Dee Hock

Dee Ward Hock (21 de marzo de 1929 – 16 de julio de 2022) fue el fundador y director ejecutivo de la asociación de tarjetas de crédito Visa.

Carrera

Hock nació en North Ogden, Utah, en 1929 y asistió a la Universidad Estatal Weber, donde se graduó en 1949. En 1968, Hock era vicepresidente del National Bank of Commerce, un banco local de Seattle, Washington, franquiciado por Bank of America emitirá su marca de tarjeta de crédito, BankAmericard. A través de una serie de accidentes improbables, Hock ayudó a inventar y convertirse en director ejecutivo del sistema de crédito que se convirtió en VISA International. Al principio, convenció a Bank of America para que renunciara a la propiedad y el control de su programa de licencias de tarjetas de crédito BankAmericard, formando una nueva empresa, National BankAmerica, que era propiedad de sus bancos miembros. El nombre fue cambiado a Visa en 1976.

En mayo de 1984, Hock renunció a su puesto directivo en Visa y se jubiló para pasar casi diez años en relativo aislamiento trabajando en una parcela de tierra de 200 acres (0,81 km²) en la costa del Pacífico hasta el al oeste de Silicon Valley. Fue incluido en el Salón de la Fama Empresarial de EE. UU. de Junior Achievement en 1991 y en el salón de la fama de la revista Money en 1992.

En su discurso de aceptación del Salón de la Fama Empresarial de 1991, Hock explicó:

A través de los años, he temido y tratado de mantener a raya a las cuatro bestias que inevitablemente devoran a su guardián – Ego, Envidia, Avaricia y Ambición. En 1984, corté todas las conexiones con el negocio para una vida de aislamiento y anonimato, convencido de que estaba haciendo una gran ganga al negociar dinero por el tiempo, la posición para la libertad y el ego para el contentamiento – que las bestias estaban seguramente cagadas.

Hock había creado Visa como una organización deliberadamente descentralizada. En marzo de 1993, Hock pronunció un discurso en una cena en el Instituto Santa Fe donde, basándose en sus experiencias al fundar y operar Visa International, describió sistemas que son a la vez caóticos y ordenados, utilizando el término "caórdicos"; de las palabras "caos" y "orden".

En febrero de 1994, Hock aceptó una subvención de la Fundación Joyce para cubrir sus gastos de viaje para estudiar las posibilidades de implementar organizaciones caórdicas. Hock formó en 1994 la organización sin fines de lucro Alliance for Community Liberty para desarrollar, difundir e implementar estos nuevos conceptos de organización, y pasó a llamarse The Chaordic Alliance en 1996. En la primavera de 2001, The Chaordic Commons, una organización sin fines de lucro 501c3, se formó para reemplazar a la Alianza Caórdica.

Hock murió el 16 de julio de 2022, a la edad de 93 años.

Impacto en el desarrollo organizacional

Además de su carrera en la industria financiera, Hock ha participado activamente en el desarrollo de nuevos modelos de organización social y empresarial. Ha estado particularmente interesado en formas de organización que no están ni rígidamente controladas ni anárquicas, una forma híbrida que él denomina caórdica.

Hock es autor de un libro sobre el tema, Birth of the Caordic Age (1999) con una edición titulada One from Many: VISA and the Rise of Chaordic Organization (2005) que incluye dos nuevos capítulos.

Vida personal

Hock se casó con su novia de la escuela secundaria, Ferol Delors Cragun, cuando tenía 20 años. Ella murió en 2018. En el momento de su muerte, le sobrevivieron dos hijos, siete nietos y siete bisnietos.