Delphi en tiempo real

Delphi en tiempo real es una forma avanzada del método Delphi. El método avanzado "es un proceso consultivo que utiliza tecnología informática" para aumentar la eficiencia del proceso Delphi.

Definición e idea

Gordon y Pease definen el enfoque avanzado como una forma innovadora de realizar estudios Delphi que no involucran "rondas" secuenciales y, en consecuencia, conducen a un mayor grado de eficiencia con respecto al marco de tiempo necesario para realizar dichos estudios. Friedewald, von Oertzen y Cuhls subrayan ese aspecto al escribir, en "un Real-Time-Delphi, los participantes no solo juzgan dos veces, sino que pueden cambiar su opinión tantas veces como quieran cuando ven los resultados agregados de los otros participantes".. Entonces, aquí queda claro que el enfoque Real-Time Delphi requiere cálculo en tiempo real y provisión de respuestas grupales. Friedewald et al.Además, afirma que el método Real-Time Delphi tiene debajo de sus elementos exploratorios y predictivos también elementos normativos y comunicativos. Estos últimos son investigados por Bolognini, quien explora el potencial de Delphi basado en computadora como técnica de comunicación para la democracia electrónica.

Los estudios comparativos de von der Gracht y sus colegas han revelado que los estudios Delphi en tiempo real son comparables al resultado de las encuestas Delphi convencionales basadas en rondas.

Historia

La idea básica de un enfoque Delphi en tiempo real, por lo tanto basado en computadora (generalmente basado en la web), se origina en un artículo publicado por Turoff en 1972 sobre una conferencia Delphi en línea realizada en los Estados Unidos.La conferencia se caracterizó por ubicaciones remotas de los participantes, una herramienta en línea para acceder y emitir juicios, anonimato de los participantes, operaciones continuas y análisis de resultados (es decir, los participantes pudieron ver las respuestas dadas de los otros participantes en tiempo real), así como así como la participación asincrónica (es decir, los participantes pueden iniciar y cerrar sesión de forma independiente con la frecuencia y el momento que deseen). Los aspectos mencionados son algunas de las características clave de los estudios Real-Time Delphi, lo que demuestra que la idea original de realizar dichos estudios se remonta al año respectivo. Hoy, sin embargo, las innovaciones tecnológicas y las posibilidades avanzadas de diseño asistido por computadora (por ejemplo, conexiones a Internet de alta velocidad, gráficos de alta definición y rendimiento avanzado del procesador) facilitan estudios más sofisticados en este contexto. La idea general de desarrollar una forma avanzada más rápida de estudios Delphi mediante el uso de ideas y conceptos básicos de Turoff fue iniciada por la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de la Defensa de EE. UU. (DARPA), que otorgó una subvención en 2004 para desarrollar un enfoque para mejorar la "velocidad y eficacia de la recogida de juicios en situaciones tácticas". Una pequeña empresa de software llamada Articulate Software en San Francisco recibió una subvención de investigación de innovación para desarrollar lo que pedía DARPA. Adam Pease, consultor principal y director ejecutivo de Articulate Software, publicó los hallazgos y la metodología junto con Theodore Gordon en 2006.

Sobre la base de los hallazgos de este artículo seminal, Heiko von der Gracht desarrolló una segunda plataforma Delphi en tiempo real hasta 2008. En los años siguientes, von der Gracht y sus colegas utilizaron la plataforma ampliamente para estudios de investigación prospectivos. En 2011, von der Gracht y Gordon presentaron un documento conjunto en la cumbre anual WFS 2011, que resume las lecciones aprendidas de 40 estudios de IDT en las dos plataformas.

En 2017, Angenheyster y sus colegas publicaron un estudio que compara varias plataformas Delphi en tiempo real. Los criterios de análisis incluyen, entre otros, apariencia visual, salida de datos, facilidad de uso, administración y tipos de preguntas. Un estudio interdisciplinario de Beiderbeck et al. se centró en nuevas direcciones y avances del método Delphi, incluidos los formatos en tiempo real. Los autores proporcionan una caja de herramientas metodológicas para diseñar encuestas Delphi que incluyen, entre otros, análisis de sentimientos del campo de la psicología.

Diferencias entre el método Delphi convencional y en tiempo real

Surge la pregunta de cómo un estudio Delphi en Tiempo Real difiere de un estudio Delphi Convencional. El marco básico es pensar en un estudio Delphi que se lleva a cabo en forma de cuestionario en línea. Sin embargo, un estudio Delphi convencional basado en rondas realizado a través de Internet se denomina "Internet Delphi". La diferencia básica con Internet Delphi es que el proceso de Real-Time Delphi no se caracteriza por rondas iteradas únicas. De hecho, el cálculo en tiempo real y la provisión de respuestas son las características clave de Real-Time Delphis. Se pueden encontrar otras etiquetas para Delphi en tiempo real en la literatura y muchos autores no son completamente conscientes de las diferencias:"Delphi electrónico", "Delphi informático", "Delphi asistido por ordenador" y "Delphi tecnológico". Sin embargo, es importante comprender verdaderamente el diseño y el proceso que un investigador ha elegido para averiguar si se han aplicado o no cálculos y disposiciones en tiempo real.

El proceso típico de Delphi en tiempo real se puede describir en la forma en que los participantes obtienen acceso a un portal de cuestionarios en línea durante un cierto período de tiempo, dentro del cual se les permite iniciar y cerrar sesión con la frecuencia que deseen. Cada vez que inicien sesión, verán todas sus respuestas cuantitativas y cualitativas de sesiones anteriores y podrán cambiar todas las respuestas según lo deseen dentro del período de tiempo determinado. Además de sus propias respuestas, verán las respuestas en curso, por lo tanto, en tiempo real, de otros participantes y, con respecto a las evaluaciones métricas, el grupo en su conjunto se visualizará en términos de mediana, promedio y rango intercuartílico (RIC). Debe señalarse que las visualizaciones numéricas, así como las entradas cualitativas, cambian en el curso de otros participantes que cambian sus respuestas.En consecuencia, un participante puede averiguar en qué medida sus propias respuestas de un momento anterior todavía están dentro de la opinión del grupo (es decir, IQR). La innovación central, entonces, de los estudios Real-Time Delphi es el cálculo y la provisión de resultados en tiempo real.

Avances metodológicos

La principal innovación metodológica de los estudios Delphi en tiempo real es la ausencia de rondas iteradas y el cálculo en tiempo real y la provisión de respuestas grupales. Mientras que los estudios Delphi convencionales se caracterizan por la repetición de rondas secuenciales, el enfoque Delphi en tiempo real se caracteriza por un procedimiento continuo sin rondas que reduce el tiempo necesario para realizar dichos estudios. En consecuencia, se hace posible realizar estudios a gran escala de gran complejidad en un período de tiempo relativamente corto. Otra innovación metodológica central es el hecho de que los expertos no solo pueden juzgar una o dos veces, dependiendo del número de rondas, como ha sido habitual en un estudio Delphi Convencional. Durante un Delphi en tiempo real, los expertos pueden reevaluar sus respuestas de forma independiente con la frecuencia que deseen.

Hartman y Baldwin discuten otras ventajas del enfoque Real-Time Delphi: Primero, la cantidad de expertos que participan en el estudio en tiempo real puede aumentar debido a un mayor grado de automatización durante y mejores posibilidades de análisis después del estudio. Además, Internet ofrece la posibilidad de invitar a un panel de expertos de todo el mundo a participar en el estudio. En segundo lugar, se puede aumentar el grado de interacción entre los expertos debido al hecho de que pueden reaccionar inmediatamente a los comentarios de los demás. Además, el período de tiempo entre dar las propias respuestas y obtener información sobre las respuestas de los demás es muy corto, lo que fomenta un examen cognitivo más sólido con el problema respectivo en cuestión. Hartman y Baldwinargumentan que con la ayuda de este procedimiento se maximiza la validez de los resultados.

Para llevar a cabo un estudio Delphi en tiempo real, se necesita un software de computadora, generalmente basado en la web, para facilitar los cálculos en tiempo real y la visualización de los resultados. En general, en la literatura existente se propone que los expertos que participan en el estudio vean no solo sus propias respuestas, sino también la mediana y el rango intercuartílico de todas las respuestas dadas inmediatamente después de responder una pregunta cuantitativa.Además de la evaluación cuantitativa, se puede mostrar un juicio cualitativo de los participantes que sirve como justificación para su evaluación numérica de la pregunta. Además, se le puede mostrar al experto cuántos encuestados ya han dado sus respuestas. Para examinar los argumentos cualitativos de otros participantes, los participantes pueden hacer clic en un botón y se abre una "ventana de razones", que muestra las declaraciones de otros participantes para subrayar su punto de vista. Por lo tanto, las respectivas legitimaciones dadas por otros pueden hacer que un entrevistado recupere su propio punto de vista. En el siguiente paso, el experto puede cambiar su propia respuesta, agregar nuevos argumentos para subrayar su punto de vista o dejar su respuesta sin cambios. Además, al encuestado se le mostrará un indicador de atención, la llamada "bandera",si su respuesta está dentro o fuera del rango intercuartílico o es significativamente diferente de la mediana. Esta aplicación ayuda a ver y comprender de forma inmediata la propia valoración ya reflexionar sobre los motivos de la desviación de las opiniones del grupo o bien de un alto grado de consentimiento. Se llamará la atención del encuestado resaltando las preguntas con un alto grado de desviación con un color diferente y pidiéndole que dé más razones para su desviación de la opinión del grupo.

Después de operar una pregunta en el procedimiento descrito, el participante puede continuar con la siguiente pregunta o presionar un botón "guardar" en el programa, lo que conduce a una actualización inmediata de la mediana, el rango intercuartílico y los argumentos dados, y luego dejar el programa. Una segunda ventaja del enfoque sin rondas es el hecho de que, para participar en el estudio, los participantes pueden iniciar y cerrar sesión con su cuenta personalizada con la frecuencia que deseen durante el período de tiempo proporcionado. Sus respuestas ya dadas se guardarán y recordarán cuando inicien sesión la próxima vez. Entonces, por el diseño del estudio, no hay rondas únicas explícitas para responder las preguntas.La actualización y la reproducción de la información para los demás participantes siguen inmediatamente al proceso de respuesta. Aquí, queda claro que el proceso de respuesta puede ser síncrono o asíncrono y se puede llegar a un panel de expertos en todo el mundo, lo cual es una de las principales ventajas de las herramientas basadas en la web. Turoff y Hiltz argumentan que el tema de la interacción asíncrona es probablemente una de las características menos entendidas de Real-Time Delphis. Zipfingerseñala dos ventajas de la participación asincrónica de los expertos: primero, pueden iniciar sesión en el portal cuando lo deseen; por lo tanto, se podría argumentar que el grado de conveniencia de participar se incrementa para el participante debido a la disponibilidad del portal las 24 horas. En segundo lugar, los panelistas pueden contribuir con cualquier aspecto del cuestionario que deseen, especialmente si han pasado por cada pregunta al menos una vez. Aquí, un aspecto sustancial de Real-Time Delphis se vuelve obvio: Turoff y HiltzExplique que un estudio Delphi en Tiempo Real ofrece un diseño de comunicación estructurada que permite que cada individuo elija la secuencia y la velocidad para contribuir al proceso de solución del problema. Entonces, en comparación con las discusiones cara a cara, el enfoque Real-Time Delphi da cabida a la individualidad y las diferentes habilidades cognitivas de los participantes.

Otra ventaja es el hecho de que el administrador del estudio puede establecer un marco de tiempo arbitrario en el que los participantes deben iniciar sesión y participar en el cuestionario. Entonces, siempre que el investigador o administrador del estudio esté satisfecho con las respuestas existentes (es decir, en términos de cantidad y calidad), puede declarar que el estudio ha finalizado y cerrar la herramienta en línea (es decir, "congelar" las respuestas).

Las características clave de los estudios Delphi, como el anonimato, la retroalimentación controlada y la respuesta grupal, también se cumplen en el contexto de los estudios Delphi en tiempo real. Sin embargo, el problema de la iteración, por el diseño de la técnica, ya no es válido para los estudios Delphi en tiempo real. En lugar de responder cada pregunta una primera vez y obtener una segunda hoja con las respuestas del grupo en la segunda ronda, Real-Time Delphi ya muestra la segunda pantalla (es decir, las respuestas del grupo) inmediatamente después de responder cada pregunta. Habiendo respondido cada pregunta al menos una vez, el participante generalmente puede controlar qué pregunta reevaluar desde un "portal de consenso", que sirve como una especie de panel de control para acceder nuevamente a preguntas individuales. Así, por un lado, el procedimiento difiere de un Delphi Convencional y, por otro lado,

Habiendo hecho la pregunta de cómo la realización de un estudio Delphi en tiempo real difiere de la realización de un estudio Delphi habitual, Gordon y Pease señalan que un estudio Delphi en tiempo real se puede implementar a través de un sitio en Internet o en cualquier otra red (por ejemplo, red interna de la empresa, red de área local) y, por lo tanto, ya no se lleva a cabo en forma de papel y lápiz.

Como en todos los estudios Delphi, el proceso de definición y selección de expertos sigue siendo extremadamente importante. El estudio Delphi convencional se divide luego en varios pasos de ronda de respuesta, análisis a través del facilitador, reproducción de la información, próxima ronda de respuesta, etc. Sin embargo, el estudio Real-Time Delphi es, después de otorgar acceso a la herramienta en línea, un proceso más bien autoejecutable.

Los puntos fuertes básicos de un estudio Delphi en tiempo real son su eficiencia y aplicabilidad a todos los temas Delphi (es decir, conjuntos de problemas comunes, problemas de toma de decisiones, estudios de impacto cruzado, etc.). La figura 2 ilustra que el proceso de un Delphi en tiempo real es diferente. Es importante señalar que el número de intervenciones del facilitador necesarias durante las fases de respuesta (es decir, después de abrir la herramienta en línea) suele ser menor. Habiendo desarrollado la herramienta en línea con anticipación, el análisis intermedio realizado por el facilitador del estudio es bastante sencillo en comparación con el Delphi convencional. El período de tiempo reducido general necesario para realizar un estudio en tiempo real subraya que el enfoque puede considerarse generalmente más eficiente.

Gordon y Pease señalan que un estudio Delphi en tiempo real es aplicable para una amplia gama de posibles circunstancias en las que es necesaria la consulta de expertos. Por un lado, los autores dan el ejemplo de un "pequeño grupo que opera sincrónicamente en una sala de conferencias con computadoras portátiles conectadas de forma inalámbrica al sitio web donde reside el software, con la finalización anticipada del ejercicio en, digamos, 20 minutos". Por otro lado, se puede pensar en un panel más grande de expertos que operan de forma asincrónica desde ubicaciones remotas en un período de tiempo más largo.

La mayor debilidad del enfoque en tiempo real es que le falta un concepto completamente integrado y científicamente fundado. La idea de Delphi en tiempo real sigue siendo un concepto muy nuevo, que requiere más investigación y aplicación para convertirse en una herramienta para operaciones a gran escala. Especialmente la edición de las entradas alfa (es decir, las primeras) de los encuestados, la presentación en tiempo real de los resultados del grupo y el seguimiento del progreso a lo largo del tiempo deben integrarse en una especie de paquete de administrador para realizar un Delphi en tiempo real. menos dificil.

Ejemplos de aplicaciones Delphi en tiempo real

Se pueden encontrar numerosos ejemplos de aplicaciones Delphi en tiempo real. Entre ellos, The Millennium Project realizado por Glenn, Gordon y Florescu en 2009 proporciona un contexto para el pensamiento global y una mejor comprensión de los problemas, oportunidades, desafíos y estrategias globales. Puede encontrar más información sobre el proyecto en www.millennium-project.org

Otra corriente de proyectos basados ​​en estudios Delphi en tiempo real fue realizada por el antiguo Instituto de Estudios de Futuros y Gestión del Conocimiento de la Universidad de Negocios y Derecho de EBS en Alemania, entre ellos la Serie T&L2030 de cinco estudios diferentes junto con PricewaterhouseCoopers: Transporte y Logística 2030 Serie. Otros ejemplos ilustrativos en revistas académicas incluyen casos de logística, negocios sociales, servicios profesionales, comercio minorista y automotriz.