Comportamiento

Comportamiento (inglés americano) o behaviour (inglés británico) es el rango de acciones y gestos realizados por individuos, organismos, sistemas o entidades artificiales en algún entorno. Estos sistemas pueden incluir otros sistemas u organismos, así como el entorno físico inanimado. Es la respuesta calculada del sistema u organismo a diversos estímulos o entradas, ya sean internas o externas, conscientes o subconscientes, abiertas o encubiertas, voluntarias o involuntarias.

Desde la perspectiva de la informática del comportamiento, un comportamiento consta de actor, operación, interacciones y sus propiedades. Esto se puede representar como un vector de comportamiento.

Modelos

Biología

Aunque existe desacuerdo sobre cómo definir con precisión el comportamiento en un contexto biológico, una interpretación común basada en un metanálisis de la literatura científica establece que "el comportamiento son las respuestas coordinadas internamente (acciones o inacciones) de seres vivos completos". organismos (individuos o grupos) a estímulos internos y/o externos.

Una definición más amplia de comportamiento, aplicable a plantas y otros organismos, es similar al concepto de plasticidad fenotípica. Describe el comportamiento como una respuesta a un evento o cambio ambiental durante el transcurso de la vida de un individuo, diferenciándose de otros cambios fisiológicos o bioquímicos que ocurren más rápidamente, y excluyendo los cambios que son resultado del desarrollo (ontogenia).

Los comportamientos pueden ser innatos o aprendidos del entorno.

El comportamiento se puede considerar como cualquier acción de un organismo que cambia su relación con su entorno. El comportamiento proporciona salidas del organismo al medio ambiente.

Comportamiento humano

Es probable que el sistema endocrino y el sistema nervioso influyan en el comportamiento humano. La complejidad en el comportamiento de un organismo puede estar correlacionada con la complejidad de su sistema nervioso. Generalmente, los organismos con sistemas nerviosos más complejos tienen una mayor capacidad para aprender nuevas respuestas y así ajustar su comportamiento.

Comportamiento animal

La etología es el estudio científico y objetivo del comportamiento animal, generalmente con un enfoque en el comportamiento en condiciones naturales y considerando el comportamiento como un rasgo evolutivamente adaptativo. conductismo es un término que también describe el estudio científico y objetivo del comportamiento animal, generalmente refiriéndose a respuestas medidas a estímulos o respuestas conductuales entrenadas en un contexto de laboratorio, sin un énfasis particular en la adaptabilidad evolutiva.

Comportamiento del consumidor

Comportamiento de los consumidores

El comportamiento del consumidor involucra los procesos por los que pasan los consumidores y las reacciones que tienen hacia los productos o servicios. Tiene que ver con el consumo y los procesos por los que pasan los consumidores al comprar y consumir bienes y servicios. Los consumidores reconocen necesidades o deseos y pasan por un proceso para satisfacer estas necesidades. El comportamiento del consumidor es el proceso por el que pasan como clientes, que incluye los tipos de productos comprados, la cantidad gastada, la frecuencia de las compras y lo que les influye para tomar la decisión de compra o no.

Las circunstancias que influyen en el comportamiento del consumidor son variadas, con contribuciones tanto de factores internos como externos. Los factores internos incluyen actitudes, necesidades, motivos, preferencias y procesos de percepción, mientras que los factores externos incluyen actividades de marketing, factores sociales y económicos y aspectos culturales. El doctor Lars Perner de la Universidad del Sur de California afirma que también hay factores físicos que influyen en el comportamiento del consumidor, por ejemplo, si un consumidor tiene hambre, entonces esta sensación física de hambre lo influirá para que vaya a comprar un sándwich para saciar el hambre..

Toma de decisiones del consumidor

Hay un modelo descrito por Lars Perner que ilustra el proceso de toma de decisiones con respecto al comportamiento del consumidor. Comienza con el reconocimiento de un problema, el consumidor reconoce una necesidad o deseo que no ha sido satisfecho. Esto lleva al consumidor a buscar información, si es un producto de bajo involucramiento entonces la búsqueda será interna, identificando alternativas puramente de memoria. Si el producto es de gran participación, la búsqueda debe ser más exhaustiva, como leer reseñas o informes o preguntar a amigos.

El consumidor luego evaluará sus alternativas, comparando precio, calidad, haciendo concesiones entre productos y reduciendo la elección eliminando los productos menos atractivos hasta que quede uno. Una vez identificado esto, el consumidor comprará el producto.

Finalmente, el consumidor evaluará la decisión de compra y el producto adquirido, incorporando factores como la relación calidad-precio, la calidad de los productos y la experiencia de compra. Sin embargo, este proceso lógico no siempre ocurre así, las personas somos criaturas emocionales e irracionales. Las personas toman decisiones con emoción y luego las justifican con lógica según Robert Caladini Ph.D. Psicología.

Cómo influyen las 4P en el comportamiento del consumidor

La mezcla de marketing (4 P's) es una herramienta de marketing y significa precio, promoción, producto y ubicación.

Debido a que el comportamiento del consumidor está muy influenciado por el marketing de empresa a consumidor, las 4 P tendrán un efecto en el comportamiento del consumidor. El precio de un bien o servicio está determinado en gran medida por el mercado, ya que las empresas fijarán sus precios para que sean similares a los de otras empresas para seguir siendo competitivos y obtener beneficios. Cuando los precios de mercado de un producto son altos, los consumidores comprarán menos y utilizarán los bienes adquiridos durante períodos de tiempo más prolongados, lo que significa que comprarán el producto con menos frecuencia. Alternativamente, cuando los precios de mercado de un producto son bajos, es más probable que los consumidores compren más del producto y con más frecuencia.

La forma en que la promoción influye en el comportamiento del consumidor ha cambiado con el tiempo. En el pasado, las grandes campañas promocionales y la publicidad intensa se convertían en ventas para una empresa, pero hoy en día las empresas pueden tener éxito con productos con poca o ninguna publicidad. Esto se debe a Internet y, en particular, a las redes sociales. Se basan en el boca a boca de los consumidores que utilizan las redes sociales y, a medida que los productos son tendencia en línea, las ventas aumentan a medida que los productos se promocionan de manera efectiva. Por lo tanto, la promoción por parte de las empresas no necesariamente da como resultado un comportamiento del consumidor que tienda a comprar productos.

La forma en que el producto influye en el comportamiento del consumidor es a través de la disposición a pagar y las preferencias del consumidor. Esto significa que incluso si una empresa tuviera una larga historia de productos en el mercado, los consumidores aún elegirían un producto más barato que el producto de la empresa en cuestión si eso significa que pagarán menos por algo que es muy similar. Esto se debe a la disposición a pagar del consumidor, o su disposición a desprenderse del dinero que ha ganado. El producto también influye en el comportamiento del consumidor a través de las preferencias del cliente. Por ejemplo, tomemos Pepsi vs Coca-Cola, es menos probable que un bebedor de Pepsi compre Coca-Cola, incluso si es más barato y más conveniente. Esto se debe a la preferencia del consumidor, y no importa cuánto lo intente la empresa contraria, no podrá obligar al cliente a cambiar de opinión.

La colocación de productos en la era moderna tiene poca influencia en el comportamiento del consumidor, debido a la disponibilidad de bienes en línea. Si un cliente puede comprar un bien desde la comodidad de su hogar en lugar de comprarlo en la tienda, la ubicación de los productos no influirá en su decisión de compra.

En gestión

Comportamiento fuera de la psicología incluye

Organizacional

En la gestión, los comportamientos se asocian con enfoques deseados o no deseados. Los gerentes generalmente notan cuál es el resultado deseado, pero los patrones de comportamiento pueden tomar el control. Estos patrones son la referencia a la frecuencia con la que realmente se produce el comportamiento deseado. Antes de que realmente ocurra un comportamiento, los antecedentes se centran en los estímulos que influyen en el comportamiento que está a punto de ocurrir. Después de que ocurre el comportamiento, las consecuencias caen en su lugar. Las consecuencias consisten en recompensas o castigos.

Comportamiento social

El comportamiento social es el comportamiento entre dos o más organismos dentro de la misma especie y abarca cualquier comportamiento en el que un miembro afecta al otro. Esto se debe a una interacción entre esos miembros. El comportamiento social puede verse como similar a un intercambio de bienes, con la expectativa de que cuando uno da, uno recibirá lo mismo. Este comportamiento puede verse afectado tanto por las cualidades del individuo como por los factores ambientales (situacionales). Por lo tanto, el comportamiento social surge como resultado de una interacción entre los dos: el organismo y su entorno. Esto significa que, en lo que respecta a los humanos, el comportamiento social puede estar determinado tanto por las características individuales de la persona como por la situación en la que se encuentra.

Informática del comportamiento

La informática del comportamiento, también llamada informática del comportamiento, explora la inteligencia del comportamiento y los conocimientos sobre el comportamiento desde las perspectivas de la informática y la informática.

A diferencia del análisis de comportamiento aplicado desde la perspectiva psicológica, BI construye teorías, sistemas y herramientas computacionales para modelar, representar, analizar y administrar cualitativa y cuantitativamente los comportamientos de individuos, grupos y/u organizaciones.

Salud

El comportamiento de salud se refiere a las creencias y acciones de una persona con respecto a su salud y bienestar. Los comportamientos de salud son factores directos para mantener un estilo de vida saludable. Los comportamientos de salud están influenciados por los entornos sociales, culturales y físicos en los que vivimos. Están conformados por elecciones individuales y restricciones externas. Los comportamientos positivos ayudan a promover la salud y prevenir enfermedades, mientras que lo contrario es cierto para los comportamientos de riesgo. Los comportamientos de salud son indicadores tempranos de la salud de la población. Debido al lapso de tiempo que a menudo ocurre entre ciertos comportamientos y el desarrollo de la enfermedad, estos indicadores pueden presagiar las futuras cargas y beneficios de los comportamientos de riesgo y promoción de la salud.

Correlaciones

Una variedad de estudios han examinado la relación entre los comportamientos de salud y los resultados de salud (p. ej., Blaxter 1990) y han demostrado su función tanto en la morbilidad como en la mortalidad.

Estos estudios han identificado siete características del estilo de vida que se asociaron con una menor morbilidad y una mayor supervivencia posterior a largo plazo (Belloc y Breslow 1972):

• Evitar los aperitivos
• Comer el desayuno regularmente
• Ejerciendo regularmente
• Mantener un peso corporal deseable
• Ingestión de alcohol moderada
• No fumar
• Durmiendo 7-8h por noche

Los comportamientos de salud impactan en los individuos' calidad de vida, al retrasar la aparición de enfermedades crónicas y prolongar la vida activa. El tabaquismo, el consumo de alcohol, la dieta, las brechas en los servicios de atención primaria y la baja aceptación de las pruebas de detección son determinantes significativos de la mala salud, y el cambio de tales comportamientos debería conducir a una mejor salud. Por ejemplo, en EE. UU., Healthy People 2000, Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, enumera el aumento de la actividad física, los cambios en la nutrición y las reducciones en el consumo de tabaco, alcohol y drogas como importantes para la promoción de la salud y la prevención de enfermedades.

Enfoque de tratamiento

Todas las intervenciones realizadas se adaptan a las necesidades de cada individuo de manera ética y respetada. El modelo de creencias sobre la salud fomenta el aumento de las personas & # 39; susceptibilidad percibida a los resultados de salud negativos y hacer que las personas sean conscientes de la gravedad de tales resultados de comportamiento de salud negativos. P.ej. a través de mensajes de promoción de la salud. Además, el modelo de creencias sobre la salud sugiere la necesidad de centrarse en los beneficios de los comportamientos de salud y el hecho de que las barreras para la acción se superan fácilmente. La teoría del comportamiento planificado sugiere el uso de mensajes persuasivos para abordar las creencias conductuales para aumentar la disposición a realizar un comportamiento, llamado intenciones. La teoría del comportamiento planificado aboga por la necesidad de abordar las creencias normativas y las creencias de control en cualquier intento de cambiar el comportamiento. Desafiar las creencias normativas no es suficiente, pero seguir la intención con autoeficacia a partir del dominio individual en la resolución de problemas y la realización de tareas es importante para lograr un cambio positivo. La autoeficacia a menudo se consolida a través de técnicas persuasivas estándar.