Diseño de interacción

El diseño de interacción, a menudo abreviado como IxD, es "la práctica de diseñar productos, entornos, sistemas y servicios digitales interactivos". Más allá del aspecto digital, el diseño de interacción también es útil al crear productos físicos (no digitales), explorando cómo un usuario podría interactuar con ellos. Los temas comunes del diseño de interacción incluyen el diseño, la interacción humano-computadora y el desarrollo de software. Si bien el diseño de interacción tiene interés en la forma (similar a otros campos del diseño), su principal área de enfoque se basa en el comportamiento. En lugar de analizar cómo son las cosas, el diseño de interacción sintetiza e imagina las cosas como podrían ser. Este elemento de diseño de interacción es lo que caracteriza a IxD como un campo de diseño en oposición a un campo de ciencia o ingeniería.

Mientras que disciplinas como la ingeniería de software tienen un fuerte enfoque en el diseño para las partes interesadas técnicas, el diseño de interacción se centra en satisfacer las necesidades y optimizar la experiencia de los usuarios, dentro de las limitaciones técnicas o comerciales relevantes.

Historia

El término diseño de interacción fue acuñado por Bill Moggridge y Bill Verplank a mediados de la década de 1980, pero pasaron 10 años antes de que el concepto comenzara a afianzarse. Para Verplank, fue una adaptación del término informático diseño de interfaz de usuario para la profesión de diseño industrial. Para Moggridge, era una mejora con respecto a soft-face, que había acuñado en 1984 para referirse a la aplicación del diseño industrial a productos que contenían software.

Los primeros programas de diseño para tecnologías interactivas fueron el Visible Language Workshop, iniciado por Muriel Cooper en el MIT en 1975, y el Programa de Telecomunicaciones Interactivas fundado en la NYU en 1979 por Martin Elton y luego dirigido por Red Burns.

El primer programa académico llamado oficialmente "Diseño de Interacción" se estableció en la Universidad Carnegie Mellon en 1994 como una Maestría en Diseño en Diseño de Interacción. Al principio, el programa se centró principalmente en las interfaces de pantalla, antes de cambiar a un mayor énfasis en los aspectos de "panorama general" de la interacción: personas, organizaciones, cultura, servicio y sistema.

En 1990, Gillian Crampton Smith fundó la Maestría en Diseño relacionado con la Informática en el Royal College of Art (RCA) de Londres, cambiada en 2005 a Design Interactions, dirigida por Anthony Dunne. En 2001, Crampton Smith ayudó a fundar el Interaction Design Institute Ivrea, un pequeño instituto en la ciudad natal de Olivetti en el norte de Italia, dedicado exclusivamente al diseño de interacción. El instituto se mudó a Milán en octubre de 2005 y se fusionó con Domus Academy. En 2007, algunas de las personas involucradas originalmente con IDII crearon el Instituto de Diseño de Interacción de Copenhague (CIID). Después de Ivrea, Crampton Smith y Philip Tabor agregaron la pista de Diseño de Interacción (IxD) en Comunicación Visual y Multimedia en Iuav, Universidad de Venecia, Italia, entre 2006 y 2014.

En 1998, la Fundación Sueca para la Investigación Estratégica fundó The Interactive Institute, un instituto de investigación sueco en el campo del diseño de interacción.

Metodologías

Diseño orientado a objetivos

El diseño orientado a objetivos (o diseño dirigido por objetivos) "se ocupa de satisfacer las necesidades y deseos de los usuarios de un producto o servicio".

Alan Cooper argumenta en The Inmates Are Running the Asylum que necesitamos un nuevo enfoque para resolver problemas interactivos basados ​​en software. Los problemas con el diseño de interfaces de computadora son fundamentalmente diferentes de los que no incluyen software (por ejemplo, martillos). Cooper introduce el concepto de fricción cognitiva, que es cuando la interfaz de un diseño es compleja y difícil de usar, y se comporta de manera inconsistente e inesperada, poseyendo diferentes modos.

Alternativamente, las interfaces se pueden diseñar para satisfacer las necesidades del proveedor de servicios/productos. Las necesidades de los usuarios pueden ser mal atendidas por este enfoque.

Usabilidad

La usabilidad responde a la pregunta "¿alguien puede usar esta interfaz?". Jakob Nielsen describe la usabilidad como el atributo de calidad que describe qué tan usable es la interfaz. Shneiderman propone principios para diseñar interfaces más utilizables llamados "Ocho reglas de oro del diseño de interfaces", que son heurísticas bien conocidas para crear sistemas utilizables.

Personajes

Las personas son arquetipos que describen los diversos objetivos y patrones de comportamiento observados entre los usuarios.

Una persona encapsula datos de comportamiento críticos de una manera que tanto los diseñadores como las partes interesadas pueden entender, recordar y relacionarse. Las personas utilizan la narración para involucrar los aspectos sociales y emocionales de los usuarios, lo que ayuda a los diseñadores a visualizar el mejor comportamiento del producto o ver por qué el diseño recomendado tiene éxito.

Dimensiones cognitivas

El marco de dimensiones cognitivas proporciona un vocabulario para evaluar y modificar soluciones de diseño. Las dimensiones cognitivas ofrecen un enfoque ligero para el análisis de la calidad del diseño, en lugar de una descripción detallada y profunda. Proporcionan un vocabulario común para discutir la notación, la interfaz de usuario o el diseño del lenguaje de programación.

Las dimensiones brindan descripciones de alto nivel de la interfaz y cómo el usuario interactúa con ella: los ejemplos incluyen consistencia, propensión a errores, operaciones mentales difíciles, viscosidad y compromiso prematuro. Estos conceptos ayudan a la creación de nuevos diseños a partir de los existentes a través de maniobras de diseño que alteran el diseño dentro de una dimensión particular.

Diseño de interacción afectiva

Los diseñadores deben ser conscientes de los elementos que influyen en las respuestas emocionales de los usuarios. Por ejemplo, los productos deben transmitir emociones positivas y evitar las negativas. Otros aspectos importantes incluyen influencias motivacionales, de aprendizaje, creativas, sociales y persuasivas. Un método que puede ayudar a transmitir estos aspectos es, por ejemplo, el uso de íconos dinámicos, animaciones y sonido para ayudar a comunicarse, creando una sensación de interactividad. Los aspectos de la interfaz, como fuentes, paletas de colores y diseños gráficos, pueden influir en la aceptación. Los estudios demostraron que los aspectos afectivos pueden afectar las percepciones de usabilidad.

Las teorías de la emoción y el placer existen para explicar las respuestas de interfaz. Estos incluyen el modelo de diseño emocional de Don Norman, el modelo de placer de Patrick Jordan y el marco Technology as Experience de McCarthy y Wright.

Cinco dimensiones

El concepto de dimensiones del diseño de interacción se introdujo en el libro Designing Interactions de Moggridge. Crampton Smith escribió que el diseño de interacción se basa en cuatro lenguajes de diseño existentes, 1D, 2D, 3D, 4D. Silver luego propuso una quinta dimensión, el comportamiento.

Palabras

Esta dimensión define las interacciones: las palabras son el elemento con el que interactúan los usuarios.

Representaciones visuales

Las representaciones visuales son los elementos de una interfaz que percibe el usuario; estos pueden incluir, entre otros, "tipografía, diagramas, íconos y otros gráficos".

Objetos físicos o espacio

Esta dimensión define los objetos o espacios "con los cuales o dentro de los cuales interactúan los usuarios".

Tiempo

El tiempo durante el cual el usuario interactúa con la interfaz. Un ejemplo de esto incluye "contenido que cambia con el tiempo, como sonido, video o animación".

Comportamiento

El comportamiento define cómo los usuarios responden a la interfaz. Los usuarios pueden tener diferentes reacciones en esta interfaz.

Asociación de diseño de interacción

La Asociación de Diseño de Interacción fue creada en 2003 para servir a la comunidad. La organización tiene más de 80.000 miembros y más de 173 grupos locales. IxDA organiza Interaction, la conferencia anual de diseño de interacción y los Interaction Awards.

Disciplinas relacionadas

Diseño industrialLos principios básicos del diseño industrial se superponen con los del diseño de interacción. Los diseñadores industriales utilizan su conocimiento de la forma física, el color, la estética, la percepción y el deseo humanos, y la facilidad de uso para crear un objeto que encaje con la persona que lo usa.Factores humanos y ergonomía.Ciertos principios básicos de la ergonomía proporcionan la base para el diseño de interacción. Estos incluyen antropometría, biomecánica, kinesiología, fisiología y psicología en relación con el comportamiento humano en el entorno construido.Psicología cognitivaCiertos principios básicos de la psicología cognitiva proporcionan la base para el diseño de interacción. Estos incluyen modelos mentales, mapeo, metáforas de interfaz y posibilidades. Muchos de estos se exponen en el influyente libro de Donald Norman The Design of Everyday Things.La interacción persona-ordenadorLa investigación académica en interacción humano-computadora (HCI) incluye métodos para describir y probar la usabilidad de interactuar con una interfaz, como las dimensiones cognitivas y el recorrido cognitivo.Investigación de diseñoLos diseñadores de interacción suelen estar informados a través de ciclos iterativos de investigación de usuarios. La investigación de usuarios se utiliza para identificar las necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios finales. Diseñan con énfasis en los objetivos y la experiencia del usuario, y evalúan los diseños en términos de usabilidad e influencia afectiva.ArquitecturaA medida que los diseñadores de interacción se ocupan cada vez más de la computación ubicua, la informática urbana y la computación urbana, la capacidad de los arquitectos para hacer, ubicar y crear contexto se convierte en un punto de contacto entre las disciplinas.Diseño de interfaz de usuarioAl igual que el diseño de la interfaz de usuario y el diseño de la experiencia, el diseño de la interacción a menudo se asocia con el diseño de las interfaces del sistema en una variedad de medios, pero se concentra en los aspectos de la interfaz que definen y presentan su comportamiento a lo largo del tiempo, con un enfoque en el desarrollo del sistema para responder. a la experiencia del usuario y no al revés.