Códigos de respuesta de servicios de emergencia

Los códigos de respuesta de los servicios de emergencia son sistemas predefinidos que utilizan los servicios de emergencia para describir la prioridad y la respuesta asignada a las llamadas de servicio. Los códigos de respuesta varían de un país a otro, de una jurisdicción a otra e incluso de una agencia a otra, y se utilizan distintos métodos para categorizar las respuestas a los eventos notificados.

En los Estados Unidos, los códigos de respuesta se utilizan para describir el modo de respuesta de una unidad de emergencia que responde a una llamada. Generalmente varían, pero suelen tener tres niveles básicos:

• Código 3: Responde a la llamada usando luces y sirenas.
• Código 2: Responde a la llamada con luces de emergencia, pero sin sirenas. Alternativamente, las sirenas se pueden utilizar si es necesario, como para hacer el rendimiento de tráfico o cuando pasan por intersección.
• Código 1: Responde a la llamada sin luces de emergencia y sirenas.

El término "Código 4" también se considera ocasionalmente un código de respuesta, aunque generalmente solo significa "la llamada ha sido manejada o resuelta, ninguna otra unidad responde".

Ciertas agencias pueden agregar o quitar ciertos códigos. Por ejemplo, en los procedimientos de radio del Departamento de Policía de Los Ángeles, el Código 1 no es un código de respuesta y su significado se transfiere al Código 2, cuyo significado original se transfiere al código de respuesta semioficial "Código 2-Alto". Además, algunas agencias utilizan el "Código 99", que significa que todas las unidades deben responder, y se utiliza normalmente en amenazas de bomba, tiradores activos, situaciones de rehenes y otras situaciones de alto nivel.

Algunas agencias pueden usar los términos "mejora" y "reducción" para indicar un aumento o una disminución de la prioridad. Por ejemplo, si una unidad policial está llevando a cabo una respuesta de Código 1 a una discusión y el operador informa que la discusión se ha convertido en una pelea, la unidad puede informar una "mejora" a una respuesta de Código 3. El término "reducción" puede usarse en la situación opuesta.

Una variación similar, generalmente utilizada por las unidades en lugar de los despachadores, es "aumentar el código" y "reducir el código". Por ejemplo, si varias unidades responden con el Código 3 a una llamada, pero las unidades que ya están en el lugar de los hechos han resuelto casi por completo la situación, las unidades del lugar de los hechos pueden solicitar que las unidades que responden "reduzcan el código". En este ejemplo, "reducir el código" significaría continuar respondiendo, pero con el Código 2 o el Código 1, en lugar de interrumpirlo por completo.

Algunos servicios médicos de emergencia utilizan en su lugar el término "Prioridad":

• Prioridad 1: Muerto a la llegada Trauma/CPR
• Prioridad 2: Emergencia
• Prioridad 3: No emergencia
• Prioridad 4: Situación bajo control
• Prioridad 5: Incidente de castidad masiva

El Sistema Nacional de Gestión de Incidentes (NIMS, por sus siglas en inglés) establece que "se requiere que se utilice un lenguaje sencillo para eventos que involucran a múltiples agencias, jurisdicciones y disciplinas, como desastres importantes y ejercicios militares", y las subvenciones federales pasaron a depender de esto a partir del año fiscal 2006. El NIMS también alienta enfáticamente el uso de un lenguaje sencillo para uso interno dentro de una sola agencia.

El uso de luces y sirenas depende del agente de policía que acuda al lugar de la llamada. La naturaleza de la llamada es un factor agravante a la hora de decidir cuándo utilizarlas. Las llamadas se clasifican directamente desde la sala de control (en el caso de llamadas de emergencia) o desde algún tipo de centro de contacto inicial (llamadas que no son de emergencia). La clasificación se ve afectada por factores como el uso o la amenaza de violencia en el incidente que se denuncia. Aunque la clasificación la realiza la sala de control, los agentes pueden solicitar que se actualice un incidente si consideran que es necesario de inmediato. También pueden solicitar que se reduzca la categoría de un incidente si consideran que no se puede justificar el uso de equipos de emergencia como luces azules y sirenas.

No existe un sistema de clasificación de llamadas acordado a nivel nacional, pero se utilizan varios sistemas diferentes en todo el Reino Unido y los tiempos de asistencia asignados a la categoría varían entre las fuerzas, dependiendo de lo rural que sea el condado. Por ejemplo, la policía de Suffolk divide las emergencias de grado A en subcategorías de grado A urbano y rural, donde los tiempos de asistencia en el grado A urbano implican un tiempo de llegada de 15 minutos y los tiempos de asistencia en el grado A rural implican un tiempo de llegada de 20 minutos. A continuación se enumeran algunos de ellos, pero no se trata de una lista exhaustiva.

Otra variante que se utiliza en el Reino Unido.

En algunas fuerzas armadas se utiliza un sistema de clasificación numérica.

Las respuestas de las ambulancias en el Reino Unido son las siguientes. Algunos servicios de ambulancia permiten que el conductor actúe con discreción en las llamadas de categoría 3/4; esto puede depender del tipo de llamada o del tiempo que lleva esperando una respuesta. Las llamadas al 999 al servicio de ambulancia se clasifican mediante el sistema NHS Pathways o el sistema de despacho de prioridad médica.

El uso de luces intermitentes y sirenas se conoce coloquialmente como blues and twos, que hace referencia a las luces azules y la sirena de dos tonos que antes eran habituales (aunque la mayoría de las sirenas ahora utilizan una gama de tonos). En el Reino Unido, solo se utilizan luces azules para indicar los vehículos de emergencia (aunque se pueden utilizar otros colores como luces laterales, indicadores de parada, etc.). Una llamada que requiere el uso de luces y sirenas se conoce a menudo coloquialmente como blue light run.

Código 1: Un caso crítico en el tiempo con una respuesta de ambulancia con luces y sirenas. Un ejemplo es un paro cardíaco o un accidente de tráfico grave.

Código 2: Respuesta aguda pero no urgente. La ambulancia no utiliza luces ni sirenas para responder. Un ejemplo de este código de respuesta es una pierna rota.

Código 3: Caso de rutina no urgente. Estos incluyen casos como el de una persona con dolor de espalda persistente pero sin lesión reciente.

Fuente

Se utilizan códigos adicionales para fines internos.

Autoridad de bomberos del condado Hay dos tipos de respuesta para la Autoridad de bomberos del condado que cubre el área exterior de Melbourne. Son similares a las que utiliza Ambulance Victoria, excepto el uso del Código 2.

Código 1: Un evento crítico en el tiempo que requiere una respuesta con luces y sirenas. Generalmente, se trata de un incendio conocido y en curso o de un incidente de rescate.

Código 2: No utilizado dentro de la Autoridad de Bomberos del País

Código 3: Evento no urgente, como un incendio extinguido previamente o casos de servicio comunitario (como rescate de animales o cambio de baterías de alarmas de humo para personas mayores).

Rescate marítimo de Nueva Gales del Sur

Código 1 Respuesta urgente: utilice dispositivos de advertencia

Código 2 Respuesta semi-urgente: uso de dispositivos de advertencia a discreción del capitán

Código 3 Respuesta no urgente: dispositivos de advertencia no necesarios

Capacitación sobre el Código 4: no se deben utilizar dispositivos de advertencia a menos que sean específicamente necesarios para la capacitación

El Servicio Rural de Bomberos de Nueva Gales del Sur y el Servicio de Emergencias del Estado de Nueva Gales del Sur utilizan dos niveles de respuesta, según el motivo de la llamada y las instrucciones que el oficial de turno le haya dado al equipo que atiende el incidente:

• Proceed: Para conducir a un incidente, sin mostrar luces y/o sirenas y obedecer todas las reglas del camino.
• Responder: Para conducir a un incidente, urgente pero seguro, mientras se exhiben luces y/o sirenas. Los conductores están exentos del acto de tráfico vial con algunas condiciones, sin embargo ambas organizaciones tienen políticas que imponen nuevas restricciones. La sirena se puede apagar a la discreción del conductor cuando no es necesario (por ejemplo, cuando la carretera por delante es clara de tráfico y fácilmente visible) y reactivada en posibles riesgos de tráfico.

La Fuerza de Policía de Nueva Gales del Sur utiliza dos clasificaciones distintas para responder a los incidentes. Para responder a un "código rojo", un conductor debe estar debidamente capacitado y haber realizado cursos de capacitación para conductores policiales apropiados.

• Código Rojo: Vehículo respondiendo con luces y sirenas activadas.
• Código Azul: Vehículo respondiendo sin luces o sirenas activadas.

El Servicio de Ambulancias de Nueva Gales del Sur utiliza dos prioridades similares a las del SES y el RFS.

• R1: Respuesta de luces y sirenas
• R2: Condiciones normales de carretera

El Servicio de Ambulancias de Sudáfrica utiliza un sistema de prioridad.

Nota: Las prioridades 0 y 3 se reservaron para uso futuro. La prioridad 9 se utiliza para tareas administrativas.

El Servicio Metropolitano de Bomberos de Australia del Sur, el Servicio de Bomberos Rural y el Servicio de Emergencias Estatal de Australia del Sur utilizan un sistema de prioridad que se ha actualizado recientemente.

Todas las llamadas se canalizan a través del Servicio Metropolitano de Bomberos (indicativo de llamada "Adelaide Fire"), incluidas las llamadas al Servicio de Emergencias Estatales al 132 500.

Durante eventos meteorológicos importantes, la unidad del Centro de Comunicaciones Estatales (SCC) del SES se hace cargo de las llamadas de manera responsable. Este centro de operaciones está atendido por voluntarios que envían las llamadas de asistencia a la unidad más cercana, que a su vez las enviará a los equipos individuales.

La policía de Queensland utiliza el sistema de prioridad:

• Código 1 - Riesgo inmediato de muerte a una persona. Luces y sirenas. Permiso concedido para desobedecer las reglas de la carretera.
• Código 2 - Riesgo inmediato de lesión grave a una persona o daño a la propiedad. Luces y sirenas. Permiso concedido para desobedecer las reglas de la carretera.
• Código 3 - Trabajo de rutina. Procede sin luces o sirena. Deben obedecer las reglas de la carretera.
• Código 4 - Tiempo de respuesta negociado. Procede sin luces o sirena. Deben obedecer las reglas de la carretera.

Para la policía de Queensland, el código 1 y el código 2 tienen exactamente el mismo tiempo de respuesta. En raras ocasiones se le asignará a un trabajo un código de prioridad 1, sino que (en la mayoría de los casos) se les indicará a los oficiales que respondan con el código 2.

La ambulancia de St. John en el Territorio del Norte utiliza términos para determinar la respuesta:

• Emergencia o no emergencia. La emergencia puede dividirse en amenazas para la vida o amenazas para la vida.
• Emergencia: amenazas para la vida - Responder luces y sirenas
• Emergencia:No amenaza la vida - Responder sin luces y sirenas
• Non Emergency: Responder sin luces y sirenas

St John Ambulance Western Australia utiliza los siguientes códigos para determinar una respuesta:

• La prioridad 0 representa una llamada de emergencia cuando hay una amenaza inmediata para la vida, como un incidente que requiere resucitación.
• La prioridad 1 representa una llamada de emergencia. (El objetivo del tiempo de respuesta es asistir al 90% de las llamadas de emergencia en un plazo de 15 minutos)
• La prioridad 2 representa una llamada urgente. El uso de luces autorizadas y sirenas sólo se permitía cuando pasaba por tráfico pesado y despejaba intersecciones. (El objetivo del tiempo de respuesta es atender al 90% de las llamadas urgentes dentro de 25 minutos)
• La prioridad 3 representa una llamada no urgente. (El objetivo del tiempo de respuesta es asistir al 90% de las llamadas no urgentes dentro de 60 minutos).

La Policía de Australia Occidental utiliza los siguientes códigos del 1 al 7 para determinar las acciones de respuesta:

• La prioridad 1 es una llamada de emergencia. Luces y sirena autorizadas. Un ejemplo de una llamada de Prioridad 1 sería una llamada armada o un oficial caído.
• La prioridad 2 es una emergencia menos urgente. Luces y sirenas autorizadas, pero seguir reglas básicas de tráfico. Un ejemplo de una llamada Priority 2 es un disparo serio o un oficial en problemas/oficer requiere asistencia urgente
• Prioridad 3 es una llamada urgente, luces y sirena autorizada, pero sigue las reglas básicas de tráfico y carretera.
• La prioridad 4 es una llamada menos urgente. Luces y sirenas autorizadas pero siguen reglas de tráfico más avanzadas y el límite de velocidad.
• La prioridad 5, 6, y 7 es una llamada estándar. No hay luces ni sirena autorizadas y siguen todas las reglas de tráfico.

El Departamento de Bomberos y Servicios de Emergencia tiene dos códigos de respuesta:

• Fire Call es la respuesta que autoriza luces y sirenas, y desobedecer las leyes de carreteras dentro de la razón. Esta es la respuesta para la mayoría de las llamadas, incluyendo incendios de arbustos y accidentes de carretera.
• Normal Road es la segunda respuesta que requiere que el dispositivo siga las regulaciones vial y no utilice luces de emergencia y sirena. Este código rara vez se utiliza para los equipos de respuesta inicial, pero se administra a otros aparatos si el incidente no requiere asistencia inmediata. Este es también el único código con el que los Servicios Estatales de Emergencia están autorizados a responder.

Modelo de respuesta clínica de BC EHS implementado a partir del 30 de mayo de 2018 por BC Emergency Health Services, que actualiza la forma en que asignan paramédicos, ambulancias y otros recursos a las llamadas al 9-1-1.

• Sistema de separación de prioridades médicas
• Código de policía
• Diez códigos