Comparación de métodos de evaluación de usabilidad

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Los métodos de pruebas de usabilidad buscan evaluar la facilidad de uso de un producto de software por parte de sus usuarios. Dado que los métodos existentes son subjetivos y están abiertos a la interpretación, los investigadores han estudiado la eficacia de cada método y su idoneidad para diferentes disciplinas, comparando cuál podría ser el más apropiado en campos como el aprendizaje electrónico, el comercio electrónico o las aplicaciones móviles.

Método de evaluación	Tipo de método de evaluación	Estadios aplicables	Descripción	Ventajas	Desventajas
Protocolo Think-aloud	Pruebas	Diseño, codificación, pruebas y lanzamiento de aplicación	Los participantes en las pruebas expresan sus pensamientos sobre la aplicación mientras ejecutan tareas establecidas	Menos caro Los resultados están cerca de lo que experimentan los usuarios	El medio ambiente no es natural para el usuario
Pruebas de uso remoto	Pruebas	Diseño, codificación, pruebas y lanzamiento de aplicación	El experimentador no observa directamente a los usuarios mientras utilizan la aplicación aunque la actividad puede ser registrada para su posterior visualización	Eficiencia, eficacia y satisfacción, los tres problemas de usabilidad, están abarcados	Software adicional es necesario para observar a los participantes desde una distancia
Grupos focales	Investigación	Pruebas y liberación de la aplicación	Un moderador guía una discusión con un grupo de usuarios de la aplicación	Si se hace antes de desarrollar prototipos, puede ahorrar dinero Produce muchas ideas útiles de los propios usuarios Puede mejorar las relaciones con los clientes	El entorno no es natural para el usuario y puede proporcionar resultados inexactos. Los datos recopilados tienden a tener baja validez debido a la naturaleza no estructurada del debate
Entrevistas	Investigación	Diseño, codificación, pruebas y lanzamiento de aplicación	Los usuarios son entrevistados para conocer su experiencia y expectativas	Buenas para obtener información detallada Se necesitan pocos participantes Puede mejorar las relaciones con los clientes	No se puede realizar a distancia No aborda la cuestión de la usabilidad de la eficiencia
Paseo cognitivo	Inspección	Diseño, codificación, pruebas y lanzamiento de aplicación	Un equipo de evaluadores recorre la aplicación discutiendo cuestiones de usabilidad mediante el uso de un prototipo de papel o un prototipo de trabajo	Buena determinación de las necesidades no requiere un prototipo completamente funcional	No aborda la satisfacción o eficiencia del usuario El diseñador puede no comportarse como el usuario promedio al utilizar la aplicación
Pluralistic walkthrough	Inspección	Diseño	Un equipo de usuarios, ingenieros de usabilidad y desarrolladores de productos revisan la usabilidad del prototipo de papel de la aplicación	Problemas de uso se resuelven más rápido Mayor número de problemas de usabilidad se pueden encontrar en un momento	No aborda la cuestión de la usabilidad de la eficiencia

Véase también

Inspección de uso
Parcial concurrent thinking aloud

Referencias

^ Genise, Pauline (28 de agosto de 2002.) "Evaluación de la viabilidad: métodos y técnicas". University of Texas
^ Dhouib, A.; Trabelsi, Abdelwaheb; Kolski, C.; Neji, M. (2016). "Una clasificación y comparación de métodos de evaluación de usabilidad para sistemas de adaptación interactivos". 2016 Novena Conferencia Internacional sobre Interacciones del Sistema Humano (HSI). pp. 246 –251. doi:10.1109/HSI.2016.7529639. ISBN 978-1-5090-1729-4. S2CID 19110009. Archivado desde el original el 2021-02-14. Retrieved 2021-02-07.
^ Hocko, Jennifer M. (2002). "Reliability of Usability Evaluation Methods". {{cite journal}}: Cite journal requires |journal= (Ayuda)
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Enlaces externos

Explorando dos métodos de pruebas de usabilidad: protocolos concurrentes contra retrospectivos de think-aloud

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