libro The Things that Make Us Smart: Defending the Human Attribute in the Age of the Machine, Norman utiliza el término "artefactos cognitivos" para describir "aquellos dispositivos artificiales que mantienen, muestran u operan sobre información para cumplir una función de representación y que afectan el desempeño cognitivo humano". Al igual que en su libro El diseño de las cosas cotidianas, Norman aboga por el desarrollo de máquinas que se adapten a nuestras mentes, en lugar de que nuestras mentes se ajusten a la máquina.

En la edición revisada de El diseño de las cosas cotidianas, Norman se retracta de sus afirmaciones anteriores sobre la estética y elimina por completo el término Diseño centrado en el usuario. En el prefacio del libro, dice:

La primera edición del libro se centró en hacer que los productos sean comprensibles y utilizables. La experiencia total de un producto cubre mucho más que su usabilidad: estética, placer y diversión juegan roles críticomente importantes. No hubo discusión de placer, disfrute y emoción, Emotion es tan importante que escribí un libro completo, Diseño Emocional, sobre el papel que juega en el diseño.

En cambio, actualmente utiliza el término diseño centrado en el ser humano y lo define como: "un enfoque que antepone las necesidades, las capacidades y el comportamiento humanos, y luego diseña para adaptarse a esas necesidades, capacidades y formas de comportamiento&. #34;