Chatbot

Un chatbot o bot conversacional es una aplicación de software que se utiliza para realizar una conversación de chat en línea a través de texto o texto a voz, en lugar de proporcionar contacto directo con un agente humano en vivo. Un chatbot es un tipo de software que puede ayudar a los clientes al automatizar conversaciones e interactuar con ellos a través de plataformas de mensajería. Diseñados para simular de manera convincente la forma en que un ser humano se comportaría como un compañero de conversación, los sistemas de chatbot generalmente requieren ajustes y pruebas continuas, y muchos en producción siguen sin poder conversar adecuadamente, mientras que ninguno de ellos puede pasar la prueba estándar de Turing. El término "ChatterBot" fue acuñado originalmente por Michael Mauldin (creador del primer Verbot) en 1994 para describir estos programas conversacionales.

Los chatbots se utilizan en sistemas de diálogo para diversos fines, incluido el servicio al cliente, el enrutamiento de solicitudes o la recopilación de información. Mientras que algunas aplicaciones de bots conversacionales usan extensos procesos de clasificación de palabras, procesadores de lenguaje natural e inteligencia artificial sofisticada, otras simplemente buscan palabras clave generales y generan respuestas usando frases comunes obtenidas de una biblioteca o base de datos asociada.

Se accede a la mayoría de los chatbots en línea a través de ventanas emergentes del sitio web o mediante asistentes virtuales. Se pueden clasificar en categorías de uso que incluyen: comercio (comercio electrónico a través de chat), educación, entretenimiento, finanzas, salud, noticias y productividad.

It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout. The point of using Lorem Ipsum is that it has a more-or-less normal distribution of letters, as opposed to using 'Content here, content here', making it look like readable English.

You must log in to access this content
Iniciar con Google
Iniciar con Facebook
x