Competencia cultural

La competencia cultural, también conocida como competencia intercultural, es un conjunto de habilidades cognitivas, afectivas, conductuales y lingüísticas que conducen a una comunicación eficaz y adecuada con personas de otras culturas. Educación intercultural o educación transcultural son términos utilizados para la formación para alcanzar la competencia cultural.

La comunicación intercultural efectiva se relaciona con comportamientos que culminan con el logro de los objetivos deseados de la interacción y de todas las partes involucradas en la situación. La comunicación intercultural adecuada incluye comportamientos que se adaptan a las expectativas de una cultura específica, las características de la situación y el nivel de relación entre las partes involucradas en la situación.

Las personas que son efectivas y apropiadas en situaciones interculturales muestran altos niveles de autoconciencia cultural y comprenden la influencia de la cultura en el comportamiento, los valores y las creencias. Los procesos cognitivos implican la comprensión de los aspectos situacionales y ambientales de las interacciones interculturales y la aplicación de la conciencia intercultural, que se ve afectada por la comprensión de uno mismo y de la propia cultura. La autoconciencia en las interacciones interculturales requiere un autocontrol para censurar cualquier cosa que no sea aceptable para otra cultura. La sensibilidad cultural o conciencia cultural lleva al individuo a comprender cómo su propia cultura determina los sentimientos, pensamientos y personalidad.

Los procesos afectivos definen las emociones que se manifiestan durante las interacciones interculturales. Estas emociones están fuertemente relacionadas con el autoconcepto, la mentalidad abierta, el no juzgar y la relajación social. En general, las emociones positivas generan respeto por otras culturas y sus diferencias. Los procesos conductuales se refieren a la eficacia y adecuación con la que el individuo dirige sus acciones para lograr sus objetivos. Las acciones durante las interacciones interculturales están influenciadas por la capacidad de transmitir claramente un mensaje, el dominio de la lengua extranjera, la flexibilidad y el manejo del comportamiento y las habilidades sociales.

La competencia intercultural está determinada por la presencia de habilidades cognitivas, afectivas y conductuales que dan forma directamente a la comunicación entre culturas. Estas habilidades esenciales se pueden separar en cinco habilidades específicas que se obtienen a través de la educación y la experiencia:

1. Mindfulness: la capacidad de ser consciente cognitivamente de cómo se desarrolla la comunicación e interacción con otros. Es importante centrarse más en el proceso de interacción que en su resultado, manteniendo en perspectiva los objetivos de comunicación deseados. Por ejemplo, sería mejor formular preguntas como "¿Qué puedo decir o hacer para ayudar a este proceso?" en lugar de "¿Qué significan?"
2. Flexibilidad cognitiva: la capacidad de crear nuevas categorías de información en lugar de mantener viejas categorías. Esta habilidad incluye la apertura a nueva información, la toma de más de una perspectiva, y la comprensión de las formas personales de interpretar mensajes y situaciones.
3. Tolerancia para la ambigüedad: la capacidad de mantener el enfoque en situaciones que no son claras en lugar de estar ansiosos y determinar metódicamente el mejor enfoque a medida que evoluciona la situación. Generalmente, los individuos de baja tolerancia buscan información que apoye sus creencias mientras que los individuos de alto nivel buscan información que dé una comprensión de la situación y otros.
4. Flexibilidad conductual: la capacidad de adaptar y acomodar los comportamientos a una cultura diferente. Aunque conocer un segundo idioma podría ser importante para esta habilidad, no necesariamente se traduce en adaptabilidad cultural. El individuo debe estar dispuesto a asimilar la nueva cultura.
5. La empatía intercultural: la capacidad de visualizar con la imaginación la situación de otra persona desde un punto de vista intelectual y emocional. Demostrar la empatía incluye las habilidades de conectar emocionalmente con las personas, mostrar compasión, pensar en más de una perspectiva y escuchar activamente.

La evaluación de la competencia intercultural es un campo plagado de controversia. Una encuesta identificó 86 instrumentos de evaluación para 3C. Un estudio del Instituto de Investigación del Ejército de los Estados Unidos redujo la lista a diez instrumentos cuantitativos que eran adecuados para una mayor exploración de su confiabilidad y validez.

Las siguientes características se prueban y observan para la evaluación de la competencia intercultural como una habilidad existente o como potencial para desarrollarla: tolerancia a la ambigüedad, apertura a los contactos, flexibilidad en el comportamiento, estabilidad emocional, motivación para desempeñarse, empatía, competencia metacomunicativa. y el policentrismo. Según Caligiuri, rasgos de personalidad como la extroversión, la amabilidad, la escrupulosidad, la estabilidad emocional y la apertura tienen un valor predictivo favorable para la terminación adecuada de las asignaciones transculturales.

Tres ejemplos de instrumentos de evaluación cuantitativa son:

• el Inventario de Desarrollo Intercultural
• la Medición de Inteligencia Cultural (CQ)
• el Cuestionario de Personalidad Multicultural

La investigación en el área de la evaluación 3C, aunque escasa, apunta al valor de los instrumentos de evaluación cualitativos junto con los cuantitativos. Los instrumentos cualitativos, como las evaluaciones basadas en escenarios, son útiles para comprender mejor la competencia intercultural.

Los marcos de coaching intercultural, como el ICCA (Evaluación de la colaboración y la comunicación intercultural), no intentan realizar una evaluación; Proporcionan orientación para la mejora personal basada en la identificación de rasgos, fortalezas y debilidades personales.

La prestación de atención médica adaptada culturalmente puede mejorar los resultados de los pacientes. En 2005, California aprobó el Proyecto de Ley 1195 de la Asamblea que requiere que los cursos de educación médica continua relacionados con los pacientes en las facultades de medicina de California incorporen capacitación en competencia cultural y lingüística para poder calificar para créditos de certificación. En 2011, el Instituto HealthPartners para la Educación y la Investigación implementó el programa EBAN Experience™ para reducir las disparidades de salud entre las poblaciones minoritarias, en particular los inmigrantes de África Oriental.

La competencia transcultural (3C) ha generado definiciones confusas y contradictorias porque ha sido estudiada por una amplia variedad de enfoques académicos y campos profesionales. Un autor identificó once términos diferentes que tienen alguna equivalencia con 3C: conocimiento cultural, astucia, apreciación, alfabetización o fluidez, adaptabilidad, terreno, experiencia, competencia, conciencia, inteligencia y comprensión. El Instituto de Investigación del Ejército de los Estados Unidos, que actualmente participa en un estudio sobre 3C, lo ha definido como "Un conjunto de componentes cognitivos, conductuales y afectivos/motivacionales que permiten a los individuos adaptarse eficazmente en entornos interculturales".

Organizaciones del mundo académico, empresarial, de atención sanitaria, de seguridad gubernamental y de agencias de ayuda al desarrollo han intentado utilizar 3C de una forma u otra. A menudo se han obtenido malos resultados debido a la falta de un estudio riguroso del 3C y a la dependencia del "sentido común" aproches.

Sin embargo, la competencia intercultural no opera en el vacío. Una construcción teórica postula que 3C, dominio del idioma y conocimiento regional son habilidades distintas que están inextricablemente vinculadas, pero en diversos grados según el contexto en el que se emplean. En entornos educativos, las taxonomías afectivas y cognitivas de Bloom sirven como un marco eficaz para describir las áreas superpuestas entre estas tres disciplinas: en los niveles de recepción y conocimiento, 3C puede operar casi con independencia del dominio del idioma y el conocimiento regional. Pero, a medida que uno se acerca a los niveles de internalización y evaluación, las áreas superpuestas se acercan a la totalidad.

El desarrollo de la competencia intercultural se basa principalmente en las experiencias del individuo mientras se comunica con diferentes culturas. Al interactuar con personas de otras culturas, el individuo experimenta ciertos obstáculos causados por diferencias en el entendimiento cultural entre dos personas de diferentes culturas. Estas experiencias pueden motivar al individuo a adquirir habilidades que le ayuden a comunicar su punto de vista a un público que pertenece a una etnia y un origen cultural diferente.

Modelo de Enseñanza de Lenguaje Comunicativo Intercultural. En respuesta a las necesidades de desarrollar la capacidad de los estudiantes de inglés como lengua extranjera (EFL); ICC en el contexto de Asia, un marco teórico, que es un modelo de diseño instruccional (ISD) ADDIE con cinco etapas (Analizar – Diseñar – Desarrollar – Implementar – Evaluar) se emplea como guía para construir el modelo ICLT para estudiantes de inglés como lengua extranjera. . El modelo ICLT es un proceso continuo de adquisición de ICC. Consta de tres partes: Lengua-Cultura, principal proceso formativo. (Insumos – Aviso – Práctica – Resultado), y la CPI, que se integran sistemáticamente. La segunda parte es la parte principal que consta de cuatro pasos de enseñanza para facilitar la comprensión de los alumnos. desarrollo de ICC, y cada paso refleja un paso del proceso de construcción y andamiaje del conocimiento para facilitar el aprendizaje de los estudiantes. Desarrollo de la CPI.

Una cuestión importante, especialmente para las personas que viven en países distintos de su país de origen, es la cuestión de qué cultura deben seguir: su cultura nativa o la de su nuevo entorno.

Los estudiantes internacionales también enfrentan este problema: tienen la opción de modificar sus fronteras culturales y adaptarse a la cultura que los rodea o aferrarse a su cultura nativa y rodearse de gente de su propio país. Los estudiantes que deciden aferrarse a su cultura nativa son los que experimentan más problemas en su vida universitaria y los que enfrentan frecuentes choques culturales. Pero los estudiantes internacionales que se adaptan a la cultura que los rodea (y que interactúan más con los estudiantes nacionales) aumentarán su conocimiento de la cultura nacional, lo que puede ayudarlos a "integrarse" en la cultura local. más. En el artículo que afirma: "Los teóricos de la asimilación segmentada argumentan que los estudiantes de familias inmigrantes menos acomodadas y de minorías raciales y étnicas enfrentan una serie de obstáculos y barreras educativas que a menudo surgen de prejuicios y discriminaciones raciales, étnicas y de género arraigadas dentro del sistema educativo". Sistema de escuelas públicas de EE. UU.". Se puede decir que estos individuos han adoptado identidades biculturales.

Otra cuestión que destaca en la comunicación intercultural es la actitud derivada del etnocentrismo. LeVine y Campbell definen el etnocentrismo como la tendencia de las personas a ver su cultura o su grupo como superior a otros grupos, y a juzgar a esos grupos según sus estándares. Con actitudes etnocéntricas, aquellos incapaces de ampliar su visión de diferentes culturas podrían crear conflictos entre grupos. La ignorancia de la diversidad y los grupos culturales contribuye a impedir la interacción pacífica en un mundo que se globaliza rápidamente. La contraparte del etnocentrismo es el etnorelativismo: la capacidad de ver múltiples valores, creencias, normas, etc. en el mundo como culturales en lugar de universales; ser capaz de comprender y aceptar diferentes culturas como igualmente válidas como las propias. propio. Es una mentalidad que va más allá del endogrupo y del exogrupo para ver a todos los grupos como igualmente importantes y válidos y a los individuos que deben ser vistos en términos de su propio contexto cultural.

Según la teoría de las dimensiones culturales de Hofstede, las características culturales se pueden medir según varias dimensiones. La capacidad de percibirlos y afrontarlos es fundamental para la competencia intercultural. Estas características incluyen:

• Colectivo
  • Las decisiones se basan en los beneficios del grupo en lugar del individuo;
  • Fuerte lealtad al grupo como unidad social principal;
  • Se espera que el grupo cuide a cada individuo;
  • Las culturas colectivistas son Pakistán, India y Guatemala.
• Individualismo
  • La autonomía del individuo tiene la mayor importancia;
  • Promueve el ejercicio de sus metas y deseos y valora la independencia y la autosuficiencia;
  • Las decisiones priorizan los beneficios del individuo en lugar del grupo;
  • Las culturas individualistas son Australia, Bélgica, los Países Bajos y los Estados Unidos.

• Culturas Masculinas
  • Los comportamientos de valor que indican asertividad y riqueza;
  • Juzgar a las personas sobre la base del grado de ambición y logro;
  • Los comportamientos generales están asociados con el comportamiento masculino;
  • Las funciones sexuales están claramente definidas y la desigualdad sexual es aceptable;
  • Las culturas masculinas incluyen Austria, Italia, Japón y México.
• Culturas femeninas
  • Valor comportamientos que promueven la calidad de vida, como cuidar a otros y alimentar;
  • La superposición de funciones de género y la igualdad sexual se prefieren como norma;
  • Los comportamientos nutritivos son aceptables tanto para mujeres como para hombres;
  • Las culturas femeninas son Chile, Portugal, Suecia y Tailandia.

• Refleja la medida en que los miembros de una sociedad intentan hacer frente a la ansiedad minimizando la incertidumbre;
• La dimensión de evitación de incertidumbre expresa el grado en que una persona en la sociedad se siente cómoda con un sentido de incertidumbre y ambigüedad.
  • Las culturas de alto nivel de incertidumbre
    • Los países que exhiben alto índice de evitación de incertidumbre o UAI mantienen códigos rígidos de creencias y comportamiento y son intolerantes al comportamiento e ideas no ortodoxas;
    • Los miembros de la sociedad esperan un consenso sobre los objetivos nacionales y sociales;
    • La sociedad garantiza la seguridad estableciendo reglas amplias y manteniendo más estructura;
    • Las culturas de evitación de alta incertidumbre son Grecia, Guatemala, Portugal y Uruguay.
  • Baja incertidumbre evita las culturas
    • Las sociedades bajas de la UAI mantienen una actitud más relajada en la que la práctica cuenta más que los principios;
    • Las culturas de baja incertidumbre aceptan y se sienten cómodos en situaciones no estructuradas o entornos cambiantes y tratan de tener las pocas reglas posibles;
    • Las personas en estas culturas son más tolerantes al cambio y aceptan riesgos;
    • Las culturas de evitación de baja incertidumbre son Dinamarca, Jamaica, Irlanda y Singapur.

• Se refiere al grado en que las culturas aceptan una distribución desigual del poder y cuestionan las decisiones de los titulares de poder;
• Dependiendo de la cultura, algunas personas pueden ser consideradas superiores a otras debido a un gran número de factores como la riqueza, la edad, la ocupación, el género, los logros personales y la historia familiar.
  • Culturas de distancia de alta potencia
    • Creen que la jerarquía social y de clase y las desigualdades son beneficiosas, que la autoridad no debe ser desafiada, y que las personas con mayor estatus social tienen derecho a utilizar el poder;
    • Las culturas con alta distancia de poder son países árabes, Guatemala, Malasia y Filipinas.
  • Cultivos de baja distancia de energía
    • Cree en reducir las desigualdades, desafiar la autoridad, minimizar las estructuras jerárquicas y utilizar el poder cuando sea necesario;
    • Los países de baja distancia son Austria, Dinamarca, Israel y Nueva Zelanda.

• Orientación a corto o monocrónico
  • Culturas valoran la tradición, la estabilidad personal, manteniendo la "cara", y la reciprocidad durante interpersonales interacciones
  • La gente espera resultados rápidos después de las acciones
  • Los acontecimientos históricos y las creencias influyen en las acciones de la gente en el presente
  • Las culturas monocrónicas son Canadá, Filipinas, Nigeria, Pakistán y Estados Unidos
• Orientación a largo plazo o policrónica
  • Culturas valoran la persistencia, la pulverización y la humildad
  • Las personas sacrifican la gratificación inmediata para compromisos a largo plazo
  • Las culturas creen que los resultados pasados no garantizan el futuro y son conscientes del cambio
  • Las culturas policrónicas son China, Japón, Brasil e India

Aunque su objetivo es promover el entendimiento entre grupos de individuos que, en su conjunto, piensan diferente, es posible que no reconozca diferencias específicas entre individuos de un grupo determinado. Estas diferencias pueden ser más significativas que las diferencias entre grupos, especialmente en el caso de poblaciones y sistemas de valores heterogéneos.

Madison (2006) ha criticado la tendencia de la capacitación 3C por su tendencia a simplificar la migración y los procesos interculturales en etapas y fases.