Compras en línea

Las compras en línea son una forma de comercio electrónico que permite a los consumidores comprar directamente bienes o servicios de un vendedor a través de Internet utilizando un navegador web o una aplicación móvil. Los consumidores encuentran un producto de interés visitando el sitio web del minorista directamente o buscando entre proveedores alternativos utilizando un motor de búsqueda de compras, que muestra la disponibilidad y el precio del mismo producto en diferentes minoristas electrónicos. A partir de 2020, los clientes pueden comprar en línea utilizando una variedad de computadoras y dispositivos diferentes, incluidas computadoras de escritorio, computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

Una tienda en línea evoca la analogía física de comprar productos o servicios en un minorista o centro comercial tradicional; el proceso se llama compras en línea de empresa a consumidor (B2C). Cuando se configura una tienda en línea para permitir que las empresas compren de otras empresas, el proceso se denomina compras en línea de empresa a empresa (B2B). Una tienda en línea típica permite al cliente explorar la gama de productos y servicios de la empresa, ver fotos o imágenes de los productos, junto con información sobre las especificaciones, características y precios de los productos.

Las tiendas en línea generalmente permiten a los compradores usar funciones de "búsqueda" para encontrar modelos, marcas o artículos específicos. Los clientes en línea deben tener acceso a Internet y un método de pago válido para completar una transacción, como una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito habilitada para Interac o un servicio como PayPal. Para los productos físicos (por ejemplo, libros de bolsillo o ropa), el minorista electrónico envía los productos al cliente; para productos digitales, como archivos de audio digital de canciones o software, el minorista electrónico generalmente envía el archivo al cliente a través de Internet. Las mayores de estas corporaciones minoristas en línea son Alibaba, Amazon.com y eBay.

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