Amway América del Norte

Amway North America (anteriormente conocida como Quixtar North America) es una empresa estadounidense de marketing multinivel (MLM) mundial, fundada en 1959 en Ada, Michigan, Estados Unidos.. Es propiedad privada de las familias de Richard DeVos y Jay Van Andel a través de Alticor, que es la sociedad de cartera de empresas como Amway, Amway Global, Fulton Innovation, Amway Hotel Corporation, Hatteras Yachts y la empresa de fabricación y logística Access Business Group. Después del lanzamiento de Amway Global (que originalmente operaba con el nombre de Quixtar), reemplazó el negocio de Amway en los Estados Unidos, Canadá y el Caribe, y el negocio de Amway continuó operando en otros países del mundo. El 1 de mayo de 2009, Quixtar cambió el nombre a Amway Global y fusionó las distintas entidades de la empresa matriz.

Amway Global es miembro de la Asociación de Ventas Directas y del Better Business Bureau.

Historia

Rich DeVos y Jay Van Andel inicialmente fundaron Ja-Ri Corporation, una distribución de marketing multinivel para productos Nutrilite, en 1949. Ja-Ri se incorporó en 1959 y cambió su nombre a "Amway" (American Way) en 1963. A partir de 2012, Amway opera en más de 100 países alrededor del mundo. En 1999, los fundadores de la corporación Amway lanzaron una empresa hermana basada en Internet llamada Quixtar. La corporación Alticor es propietaria tanto de Amway como de Quixtar, además de varias otras empresas. Quixtar reemplazó el negocio norteamericano de Amway en 2001 después de que la mayoría de los distribuidores se mudaran a Quixtar, con Amway operando en el resto del mundo.

La medida unificó a las diversas empresas de Amway en todo el mundo. "Ahora estamos reintroduciendo nuestras marcas en América del Norte, alejándonos de Quixtar y volviendo al nombre Amway," dijo Steve Lieberman, director general de Amway Global. "Decidimos que había una serie de caminos que teníamos que seguir para recrear la conciencia de una marca que, francamente, mucha gente sentía que había desaparecido."

Productos

Quixtar es el distribuidor exclusivo de los productos Alticor en los Estados Unidos y Canadá, incluidos los suplementos dietéticos Nutrilite, las bebidas energéticas XS, el cuidado personal, el cuidado del hogar, los purificadores de aire y agua y los cosméticos Artistry.

Modelo de negocio

Quixtar se basa principalmente en referencias de persona a persona en lugar de anuncios para la venta de productos; sin embargo, Quixtar anunció el lanzamiento de una campaña publicitaria multimillonaria en 2012. Una gran parte del presupuesto de marketing se gasta en pagar bonos a los distribuidores. A los IBO se les pagaron más de $370,1 millones en bonos e incentivos en el año fiscal 2006. Los bonos se pagan por las ventas individuales y las ventas generadas por las personas de un patrocinador, pero no por el patrocinio en sí.

En 2001, después de que la mayoría de los Empresarios Independientes (IBO) de Amway se transfirieron a la nueva compañía, Quixtar reemplazó por completo a Amway como empresa de marketing para los productos Amway/Alticor en las regiones de América del Norte. El modelo comercial de Quixtar difiere del modelo comercial anterior de Amway en muchos aspectos, como la forma en que se realiza la distribución, así como los productos y servicios que se ofrecen a través de las tiendas asociadas. En lugar de pedir un producto a un distribuidor que lo entrega en persona, los clientes de Quixtar pueden hacer pedidos en línea y recibir los productos directamente. Sin embargo, a mediados de 2007, Quixtar anunció que retirarían gradualmente el nombre de Amway durante dos años y descartarían el nombre de Quixtar. Junto con la campaña de cambio de marca, Amway Global está invirtiendo más de 580 millones de dólares tanto en una mayor compensación para los IBO como en publicidad extensiva de la nueva marca.

Las personas pueden comprar productos a través del sitio web de Quixtar con un número de referencia de un IBO. Quixtar también brinda a los IBO la opción de crear sitios web personales gratuitos que se pueden personalizar para centrarse en la salud, la belleza, la salud y la belleza y/o los productos de regalo e incentivo. El IBO que hace la referencia luego recibe la ganancia minorista/mayorista (generalmente 30 %) y un porcentaje ("bonificación") del costo de los bienes vendidos (desde 3 % hasta 31 % dependiendo del PV total generado), con productos exclusivos de Quixtar que generan una mayor bonificación por dólar en valor de puntos y valor comercial (PV/BV). Quixtar ofrece una amplia gama de productos para que sus IBO compren para uso personal y/o vendan a los clientes a través de Quixtar.com y los sitios de comercio electrónico personal de IBO.

Los IBO pagan una tarifa de registro y construyen sus negocios a través de ventas minoristas a clientes, refiriendo negocios a Quixtar.com y ayudando a otros IBO a construir negocios similares. Sus ganancias se basan en las ventas de su negocio y el volumen de ventas y compras de los IBO registrados por ellos.

Ingresos de los IBO de Quixtar

Los IBO de Quixtar obtienen ingresos de diferentes formas en varias categorías, que incluyen IGP (ganancia bruta inmediata), bonificación por desempeño, bonificación por liderazgo y otros incentivos de crecimiento. IGP es la ganancia obtenida cuando los clientes de un IBO compran productos y servicios de Quixtar a precio minorista. La bonificación por desempeño en una escala del 3% al 25% del volumen del grupo (BV total de la venta realizada por el grupo) se paga si el nivel de PV del IBO es más de 100 PV en un mes. La bonificación de liderazgo se paga al 4 % del BV de cada pierna calificada, que es del 25 % o 7500 PV. Los incentivos de crecimiento son anunciados por Quixtar cada año en forma de bonos y viajes pagados en varios niveles. Estas bonificaciones se otorgan a los IBO que se encuentran en niveles de logro Platino o superiores.

Quixtar informa que el ingreso promedio de un "activo" Los IBO de Quixtar en 2005 costaban $115 al mes ($1,380 anuales), como se documenta en El Plan de Compensación para IBO de Quixtar y en un sitio web de Quixtar. El ingreso promedio anual de Quixtar para un IBO que calificó en el nivel Platino en 2005 (0.1683% de los IBO) fue de $47,472 y para un Diamante (.0120% de los IBO) fue de $ 146,995. El bono anual individual más grande (además de los ingresos mensuales) para un Diamante fue de $1,083,421.

Dicho esto, según Inter@ctive Week, "las comisiones no son tan buenas, aunque pueden sumar más del 50 por ciento del costo de los bienes vendidos. Si Amway, de propiedad privada, generó $6 mil millones en ventas en 1998, como se estima, entonces cada uno de sus 1 millón de distribuidores habría recaudado, en promedio, sólo $6,000. Es un buen ingreso extra, pero un sustento solo para los más talentosos, trabajadores o agresivos. O, para aquellos con un gran árbol genealógico personal.

Eso se debe a que esta forma de mercadeo se basa en lo que Ken McDonald, vicepresidente regional de Amway North America, llama "alto contacto". Esto es lo que equivale a la necesidad de que los agentes o distribuidores se acerquen y toquen a las personas que conocen personalmente para realizar una venta. Casi todas las ventas de Amway comienzan con el contacto cara a cara entre personas familiarizadas entre sí... (Semana Inter@ctiva).

Un "activo" IBO está calificado en el formulario de registro de IBO: Según una encuesta independiente realizada durante 2001, "Activo" significa que un IBO intentó realizar una venta minorista, presentó el Plan de propiedad de negocio independiente, recibió dinero de bonificación o asistió a una empresa. o reunión de IBO en el año 2000. Se encontró que aproximadamente el 66% de todos los IBO registrados estaban "Activos"

Asociación Internacional de IBO

La IBO Association International (IBOAI) se fundó en 1959 como American Way Association con el objetivo de "servir los intereses comunes de los Empresarios Independientes en toda América del Norte". Los miembros son atendidos por una Junta Directiva de 18 miembros que cuentan con el apoyo de siete empleados de tiempo completo. Los miembros de la junta de la Asociación son "elegidos por sus miembros votantes".

Acreditación

En 2006, Quixtar, en colaboración con la IBOAI (IBO Association International) lanzó la "Acreditación Quixtar" programa para abordar las inquietudes sobre las empresas que proporcionan materiales de apoyo comercial a los IBO de Quixtar. Los Diamantes de América del Norte (IBO de alto nivel) y sus empresas de capacitación asociadas pueden postularse a Quixtar para ser acreditados por la corporación. Entre otras cosas, la acreditación establece específicamente que la promoción de determinados puntos de vista religiosos o políticos es inaceptable. Además, los programas acreditados deben aceptar una variedad de otras pautas, que incluyen "completo" transparencia en cualquier compensación pagada por los Materiales de Apoyo Comercial. El "completo" la transparencia solo se aplica a los IBO que participan en los ingresos de BSM, para la mayoría de los grupos esto significa Platinos y superiores, que representan un porcentaje muy pequeño de los IBO. La acreditación dura dos años y se aplica mediante revisiones de materiales y encuestas a los IBO. Las pautas completas se enumeran en la Plataforma de comunicaciones de IBO. En abril de 2006, "eFinity" se convirtió en la primera organización de apoyo afiliada a Quixtar en recibir el estado acreditado.

Ventas y clasificación

Forbes clasificó a Alticor como la 27.ª empresa privada más grande de Estados Unidos, con ingresos estimados de 7290 millones de dólares. En 2006, Internet Retailer clasificó a Quixtar.com como el sitio número uno en "salud y belleza" categoría y el 18º sitio de comercio electrónico más grande (por ingresos) en general.

Los IBO impulsados por Quixtar generaron ingresos de $1.118 mil millones para Quixtar durante el año fiscal que finalizó el 31 de diciembre de 2006, el cuarto año consecutivo en el que la empresa superó la marca de los mil millones de dólares. Los IBO también generaron ingresos récord de $84,6 millones para las tiendas asociadas de Quixtar en 2006.

Promoción

Los atletas que han promocionado Quixtar o sus productos incluyen a la velocista olímpica jamaicana Asafa Powell, la saltadora de pértiga estadounidense Jennifer Stuczynski, la velocista olímpica estadounidense Sanya Richards, el atleta olímpico estadounidense Shaun White, el director de fotografía Wes Anderson, el vallista olímpico chino Liu Xiang; El futbolista brasileño Ronaldinho, el boxeador de peso pesado Evander Holyfield y el ganador del Trofeo Heisman Ron Dayne. Tim Foley, miembro de los invictos Miami Dolphins de 1972, es Embajador Corona de los Fundadores de Quixtar.

El autor John C. Maxwell, que escribe libros sobre liderazgo, incluido Las 21 leyes irrefutables del liderazgo, es coautor de Convertirse en una persona influyente con Jim Dornan, fundador de Quixtar. Embajador y fundador de la organización de apoyo a Quixtar Network TwentyOne. Orrin Woodward y Chris Brady, ambos ex miembros de la junta directiva de la IBOAI para Quixtar, fueron coautores del éxito de ventas número 1, Lanzamiento de una revolución de liderazgo. Tanto Woodward como Brady fueron despedidos por Quixtar y participaron en una demanda colectiva contra Quixtar alegando que Quixtar operaba como un esquema de reclutamiento ilegal.

Como orador invitado en Quixtar LIVE! conferencia en 2003, Phil McGraw ("Dr. Phil") supuestamente describió a Quixtar como "una de las historias de mayor éxito en la historia empresarial estadounidense". En un acuerdo de 2006 relacionado con una demanda colectiva presentada contra McGraw y sus productos dietéticos Shape-Up, los demandantes recibieron una parte de $6,0 millones en vitaminas Nutrilite de la marca Quixtar y $4,5 millones en efectivo.

Intereses deportivos

Derechos de denominación de Orlando Arena

En diciembre de 2006, Amway obtuvo los derechos de denominación del Orlando Arena, sede del Orlando Magic de la NBA, que anteriormente se conocía como TD Waterhouse Centre. En el trato, la arena pasó a ser conocida como Amway Arena. Como parte del contrato, Amway también tenía el derecho exclusivo de las primeras negociaciones por los derechos de denominación del sucesor del estadio y, a principios de agosto de 2009, aseguró un contrato de 10 años para nombrar las nuevas instalaciones Amway Center.

Terremotos de San José

Antes de la temporada 2009 de la Major League Soccer, Amway Global firmó un contrato de tres años con los San Jose Earthquakes para convertirse en el patrocinador oficial de la camiseta del equipo.

Una parte importante de la asociación se centra en iniciativas comunitarias en el Área de la Bahía. Como resultado, Amway Global ahora también es el patrocinador oficial del programa Kicks for Kids del equipo que se enfoca en el ejercicio físico y los estilos de vida saludables, además de llevar a los niños desfavorecidos a los juegos de los Earthquakes.

La asociación también vio la creación del Amway Global Street Team, que aparece en todos los partidos locales de los Earthquakes y en varios eventos de fútbol y otros eventos en toda el Área de la Bahía. Los miembros del Amway Global Street Team regalan productos de la marca Earthquakes y brindan demostraciones de habilidades futbolísticas en cada evento.

A partir de 2012, Amway finalizó oficialmente su contrato de 3 años con los Earthquakes para ser su patrocinador oficial.

Sol de Los Ángeles

En marzo de 2009, Amway Global firmó un contrato de varios años para convertirse en el socio presentador oficial del Los Ángeles Sol of Women's Professional Soccer. Ese acuerdo duraría solo un año, ya que el Sol cerró después de la temporada 2009.

Controversias

Litigios

Durante varios años, Quixtar estuvo involucrado en litigios con los negocios de herramientas del ex distribuidor de Crown Kenny Stewart y Double Diamond Brig Hart. En febrero de 2008, un juez federal desestimó el caso.

En 2007 se presentó una demanda colectiva contra Quixtar y algunos de sus principales distribuidores en California, alegando fraude, extorsión y que el negocio de productos y el negocio de herramientas son esquemas piramidales. Un caso similar presentado en California en agosto de 2007 por IBO afiliados a TEAM cuyos contratos habían sido rescindidos fue desestimado. El 3 de noviembre de 2010, Amway anunció que había acordado pagar 56 millones de dólares para resolver la demanda colectiva, 34 millones de dólares en efectivo y 22 millones de dólares en productos, y aunque negó haber actuado mal o responsabilidad, reconoció que había realizado cambios en sus operaciones comerciales. como resultado de la demanda. El acuerdo está sujeto a la aprobación del tribunal, que se espera para principios de 2011. El valor económico total del acuerdo, incluidos los cambios en el modelo comercial, es de $100 millones.

En su libro en línea "Merchants of Deception", el ex IBO de Quixtar, Eric Scheibeler, declaró que él y su familia recibieron amenazas de muerte de sus líneas ascendentes durante una reunión de negocios y de una llamada telefónica anónima. En 2006, un periódico sueco publicó declaraciones atribuidas a Scheibeler que implicaban que los empleados de Amway/Quixtar eran los responsables de estas amenazas. Amway y Quixtar demandaron a Scheibeler el 27 de febrero de 2007 por difamación. En julio de 2007, Scheibeler escribió una carta a un abogado de Amway y Quixtar aclarando, entre otras cosas, que, según su conocimiento, Doug DeVos o los empleados de Amway/Quixtar nunca lo amenazaron de muerte.

Investigaciones de la FTC

La Comisión Federal de Comercio ofrece asesoramiento a los miembros potenciales de MLM para ayudarlos a identificar aquellos que probablemente sean esquemas piramidales.

En el fallo de 1979 In re. Amway Corp., la Comisión Federal de Comercio determinó que el predecesor de Quixtar, Amway, no era un esquema piramidal ilegal porque no se realizaron pagos por contratación. Además, las reglas de Amway (y más tarde de Quixtar) requerían que los distribuidores vendieran a por lo menos 10 clientes minoristas por mes, o que tuvieran $100 en ventas de productos, o un total de 50 PV de compras de clientes para calificar para bonos por volumen de línea descendente. Los IBO de Quixtar deben informar este volumen de clientes en Quixtar.com o no recibirán bonificaciones por volumen de línea descendente. Además, un IBO también debe vender o usar personalmente al menos el 70 % de los productos comprados personalmente cada mes. La FTC estableció que estas reglas ayudan a prevenir la carga de inventario y otros posibles abusos del modelo de mercadeo.

En 1986, Amway Corp. acordó, bajo un decreto de consentimiento presentado en un tribunal federal, pagar una multa civil de $100,000 para resolver los cargos de la Comisión, violó una orden de la Comisión de 1979 que prohíbe a Amway tergiversar el monto de las ganancias, ganancias o ventas de sus distribuidores. es probable que lo logren. De acuerdo con una denuncia presentada con el decreto de consentimiento, Amway violó la orden de 1979 al publicitar reclamos de ganancias sin incluir divulgaciones claras y conspicuas de las ganancias o ventas promedio de todos los distribuidores en cualquier año reciente o el porcentaje de distribuidores que realmente lograron los resultados. reclamado.

La FTC ha exigido que se proporcione la información sobre el ingreso promedio a todos los posibles propietarios de negocios de Quixtar desde el fallo de la FTC de 1979 anterior que autoriza el modelo comercial de Amway como legal.

Ingresos de herramientas y materiales de apoyo empresarial

En 1983, Rich DeVos, uno de los fundadores de Amway, realizó grabaciones que, entre otras cosas, comunicaban su descontento con varios problemas relacionados con algunos de los distribuidores/IBO de alto rango. Estas grabaciones se titulan "Directly Speaking" y estaban dirigidas a los Distribuidores Directos (ahora llamados Platinos), quienes son considerados líderes con diversas responsabilidades para su grupo de línea descendente. En enero de 1983, Rich DeVos anunció que Amway pagaría Business Volume (BV) por las cintas producidas por Amway. Expresó su preocupación por el nivel de ingresos de la venta de Materiales de Apoyo Comercial (BSM; cintas, CD, libros y conferencias/funciones de negocios) en comparación con los ingresos que los distribuidores de alto nivel estaban obteniendo de los productos Amway. Dijo que a su equipo legal le preocupaba que los ingresos por herramientas excedieran el 10 % de sus ingresos de Amway y afirmó que los pagos de BV en las cintas nunca pueden exceder el 20 % del volumen comercial total del distribuidor.

Un artículo de la revista Forbes de 1985 citó a Dexter Yager, un IBO, afirmando que alrededor de 2/3 de sus ingresos provienen de los BSM.

En 2004, Dateline NBC emitió un informe en el que se alegaba que algunos IBO de Quixtar de alto nivel obtienen la mayor parte de su dinero vendiendo materiales de motivación en lugar de productos de Quixtar. Quixtar publicó un sitio web oficial de Quixtar Response donde mostraba '"La línea de fecha de las entrevistas no lo hizo"'. Quixtar también afirma en su sitio de respuesta que Dateline rechazó su solicitud de vincular al sitio.

Durante el proceso de registro de un nuevo IBO, los contratos de Quixtar informan claramente a los posibles IBO que los BSM son opcionales y que los productores y vendedores del BSM pueden obtener ganancias o pérdidas de su venta (como cualquier otro negocio). Esto también se publicita en los sitios web de Quixtar. El Acuerdo de Arbitraje de Materiales de Apoyo Comercial (SMAA) de Quixtar requiere que el vendedor inmediato de BSM recompre los materiales que se compraron solo para consumo personal dentro de un plazo de 180 días, en términos comercialmente razonables, a pedido del comprador.. Los BSM comprados para inventario o para ser vendidos a otros en línea descendente no están cubiertos por la política de recompra.

Disputas con el EQUIPO

El 9 de agosto de 2007, un grupo de distribuidores de Quixtar, incluidos los fundadores de la organización de capacitación TEAM, presentaron una demanda para impedir que Quixtar hiciera cumplir sus contratos de distribución, incluidas las disposiciones de no competencia y no solicitación. Los demandantes alegaron que la empresa opera a sabiendas como un esquema piramidal e impide que sus distribuidores abandonen la organización a través de las disposiciones antes mencionadas.

El 10 de agosto de 2007, Quixtar anunció que había rescindido los negocios de quince de los demandantes involucrados en la demanda, y solicitó y recibió una orden de restricción temporal y una orden preliminar de interdicto en un tribunal de Michigan que les impedía interferir con el LOS, solicitando a los IBO para su nueva empresa, o menospreciando a Quixtar o al negocio de cualquier manera. A mediados de octubre de 2007, Quixtar argumentó que los ex distribuidores violaron la orden judicial ya que TEAM continuó teniendo reuniones y vendiendo materiales motivacionales. En Grand Rapids, Michigan, Quixtar argumentó que TEAM estaba utilizando la información de propiedad exclusiva de Quixtar para promocionar sus reuniones y vender materiales. El tribunal falló a favor de Woodward y Brady y permitió que TEAM continuara operando.

Para hacer cumplir la medida cautelar, Quixtar presentó una demanda contra 30 blogueros anónimos. Específicamente, Quixtar buscaba descubrir si Woodward y Brady estaban involucrados en una campaña de blogs para desacreditar a la empresa. La demanda de California fue desestimada el 5 de octubre de 2007.

En 2009, Woodward y su esposa Laurie fueron declarados responsables en un caso de arbitraje por solicitar a otros distribuidores que renunciaran a Quixtar y se unieran a su competidor MonaVie. Se ordenó a los Woodward que pagaran un acuerdo de $12,736,659. A los coacusados del EQUIPO Chris y Terri Brady se les ordenó pagar $9,578,756 y a Tim y Amy Marks, $3,533,230.

Bombardeo de Google

En el verano de 2004, algunos líderes e IBO de Quixtar supuestamente lanzaron una iniciativa web diseñada para hacer que sus páginas web destacaran más en los resultados de búsqueda, también conocido como Google Bombing.