Apple Inc.
Apple Inc. es una empresa tecnológica multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, Estados Unidos. Apple es la empresa de tecnología más grande por ingresos (con un total de 365 800 millones de USD en 2021) y, en junio de 2022, es la empresa más grande del mundo por mercado. capitalización, el cuarto mayor proveedor de computadoras personales por unidad de ventas y el segundo mayor fabricante de teléfonos móviles. Es una de las cinco grandes empresas estadounidenses de tecnología de la información, junto con Alphabet, Amazon, Meta y Microsoft.
Apple fue fundada como Apple Computer Company el 1 de abril de 1976 por Steve Wozniak, Steve Jobs y Ronald Wayne para desarrollar y vender la computadora personal Apple I de Wozniak. Fue incorporada por Jobs y Wozniak como Apple Computer, Inc. en 1977 y la siguiente computadora de la compañía, la Apple II, se convirtió en un éxito de ventas y una de las primeras microcomputadoras producidas en masa. Apple se hizo pública en 1980 con un éxito financiero instantáneo. La compañía desarrolló computadoras con innovadoras interfaces gráficas de usuario, incluida la Macintosh original de 1984, anunciada ese año en un anuncio aclamado por la crítica. Para 1985, el alto costo de sus productos y las luchas de poder entre los ejecutivos causaron problemas. Wozniak se alejó de Apple amigablemente y se dedicó a otras empresas, mientras que Jobs renunció amargamente y fundó NeXT, llevándose consigo a algunos empleados de Apple.
A medida que el mercado de las computadoras personales se expandía y evolucionaba a lo largo de la década de 1990, Apple perdió una participación de mercado considerable frente al duopolio de menor precio del sistema operativo Microsoft Windows en clones de PC con tecnología Intel (también conocidos como "Wintel"). En 1997, a semanas de la bancarrota, la compañía compró NeXT para resolver la fallida estrategia del sistema operativo de Apple y atraer a Jobs de regreso a la compañía. Durante la siguiente década, Jobs guió a Apple de vuelta a la rentabilidad a través de una serie de tácticas que incluyeron la presentación del iMac, iPod, iPhone y iPad con gran éxito de crítica, el lanzamiento de 'Piensa diferente'. y otras campañas publicitarias memorables, la apertura de la cadena minorista Apple Store y la adquisición de numerosas empresas para ampliar la cartera de productos de la empresa. Cuando Jobs renunció en 2011 por motivos de salud y murió dos meses después, Tim Cook lo sucedió como director ejecutivo.
Apple se convirtió en la primera empresa estadounidense que cotiza en bolsa valorada en más de 1 billón de dólares en agosto de 2018, luego en 2 billones de dólares en agosto de 2020 y, más recientemente, en 3 billones de dólares en enero de 2022. La empresa recibe críticas sobre las prácticas laborales de sus contratistas, sus prácticas medioambientales y su ética empresarial, incluidas las prácticas anticompetitivas y el abastecimiento de materiales. Sin embargo, la empresa tiene muchos seguidores y disfruta de un alto nivel de lealtad a la marca. Está clasificada como una de las marcas más valiosas del mundo.
Historia
1976–1980: fundación e incorporación
Apple Computer Company fue fundada el 1 de abril de 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne como sociedad. El primer producto de la compañía fue el Apple I, una computadora diseñada y construida completamente a mano por Wozniak. Para financiar su creación, Jobs vendió su Volkswagen Bus y Wozniak vendió su calculadora HP-65. Wozniak presentó el primer prototipo de Apple I en el Homebrew Computer Club en julio de 1976. El Apple I se vendió como una placa base con CPU, RAM y chips de video de texto básicos, un concepto de kit básico que aún no se comercializaría como un equipo personal completo. computadora. Salió a la venta poco después del debut por 666,66 USD (equivalente a 3175 USD en 2021). Wozniak dijo más tarde que no estaba al tanto de la marca coincidente de la bestia en el número 666, y que se le ocurrió el precio porque le gustaba 'repetir dígitos'.
Apple Computer, Inc. se incorporó el 3 de enero de 1977, sin Wayne, quien se había marchado y vendido su parte de la empresa a Jobs y Wozniak por 800 dólares solo doce días después de haber cofundado Apple. El multimillonario Mike Markkula proporcionó experiencia empresarial esencial y financiación de 250 000 USD (equivalente a 1 117 930 USD en 2021) a Jobs y Wozniak durante la incorporación de Apple. Durante los primeros cinco años de operaciones, los ingresos crecieron exponencialmente, duplicándose aproximadamente cada cuatro meses. Entre septiembre de 1977 y septiembre de 1980, las ventas anuales aumentaron de $775 000 a $118 millones, una tasa de crecimiento anual promedio del 533 %.
El Apple II, también inventado por Wozniak, se presentó el 16 de abril de 1977 en la primera Feria de Computación de la Costa Oeste. Se diferenciaba de sus principales rivales, el TRS-80 y el Commodore PET, por sus gráficos en color basados en celdas de carácter y su arquitectura abierta. Si bien los modelos Apple I y Apple II anteriores usaban cintas de casete de audio ordinarias como dispositivos de almacenamiento, fueron reemplazados por la introducción de un 5 Unidad de disquete de +1⁄4 pulgadas e interfaz llamada Disk II en 1978.
El Apple II fue elegido para ser la plataforma de escritorio para la primera "aplicación revolucionaria" del mundo de los negocios: VisiCalc, un programa de hoja de cálculo lanzado en 1979. VisiCalc creó un mercado comercial para el Apple II y les dio a los usuarios domésticos una razón adicional para comprar un Apple II: la compatibilidad con la oficina. Antes de VisiCalc, Apple había sido un distante tercer competidor de Commodore y Tandy. A fines de la década de 1970, Apple se había convertido en el principal fabricante de computadoras en los Estados Unidos.
El 12 de diciembre de 1980, Apple (símbolo de cotización "AAPL") salió a bolsa vendiendo 4,6 millones de acciones a 22 $ por acción (10 USD por acción cuando se ajustan las divisiones de acciones al 3 de septiembre de 2022), generando más de $ 100 millones, que fue más capital que cualquier OPI desde Ford Motor Company en 1956. Al final del día, se crearon 300 millonarios, a partir de un precio de acciones de $ 29 por acción y una capitalización de mercado de $ 1,778 mil millones.
1980–1990: Éxito con Macintosh
Un momento crítico en la historia de la empresa se produjo en diciembre de 1979, cuando Jobs y varios empleados de Apple, incluido el experto en interfaces hombre-ordenador Jef Raskin, visitaron Xerox PARC para ver una demostración de Xerox Alto, un ordenador que utiliza una interfaz gráfica de usuario. Xerox otorgó a los ingenieros de Apple tres días de acceso a las instalaciones de PARC a cambio de la opción de comprar 100 000 acciones (22,4 millones de acciones ajustadas por división al 3 de septiembre de 2022) de Apple al precio anterior a la salida a bolsa de $10 por acción. Después de la demostración, Jobs se convenció de inmediato de que todas las computadoras del futuro usarían una interfaz gráfica de usuario, y comenzó el desarrollo de una GUI para Apple Lisa, que lleva el nombre de la hija de Jobs.
La división Lisa estaría plagada de luchas internas y, en 1982, Jobs fue expulsado del proyecto. Lisa se lanzó en 1983 y se convirtió en la primera computadora personal vendida al público con una GUI, pero fue un fracaso comercial debido a su alto precio y títulos de software limitados.
Jobs, molesto por haber sido expulsado del equipo de Lisa, se hizo cargo de la división Macintosh de la compañía. Wozniak y Raskin habían imaginado la Macintosh como una computadora de bajo costo con una interfaz basada en texto como la Apple II, pero un accidente aéreo en 1981 obligó a Wozniak a retirarse del proyecto. Jobs redefinió rápidamente el Macintosh como un sistema gráfico que sería más barato que el Lisa, socavando su antigua división. Jobs también era hostil a la división Apple II, que en ese momento generaba la mayor parte de los ingresos de la empresa.
En 1984, Apple lanzó Macintosh, la primera computadora personal que se vendió sin un lenguaje de programación. Su debut estuvo marcado por '1984', un anuncio televisivo de 1,5 millones de dólares dirigido por Ridley Scott que se emitió durante el tercer trimestre del Super Bowl XVIII el 22 de enero de 1984. Esto ahora se considera un hito para Apple&# 39;s y fue llamado una "obra maestra" por CNN y uno de los mejores anuncios de televisión de todos los tiempos por TV Guide.
El anuncio despertó un gran interés en el Macintosh original, y las ventas inicialmente fueron buenas, pero comenzaron a disminuir drásticamente después de los primeros tres meses cuando empezaron a llegar las reseñas. Jobs había tomado la decisión de equipar el Macintosh original con 128 kilobytes. de RAM, intentando alcanzar un precio de 1000 USD (equivalente a 2608 USD en 2021), lo que limitaba su velocidad y el software que se podía utilizar. El Macintosh eventualmente se vendería por US$2495 (equivalente a $6508 en 2021), un precio criticado por los críticos a la luz de su lento desempeño. A principios de 1985, esta caída de las ventas desencadenó una lucha de poder entre Steve Jobs y el director ejecutivo John Sculley, quien había sido contratado fuera de Pepsi dos años antes cuando Jobs dijo: "¿Quieres vender agua azucarada por el resto de tu vida?". o ven conmigo y cambia el mundo?" Sculley decidió destituir a Jobs como jefe de la división Macintosh, con el apoyo unánime de la junta directiva de Apple.
La junta directiva ordenó a Sculley que contuviera a Jobs y su capacidad para lanzar costosas incursiones en productos no probados. En lugar de someterse a la dirección de Sculley, Jobs intentó expulsarlo de su papel de liderazgo en Apple. Informado por Jean-Louis Gassée, Sculley descubrió que Jobs había estado intentando organizar un golpe en la sala de juntas y convocó una reunión de emergencia en la que el personal ejecutivo de Apple se puso del lado de Sculley y despojó a Jobs de todas las funciones operativas. Jobs renunció a Apple en septiembre de 1985 y se llevó consigo a varios empleados de Apple para fundar NeXT. Wozniak también había renunciado a su empleo activo en Apple a principios de 1985 para dedicarse a otras empresas, expresando su frustración con el trato de Apple a la división Apple II y afirmando que la compañía había "ido en la dirección equivocada para el últimos cinco años." A pesar de las quejas de Wozniak, oficialmente siguió siendo empleado de Apple y, hasta el día de hoy, sigue trabajando para la empresa como representante, recibiendo un estipendio estimado en 120 000 dólares al año por este puesto. Tanto Jobs como Wozniak siguieron siendo accionistas de Apple después de su salida.
Después de las salidas de Jobs y Wozniak, Sculley trabajó para mejorar Macintosh en 1985 cuadruplicando la memoria RAM e introduciendo LaserWriter, la primera impresora láser PostScript a un precio razonable. PageMaker, una de las primeras aplicaciones de autoedición que aprovechaba el lenguaje PostScript, también fue lanzada por Aldus Corporation en julio de 1985. Se ha sugerido que la combinación de Macintosh, LaserWriter y PageMaker fue responsable de la creación del mercado de autoedición.
Esta posición dominante en el mercado de la autoedición permitió a la empresa centrarse en puntos de precios más altos, la llamada "política de la derecha superior" llamado así por la posición en un gráfico de precio frente a beneficios. Los modelos más nuevos que se vendían a precios más altos ofrecían un mayor margen de beneficio y parecían no tener ningún efecto en las ventas totales, ya que los usuarios avanzados aprovechaban cada aumento de velocidad. Aunque a algunos les preocupaba que los precios se quedaran fuera del mercado, la política de la alta derecha estaba en plena vigencia a mediados de la década de 1980, en particular debido al mantra de Jean-Louis Gassée de "cincuenta y cinco o muere";, refiriéndose a los márgenes de beneficio del 55% del Macintosh II.
Esta política comenzó a ser contraproducente en los últimos años de la década cuando aparecieron programas de autoedición en clones de PC que ofrecían algunas o muchas de las mismas funciones de Macintosh, pero a precios mucho más bajos. La empresa perdió su posición dominante en el mercado de la autoedición y se alejó de muchos de sus clientes consumidores originales que ya no podían pagar sus productos de alto precio. La temporada navideña de 1989 fue la primera en la historia de la compañía en tener ventas decrecientes, lo que provocó una caída del 20% en el precio de las acciones de Apple. Durante este período, la relación entre Sculley y Gassée se deterioró, lo que llevó a Sculley a degradar efectivamente a Gassée en enero de 1990 al nombrar a Michael Spindler como director de operaciones. Gassée dejó la empresa ese mismo año.
1990–1997: decadencia y reestructuración
La empresa modificó su estrategia y, en octubre de 1990, presentó tres modelos de menor costo, el Macintosh Classic, el Macintosh LC y el Macintosh IIsi, todos los cuales registraron ventas significativas debido a la demanda acumulada. En 1991, Apple presentó el exitoso PowerBook con un diseño que marcó la forma actual de casi todas las computadoras portátiles modernas. El mismo año, Apple presentó System 7, una importante actualización del sistema operativo Macintosh, añadiendo color a la interfaz e introduciendo nuevas capacidades de red.
El éxito de los Mac y PowerBook de bajo costo generó mayores ingresos. Durante algún tiempo, a Apple le estaba yendo increíblemente bien, introduciendo nuevos productos frescos y generando ganancias crecientes en el proceso. La revista MacAddict nombró el período comprendido entre 1989 y 1991 como la "primera edad de oro" del Macintosh.
El éxito de los modelos de consumo de bajo costo de Apple, especialmente el LC, también condujo a la canibalización de sus máquinas de mayor precio. Para abordar esto, la gerencia introdujo varias marcas nuevas, vendiendo máquinas en gran medida idénticas a diferentes precios, dirigidas a diferentes mercados: los modelos Quadra de gama alta, la línea Centris de gama media y la serie Performa comercializada por el consumidor. Esto generó una gran confusión en el mercado, ya que los clientes no entendían la diferencia entre los modelos.
A principios de la década de 1990 también se descontinuó la serie Apple II, que era costosa de producir, y la compañía sintió que todavía estaba restando ventas a los modelos Macintosh de menor costo. Después del lanzamiento del LC, Apple comenzó a alentar a los desarrolladores a crear aplicaciones para Macintosh en lugar de Apple II, y autorizó a los vendedores a dirigir a los consumidores hacia Macintosh y alejarlos de Apple II. El Apple IIe se suspendió en 1993.
A lo largo de este período, Microsoft siguió ganando cuota de mercado con su interfaz gráfica de usuario de Windows que vendió a los fabricantes de clones de PC generalmente menos costosos. Si bien Macintosh era más caro, ofrecía una experiencia de usuario más estrechamente integrada, pero la empresa tuvo problemas para presentar el caso a los consumidores.
Apple también experimentó con una serie de otros productos dirigidos al consumidor sin éxito durante la década de 1990, incluidas cámaras digitales, reproductores de audio de CD portátiles, parlantes, consolas de videojuegos, el servicio en línea eWorld y aparatos de TV. En particular, se invirtieron enormes recursos en la división de tabletas de Newton plagada de problemas, según los pronósticos de mercado poco realistas de John Sculley.
A lo largo de este período, Microsoft siguió ganando cuota de mercado con Windows centrándose en ofrecer software para ordenadores personales económicos, mientras que Apple ofrecía una experiencia rica en ingeniería pero cara. Apple se basó en altos márgenes de beneficio y nunca desarrolló una respuesta clara; en cambio, demandaron a Microsoft por usar una GUI similar a Apple Lisa en Apple Computer, Inc. v. Microsoft Corp. La demanda se prolongó durante años antes de que finalmente se desestimara.
Los principales fracasos de productos y la rápida pérdida de cuota de mercado frente a Windows mancillaron la reputación de Apple y, en 1993, Michael Spindler reemplazó a Sculley como director general.
Con Spindler a la cabeza, Apple, IBM y Motorola formaron la alianza AIM en 1994 con el objetivo de crear una nueva plataforma informática (la plataforma de referencia PowerPC; PReP), que usaría hardware de IBM y Motorola junto con el software de Apple. La alianza AIM esperaba que el rendimiento de PReP y el software de Apple dejaran atrás a la PC y contrarrestaran así el dominio de Windows. El mismo año, Apple presentó el Power Macintosh, el primero de muchos ordenadores Apple en utilizar el procesador PowerPC de Motorola.
A raíz de la alianza, Apple se abrió a la idea de permitir que Motorola y otras empresas construyeran clones de Macintosh. Durante los siguientes dos años, se introdujeron 75 modelos distintos de clones de Macintosh. Sin embargo, en 1996, los ejecutivos de Apple estaban preocupados de que los clones estuvieran canibalizando las ventas de sus propias computadoras de alta gama, donde los márgenes de ganancia eran más altos.
En 1996, Gil Amelio reemplazó a Spindler como director ejecutivo. Contratado por su reputación como rehabilitador corporativo, Amelio hizo cambios profundos, incluidos despidos masivos y recortes de costos.
Este período también estuvo marcado por numerosos intentos fallidos de modernizar el sistema operativo Macintosh (MacOS). El sistema operativo Macintosh original (Sistema 1) no se creó para realizar múltiples tareas (ejecutar varias aplicaciones a la vez). La empresa intentó corregir esto introduciendo la multitarea cooperativa en el Sistema 5, pero la empresa aún sentía que necesitaba un enfoque más moderno. Esto condujo al proyecto Pink en 1988, A/UX ese mismo año, Copland en 1994 y el intento de compra de BeOS en 1996. Las conversaciones con Be se estancaron cuando el director ejecutivo, el ex ejecutivo de Apple Jean-Louis Gassée, exigió $ 300 millones en lugar de los 125 millones de dólares que Apple quería pagar.
A solo unas semanas de la bancarrota, el directorio de Apple decidió que NeXTSTEP era una mejor opción para su próximo sistema operativo y compró NeXT a fines de 1996 por $ 400 millones, trayendo de vuelta al cofundador de Apple, Steve Jobs.
1997–2007: Vuelta a la rentabilidad
La adquisición de NeXT finalizó el 9 de febrero de 1997 y la junta volvió a traer a Jobs a Apple como asesor. El 9 de julio de 1997, Jobs organizó un golpe en la sala de juntas que resultó en la renuncia de Amelio después de supervisar un precio de acciones récord durante tres años y pérdidas financieras paralizantes.
La junta nombró a Jobs como director ejecutivo interino e inmediatamente comenzó una revisión de los productos de la empresa. Jobs ordenaría la cancelación del 70% de los productos de la empresa, lo que provocaría la pérdida de 3.000 puestos de trabajo y devolvería a Apple al núcleo de sus ofertas informáticas. Al mes siguiente, en agosto de 1997, Steve Jobs convenció a Microsoft para que hiciera una inversión de 150 millones de dólares en Apple y se comprometiera a seguir desarrollando software para Mac. La inversión fue vista como una "póliza de seguro antimonopolio" para Microsoft, que recientemente había llegado a un acuerdo con el Departamento de Justicia por prácticas anticompetitivas. Jobs también puso fin a los acuerdos de clonación de Mac y, en septiembre de 1997, compró el mayor fabricante de clones, Power Computing. El 10 de noviembre de 1997, Apple presentó el sitio web de Apple Store, que estaba vinculado a una nueva fabricación bajo pedido que había sido utilizada con éxito por el fabricante de PC Dell.
Los movimientos valieron la pena para Jobs, al final de su primer año como director ejecutivo, la empresa obtuvo una ganancia de $309 millones.
El 6 de mayo de 1998, Apple presentó una nueva computadora todo en uno que recuerda a la Macintosh original: la iMac. El iMac fue un gran éxito para Apple, que vendió 800.000 unidades en sus primeros cinco meses y marcó el comienzo de cambios importantes en la industria al abandonar tecnologías heredadas como el disquete de 3+1⁄2 pulgadas, siendo uno de los primeros en adoptar el conector USB y llegando preinstalado con conectividad a Internet (la "i" en iMac) a través de Ethernet y un módem de acceso telefónico. El dispositivo también tenía una llamativa forma de gota para el oído y materiales translúcidos, diseñado por Jonathan Ive, quien, aunque fue contratado por Amelio, trabajaría en colaboración con Jobs durante la próxima década para trazar un nuevo rumbo en el diseño de los productos de Apple.
Poco más de un año después, el 21 de julio de 1999, Apple presentó el iBook, un portátil para consumidores. Fue la culminación de una estrategia establecida por Jobs para producir solo cuatro productos: versiones refinadas de la computadora de escritorio Power Macintosh G3 y la computadora portátil PowerBook G3 para profesionales, junto con la computadora de escritorio iMac y la computadora portátil iBook para consumidores. Jobs sintió que la pequeña línea de productos permitía un mayor enfoque en la calidad y la innovación.
Al mismo tiempo, Apple también completó numerosas adquisiciones para crear una cartera de software de producción de medios digitales tanto para profesionales como para consumidores. Apple adquirió el proyecto de software de edición de video digital Key Grip de Macromedia, que pasó a llamarse Final Cut Pro cuando se lanzó al mercado minorista en abril de 1999. El desarrollo de Key Grip también condujo al lanzamiento de Apple del consumidor. producto de edición de vídeo iMovie en octubre de 1999. A continuación, Apple adquirió con éxito la empresa alemana Astarte en abril de 2000, que había desarrollado el software de creación de DVD DDirector, que Apple vendería como el producto de software DVD Studio Pro de orientación profesional, y utilizó el mismo tecnología para crear iDVD para el mercado de consumo. En 2000, Apple compró el software de reproducción de audio SoundJam MP de Casady & Greene. Apple cambió el nombre del programa a iTunes, al tiempo que simplificó la interfaz de usuario y agregó la capacidad de grabar CD.
2001 sería un año crucial para Apple, ya que la empresa haría tres anuncios que cambiarían el rumbo de la empresa.
El primer anuncio se produjo el 24 de marzo de 2001, Apple estaba casi listo para lanzar un nuevo sistema operativo moderno, Mac OS X. El anuncio se produjo después de numerosos intentos fallidos a principios de la década de 1990 y varios años de desarrollo. Mac OS X se basó en NeXTSTEP, OPENSTEP y BSD Unix, con el objetivo de Apple de combinar la estabilidad, confiabilidad y seguridad de Unix con la facilidad de uso que brinda una interfaz de usuario revisada, fuertemente influenciada por NeXTSTEP. Para ayudar a los usuarios a migrar desde Mac OS 9, el nuevo sistema operativo permitió el uso de aplicaciones OS 9 dentro de Mac OS X a través del entorno clásico.
En mayo de 2001, la empresa abrió sus dos primeras tiendas Apple Store en Virginia y California, ofreciendo una presentación mejorada de los productos de la empresa. En ese momento, muchos especularon que las tiendas fracasarían, pero se convirtieron en un gran éxito y en las primeras de más de 500 tiendas en todo el mundo.
El 23 de octubre de 2001, Apple presentó el reproductor de audio digital portátil iPod. El producto, que se vendió por primera vez el 10 de noviembre de 2001, tuvo un éxito fenomenal con más de 100 millones de unidades vendidas en seis años.
En 2003, se presentó iTunes Store de Apple. El servicio ofrecía descargas de música por 99¢ la canción e integración con el iPod. iTunes Store se convirtió rápidamente en el líder del mercado en servicios de música en línea, con más de cinco mil millones de descargas al 19 de junio de 2008. Dos años más tarde, iTunes Store era el minorista de música más grande del mundo.
En 2002, Apple compró Nothing Real para su aplicación de composición digital avanzada Shake, así como Emagic para la aplicación de productividad musical Logic. La compra de Emagic convirtió a Apple en el primer fabricante de computadoras en poseer una compañía de software de música. La adquisición fue seguida por el desarrollo de la aplicación GarageBand para consumidores de Apple. El lanzamiento de iPhoto en el mismo año completó la suite iLife.
En el discurso de apertura de la Conferencia Mundial de Desarrolladores del 6 de junio de 2005, Jobs anunció que Apple se alejaría de los procesadores PowerPC y que Mac haría la transición a los procesadores Intel en 2006. El 10 de enero de 2006, los nuevos MacBook Pro e iMac se convirtió en la primera computadora Apple en utilizar la CPU Core Duo de Intel. El 7 de agosto de 2006, Apple hizo la transición a chips Intel para toda la línea de productos Mac, más de un año antes de lo anunciado. Las marcas Power Mac, iBook y PowerBook se retiraron durante la transición; Mac Pro, MacBook y MacBook Pro se convirtieron en sus respectivos sucesores. El 29 de abril de 2009, The Wall Street Journal informó que Apple estaba formando su propio equipo de ingenieros para diseñar microchips. Apple también presentó Boot Camp en 2006 para ayudar a los usuarios a instalar Windows XP o Windows Vista en sus Mac Intel junto con Mac OS X.
El éxito de Apple durante este período fue evidente en el precio de sus acciones. Entre principios de 2003 y 2006, el precio de las acciones de Apple aumentó más de diez veces, de alrededor de $6 por acción (ajustado por división) a más de $80. Cuando Apple superó la capitalización de mercado de Dell en enero de 2006, Jobs envió un correo electrónico a los empleados de Apple diciendo que el CEO de Dell, Michael Dell, debería tragarse sus palabras. Nueve años antes, Dell había dicho que si dirigía Apple, "la cerraría y devolvería el dinero a los accionistas".
2007–2011: Éxito con los dispositivos móviles
Durante su discurso de apertura en la Macworld Expo el 9 de enero de 2007, Jobs anunció que Apple Computer, Inc. a partir de entonces se conocería como "Apple Inc.", porque la empresa había cambiado su énfasis de computadoras a la electrónica de consumo. Este evento también vio el anuncio del iPhone y el Apple TV. La empresa vendió 270.000 unidades de iPhone durante las primeras 30 horas de ventas, y el dispositivo fue llamado 'un cambio de juego para la industria'.
En un artículo publicado en el sitio web de Apple el 6 de febrero de 2007, Jobs escribió que Apple estaría dispuesta a vender música en iTunes Store sin gestión de derechos digitales (DRM), lo que permitiría que las pistas se reprodujeran en terceros. -jugadores de fiesta, si los sellos discográficos aceptaran abandonar la tecnología. El 2 de abril de 2007, Apple y EMI anunciaron conjuntamente la eliminación de la tecnología DRM del catálogo de EMI en iTunes Store, a partir de mayo de 2007. Otros sellos discográficos siguieron su ejemplo y Apple publicó un comunicado de prensa en enero de 2009 para anunciar que todas las canciones en iTunes Store están disponibles sin su FairPlay DRM.
En julio de 2008, Apple lanzó App Store para vender aplicaciones de terceros para el iPhone y el iPod Touch. En un mes, la tienda vendió 60 millones de aplicaciones y registró un ingreso diario promedio de $1 millón, y Jobs especuló en agosto de 2008 que la App Store podría convertirse en un negocio de mil millones de dólares para Apple. En octubre de 2008, Apple era el tercer mayor proveedor de teléfonos móviles del mundo debido a la popularidad del iPhone.
El 14 de enero de 2009, Jobs anunció en un memorando interno que tomaría una licencia médica de seis meses de Apple hasta finales de junio de 2009 y dedicaría el tiempo a su salud. En el correo electrónico, Jobs afirmó que 'la curiosidad por mi salud personal continúa siendo una distracción no solo para mí y mi familia, sino también para todos los demás en Apple', y explicó que el descanso le permitiría a la empresa "centrarse en ofrecer productos extraordinarios". Aunque Jobs estuvo ausente, Apple registró su mejor trimestre no festivo (Q1 FY 2009) durante la recesión con ingresos de $ 8,16 mil millones y ganancias de $ 1,21 mil millones.
Después de años de especulaciones y múltiples rumores de "filtraciones", Apple presentó un dispositivo multimedia de pantalla grande similar a una tableta conocido como iPad el 27 de enero de 2010. El iPad ejecutaba el mismo sistema operativo táctil. como el iPhone, y todas las aplicaciones del iPhone eran compatibles con el iPad. Esto le dio al iPad un gran catálogo de aplicaciones en el lanzamiento, aunque tuvo muy poco tiempo de desarrollo antes del lanzamiento. Más tarde ese año, el 3 de abril de 2010, se lanzó el iPad en los EE. UU. Vendió más de 300.000 unidades en su primer día y 500.000 al final de la primera semana. En mayo del mismo año, la capitalización de mercado de Apple superó la de su competidor Microsoft por primera vez desde 1989.
En junio de 2010, Apple lanzó el iPhone 4, que introdujo videollamadas con FaceTime, funciones multitarea y un nuevo diseño de acero inoxidable sin aislamiento que actuaba como antena del teléfono. Más tarde ese año, Apple volvió a actualizar su línea iPod de reproductores de MP3 al presentar un iPod Nano multitáctil, un iPod Touch con FaceTime y un iPod Shuffle que recuperó los botones de rueda de clic de generaciones anteriores. También presentó el Apple TV de segunda generación, más pequeño y económico, que permitía alquilar películas y programas.
El 17 de enero de 2011, Jobs anunció en un memorando interno de Apple que tomaría otra licencia médica por un período indefinido para poder concentrarse en su salud. El director de operaciones, Tim Cook, asumió las operaciones diarias de Jobs en Apple, aunque Jobs seguiría 'involucrado en las principales decisiones estratégicas'. Apple se convirtió en la marca orientada al consumidor más valiosa del mundo. En junio de 2011, Jobs sorprendentemente subió al escenario y presentó iCloud, un servicio de almacenamiento y sincronización en línea para música, fotos, archivos y software que reemplazó a MobileMe, el intento anterior de sincronización de contenido de Apple. Este sería el último lanzamiento de producto al que asistiría Jobs antes de su muerte.
El 24 de agosto de 2011, Jobs renunció a su cargo como director general de Apple. Fue reemplazado por Cook y Jobs se convirtió en presidente de Apple. Apple no tenía un presidente en ese momento y, en cambio, tenía dos codirectores principales, Andrea Jung y Arthur D. Levinson, quienes continuaron con esos títulos hasta que Levinson reemplazó a Jobs como presidente de la junta en noviembre después de que Jobs & # 39; muerte.
2011-presente: era posterior a Jobs, liderazgo de Cook
El 5 de octubre de 2011 murió Steve Jobs, lo que marcó el final de una era para Apple. El primer anuncio de producto importante de Apple tras el fallecimiento de Jobs se produjo el 19 de enero de 2012, cuando Phil Schiller de Apple presentó los libros de texto de iBook para iOS y iBook Author para Mac OS X en la ciudad de Nueva York. Empleos declarados en la biografía "Trabajos" que quería reinventar la industria de los libros de texto y la educación.
De 2011 a 2012, Apple lanzó el iPhone 4S y el iPhone 5, que presentaban cámaras mejoradas, un asistente de software inteligente llamado Siri y datos sincronizados en la nube con iCloud; los iPads de tercera y cuarta generación, que presentaban pantallas Retina; y el iPad Mini, que presentaba una pantalla de 7,9 pulgadas en contraste con la pantalla de 9,7 pulgadas del iPad. Estos lanzamientos fueron exitosos, con el iPhone 5 (lanzado el 21 de septiembre de 2012) convirtiéndose en el mayor lanzamiento de iPhone de Apple con más de dos millones de pedidos anticipados y ventas de tres millones de iPads en los tres días posteriores al lanzamiento del iPad Mini y el cuarto -generación de iPad (lanzado el 3 de noviembre de 2012). Apple también lanzó una MacBook Pro de 13 pulgadas de tercera generación con pantalla Retina y nuevas computadoras iMac y Mac Mini.
El 20 de agosto de 2012, el aumento del precio de las acciones de Apple aumentó la capitalización de mercado de la empresa a un récord de $624 mil millones. Esto superó el récord sin ajuste por inflación de capitalización de mercado establecido previamente por Microsoft en 1999. El 24 de agosto de 2012, un jurado de EE. UU. dictaminó que Samsung debería pagar a Apple $ 1,05 mil millones (£ 665 millones) en daños y perjuicios en una demanda por propiedad intelectual. Samsung apeló la indemnización por daños y perjuicios, que se redujo en 450 millones de dólares y concedió además la solicitud de Samsung de un nuevo juicio. El 10 de noviembre de 2012, Apple confirmó un acuerdo global que desestimó todas las demandas existentes entre Apple y HTC hasta esa fecha, a favor de un acuerdo de licencia de diez años para las patentes actuales y futuras entre las dos empresas. Se prevé que Apple ganará 280 millones de dólares al año con este acuerdo con HTC.
En mayo de 2014, la empresa confirmó su intención de adquirir Beats Electronics, la empresa de audio de Dr. Dre y Jimmy Iovine, productora de "Beats by Dr. Dre" línea de productos de auriculares y parlantes, y operador del servicio de transmisión de música Beats Music, por $ 3 mil millones, y para vender sus productos a través de puntos de venta minoristas y revendedores de Apple. Iovine creía que Beats siempre había "pertenecido" con Apple, ya que la compañía se inspiró en la 'capacidad inigualable de Apple para casar cultura y tecnología'. La adquisición fue la mayor compra en la historia de Apple.
Durante un evento de prensa el 9 de septiembre de 2014, Apple presentó un reloj inteligente, el Apple Watch. Inicialmente, Apple comercializó el dispositivo como un accesorio de moda y un complemento del iPhone, que permitiría a las personas mirar menos sus teléfonos inteligentes. Con el tiempo, la compañía se ha centrado en desarrollar funciones orientadas a la salud y el estado físico en el reloj, en un esfuerzo por competir con los rastreadores de actividad dedicados.
En enero de 2016, se anunció que mil millones de dispositivos Apple estaban en uso activo en todo el mundo.
El 6 de junio de 2016, Fortune publicó Fortune 500, su lista de empresas clasificadas según la generación de ingresos. En el último año fiscal (2015), Apple apareció en la lista como la principal empresa tecnológica. Ocupó el tercer lugar, en general, con $ 233 mil millones en ingresos. Esto representa un movimiento hacia arriba de dos lugares de la lista del año anterior.
En junio de 2017, Apple anunció el HomePod, su altavoz inteligente destinado a competir con Sonos, Google Home y Amazon Echo. Hacia finales de año, TechCrunch informó que Apple estaba adquiriendo Shazam, una empresa que presentó sus productos en la WWDC y que se especializa en el reconocimiento de música, televisión, cine y publicidad. La adquisición se confirmó unos días después y, según los informes, le costó a Apple $ 400 millones, y los informes de los medios señalaron que la compra parecía un movimiento para adquirir datos y herramientas que reforzaran el servicio de transmisión de Apple Music. La compra fue aprobada por la Unión Europea en septiembre de 2018.
También en junio de 2017, Apple nombró a Jamie Erlicht y Zack Van Amburg para dirigir la unidad de video mundial recién formada. En noviembre de 2017, Apple anunció que se expandiría a la programación original con guión: una serie dramática protagonizada por Jennifer Aniston y Reese Witherspoon, y una nueva versión de la serie de antología Amazing Stories con Steven Spielberg. En junio de 2018, Apple firmó el acuerdo básico mínimo de Writers Guild of America y Oprah Winfrey a una asociación de contenido de varios años. Las asociaciones adicionales para series originales incluyen Sesame Workshop y DHX Media y su subsidiaria Peanuts Worldwide, así como una asociación con A24 para crear películas originales.
Durante el evento especial de Apple en septiembre de 2017, se anunció el cargador inalámbrico AirPower junto con el iPhone X, 8 y Watch Series 3. El AirPower estaba diseñado para cargar de forma inalámbrica varios dispositivos simultáneamente. Aunque inicialmente estaba programado para lanzarse a principios de 2018, AirPower se cancelaría en marzo de 2019, marcando la primera cancelación de un dispositivo bajo el liderazgo de Cook.
El 19 de agosto de 2020, el precio de las acciones de Apple superó brevemente los 467,77 dólares, lo que convirtió a Apple en la primera empresa estadounidense con una capitalización de mercado de 2 billones de dólares.
Durante su discurso de apertura anual de la WWDC del 22 de junio de 2020, Apple anunció que se alejaría de los procesadores Intel y que Mac haría la transición a procesadores desarrollados internamente. Los analistas de la industria esperaban el anuncio, y se ha señalado que las Mac con procesadores de Apple permitirían grandes aumentos en el rendimiento con respecto a los modelos actuales basados en Intel. El 10 de noviembre de 2020, la MacBook Air, la MacBook Pro y la Mac Mini se convirtieron en los primeros dispositivos Mac con un procesador diseñado por Apple, el Apple M1.
En abril de 2022, se informó que Samsung Electro-Mechanics colaboraría con Apple en su chip M2 en lugar de LG Innotek. Los registros de los desarrolladores mostraron que se estaban probando al menos nueve modelos de Mac con cuatro chips M2 diferentes.
The Wall Street Journal informó que un esfuerzo por desarrollar sus propios chips dejó a Apple mejor preparada para lidiar con la escasez de semiconductores que surgió durante la era de la pandemia y condujo a una mayor rentabilidad, con un fuerte aumento de las ventas de computadoras Mac que incluían chips M1 en 2020 y 2021. También inspiró a otras empresas como Tesla, Amazon y Meta Platforms a seguir un camino similar.
En abril de 2022, Apple abrió una tienda en línea que permitía a cualquier persona en los EE. UU. ver manuales de reparación y pedir piezas de repuesto para iPhones recientes específicos, aunque se prevé que la diferencia de costo entre este método y la reparación oficial sea mínima.
En mayo de 2022, se registró una marca comercial para RealityOS, un sistema operativo supuestamente diseñado para auriculares de realidad virtual y aumentada, mencionado por primera vez en 2017. Según Bloomberg, es posible que los auriculares salgan a la venta en 2023. Otros informes internos afirman que el dispositivo utiliza el escaneo del iris para la confirmación del pago y el inicio de sesión en las cuentas.
El 18 de junio de 2022, Apple Store en Towson, Maryland, se convirtió en la primera en sindicalizarse en los EE. UU., y los empleados votaron para unirse a la Asociación Internacional de Maquinistas y Trabajadores Aeroespaciales.
El 7 de julio de 2022, Apple agregó el modo de bloqueo a macOS 13 e iOS 16, como respuesta a las revelaciones anteriores de Pegasus; el modo aumenta las protecciones de seguridad para usuarios de alto riesgo contra malware de día cero dirigido.
Productos
Mac
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La Mac es la familia de computadoras personales de Apple. Los Mac son conocidos por su facilidad de uso y sus distintivos diseños minimalistas de aluminio. Las Mac han sido populares entre estudiantes, profesionales creativos e ingenieros de software. La línea actual consta de las computadoras portátiles MacBook Air y MacBook Pro, y las computadoras de escritorio iMac, Mac mini, Mac Studio y Mac Pro. Todas las Mac, excepto la Mac Pro, usan chips de silicona de Apple.
Las Mac ejecutan el sistema operativo macOS e incluyen el navegador web Safari, iMovie para la edición de películas caseras, GarageBand para la creación de música y el paquete de productividad iWork. Apple también crea aplicaciones profesionales: Final Cut Pro para producción de video, Logic Pro para músicos y productores, y Xcode para desarrolladores de software.
Apple también vende una variedad de accesorios para Mac, incluidos Pro Display XDR, Apple Studio Display, Magic Mouse, Magic Trackpad y Magic Keyboard.
IPhone
El iPhone es la línea de teléfonos inteligentes de Apple, que ejecuta el sistema operativo iOS. El primer iPhone fue presentado por Steve Jobs el 9 de enero de 2007. Desde entonces, se han lanzado nuevos modelos anualmente. Cuando se presentó, su pantalla multitáctil se describió como "revolucionaria" y un "cambio de juego" para la industria de telefonía móvil. Al dispositivo se le atribuye la creación de la economía de las aplicaciones.
A partir de 2022, el iPhone tiene una participación de mercado del 15 %, pero representa el 50 % de los ingresos globales de teléfonos inteligentes, y los teléfonos Android representan el resto. El iPhone ha generado grandes beneficios para la empresa y se le atribuye haber ayudado a convertir a Apple en una de las empresas que cotizan en bolsa más valiosas del mundo.
Los iPhone más recientes son el iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro y iPhone 14 Pro Max.
IPad
iPad es la línea de tabletas de Apple que ejecuta iPadOS. El iPad de primera generación se anunció el 27 de enero de 2010. El iPad se comercializa principalmente para consumir multimedia, crear arte, trabajar en documentos, realizar videoconferencias y jugar. La línea de iPad consta de varios modelos básicos de iPad y el iPad Mini más pequeño, el iPad Air actualizado y el iPad Pro de gama alta. Apple ha mejorado constantemente el rendimiento del iPad, con el iPad Pro adoptando los mismos chips M1 y M2 que la Mac; pero el iPad todavía recibe críticas por su sistema operativo limitado.
& #39;s ingresos a finales de 2021.Apple vende varios accesorios para iPad, incluidos Apple Pencil, Smart Keyboard, Smart Keyboard Folio, Magic Keyboard y varios adaptadores.
Otros productos
Apple también fabrica varios otros productos que clasifica como "Wearables, Hogar y Accesorios". Estos productos incluyen la línea AirPods de auriculares inalámbricos, reproductores multimedia digitales Apple TV, relojes inteligentes Apple Watch, auriculares Beats y altavoces inteligentes HomePod Mini.
A fines de 2021, esta amplia línea de productos representa alrededor del 11 % de los ingresos de la empresa.
Servicios
Apple también ofrece una amplia línea de servicios de los que obtiene ingresos, incluida la publicidad en la App Store y la aplicación Apple News, el plan de garantía extendida AppleCare+, el servicio de almacenamiento de datos basado en la nube iCloud+, servicios de pago a través del crédito de Apple Card. y la plataforma de procesamiento Apple Pay, un servicio de contenido digital que incluye Apple Books, Apple Fitness+, Apple Music, Apple News+, Apple TV+ y iTunes Store.
A finales de 2021, los servicios representan aproximadamente el 19 % de los ingresos de la empresa. Muchos de los servicios se lanzaron desde 2019, cuando Apple anunció que haría un esfuerzo concertado para expandir sus ingresos por servicios.
Identidad corporativa
Logotipo
(1976-1977)
(1977–1998)
(1998-2003)
(desde 1999 pero coexistido con el tercer logotipo hasta 2003)
Según Steve Jobs, el nombre de la empresa se inspiró en su visita a una granja de manzanas mientras seguía una dieta frugívora. Jobs pensó que el nombre "Apple" fue "divertido, enérgico y no intimidante".
El primer logotipo de Apple, diseñado por Ron Wayne, representa a Sir Isaac Newton sentado bajo un manzano. Fue reemplazada casi de inmediato por la 'manzana arcoíris' de Rob Janoff, la ahora familiar silueta con los colores del arcoíris de una manzana a la que le han quitado un mordisco. Janoff le presentó a Jobs varios temas monocromáticos diferentes para la película "bitten" logo, y a Jobs inmediatamente le gustó. Sin embargo, Jobs insistió en que se coloreara el logotipo para humanizar a la empresa. El logo fue diseñado con un mordisco para que no se confundiera con una cereza. Las franjas de colores se concibieron para hacer que el logotipo fuera más accesible y para representar el hecho de que Apple II podía generar gráficos en color. Este logotipo a menudo se denomina erróneamente como un tributo a Alan Turing, y la marca de la mordedura hace referencia a su método de suicidio. Tanto Janoff como Apple niegan cualquier homenaje a Turing en el diseño del logo.
El 27 de agosto de 1999 (el año siguiente a la presentación del iMac G3), Apple abandonó oficialmente el esquema del arco iris y comenzó a usar logotipos monocromáticos de forma casi idéntica a la encarnación anterior del arco iris. Se usó una versión con tema Aqua del logotipo monocromático de 1998 a 2003, y se usó una versión con tema de vidrio de 2007 a 2013.
Steve Jobs y Steve Wozniak eran fanáticos de los Beatles, pero Apple Inc. tenía problemas de marca comercial con el nombre y el logotipo de Apple Corps Ltd., una empresa multimedia iniciada por los Beatles en 1968. Esto resultó en una serie de juicios y tensión entre las dos empresas. Estos problemas terminaron con la resolución de su demanda en 2007.
Publicidad
El primer eslogan de Apple, "Byte into an Apple", se acuñó a fines de la década de 1970. De 1997 a 2002, el lema "Piensa diferente" se utilizó en campañas publicitarias y todavía está estrechamente asociado con Apple. Apple también tiene eslóganes para líneas de productos específicas, por ejemplo, "iThink, luego iMac" se utilizó en 1998 para promocionar el iMac y "Saluda al iPhone" se ha utilizado en anuncios de iPhone. "Hola" también se utilizó para presentar el Macintosh original, Newton, iMac ("hola (de nuevo)") e iPod.
Desde la introducción del Macintosh en 1984, con el anuncio de la Super Bowl de 1984 hasta los anuncios más modernos de Get a Mac, Apple ha sido reconocida por sus esfuerzos hacia la publicidad y el marketing eficaces de sus productos. Sin embargo, se criticaron las afirmaciones hechas por campañas posteriores, en particular los anuncios de Power Mac de 2005. Los anuncios de productos de Apple llamaron mucho la atención como resultado de sus llamativos gráficos y melodías pegadizas. Los músicos que se beneficiaron de un perfil mejorado como resultado de la inclusión de sus canciones en los anuncios de Apple incluyen al cantante canadiense Feist con la canción "1234" y Yael Naïm con la canción 'New Soul'.
Lealtad a la marca
"Las escenas que presencié en la apertura de la nueva tienda de Apple en Covent Garden de Londres fueron más como una reunión de oración evangélica que una oportunidad para comprar un teléfono o un portátil".
—Alex Riley, escribiendo para la BBC
Los clientes de Apple ganaron una reputación de devoción y lealtad al principio de la historia de la empresa. En 1984, BYTE declaró que:
Hay dos tipos de personas en el mundo: personas que dicen Apple no es sólo una empresa, es una causa; y la gente que dice Apple no es una causa, es sólo una empresa. Ambos grupos tienen razón. La naturaleza ha suspendido el principio de no contradicción en lo que respecta a Apple. Apple es más que una empresa porque su fundación tiene algunas de las cualidades del mito... Apple es dos tipos en un garaje que compromete la misión de traer el poder informático, una vez reservado para las grandes corporaciones, a individuos ordinarios con presupuestos ordinarios. El crecimiento de la compañía de dos tipos a una corporación de miles de millones de dólares ejemplifica el sueño americano. Incluso como una gran corporación, Apple juega a David al Goliat de IBM, y por lo tanto tiene el papel compasivo en ese mito.
Los evangelistas de Apple participaron activamente en la empresa en un momento, pero esto fue después de que el fenómeno ya se había establecido firmemente. El evangelista de Apple Guy Kawasaki ha llamado al fanatismo de la marca "algo con lo que se tropezó" mientras que Ive explicó en 2014 que "La gente tiene una relación increíblemente personal" con los productos de Apple. Las inauguraciones de Apple Store y los lanzamientos de nuevos productos pueden atraer a cientos de personas, y algunos esperan en fila hasta un día antes de la inauguración. La apertura de la tienda Apple Fifth Avenue de la ciudad de Nueva York en 2006 contó con una gran asistencia y tuvo visitantes de Europa que volaron para asistir al evento. En junio de 2017, una pareja de recién casados se tomó las fotos de su boda dentro de la recién inaugurada Apple Store de Orchard Road en Singapur. El alto nivel de lealtad a la marca ha sido criticado y ridiculizado, aplicando el epíteto "fanático de Apple" y burlarse de las largas filas antes del lanzamiento de un producto. Un memorando interno filtrado en 2015 sugirió que la compañía planeaba desalentar las largas filas y dirigir a los clientes a comprar sus productos en su sitio web.
La revistaFortune nombró a Apple como la compañía más admirada en los Estados Unidos en 2008 y en el mundo entre 2008 y 2012. El 30 de septiembre de 2013, Apple superó a Coca-Cola para convertirse en la empresa más admirada del mundo. La marca más valiosa de 39 en la lista de "Best Global Brands" de Omnicom Group. informe. Boston Consulting Group ha clasificado a Apple como la marca más innovadora del mundo todos los años desde 2005.
The New York Times en 1985 afirmó que "Apple, por encima de todo, es una empresa de marketing". John Sculley estuvo de acuerdo y le dijo al periódico The Guardian en 1997 que 'La gente habla de tecnología, pero Apple era una empresa de marketing. Fue la empresa de marketing de la década." Una investigación realizada en 2002 por NetRatings indica que el consumidor promedio de Apple generalmente era más rico y estaba mejor educado que los consumidores de otras compañías de PC. La investigación indicó que esta correlación podría deberse al hecho de que, en promedio, los productos de Apple Inc. eran más caros que otros productos para PC.
En respuesta a una consulta sobre la devoción de los consumidores leales de Apple, Jonathan Ive respondió:
Lo que la gente está respondiendo es mucho más grande que el objeto. Están respondiendo a algo raro: un grupo de personas que hacen más que simplemente hacer algo trabajo, hacen los mejores productos que pueden. Es una manifestación contra la imprudencia y la descuido.
En enero del 2021, hay 1650 millones de productos Apple en uso activo.
Sede central e instalaciones principales
La sede corporativa mundial de Apple Inc. se encuentra en Cupertino, en el centro de Silicon Valley de California, en Apple Park, un enorme edificio circular con una circunferencia de una milla (1,6 km). El edificio se inauguró en abril de 2017 y alberga a más de 12.000 empleados. El cofundador de Apple, Steve Jobs, quería que Apple Park se pareciera menos a un parque empresarial y más a un refugio natural, y compareció personalmente ante el Ayuntamiento de Cupertino en junio de 2011 para hacer la propuesta, en su última aparición pública antes de su muerte.
Apple también opera desde Apple Campus (también conocido por su dirección, 1 Infinite Loop), una agrupación de seis edificios en Cupertino que totalizan 850 000 pies cuadrados (79 000 m2) ubicados aproximadamente a 1 milla (1,6 km) al oeste de Apple Park. Apple Campus fue la sede de la compañía desde su apertura en 1993 hasta la apertura de Apple Park en 2017. Los edificios, ubicados en 1–6 Infinite Loop, están dispuestos en un patrón circular alrededor de un espacio verde central, en un diseño que ha sido comparado con el de una universidad.
Además de Apple Park y Apple Campus, Apple ocupa treinta edificios de oficinas adicionales repartidos por toda la ciudad de Cupertino, incluidos tres edificios que también sirvieron como sede anterior: "Stephens Creek Three" (1977-1978), Bandley uno & # 34; (1978–1982) y "Mariani One" (1982-1993). En total, Apple ocupa casi el 40% del espacio de oficinas disponible en la ciudad.
La sede central de Apple para Europa, Oriente Medio y África (EMEA) se encuentra en Cork, en el sur de Irlanda, en el campus de Hollyhill. La instalación, que abrió en 1980, alberga a 5500 personas y fue la primera ubicación de Apple fuera de los Estados Unidos. Las ramas de distribución y ventas internacionales de Apple operan fuera del campus de Cork.
Apple tiene dos campus cerca de Austin, Texas: un campus de 216 000 pies cuadrados (20 100 m2) inaugurado en 2014 alberga a 500 ingenieros que trabajan en el silicio de Apple y un campus de 1,1 millones de pie (100 000 m2) abrió en 2021, donde 6000 personas trabajarán en soporte técnico, administración de la cadena de suministro, conservación de tiendas en línea y administración de datos de Apple Maps.
La empresa también tiene otras ubicaciones en Boulder, Colorado, Culver City, California, Herzliya (Israel), Londres, Nueva York, Pittsburgh, San Diego y Seattle, cada una de las cuales emplea a cientos de personas.
Tiendas
Las primeras tiendas Apple Store se abrieron originalmente como dos ubicaciones en mayo de 2001 por el entonces director ejecutivo Steve Jobs, después de años de intentar pero fallar en los conceptos de tienda dentro de otra tienda. Al ver la necesidad de mejorar la presentación minorista de los productos de la compañía, comenzó un esfuerzo en 1997 para renovar el programa minorista para obtener una mejor relación con los consumidores y contrató a Ron Johnson en 2000. Jobs relanzó Apple's en línea. store en 1997 y abrió las dos primeras tiendas físicas en 2001. Los medios inicialmente especularon que Apple fracasaría, pero sus tiendas tuvieron un gran éxito, superando las cifras de ventas de las tiendas cercanas de la competencia y en tres años alcanzaron los mil millones de dólares en ventas anuales. convirtiéndose en el minorista más rápido de la historia en hacerlo. A lo largo de los años, Apple ha ampliado el número de tiendas minoristas y su cobertura geográfica, con 499 tiendas en 22 países en todo el mundo a diciembre de 2017. Las fuertes ventas de productos han colocado a Apple entre las tiendas minoristas de primer nivel, con ventas de más de $ 16 mil millones a nivel mundial en 2011.
En mayo de 2016, Angela Ahrendts, entonces vicepresidenta sénior de ventas minoristas de Apple, inauguró una Apple Store con un diseño significativamente rediseñado en Union Square, San Francisco, con grandes puertas de vidrio para la entrada, espacios abiertos y una nueva marca. habitaciones. Además de comprar productos, los consumidores pueden obtener consejos y ayuda de "Creative Pros" – personas con conocimientos especializados en artes creativas; obtener soporte de productos en un Genius Grove bordeado de árboles; y asista a sesiones, conferencias y eventos comunitarios. Ahrendts comentó que el objetivo es convertir las Apple Store en 'plazas de ciudades', un lugar donde la gente se reúna y pase el tiempo de forma natural. El nuevo diseño se aplicará a todas las tiendas de Apple en todo el mundo, un proceso que ha provocado que las tiendas se reubiquen o cierren temporalmente.
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Muchas tiendas Apple Store están ubicadas dentro de los centros comerciales, pero Apple ha construido varias tiendas "insignia" tiendas en lugares de alto perfil. Se le han concedido patentes de diseño y ha recibido premios de arquitectura por sus tiendas' diseños y construcción, específicamente por su uso de escaleras y cubos de vidrio. El éxito de las tiendas Apple ha tenido una influencia significativa sobre otros minoristas de electrónica de consumo, que han perdido tráfico, control y beneficios debido a la percepción de una mayor calidad de servicio y productos en las tiendas Apple. La notable lealtad a la marca Apple entre los consumidores provoca largas filas de cientos de personas en las nuevas aperturas de Apple Store o lanzamientos de productos. Debido a la popularidad de la marca, Apple recibe una gran cantidad de solicitudes de empleo, muchas de las cuales provienen de trabajadores jóvenes. Aunque los empleados de Apple Store reciben un salario superior al promedio, se les ofrece dinero para la educación y la atención médica, y reciben descuentos en los productos, las vías de avance profesional son limitadas o nulas. Un informe de mayo de 2016 con un empleado minorista anónimo destacó un ambiente de trabajo hostil con acoso por parte de los clientes, intensas críticas internas y la falta de bonificaciones significativas para asegurar contratos comerciales importantes.
Debido a la pandemia de COVID-19, Apple cerró sus tiendas fuera de China hasta el 27 de marzo de 2020. A pesar de que las tiendas están cerradas, se sigue pagando a los trabajadores por hora. Los trabajadores de toda la empresa pueden trabajar de forma remota si sus trabajos lo permiten. El 24 de marzo de 2020, en un memorando, la vicepresidenta sénior de Personas y Venta Minorista, Deirdre O'Brien, anunció que se espera que algunas de sus tiendas minoristas vuelvan a abrir a principios de abril.
Asuntos corporativos
Liderazgo
Consejo de administración
A partir del 26 de octubre de 2019, la junta directiva de Apple Inc. incluye:
- Arthur D. Levinson (presidente)
- Tim Cook (director ejecutivo y CEO)
- James A. Bell (director no ejecutivo)
- Al Gore (director no ejecutivo)
- Andrea Jung (directora no ejecutiva)
- Ronald Sugar (director no ejecutivo)
- Susan Wagner (directora no ejecutiva)
Alta dirección
A partir del 16 de marzo de 2021, la administración de Apple Inc. incluye:
- Tim Cook (jefe ejecutivo)
- Jeff Williams (oficial operativo jefe)
- Luca Maestri (senior vicepresidente y jefe financiero)
- Katherine L. Adams (senior vicepresidenta y consejero general)
- Eddy Cue (senior vicepresidente – Internet Software y Servicios)
- Craig Federighi (ex vicepresidente del Senado – Ingeniería de Software)
- John Giannandrea (ex vicepresidente del Senado – Machine Learning and AI Strategy)
- Deirdre O'Brien (senior vicepresidenta – Retail + People)
- John Ternus (ex vicepresidente del Senado – Hardware Engineering)
- Greg Josiwak (ex vicepresidente del Senado – Marketing Mundial)
- Johny Srouji (senior vicepresidente – Hardware Technologies)
- Sabih Khan (senior vicepresidente – Operaciones)
Directores ejecutivos anteriores
- Michael Scott (1977-1981)
- Mike Markkula (1981-1983)
- John Sculley (1983–1993)
- Michael Spindler (1993–1996)
- Gil Amelio (1996–1997)
- Steve Jobs (1997–2011)
Cultura corporativa
Apple es una de varias empresas de gran éxito fundadas en la década de 1970 que desafiaron las nociones tradicionales de cultura corporativa. Jobs a menudo caminaba descalzo por la oficina incluso después de que Apple se convirtiera en una empresa Fortune 500. En el momento de la "1984" publicidad televisiva, la cultura informal de Apple se había convertido en un rasgo clave que lo diferenciaba de sus competidores. Según un informe de 2011 en Fortune, esto ha resultado en una cultura corporativa más parecida a una empresa nueva que a una corporación multinacional. En una entrevista de 2017, Wozniak acreditó haber visto Star Trek y haber asistido a las convenciones de Star Trek en su juventud como una fuente de inspiración para su co-fundador de Apple.
A medida que la empresa creció y fue dirigida por una serie de directores ejecutivos con opiniones diferentes, podría decirse que ha perdido parte de su carácter original. No obstante, ha mantenido la reputación de fomentar la individualidad y la excelencia que atraen de manera confiable a trabajadores talentosos, particularmente después de que Jobs regresó a la empresa. Numerosos empleados de Apple han declarado que los proyectos sin la participación de Jobs a menudo tomaban más tiempo que los proyectos con ella.
Para reconocer lo mejor de sus empleados, Apple creó el programa Apple Fellows, que premia a las personas que realizan contribuciones técnicas o de liderazgo extraordinarias a la informática personal mientras están en la empresa. Hasta ahora, Apple Fellowship se ha otorgado a personas como Bill Atkinson, Steve Capps, Rod Holt, Alan Kay, Guy Kawasaki, Al Alcorn, Don Norman, Rich Page, Steve Wozniak y Phil Schiller.
En Apple, los empleados deben ser especialistas que no estén expuestos a funciones fuera de su área de especialización. Jobs vio esto como una forma de tener "mejor en su clase" empleados en todos los roles. Por ejemplo, Ron Johnson, vicepresidente sénior de operaciones minoristas hasta el 1 de noviembre de 2011, era responsable de la selección del sitio, el servicio en la tienda y el diseño de la tienda, pero no tenía control del inventario en sus tiendas. Esto lo hizo Tim Cook, que tenía experiencia en gestión de cadenas de suministro. Apple es conocida por hacer cumplir estrictamente la responsabilidad. Cada proyecto tiene un "individuo directamente responsable" o "DRI" en la jerga de Apple. Por ejemplo, cuando el vicepresidente senior de iOS, Scott Forstall, se negó a firmar la disculpa oficial de Apple por los numerosos errores en la aplicación Maps rediseñada, se vio obligado a renunciar. A diferencia de otras grandes empresas de EE. UU., Apple ofrece una política de compensación relativamente simple para los ejecutivos que no incluye los beneficios que disfrutan otros directores ejecutivos, como las tarifas del club de campo o el uso privado de los aviones de la empresa. La empresa suele otorgar opciones sobre acciones a los ejecutivos cada dos años.
En 2015, Apple tenía 110.000 empleados a tiempo completo. Esto aumentó a 116 000 empleados a tiempo completo el próximo año, una disminución notable en la contratación, en gran parte debido a su primera disminución de ingresos. Apple no especifica cuántos de sus empleados trabajan en el comercio minorista, aunque su presentación ante la SEC de 2014 situó el número en aproximadamente la mitad de su base de empleados. En septiembre de 2017, Apple anunció que tenía más de 123 000 empleados a tiempo completo.
Apple tiene una sólida cultura de secreto corporativo y cuenta con un equipo de seguridad global antifugas que recluta miembros de la Agencia de Seguridad Nacional, la Oficina Federal de Investigaciones y el Servicio Secreto de los Estados Unidos.
En diciembre de 2017, Glassdoor dijo que Apple ocupaba el puesto 48 entre los mejores lugares para trabajar, habiendo ingresado originalmente en el puesto 19 en 2009, alcanzando el puesto 10 en 2012 y descendiendo en los rangos en los años siguientes.
Finanzas
| Año | Ingresos en mil. USD | Ingresos netos en mil. USD | Total del activo en mil. USD | Empleados |
|---|---|---|---|---|
| 2000 | 7,983 | 786 | 6,803 | — |
| 2001 | 5.363 | ,25 - | 6.021 | — |
| 2002 | 5.742 | 65 | 6.298 | — |
| 2003 | 6.207 | 69 | 6.815 | — |
| 2004 | 8.279 | 274 | 8.050 | — |
| 2005 | 13,931 | 1.328 | 11.516 | 14.800 |
| 2006 | 19.315 | 1,989 | 17.205 | 17.800 |
| 2007 | 24,578 | 3.495 | 25.347 | 21.600 |
| 2008 | 37.491 | 6.119 | 36,171 | 32.000 |
| 2009 | 42,905 | 8.235 | 47,501 | 34,300 |
| 2010 | 65.225 | 14.013 | 75.183 | 46,600 |
| 2011 | 108.249 | 25.922 | 116.371 | 60.400 |
| 2012 | 156.508 | 41,733 | 176,064 | 72.800 |
| 2013 | 170.910 | 37,037 | 207.000 | 80.300 |
| 2014 | 182.795 | 39.510 | 231,839 | 92.600 |
| 2015 | 233,715 | 53.394 | 290.345 | 110.000 |
| 2016 | 215,639 | 45.687 | 321,686 | 116.000 |
| 2017 | 229,234 | 48.351 | 375.319 | 123.000 |
| 2018 | 265,595 | 59.531 | 365.725 | 132.000 |
| 2019 | 260.174 | 55.256 | 338.516 | 137.000 |
| 2020 | 274,515 | 57.411 | 323,888 | 147.000 |
| 2021 | 365.817 | 94.680 | 351,002 | 154.000 |
Apple es la empresa de tecnología más grande del mundo por ingresos, la empresa de tecnología más grande del mundo por activos totales y el segundo fabricante de teléfonos móviles más grande del mundo después de Samsung.
En su año fiscal que finalizó en septiembre de 2011, Apple Inc. reportó un total de $108 000 millones en ingresos anuales (un aumento significativo de los ingresos de 2010 de $65 000 millones) y casi $82 000 millones en reservas de efectivo. El 19 de marzo de 2012, Apple anunció planes para un dividendo de $ 2,65 por acción a partir del cuarto trimestre de 2012, según la aprobación de su junta directiva.
Los ingresos anuales mundiales de la empresa en 2013 ascendieron a 170 000 millones de dólares. En mayo de 2013, Apple ingresó por primera vez al top ten de la lista de compañías Fortune 500, ascendiendo 11 lugares por encima de su clasificación de 2012 para ocupar la sexta posición. A partir de 2016, Apple tiene alrededor de 234 000 millones de dólares en efectivo y valores negociables, de los cuales el 90 % se encuentra fuera de los Estados Unidos a efectos fiscales.
Apple acumuló el 65% de todas las ganancias obtenidas por los ocho fabricantes de teléfonos inteligentes más grandes del mundo en el primer trimestre de 2014, según un informe de Canaccord Genuity. En el primer trimestre de 2015, la empresa obtuvo el 92% de todas las ganancias.
El 30 de abril de 2017, The Wall Street Journal informó que Apple tenía reservas de efectivo de $ 250 mil millones, confirmadas oficialmente por Apple como específicamente $ 256,8 mil millones unos días después.
A partir del 3 de agosto de 2018, Apple era la corporación que cotiza en bolsa más grande del mundo por capitalización de mercado. El 2 de agosto de 2018, Apple se convirtió en la primera empresa estadounidense que cotiza en bolsa en alcanzar un valor de mercado de 1 billón de dólares. Apple ocupó el puesto número 4 en la clasificación Fortune 500 de 2018 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos totales.
Prácticas fiscales
Apple ha creado filiales en lugares con impuestos bajos como Irlanda, los Países Bajos, Luxemburgo y las Islas Vírgenes Británicas para reducir los impuestos que paga en todo el mundo. Según The New York Times, en la década de 1980, Apple fue una de las primeras empresas tecnológicas en designar vendedores en el extranjero en países con impuestos altos de una manera que le permitía vender en nombre de subsidiarias con impuestos bajos en otros continentes, eludiendo los impuestos sobre la renta. A fines de la década de 1980, Apple fue pionera en una técnica de contabilidad conocida como 'Doble irlandés con sándwich holandés', que reduce los impuestos al enrutar las ganancias a través de subsidiarias irlandesas y los Países Bajos y luego al Caribe.
El miembro del Parlamento del Partido Conservador Británico, Charlie Elphicke, publicó una investigación el 30 de octubre de 2012, que mostraba que algunas empresas multinacionales, incluida Apple Inc., obtenían miles de millones de libras de beneficios en el Reino Unido, pero pagaban una tasa impositiva efectiva para el Tesoro del Reino Unido de sólo el 3 por ciento, muy por debajo del impuesto de sociedades estándar. Siguió esta investigación pidiendo al ministro de Hacienda, George Osborne, que obligara a estas multinacionales, que también incluían a Google y The Coca-Cola Company, a declarar la tasa efectiva de impuestos que pagan sobre sus ingresos en el Reino Unido. Elphicke también dijo que los contratos gubernamentales deberían ser retenidos de las multinacionales que no pagan la parte que les corresponde de los impuestos del Reino Unido.
Apple Inc. afirma ser el mayor contribuyente individual del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América con una tasa impositiva efectiva de aproximadamente el 26 % a partir del segundo trimestre del año fiscal 2016 de Apple. En una entrevista con el periódico alemán FAZ en octubre de 2017, Tim Cook afirmó que Apple es el mayor contribuyente del mundo.
En 2015, Reuters informó que Apple obtuvo ganancias en el extranjero de $ 54,4 mil millones que no fueron gravadas por el IRS de los Estados Unidos. Según la ley fiscal de los EE. UU. regida por el IRC, las corporaciones no pagan impuestos sobre la renta sobre las ganancias en el extranjero a menos que las ganancias sean repatriadas a los Estados Unidos y, como tal, Apple argumenta que, para beneficiar a sus accionistas, las dejará en el extranjero hasta el feriado de repatriación o Se lleva a cabo una reforma fiscal integral en los Estados Unidos.
El 12 de julio de 2016, la Oficina Central de Estadísticas de Irlanda anunció que el PIB irlandés de 2015 había crecido un 26,3 % y que el PNB irlandés de 2015 había crecido un 18,7 %. Las cifras atrajeron el desprecio internacional y fueron calificadas por el economista ganador del premio Nobel, Paul Krugman, como economía duende. No fue hasta 2018 que los economistas irlandeses pudieron demostrar definitivamente que el crecimiento de 2015 se debió a la reestructuración de Apple de sus controvertidas subsidiarias dobles irlandesas (Apple Sales International), que Apple convirtió en un nuevo régimen fiscal irlandés de desgravación de capital para activos intangibles (expira en enero de 2020).). El asunto requirió que el Banco Central de Irlanda creara una nueva medida del crecimiento económico irlandés, el INB* modificado para reemplazar el PIB irlandés, dada la distorsión de los esquemas fiscales de Apple. El PIB irlandés es el 143 % del INB* modificado de Irlanda.
El 30 de agosto de 2016, después de una investigación de dos años, el Comisario de Competencia de la UE concluyó que Apple recibió "ayuda estatal ilegal" de Irlanda. La UE ordenó a Apple que pagara 13 000 millones de euros (14 500 millones de dólares), más intereses, en impuestos irlandeses no pagados para 2004-2014. Es la mayor multa fiscal de la historia. La Comisión descubrió que Apple se había beneficiado de una decisión fiscal privada de los Comisionados de Ingresos Irlandeses con respecto a su estructura de doble impuesto irlandés, Apple Sales International (ASI). En lugar de utilizar dos empresas para su doble estructura irlandesa, Apple recibió la orden de dividir ASI en dos 'sucursales' internas. El canciller de Austria, Christian Kern, puso esta decisión en perspectiva al afirmar que "cada café vienés, cada puesto de salchichas paga más impuestos en Austria que una corporación multinacional".
El 24 de abril de 2018, Apple acordó comenzar a pagar 13 000 millones de euros en impuestos atrasados al gobierno irlandés. Los reembolsos se mantendrán en una cuenta de depósito en garantía mientras Apple y el gobierno irlandés continúan con sus apelaciones en los tribunales de la UE.
El 15 de julio de 2020, el Tribunal General de la UE anula la decisión de la Comisión Europea en el caso de ayuda estatal de Apple: Apple no tendrá que devolver 13.000 millones de euros a Irlanda.
En julio de 2022, Apple informó una disminución del 11 % en las ganancias del tercer trimestre en comparación con 2021. Sus ingresos en el mismo período aumentaron un 2 % interanual a $ 83 mil millones, aunque esta cifra también fue menor que en 2021, donde el el aumento fue del 36%. Según los informes, la recesión general se debe a la desaceleración de la economía mundial y las interrupciones de la cadena de suministro en China.
Litigios
Apple ha sido partícipe de diversos procesos judiciales y reclamaciones desde que inició operaciones. En particular, Apple es conocida y se promociona a sí misma como defensora activa y agresiva de sus intereses de propiedad intelectual. Algunos ejemplos de litigios incluyen Apple v. Samsung, Apple v. Microsoft, Motorola Mobility v. Apple Inc. y Apple Corps v..Computadora Apple. Apple también ha tenido que defenderse de cargos en numerosas ocasiones por violar los derechos de propiedad intelectual. La mayoría han sido desestimadas en los tribunales como empresas ficticias conocidas como trolls de patentes, sin pruebas del uso real de las patentes en cuestión. El 21 de diciembre de 2016, Nokia anunció que en los EE. UU. y Alemania presentó una demanda contra Apple, alegando que los productos de este último infringen las patentes de Nokia. Más recientemente, en noviembre de 2017, la Comisión de Comercio Internacional de los Estados Unidos anunció una investigación sobre las denuncias de infracción de patentes con respecto a la tecnología de escritorio remoto de Apple; Aqua Connect, una empresa que crea software de escritorio remoto, ha afirmado que Apple infringió dos de sus patentes. En enero de 2022, Ericsson demandó a Apple por el pago de regalías de la tecnología 5G.
Prácticas corporativas
Apple ha sido criticada por un presunto comportamiento anticompetitivo, litigios precipitados, tácticas fiscales dudosas, el uso de mano de obra clandestina, problemas de servicio al cliente que involucran garantías supuestamente engañosas y seguridad de datos insuficiente, y sus productos' huella ambiental. Apple también ha recibido críticas por su voluntad de trabajar y hacer negocios con naciones como China y Rusia, participando en prácticas que han sido criticadas por grupos de derechos humanos. Los críticos han afirmado que los productos de Apple combinan diseños robados o comprados que, según Apple, son sus creaciones originales. Ha sido criticado por su supuesta colaboración con el programa de vigilancia estadounidense PRISM. La empresa negó cualquier colaboración.
Contribuciones caritativas
Apple es socio de (PRODUCT)RED, una campaña de recaudación de fondos para la caridad contra el SIDA. En noviembre de 2014, Apple dispuso que todos los ingresos de la App Store en un período de dos semanas se destinaran a la recaudación de fondos, generando más de 20 millones de dólares, y en marzo de 2017 lanzó un iPhone 7 con un acabado de color rojo.
Apple contribuye financieramente a eventos de recaudación de fondos en tiempos de desastres naturales. En noviembre de 2012, donó $2.5 millones a la Cruz Roja Estadounidense para ayudar en los esfuerzos de socorro después del huracán Sandy, y en 2017 donó $5 millones a los esfuerzos de socorro tanto para el huracán Irma como para el huracán Harvey, así como para el terremoto de 2017 en el centro de México. La empresa también ha utilizado su plataforma iTunes para fomentar las donaciones tras los desastres ambientales y las crisis humanitarias, como el terremoto de Haití de 2010, el terremoto de Japón de 2011, el tifón Haiyan en Filipinas en noviembre de 2013 y la crisis migratoria europea de 2015. Apple enfatiza que no incurre en ningún procesamiento u otras tarifas por las donaciones de iTunes, enviando el 100% de los pagos directamente a los esfuerzos de ayuda, aunque también reconoce que la Cruz Roja no recibe ninguna información personal sobre los usuarios que donan y que los pagos pueden no ser deducible de impuestos.
El 14 de abril de 2016, Apple y el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) anunciaron que se habían asociado para "ayudar a proteger la vida en nuestro planeta". Apple lanzó una página especial en iTunes App Store, Apps for Earth. En el acuerdo, Apple se comprometió a que hasta el 24 de abril, WWF recibirá el 100 % de los ingresos de las aplicaciones que participan en la App Store a través de las compras de aplicaciones pagas y las compras dentro de la aplicación. La campaña Apps for Earth de Apple y WWF recaudó más de 8 millones de dólares en ingresos totales para apoyar el trabajo de conservación de WWF. WWF anunció los resultados en la WWDC 2016 en San Francisco.
Durante la pandemia de COVID-19, el director ejecutivo de Apple, Cook, anunció que la empresa donará "millones" de mascarillas a trabajadores de la salud en Estados Unidos y Europa.
El 13 de enero de 2021, Apple anunció una "Iniciativa de justicia y equidad racial" de $100 millones; para ayudar a combatir el racismo institucional en todo el mundo.
Privacidad del cliente
Apple tiene una notable postura a favor de la privacidad, ya que hace que las funciones y configuraciones conscientes de la privacidad formen parte de sus conferencias, campañas promocionales e imagen pública. Con su sistema operativo móvil iOS 8 en 2014, la empresa comenzó a cifrar todo el contenido de los dispositivos iOS a través de los usuarios. códigos de acceso, lo que hace imposible en ese momento que la empresa proporcione datos de clientes a las solicitudes de aplicación de la ley que buscan dicha información. Con el aumento de la popularidad de las soluciones de almacenamiento en la nube, Apple comenzó una técnica en 2016 para realizar escaneos de aprendizaje profundo de datos faciales en fotos en el dispositivo local del usuario y cifrar el contenido antes de cargarlo en el sistema de almacenamiento iCloud de Apple.. También introdujo la "privacidad diferencial", una forma de recopilar datos colaborativos de muchos usuarios, manteniendo el anonimato de los usuarios individuales, en un sistema que Wired describió como "tratando de aprender tanto como sea posible sobre un grupo mientras se aprende lo menos posible sobre cualquier individuo en él". A los usuarios se les pregunta explícitamente si desean participar y pueden optar por participar o excluirse activamente.
Con el lanzamiento de Apple de una actualización de iOS 14, Apple solicitó a todos los desarrolladores de aplicaciones para iPhone, iPad y iPod Touch que pidieran permiso directamente a los usuarios de iPhone para rastrearlos. La característica, titulada "Transparencia de seguimiento de aplicaciones", recibió fuertes críticas de Facebook, cuyo modelo comercial principal gira en torno al seguimiento de usuarios' datos y compartir dichos datos con los anunciantes para que los usuarios puedan ver anuncios más relevantes, una técnica comúnmente conocida como publicidad dirigida. A pesar de las medidas de Facebook, incluida la compra de anuncios de periódico de página completa que protestan por la transparencia del seguimiento de aplicaciones, Apple lanzó la actualización a mediados de la primavera de 2021. Un estudio de la subsidiaria de Verizon, Flurry Analytics, informó que solo el 4% de los usuarios de iOS en los Estados Unidos y 12 % en todo el mundo ha optado por el seguimiento.
Sin embargo, Apple ayuda a las fuerzas del orden público en investigaciones criminales proporcionando copias de seguridad de iCloud de los usuarios' dispositivos, y el compromiso de la empresa con la privacidad ha sido cuestionado por sus esfuerzos para promover la tecnología de autenticación biométrica en sus modelos de iPhone más nuevos, que no tienen el mismo nivel de privacidad constitucional que un código de acceso en los Estados Unidos.
Antes del lanzamiento de iOS 15, Apple anunció nuevos esfuerzos para combatir el material de abuso sexual infantil en las plataformas iOS y Mac. Los padres de usuarios menores de iMessage ahora pueden recibir alertas si su hijo envía o recibe fotografías de desnudos. Además, el hashing en el dispositivo se llevaría a cabo en los medios destinados a cargarse en iCloud, y los hash se compararían con una lista de imágenes abusivas conocidas proporcionadas por las fuerzas del orden; si se encontraran suficientes coincidencias, se alertaría a Apple y se informaría a las autoridades. Las nuevas funciones recibieron elogios de las fuerzas del orden y los defensores de los derechos de las víctimas, sin embargo, los defensores de la privacidad, incluida Electronic Frontier Foundation, condenaron las nuevas funciones como invasivas y altamente propensas al abuso por parte de gobiernos autoritarios.
La Comisión de Protección de Datos de Irlanda inició una investigación de privacidad para examinar si Apple cumplía con la ley RGPD de la UE luego de una investigación sobre cómo la empresa procesa datos personales con anuncios dirigidos en su plataforma.
En diciembre de 2019, un informe descubrió que el iPhone 11 Pro continúa rastreando la ubicación y recopilando datos de los usuarios incluso después de que los usuarios hayan desactivado los servicios de ubicación. En respuesta, un ingeniero de Apple dijo que el ícono de Servicios de ubicación "aparece para los servicios del sistema que no tienen un interruptor en la configuración".
Según informes publicados por Bloomberg News el 30 de marzo de 2022, Apple entregó datos como números de teléfono, direcciones físicas y direcciones IP a piratas informáticos que se hicieron pasar por funcionarios encargados de hacer cumplir la ley utilizando documentos falsificados. Las solicitudes de aplicación de la ley a veces incluían firmas falsificadas de funcionarios reales o ficticios. Cuando se le preguntó acerca de las acusaciones, un representante de Apple refirió al reportero a una sección de la política de la compañía para las pautas de aplicación de la ley, que decía: "Revisamos cada solicitud de datos para verificar su suficiencia legal y usamos sistemas y procesos avanzados para validar las solicitudes de aplicación de la ley". y detectar abusos."
Cumplimiento con los gobiernos
En enero de 2020, el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, y el fiscal general William P. Barr criticaron a Apple por negarse a desbloquear dos iPhones de un ciudadano saudí, Mohammed Saeed Alshamrani, quien disparó y mató a tres marineros estadounidenses e hirió a otros ocho en la Estación Aérea Naval. Pensacola. El tiroteo fue declarado "acto de terrorismo" por el FBI, pero Apple rechazó la solicitud de descifrar los teléfonos para revelar posible información terrorista citando su política de privacidad de datos.
Apple Inc., los accionistas aumentaron la presión sobre la empresa para que se comprometiera públicamente a "respetar la libertad de expresión como un derecho humano", sobre lo cual Apple se comprometió con la libertad de expresión e información en su documento de política de derechos humanos. Dijo que la política se basa en los lineamientos de las Naciones Unidas sobre empresas y derechos humanos, a principios de septiembre de 2020.
En 2021, Apple cumplió con una solicitud del gobierno chino de prohibir una aplicación del Corán en sus dispositivos y plataformas. La solicitud se produjo en el contexto de la represión masiva en curso del gobierno chino contra los musulmanes, en particular los uigures, en Xinjiang, que algunos han calificado de genocidio.
En diciembre de 2021, The Information informó que el CEO Tim Cook había negociado, en 2016, un acuerdo de cinco años con el gobierno chino, motivado en parte para disipar los problemas regulatorios que habían perjudicado el negocio de la empresa en China. El acuerdo implicó inversiones prometidas por un total de $ 275 mil millones.
En septiembre de 2021, Apple eliminó una aplicación de su App Store creada por Alexei Navalny para coordinar la votación de protesta durante las elecciones legislativas rusas de 2021. El gobierno ruso había amenazado con arrestar a los empleados individuales de Apple que trabajaban en el país a menos que Apple cumpliera.
En noviembre de 2022, Apple limitó el intercambio de archivos AirDrop en China semanas antes de las protestas masivas contra los bloqueos de COVID-19 en el país.
Prácticas e iniciativas ambientales
Energía de Apple
Apple Energy, LLC es una subsidiaria de propiedad total de Apple Inc. que vende energía solar. A partir del 6 de junio de 2016, se ha declarado que las granjas solares de Apple en California y Nevada proporcionan 217,9 megavatios de capacidad de generación solar. Además de la producción de energía solar de la compañía, Apple recibió la aprobación regulatoria para construir una planta de energía de gas de vertedero en Carolina del Norte. Apple utilizará las emisiones de metano para generar electricidad. El centro de datos de Carolina del Norte de Apple ya funciona completamente con energía de fuentes renovables.
Energía y recursos
Luego de una protesta de Greenpeace, Apple emitió una declaración el 17 de abril de 2012, comprometiéndose a dejar de usar carbón y cambiar a energía limpia 100 % renovable. En 2013, Apple utilizaba energía 100 % renovable para alimentar sus centros de datos. En general, el 75 % de la energía de la empresa provino de fuentes renovables limpias.
En 2010, Climate Counts, una organización sin fines de lucro dedicada a dirigir a los consumidores hacia las empresas más ecológicas, otorgó a Apple una puntuación de 52 puntos de 100 posibles, lo que coloca a Apple en su categoría superior 'Striding'. Esto fue un aumento con respecto a mayo de 2008, cuando Climate Counts solo otorgó a Apple 11 puntos de 100, lo que colocó a la empresa en el último lugar entre las empresas de electrónica, momento en el que Climate Counts también etiquetó a Apple con un 'icono atascado', y agregó que Apple en ese momento era "una opción a evitar para el consumidor preocupado por el clima".
En mayo de 2015, Greenpeace evaluó el estado de Green Internet y elogió a Apple por sus prácticas medioambientales diciendo: "El compromiso de Apple con las energías renovables ha ayudado a establecer un nuevo estándar para la industria, ilustrando de manera muy términos concretos de que una Internet 100% renovable está a su alcance, y proporcionando varios modelos de intervención para otras empresas que quieran construir una Internet sostenible."
A partir de 2016, Apple afirma que el 100 % de sus operaciones en EE. UU. funcionan con energía renovable, el 100 % de los centros de datos de Apple funcionan con energía renovable y el 93 % de las operaciones globales de Apple funcionan con energía renovable. Sin embargo, las instalaciones están conectadas a la red local, que generalmente contiene una combinación de fuentes fósiles y renovables, por lo que el carbono de Apple compensa su uso de electricidad. La Herramienta electrónica de evaluación ambiental de productos (EPEAT) permite a los consumidores ver el efecto que tiene un producto en el medio ambiente. Cada producto recibe un rango de oro, plata o bronce según su eficiencia y sostenibilidad. Todas las tabletas, computadoras portátiles, computadoras de escritorio y pantallas de Apple clasificadas por EPEAT obtienen una calificación Gold, la más alta posible. Aunque los centros de datos de Apple reciclan el agua 35 veces, el aumento de la actividad en los centros de datos, corporativos y minoristas también aumenta la cantidad de uso de agua a 573 millones de galones estadounidenses (2,2 millones de m3) en 2015..
Durante un evento el 21 de marzo de 2016, Apple proporcionó una actualización del estado de su iniciativa ambiental para ser 100 % renovable en todas sus operaciones en todo el mundo. Lisa P. Jackson, vicepresidenta de Medio Ambiente, Política e Iniciativas Sociales de Apple, quien reporta directamente al CEO, Tim Cook, anunció que a partir de marzo de 2016, el 93 % de las operaciones mundiales de Apple funcionan con energía renovable.. También se destacaron los esfuerzos de la empresa por utilizar papel sostenible en el embalaje de sus productos; El 99 % de todo el papel utilizado por Apple en el embalaje de los productos proviene de papel reciclado posconsumo o de bosques gestionados de forma sostenible, ya que la empresa continúa con su estrategia de utilizar todo el embalaje de papel para todos sus productos. Apple, en colaboración con el Fondo de Conservación, ha preservado 36 000 acres de bosques en funcionamiento en Maine y Carolina del Norte. Otra asociación anunciada es con el Fondo Mundial para la Naturaleza para preservar hasta 1 000 000 de acres (4000 km2) de bosques en China. Se presentó la instalación de la empresa de una planta de energía solar de 40 MW en la provincia china de Sichuan, que fue hecha a la medida para coexistir con los yaks indígenas que comen heno producido en la tierra, elevando los paneles para que estén a varios pies de distancia. del suelo para que los yaks y su alimento estén pastando ilesos debajo de la matriz. Esta instalación por sí sola compensa más que toda la energía utilizada en las tiendas y oficinas de Apple en toda China, anulando la huella de carbono energética de la empresa en el país. En Singapur, Apple ha trabajado con el gobierno de Singapur para cubrir los techos de 800 edificios en la ciudad-estado con paneles solares, lo que permite que las operaciones de Apple en Singapur funcionen con energía 100 % renovable. Liam fue presentado al mundo, un desensamblador y clasificador robótico avanzado diseñado por ingenieros de Apple en California específicamente para reciclar iPhones obsoletos o rotos. Reutiliza y recicla partes de productos comercializados.
Apple anunció el 16 de agosto de 2016 que Lens Technology, uno de sus principales proveedores en China, se ha comprometido a impulsar toda su producción de vidrio para Apple con energía 100 % renovable para 2018. El compromiso es un gran paso en Apple&# 39;s esfuerzos para ayudar a los fabricantes a reducir su huella de carbono en China. Apple también anunció que sus 14 sitios de ensamblaje final en China ahora cumplen con la validación Zero Waste to Landfill de UL. La norma, que comenzó en enero de 2015, certifica que todos los residuos de fabricación se reutilizan, reciclan, compostan o convierten en energía (cuando sea necesario). Desde que comenzó el programa, se han desviado de los vertederos casi 140.000 toneladas métricas de residuos.
El 21 de julio de 2020, Apple anunció su plan para volverse neutral en carbono en todo su negocio, cadena de suministro de fabricación y ciclo de vida del producto para 2030. En los próximos 10 años, Apple intentará reducir las emisiones con una serie de medidas innovadoras acciones, que incluyen: diseño de productos bajos en carbono, expansión de la eficiencia energética, energía renovable, innovaciones de procesos y materiales, y eliminación de carbono.
En abril de 2021, Apple dijo que había iniciado un fondo de $200 millones para combatir el cambio climático al eliminar 1 millón de toneladas métricas de dióxido de carbono de la atmósfera cada año.
Toxinas
Tras otras campañas de Greenpeace, en 2008, Apple se convirtió en el primer fabricante de productos electrónicos en eliminar todo el cloruro de polivinilo (PVC) y los retardantes de llama bromados (BFR) en su línea completa de productos. En junio de 2007, Apple comenzó a reemplazar las pantallas LCD retroiluminadas con lámpara fluorescente de cátodo frío (CCFL) en sus computadoras por pantallas LCD retroiluminadas por LED sin mercurio y vidrio sin arsénico, comenzando con la MacBook Pro mejorada. Apple ofrece información completa y transparente sobre el CO2e, las emisiones, los materiales y el uso eléctrico de cada producto que producen actualmente o han vendido en el pasado (y de los que tienen suficientes datos necesarios para producir el informe), en su cartera en su página de inicio. Permitir a los consumidores tomar decisiones de compra informadas sobre los productos que ofrecen a la venta. En junio de 2009, el iPhone 3GS de Apple estaba libre de PVC, arsénico y BFR. Todos los productos de Apple ahora tienen pantallas LCD retroiluminadas por LED sin mercurio, vidrio sin arsénico y cables sin PVC. Todos los productos de Apple tienen el estado EPEAT Gold y superan las últimas pautas de Energy Star en la categoría reglamentaria respectiva de cada producto.
En noviembre de 2011, Apple apareció en la Guía de productos electrónicos más ecológicos de Greenpeace, que clasifica a los fabricantes de productos electrónicos en cuanto a sostenibilidad, políticas climáticas y energéticas, y cómo "verde" sus productos son. La empresa ocupó el cuarto lugar entre quince empresas de electrónica (subiendo cinco lugares respecto al año anterior) con una puntuación de 4,6/10. Greenpeace elogia la sostenibilidad de Apple y señala que la empresa superó su objetivo de reciclaje global del 70 % en 2010. Continúa obteniendo una buena puntuación en la clasificación de productos, ya que todos los productos de Apple ahora están libres de plástico de PVC y BFR. Sin embargo, la guía critica a Apple sobre los criterios de energía por no buscar la verificación externa de sus datos de emisiones de gases de efecto invernadero y por no establecer ningún objetivo para reducir las emisiones. En enero de 2012, Apple solicitó que su fabricante de cables, Volex, comenzara a producir cables de alimentación y USB libres de halógenos.
Bonos verdes
En febrero de 2016, Apple emitió un bono verde (bono climático) por valor de 1500 millones de dólares, el primero de este tipo de una empresa tecnológica estadounidense. Los ingresos de los bonos verdes se dedican a la financiación de proyectos medioambientales.
- Iniciativas de Justicia e Igualdad Racial
En junio de 2020, Apple comprometió $100 millones para su iniciativa Racial Equity and Justice (REJI) y en enero de 2021 anunció varios proyectos como parte de la iniciativa.
Innovación
Un artículo editorial en The Verge en septiembre de 2016 por el periodista de tecnología Thomas Ricker exploró parte de la falta de innovación percibida por el público en Apple en los últimos años, afirmando específicamente que Samsung tiene &# 34;igualó e incluso superó a Apple en términos de diseño industrial de teléfonos inteligentes" y citando la creencia de que Apple es incapaz de producir otro avance tecnológico con sus productos. Continúa escribiendo que la crítica se centra en las piezas individuales de hardware en lugar del ecosistema de Apple en su conjunto, afirmando: "Sí, la iteración es aburrida". Pero también es la forma en que Apple hace negocios. [...] Entra en un nuevo mercado y luego refina y refina y continúa refinando hasta que produce un éxito". Reconoce que la gente desea la 'emoción de la revolución', pero argumenta que la gente quiere 'el consuelo que viene con la armonía'. Además, escribe que "un dispositivo es solo el punto de partida de una experiencia que, en última instancia, será gobernada por el ecosistema en el que se generó", refiriéndose a cómo los productos de hardware decentes aún pueden fallar sin un ecosistema adecuado (mencionando específicamente que Walkman no tenía un ecosistema para evitar que los usuarios se fueran una vez que surgía algo mejor), sino cómo los dispositivos Apple en diferentes segmentos de hardware pueden comunicarse y cooperar a través del servicio en la nube de iCloud con características que incluyen Portapapeles universal (en el que el texto copiado en un dispositivo se puede pegar en un dispositivo diferente), así como la funcionalidad de dispositivos interconectados, incluido el desbloqueo automático (en el que un Apple Watch puede desbloquear una Mac en las proximidades). Argumenta que el ecosistema de Apple es su mayor innovación.
The Wall Street Journal informó en junio de 2017 que la mayor dependencia de Apple en Siri, su asistente personal virtual, ha generado dudas sobre cuánto puede lograr Apple en términos de funcionalidad. Mientras que Google y Amazon hacen uso de big data y analizan la información de los clientes para personalizar los resultados, Apple tiene una fuerte postura a favor de la privacidad, intencionalmente no retiene los datos de los usuarios. "Siri es un libro de texto sobre liderar algo en tecnología y luego perder una ventaja a pesar de tener todo el dinero y el talento y estar sentado en Silicon Valley", dijo Holger Mueller, analista de tecnología, al Journal. El informe afirma además que el desarrollo de Siri se ha visto afectado debido a que los miembros del equipo y los ejecutivos abandonaron la empresa por la competencia, la falta de objetivos ambiciosos y las estrategias cambiantes. Aunque cambió las funciones de Siri a aprendizaje automático y algoritmos, lo que redujo drásticamente su tasa de error, la compañía aún no pudo anticipar la popularidad de Echo de Amazon, que cuenta con el asistente personal de Alexa. Las mejoras a Siri se estancaron, los ejecutivos se enfrentaron y hubo desacuerdos sobre las restricciones impuestas a las interacciones con aplicaciones de terceros. Si bien Apple adquirió una startup con sede en Inglaterra que se especializa en asistentes conversacionales, el Asistente de Google ya era capaz de ayudar a los usuarios a seleccionar redes Wi-Fi por voz, y Siri se estaba quedando atrás en cuanto a funcionalidad.
En diciembre de 2017, dos artículos de The Verge y ZDNet debatieron sobre lo que había sido una semana particularmente devastadora para las plataformas de software macOS e iOS de Apple. El primero había experimentado una grave vulnerabilidad de seguridad, en la que las Mac que ejecutaban el software macOS High Sierra más reciente en ese momento eran vulnerables a un error que permitía a cualquier persona obtener privilegios de administrador ingresando "root" como el nombre de usuario en las indicaciones del sistema, dejando el campo de contraseña vacío y haciendo clic dos veces en 'desbloquear', obteniendo acceso completo. El error se reveló públicamente en Twitter, en lugar de a través de los programas de recompensas por errores adecuados. Apple lanzó una solución de seguridad en un día y emitió una disculpa, afirmando que "lamentablemente nos tropezamos" en lo que respecta a la seguridad de las últimas actualizaciones. Sin embargo, después de instalar el parche de seguridad, los usuarios no pudieron compartir archivos y Apple publicó un documento de soporte con instrucciones para solucionar ese problema por separado. Aunque Apple declaró públicamente la promesa de "auditar nuestros procesos de desarrollo para ayudar a evitar que esto vuelva a suceder", los usuarios que instalaron la actualización de seguridad mientras ejecutaban la versión anterior 10.13.0 del sistema operativo High Sierra en lugar del entonces -La versión más reciente 10.13.1 experimentó que el "raíz" La vulnerabilidad de seguridad se reintrodujo y persistió incluso después de actualizar completamente sus sistemas. En iOS, un error de fecha provocó que los dispositivos iOS que recibieron notificaciones de aplicaciones locales a las 12:15 a. m. del 2 de diciembre de 2017 se reiniciaran repetidamente. Se recomendó a los usuarios que desactivaran las notificaciones de sus aplicaciones. Apple lanzó rápidamente una actualización, realizada durante la noche en Cupertino, hora de California y fuera de su ventana habitual de lanzamiento de software, con una de las características principales de la actualización que debe retrasarse unos días. Los problemas combinados de la semana tanto en macOS como en iOS causaron que The Verge's Tom Warren para llamarlo una "pesadilla" para los ingenieros de software de Apple y lo describió como un lapso significativo en la capacidad de Apple para proteger sus más de mil millones de dispositivos. Adrian Kingsley-Hughes de ZDNet' escribió que "it' Es difícil no salir de la última semana con la sensación de que Apple está resbalando. Kingsley-Hughes también concluyó su artículo haciendo referencia a un artículo anterior, en el que escribió que "Por mucho que no quiera mencionar el viejo y cansado 'Apple' no lo habría hecho esto bajo la vigilancia de Steve Jobs tropo, mucho de lo que está sucediendo en Apple últimamente es diferente de lo que se esperaba con Jobs. No quiere decir que las cosas no salieran mal bajo su supervisión, pero los anuncios y lanzamientos de productos sin duda se sintieron mucho más ajustados, al igual que la calidad general de lo que Apple estaba lanzando. Sin embargo, también reconoció que tales fallas "de hecho pueden haber ocurrido" con Jobs a cargo, aunque volviendo a los elogios anteriores por sus exigencias de calidad, afirmando que 'es casi seguro que dada su personalidad habrían rodado cabezas, lo que limita futuros fracasos'.
Fabricación
La fabricación, el abastecimiento y la logística de la empresa le permiten ejecutar lanzamientos masivos de productos sin tener que mantener grandes inventarios que reducen las ganancias. En 2011, los márgenes de beneficio de Apple fueron del 40 por ciento, en comparación con entre el 10 y el 20 por ciento de la mayoría de las demás empresas de hardware. El eslogan de Cook para describir su enfoque en el brazo operativo de la compañía es: "Nadie quiere comprar leche agria".
En mayo de 2017, la empresa anunció un proyecto de financiación de mil millones de dólares para la "fabricación avanzada" en Estados Unidos y, posteriormente, invirtió 200 millones de dólares en Corning Inc., un fabricante de la tecnología Gorilla Glass endurecida que se utiliza en sus dispositivos iPhone. En diciembre siguiente, el director de operaciones de Apple, Jeff Williams, le dijo a CNBC que los "$1 mil millones" cantidad fue "absolutamente no" el límite final de sus gastos, explicando que "No estamos pensando en términos de un límite de fondos... Estamos pensando en dónde están las oportunidades en los EE. UU. para ayudar a nutrir a las empresas que están hacer la tecnología avanzada, y la fabricación avanzada que la acompaña, que, francamente, es esencial para nuestra innovación."
A partir de 2021, Apple utiliza componentes de 43 países. La mayoría del ensamblaje lo realizan las firmas taiwanesas de fabricantes de diseño original Foxconn, Pegatron, Wistron y Compal Electronics con fábricas ubicadas principalmente en China, pero también en Brasil e India.
Taiwan Semiconductor Manufacturing Co., (TSMC) es una empresa dedicada a la fabricación de semiconductores. Fabrican la mayoría de los SoC para teléfonos inteligentes de Apple, y Samsung Semiconductor desempeña un papel minoritario. Apple, por sí sola, representó más del 25% de los ingresos totales de TSMC en 2021. La línea Bionic de SoC para teléfonos inteligentes de Apple, actualmente está fabricada exclusivamente por TSMC desde el A7 bionic en adelante, anteriormente la fabricación se compartía con Samsung. TSMC también fabrica la serie M de Apple SoC para computadoras y tabletas de consumo.
Durante los inicios de la historia de Mac, Apple generalmente se negaba a adoptar los estándares predominantes de la industria para el hardware, y en su lugar creaba los suyos propios. Esta tendencia se revirtió en gran medida a fines de la década de 1990, comenzando con la adopción por parte de Apple del bus PCI en los Power Mac 7500/8500/9500. Desde entonces, Apple se unió a los grupos de estándares de la industria para influir en la dirección futura de los estándares tecnológicos como USB, AGP, HyperTransport, Wi-Fi, NVMe, PCIe y otros en sus productos. FireWire es un estándar originado por Apple que fue ampliamente adoptado en la industria luego de que se estandarizara como IEEE 1394 y es un puerto legalmente obligatorio en todas las cajas de TV por cable en los Estados Unidos.
Apple ha ampliado gradualmente sus esfuerzos para introducir sus productos en el mercado indio. En julio de 2012, durante una conferencia telefónica con inversionistas, el director ejecutivo Tim Cook dijo que '[ama] la India', pero que Apple vio mayores oportunidades fuera de la región. El requisito de la India de que el 30 % de los productos vendidos se fabriquen en el país se describió como "realmente agrega costos para llevar el producto al mercado". En mayo de 2016, Apple abrió un centro de desarrollo de aplicaciones iOS en Bangalore y una oficina de desarrollo de mapas para 4000 empleados en Hyderabad. En marzo, The Wall Street Journal informó que Apple comenzaría a fabricar modelos de iPhone en India "durante los próximos dos meses", y en mayo, el Journal escribió que un fabricante de Apple había comenzado la producción del iPhone SE en el país, mientras que Apple le dijo a CNBC que la fabricación era para un "pequeño número" de unidades. En abril de 2019, Apple inició la fabricación del iPhone 7 en sus instalaciones de Bangalore, teniendo en cuenta la demanda de los clientes locales incluso cuando buscan más incentivos del gobierno de la India. A principios de 2020, Tim Cook anunció que Apple tiene prevista la apertura de su primer punto de venta físico en India para 2021, mientras que a finales de año se lanzará una tienda online.
Prácticas laborales
La empresa publicitó sus productos como fabricados en Estados Unidos hasta finales de la década de 1990; sin embargo, como resultado de las iniciativas de subcontratación en la década de 2000, casi toda su fabricación ahora se maneja en el extranjero. Según un informe de The New York Times, los expertos de Apple "creen que la gran escala de las fábricas en el extranjero, así como la flexibilidad, la diligencia y las habilidades industriales de los trabajadores extranjeros, han superado tanto a sus estadounidenses contrapartes que "Hecho en los EE. UU." ya no es una opción viable para la mayoría de los productos de Apple".
En 2006, un complejo de fábricas en Shenzhen, China, que ensamblaba el iPod y otros artículos tenía más de 200 000 trabajadores viviendo y trabajando en él. Los empleados trabajaban regularmente más de 60 horas por semana y ganaban alrededor de $100 por mes. Un poco más de la mitad de los trabajadores' se requerían ganancias para pagar el alquiler y la comida de la empresa.
Apple inició inmediatamente una investigación después del informe de los medios de 2006 y trabajó con sus fabricantes para garantizar condiciones de trabajo aceptables. En 2007, Apple inició auditorías anuales de todos sus proveedores con respecto a los derechos de los trabajadores, elevando lentamente los estándares y eliminando a los proveedores que no cumplían. Se han publicado informes de progreso anuales desde 2008. En 2011, Apple admitió que sus proveedores' las prácticas de trabajo infantil en China habían empeorado.
Los suicidios de Foxconn ocurrieron entre enero y noviembre de 2010, cuando 18 empleados de Foxconn (chino: 富士康) intentaron suicidarse, lo que resultó en 14 muertes; la empresa era el fabricante de productos electrónicos por contrato más grande del mundo, para clientes como Apple, en el tiempo. Los suicidios llamaron la atención de los medios y Apple investigó las prácticas laborales en Foxconn. Apple emitió una declaración pública sobre los suicidios y el portavoz de la compañía, Steven Dowling, dijo:
[Apple está] entristecido y molesto por los recientes suicidios en Foxconn... Un equipo de Apple está evaluando independientemente los pasos que están tomando para abordar estos trágicos eventos y continuaremos nuestras inspecciones en curso de las instalaciones donde se hacen nuestros productos.
La declaración se publicó después de los resultados de la investigación de la empresa sobre sus proveedores. Las prácticas laborales se publicaron a principios de 2010. Foxconn no se mencionó específicamente en el informe, pero Apple identificó una serie de violaciones laborales graves de las leyes laborales, incluidas las propias reglas de Apple, y existía trabajo infantil en varias fábricas. Apple se comprometió con la implementación de cambios tras los suicidios.
También en 2010, los trabajadores en China planearon demandar a los contratistas de iPhone por envenenamiento con un limpiador usado para limpiar pantallas LCD. Un trabajador afirmó que él y sus compañeros de trabajo no habían sido informados de posibles enfermedades profesionales. Después de una alta tasa de suicidios en una planta de Foxconn en China que fabrica iPads y iPhones, aunque una tasa más baja que la de China en su conjunto, los trabajadores se vieron obligados a firmar un documento legalmente vinculante que garantizaba que no se suicidarían. Los trabajadores de las fábricas que producen productos de Apple también han estado expuestos al hexano, una neurotoxina que es una alternativa más económica que el alcohol para limpiar los productos.
Una investigación de la BBC de 2014 encontró horas excesivas y persistían otros problemas, a pesar de la promesa de Apple de reformar las prácticas en las fábricas después de los suicidios de Foxconn en 2010. La fábrica de Pegatron fue nuevamente objeto de revisión, ya que los reporteros obtuvieron acceso a las condiciones de trabajo en el interior a través del reclutamiento como empleados. Si bien la BBC sostuvo que las experiencias de sus reporteros mostraban que las violaciones laborales continuaban desde 2010, Apple discrepó públicamente con la BBC y declaró: "Sabemos que ninguna otra compañía está haciendo tanto como Apple para garantizar un trabajo justo y seguro". condiciones".
En diciembre de 2014, el Instituto para los Derechos Laborales y Humanos Globales publicó un informe que documentaba las condiciones inhumanas de los 15 000 trabajadores en una fábrica de Zhen Ding Technology en Shenzhen, China, que es un importante proveedor de placas de circuitos para Apple' iPhone y iPad. Según el informe, se presiona a los trabajadores para que trabajen 65 horas semanales, lo que los deja tan exhaustos que a menudo duermen durante la hora del almuerzo. También están hechos para residir en "dormitorios primitivos, oscuros y sucios" donde duermen "sobre madera contrachapada, con seis a diez trabajadores en cada habitación atestada". El omnipresente personal de seguridad también acosa y golpea a los trabajadores de manera rutinaria.
En 2019, hubo informes que indicaban que algunos de los gerentes de Foxconn habían usado partes rechazadas para fabricar iPhones y que Apple estaba investigando el problema.
Poder de mercado
El Departamento de Justicia de los Estados Unidos también inició una revisión de las grandes empresas tecnológicas para determinar si podrían estar reprimiendo ilegalmente la competencia en una amplia investigación antimonopolio en 2019.
El 16 de marzo de 2020, Francia multó a Apple con 1100 millones de euros por actuar en connivencia con dos mayoristas para sofocar la competencia y mantener altos los precios perjudicando a los revendedores independientes. El arreglo creó precios alineados para productos Apple como iPads y computadoras personales para aproximadamente la mitad del mercado minorista francés. Según los reguladores franceses, los abusos ocurrieron entre 2005 y 2017, pero se descubrieron por primera vez después de una denuncia de un revendedor independiente, eBizcuss, en 2012.
El 13 de agosto de 2020, Epic Games, el creador del popular juego Fortnite, demandó a Apple y Google después de que su popular videojuego fuera eliminado de la App Store de Apple y Google. Las demandas se producen después de que tanto Apple como Google bloquearon el juego luego de que introdujera un sistema de pago directo, lo que efectivamente impidió que los titanes tecnológicos cobraran tarifas. En septiembre de 2020, Epic Games fundó Coalition for App Fairness junto con otras trece empresas, que busca mejores condiciones para la inclusión de aplicaciones en las tiendas de aplicaciones. Más tarde, en diciembre de 2020, Facebook acordó ayudar a Epic en su juego legal contra Apple, planeando apoyar a la empresa proporcionando materiales y documentos a Epic. Sin embargo, Facebook había declarado que la compañía no participará directamente en la demanda, aunque se comprometió a ayudar con el descubrimiento de evidencia relacionada con el juicio de 2021. En los meses previos a su acuerdo, Facebook había estado lidiando con disputas contra Apple. relacionados con los precios de las aplicaciones pagas, así como los cambios en las reglas de privacidad. El jefe de productos publicitarios de Facebook, Dan Levy, comentó que "no se trata realmente de privacidad para ellos, se trata de un ataque a los anuncios personalizados y las consecuencias que tendrá para los propietarios de pequeñas empresas". " comentando los anuncios de página completa colocados por Facebook en varios periódicos en diciembre de 2020.
Prácticas relacionadas con el producto
Los problemas de Apple con respecto a la música a lo largo de los años incluyen problemas con la Unión Europea con respecto a iTunes, problemas con la actualización de la aplicación Spotify en dispositivos Apple y colusión con sellos discográficos.
En 2018-19, Apple enfrentó críticas por no aprobar los controladores web de Nvidia para GPU instaladas en máquinas Mac Pro heredadas (hasta mediados de 2012 5,1 con macOS Mojave 10.14). Sin acceso a los controladores web de Nvidia aprobados por Apple, los usuarios de Apple se enfrentaron a reemplazar sus tarjetas Nvidia con tarjetas gráficas producidas por marcas compatibles (como AMD Radeon), de una lista de recomendaciones proporcionadas por Apple a sus consumidores.
En junio de 2019, Apple retiró del mercado su MacBook Pro Retina 15" siguientes informes de baterías que se incendiaron. El retiro afectó a 432,000 unidades y Apple fue criticada por los largos períodos de espera que experimentaron los consumidores, que a veces se extendieron hasta 3 semanas para que llegaran los reemplazos; la compañía tampoco proporcionó reemplazos alternativos u opciones de reparación.
En julio de 2019, tras una campaña del "derecho a reparar" movimiento, desafiando las restricciones de reparación tecnológica de dispositivos de Apple, la FTC realizó un taller para establecer el marco de una futura regla de derecho a reparar a nivel nacional. El movimiento argumenta que Apple impide que los consumidores reparen legítimamente sus dispositivos en los talleres de reparación locales, lo que tiene un impacto negativo en los consumidores.
El 19 de noviembre de 2020, se anunció que Apple pagará 113 millones de dólares en relación con las demandas derivadas de los problemas con la batería de su iPhone y la posterior ralentización del rendimiento. Apple continúa enfrentando litigios relacionados con la limitación del rendimiento de los dispositivos iPhone 6 y 7, una acción que, según Apple, se realizó para equilibrar la funcionalidad del software con los impactos de una batería envejecida químicamente. El 25 de enero de 2021, Apple recibió otra demanda de un grupo de consumidores italiano, a la que seguirán más grupos, a pesar de la justificación de la limitación.
El 30 de noviembre de 2020, la autoridad antimonopolio italiana AGCM multó a Apple con $12 millones por prácticas comerciales engañosas. AGCM declaró que las afirmaciones de Apple sobre la resistencia al agua del iPhone no eran ciertas, ya que los teléfonos solo podían resistir el agua hasta 4 metros de profundidad en condiciones ideales de laboratorio y no en circunstancias normales. La autoridad agregó que Apple no brindó asistencia a los clientes con teléfonos dañados por el agua, lo que, según dijo, constituía una práctica comercial agresiva.
El 8 de septiembre de 2022, Brasil anunció la prohibición de la venta de iPhones sin adaptadores de corriente. También ha multado a Apple con 12 275 millones de reales (2,28 millones de dólares). Apple anunció que apelará esta decisión.
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