Amway

Amway (abreviatura de "American Way") es una empresa estadounidense de marketing multinivel (MLM) que vende productos de salud, belleza y cuidado del hogar. La empresa fue fundada en 1959 por Jay Van Andel y Richard DeVos y tiene su sede en Ada, Michigan. Amway y sus compañías hermanas bajo Alticor reportaron ventas de $8.4 mil millones en 2019. Realiza negocios a través de varias compañías afiliadas en más de cien países y territorios.

Amway ha sido investigado en varios países y por instituciones como la Comisión Federal de Comercio (FTC) por supuestas prácticas de esquema piramidal. Nunca ha sido declarado culpable, aunque ha pagado decenas de millones de dólares para resolver estos juicios.

Historia

Fundación

Oficina principal de Amway Japón

Amway Vietnam (H rechaza Chí Minh City)

Jay Van Andel y Richard DeVos habían sido amigos desde la época escolar y socios comerciales en varios emprendimientos, incluido un puesto de hamburguesas, un servicio de vuelos chárter y un negocio de navegación. En 1949, el primo segundo de Van Andel, Neil Maaskant, les presentó a Nutrilite Products Corporation. DeVos y Van Andel se inscribieron para convertirse en distribuidores de suplementos alimenticios Nutrilite en agosto. Vendieron su primera caja al día siguiente por $19.50, pero perdieron interés durante las próximas dos semanas. Viajaron a Chicago para asistir a un seminario de Nutrilite poco después, a instancias de Maaskant, quien se había convertido en su patrocinador. Vieron tiras de películas promocionales y escucharon charlas de representantes de la compañía y distribuidores exitosos, luego decidieron continuar con el negocio de Nutrilite. Vendieron su segunda caja de suplementos en su viaje de regreso a Michigan y rápidamente procedieron a desarrollar aún más el negocio.

A principios de 1949, DeVos y Van Andel habían formado Ja-Ri Corporation (abreviatura de sus respectivos nombres) para importar artículos de madera de países sudamericanos. Después del seminario de Chicago, convirtieron a Ja-Ri en una distribuidora de Nutrilite. Además de las ganancias de cada producto vendido, Nutrilite ofrecía comisiones sobre las ventas realizadas por los nuevos distribuidores introducidos a la empresa por los distribuidores existentes, un sistema conocido como mercadeo multinivel o mercadeo en red. Para 1958, DeVos y Van Andel habían creado una organización de más de 5000 distribuidores. Sin embargo, ellos y algunos de sus principales distribuidores formaron la American Way Association, o Amway, en abril de 1959 en respuesta a las preocupaciones sobre la estabilidad de Nutrilite y para representar a los distribuidores y buscar productos adicionales en el mercado.

Su primer producto se llamó Frisk, un limpiador orgánico desarrollado por un científico en Ohio. DeVos y Van Andel compraron los derechos para fabricar y distribuir Frisk, y luego cambiaron el nombre a LOC (Liquid Organic Cleaner). Posteriormente formaron Amway Sales Corporation para adquirir e inventariar productos y manejar planes de ventas y marketing, y Amway Services Corporation para manejar seguros y otros beneficios para los distribuidores. En 1960, compraron una participación del 50 % en Atco Manufacturing Company en Detroit, los fabricantes originales de LOC, y cambiaron su nombre a Amway Manufacturing Corporation. En 1964, Amway Sales Corporation, Amway Services Corporation y Amway Manufacturing Corporation se fusionaron para formar Amway Corporation.

Amway compró una participación mayoritaria en Nutrilite en 1972 y la propiedad total en 1994.

Expansión internacional

Amway se expandió a Australia en 1971, a partes de Europa en 1973, a partes de Asia en 1974, a Japón en 1979, a América Latina en 1985, a Tailandia en 1987, a China en 1995, a África en 1997, a India y Escandinavia en 1998, a Ucrania en 2003, a Rusia en 2005 y a Vietnam en 2008.

En 2014, un programa ruso de tarjetas de fidelización llamado "Alfa-Amway" se creó cuando Amway se unió a Alfa-Bank.

Amway fue clasificada por Forbes como la 42.ª empresa privada más grande de los Estados Unidos en 2018, y como la empresa número uno más grande en Direct Selling News Global. 100 lista en 2018.

Quixtar

Los fundadores de la corporación Amway establecieron un nuevo holding en 1999, llamado Alticor, y lanzaron tres nuevas empresas: una empresa hermana (y separada) centrada en Internet llamada Quixtar, Access Business Group y Pyxis Innovations. Pyxis, luego reemplazada por Fulton Innovation, se dedicó a la investigación y el desarrollo, y Access Business Group manejó la fabricación y la logística para Amway, Quixtar y clientes externos.

La principal diferencia era que todos los "Empresarios independientes" (IBO) podría hacer pedidos directamente a Amway por Internet, en lugar de a su "distribuidor directo" de línea ascendente, y recibir los productos directamente en su hogar. El nombre de Amway siguió usándose en el resto del mundo. Después de que prácticamente todos los distribuidores de Amway en Norteamérica cambiaran a Quixtar, Alticor decidió cerrar Amway Norteamérica después de 2001. En junio de 2007 se anunció que la marca Quixtar se eliminaría gradualmente durante un período de 18 a 24 meses a favor de una marca Amway unificada (Amway Global) en todo el mundo.

En 2006, Quixtar publicó El Plan de Compensación para Empresarios Independientes de Quixtar, en el que la empresa informaba que el ingreso bruto mensual promedio de los "Activos" IBO era de $115.

Mercados globales

Según el sitio web de Amway, a partir de 2011 la empresa operaba en más de 100 países y territorios, organizados en mercados regionales: América, Europa, China, Japón y Corea, y el sureste de Asia/Australia. Los diez principales mercados de Amway son China, Corea, Estados Unidos, Japón, Tailandia, Taiwán, India, Rusia, Malasia e Italia.

En 2008, Alticor anunció que dos tercios de los 58 mercados de la empresa registraron aumentos en las ventas, incluido un fuerte crecimiento en los mercados de China, Rusia, Ucrania e India.

Amway Australia

• See Amway Australia

Amway China

Amway China se lanzó en 1995. En 1998, después de que los abusos de los esquemas piramidales ilegales provocaran disturbios, el gobierno chino prohibió todas las empresas de venta directa, incluida Amway. Luego de las negociaciones, algunas empresas como Amway, Avon y Mary Kay continuaron operando a través de una red de tiendas minoristas promovidas por una fuerza de ventas independiente. China introdujo nuevas leyes de venta directa en diciembre de 2005 y, en diciembre de 2006, Amway fue una de las primeras empresas en recibir una licencia para reanudar las ventas directas. Sin embargo, la ley prohíbe que los maestros, médicos y funcionarios públicos se conviertan en agentes de ventas directos de la empresa y, a diferencia de los Estados Unidos, los vendedores en China no son elegibles para recibir comisiones por las ventas realizadas por los distribuidores que reclutan.

En 2006, Amway China tenía 180 000 representantes de ventas, 140 tiendas y $2 mil millones en ventas anuales. En 2007, la directora ejecutiva de Amway Greater China y el Sudeste Asiático, Eva Cheng, ocupó el puesto no. 88 de la revista Forbes en su lista de las mujeres más poderosas del mundo. En 2008, China fue el mercado más grande de Amway, reportando un crecimiento del 28 % y ventas de 17 000 millones de yuanes (US$2500 millones). Según un informe de Bloomberg Businessweek de abril de 2010, Amway tenía 237 tiendas minoristas en China, 160 000 agentes de ventas directas y $3 mil millones en ingresos. Desde entonces, Amway ha seguido expandiéndose en China, incluso cuando el gobierno ha impuesto mayores restricciones a la empresa y lanzó un miniprograma WeChat en 2021.

Marcas

La línea de productos de Amway creció a partir de LOC, con el detergente para ropa SA8 agregado en 1960, y luego el producto para el cuidado del cabello Satinique (1965) y la línea de cosméticos Artistry (1968). En la actualidad, Amway fabrica más de 450 productos, con instalaciones de fabricación en China, India y EE. UU., así como granjas orgánicas de Nutrilite en Brasil, México y EE. UU. (California y el estado de Washington). Las marcas de Amway incluyen Artistry, Atmosphere, Body Blends, Bodykey, Body Works, Clear Now, eSpring, Glister, iCook, Legacy of Clean, Nutrilite, Peter Island, Perfect Empowered Drinking Water, Personal Accents, Ribbon, Satinique, Artistry Men y XS.

En 2018, los productos de nutrición y bienestar representaron el 52 % de las ventas totales, y los productos de belleza y cuidado personal representaron el 26 % de las ventas totales.

Limpiadores domésticos

Amway es mejor conocido en América del Norte por su producto de limpieza multipropósito original LOC, el detergente para ropa SA8 y el líquido para lavar platos Dish Drops. En la edición de enero de 2007 de Consumer Reports, SA8 con Bioquest fue calificado como el detergente para ropa con mejor rendimiento. Sin embargo, Consumer Reports criticó el precio de SA8, una situación que Amway cuestionó. Consumer Reports realizó pruebas a ciegas de detergentes en 2010 y clasificó las versiones de los detergentes Legacy of Clean de Amway en los puestos 9 y 18 de 20 detergentes probados. El gerente de programa de Consumer Reports, Pat Slaven, recomendó no comprar los productos porque los consumidores pueden "ir al supermercado y obtener algo que funciona mucho mejor por mucho menos dinero".

Salud y belleza

Las marcas de salud y belleza de Amway incluyen Artistry, Satinique, Hymm, Body Series, Glister, Moiskin (Sudamérica), Nutrilite, Nutriway (Escandinavia y Australia/Nueva Zelanda), Attitude (India), eSpring, Atmosphere e iCook, así como bebidas energéticas XL y XS. Otras marcas de Amway que fueron descontinuadas o reemplazadas incluyen Tolsom, Eddie Funkhouser New York o beautycycle (Europa del Este).

Arte

Los productos Artistry de Amway incluyen cuidado de la piel, cosméticos y cremas y sueros antienvejecimiento. En 2011, la marca Artistry alcanzó ventas de $2.8 mil millones.

Nutrilita

La marca más vendida de Amway es la gama de suplementos para la salud Nutrilite (comercializados como Nutriway en algunos países), y en 2008 las ventas de Nutrilite superaron los 3.000 millones de dólares en todo el mundo. En 2001, NSF International emitió sus primeras cinco certificaciones de suplementos dietéticos a Nutrilite.

En 2011, la marca de vitaminas y suplementos dietéticos Nutrilite lideró las ventas de Amway, con un total de casi $4700 millones. Según Euromonitor International, en 2014, Nutrilite fue la marca número 1 en ventas de vitaminas y suplementos dietéticos en el mundo. En 2015, se informó que, según Euromonitor International, Amway era el mayor proveedor de vitaminas y suplementos dietéticos en China, con el 11 % de un mercado que generaba 100 000 millones de yuanes (15 600 millones de dólares) en ventas anuales. En 2015, se informó que, según la encuesta de marcas de consumo de China Confidential, Amway Nutrilite era la marca de vitaminas y suplementos dietéticos más popular en China.

En enero de 2009, Amway anunció el retiro voluntario de las barras de energía Nutrilite y XS después de enterarse de que posiblemente habían sido fabricadas con ingredientes contaminados con Salmonella de Peanut Corporation of America. La empresa indicó que no había recibido ningún informe de enfermedad en relación con los productos.

En 2012, el Centro para la Ciencia en el Interés Público (CSPI) acusó a Amway de hacer afirmaciones ilegales y sin fundamento sobre Nutrilite Fruits & Vegetables 2GO Twist Tubes y amenazó con iniciar una demanda colectiva contra la empresa a menos que tomara medidas correctivas. Amway respondió que las afirmaciones hechas sobre los productos estaban debidamente fundamentadas y que no planeaban cambiar el etiquetado del producto, pero que sin embargo revisarían las declaraciones que CSPI ha cuestionado. CSPI informó más tarde que Amway había acordado cambiar las etiquetas de los productos para fines de 2014.

ESprimavera

El filtro de agua eSpring de Amway se introdujo en el año 2000. Según Amway, fue el primer sistema en combinar un filtro de bloque de carbón y luz ultravioleta con tecnología de control electrónico en el cartucho del filtro y se convirtió en el primer sistema doméstico para lograr la certificación de las normas ANSI/NSF 42, 53 y 55. Según Amway, eSpring fue el primer sistema de tratamiento de agua en recibir la certificación para los quince contaminantes NSF/ANSI 401, que incluyen productos farmacéuticos, pesticidas y herbicidas. La empresa también afirma que, además de estos 15 contaminantes, eSpring está certificado para más de 145 contaminantes potenciales, incluidos el plomo y el mercurio.

eSpring fue el primer producto comercial que empleó la tecnología de inducción de energía inalámbrica eCoupled de Fulton Innovation. En diciembre de 2006, la compañía hermana de Amway, Fulton Innovations, anunció que introduciría la tecnología eCoupled en otros productos electrónicos de consumo en el Consumer Electronics Show de 2007. Las empresas que otorgan licencias para esta tecnología incluyen a Visteon, Herman Miller, Motorola y Mobility Electronics. Fulton fue miembro fundador del Wireless Power Consortium que desarrolló el Qi (estándar de energía inductiva).

En 2007, eSpring ocupó el quinto lugar entre 27 marcas en una comparación de filtros de agua realizada por Consumer Reports.

XS

El 14 de enero de 2015, Amway anunció que había adquirido XS Energy, una marca de bebidas energéticas y refrigerios con sede en California. La marca XS Energy se vende como un producto de Amway desde 2003. Desde enero de 2015, se ha distribuido en 38 países, generando ventas anuales de $150 millones.

Según Euromonitor International, XS Energy fue la primera marca de bebida energética exclusivamente sin azúcar que se vendió en todo el mundo.

Entrega ídem

Ditto Delivery es el programa de reabastecimiento mensual automático de Alticor que completa los pedidos en función de las necesidades de los clientes. necesidades predeterminadas. En mayo de 2001, Ditto Delivery representaba el 30% de las ventas de Quixtar en América del Norte.

Modelo de negocio

Amway combina la venta directa con una estrategia de marketing multinivel. Los distribuidores de Amway, conocidos como "empresarios independientes" (IBO), pueden comercializar productos directamente a clientes potenciales y también pueden patrocinar y asesorar a otras personas para que se conviertan en IBO. Los IBO pueden obtener ingresos tanto del margen de beneficio minorista de cualquier producto que vendan personalmente, como de una bonificación por desempeño basada en el volumen de ventas que ellos y su línea descendente (IBO que han patrocinado) hayan generado. Las personas también pueden registrarse como IBO para comprar productos a precios reducidos. Harvard Business School, que describió a Amway como 'una de las empresas de venta directa más rentables del mundo', señaló que los fundadores de Amway, Van Andel y DeVos 'lograron su éxito mediante el uso de una pirámide elaborada- como sistema de distribución en el que los distribuidores independientes de los productos Amway recibían un porcentaje de la mercadería que vendían y también un porcentaje de la mercadería vendida por los distribuidores contratados".

Patrocinios comerciales

En diciembre de 2006, Alticor obtuvo los derechos de denominación del estadio de baloncesto local de los Orlando Magic en Orlando, Florida. Los Orlando Magic son propiedad de la familia DeVos. El estadio, anteriormente conocido como TD Waterhouse Centre, pasó a llamarse Amway Arena. Su sucesor, el Amway Center, se inauguró en 2010 y la arena más antigua se demolió en 2012.

En 2009, Amway Global firmó un contrato de tres años con el equipo de la Major League Soccer San Jose Earthquakes para convertirse en el patrocinador de la camiseta.

En marzo de 2009, Amway Global firmó un contrato de varios años para convertirse en el socio presentador del Los Ángeles Sol of Women's Professional Soccer. El acuerdo, sin embargo, duraría solo un año, ya que el Sol cerró en 2010.

En 2011, Amway firmó un contrato de tres años para ser el patrocinador principal de los Detroit Red Wings de la Liga Nacional de Hockey.

Desde 2012, Amway ha sido el patrocinador principal del Campeonato Canadiense, un torneo anual de fútbol.

Política y cultura

Contribuciones políticas

En la década de 1990, la organización Amway fue uno de los principales contribuyentes del Partido Republicano (GOP) y de las campañas electorales de varios candidatos republicanos. Amway y su fuerza de ventas contribuyeron con una cantidad sustancial (hasta la mitad) de los fondos totales ($669,525) para la campaña política de 1994 de la congresista republicana y distribuidora de Amway Sue Myrick (N.C.). Según dos informes de la revista Mother Jones, el distribuidor de Amway, Dexter Yager, "utilizó el extenso sistema de correo de voz de la compañía para reunir a cientos de distribuidores de Amway y donar un total de $295,871&# 34; a la campaña de Myrick. Según un miembro del personal de campaña citado por la revista, Myrick había aparecido regularmente en el circuito de Amway, hablando en cientos de mítines y vendiendo cintas de audio a $5 y $10. Después de las elecciones de 1994, Myrick mantuvo "estrechos vínculos con Amway y Yager" y recaudó $100,000 de fuentes de Amway, "más notablemente a través de eventos de recaudación de fondos en las casas de grandes distribuidores", en 1997– 98 ciclo electoral.

En octubre de 1994, Amway entregó la mayor contribución corporativa registrada hasta esa fecha a un partido político para una sola elección, $2,5 millones al Comité Nacional Republicano (RNC), y fue el donante político corporativo número uno en los Estados Unidos. En el ciclo electoral de 2004, la organización aportó un total de $4 millones a un grupo conservador 527, Progress for America.

En julio de 1996, el cofundador de Amway, Richard DeVos, fue homenajeado en una recaudación de fondos de $3 millones para el Partido Republicano y, una semana después, se informó que Amway había intentado donar $1,3 millones para pagar los 'infomerciales' republicanos. #34; y la transmisión televisiva de la convención republicana en Family Channel de Pat Robertson, pero retrocedió cuando los demócratas criticaron la donación como una estratagema para evitar las restricciones financieras de campaña.

En abril de 1997, Richard DeVos y su esposa, Helen, donaron $ 1 millón a la RNC, que, en ese momento, fue la segunda donación de dinero blando más grande de la historia, detrás de la donación de $ 2,5 millones de Amway en 1994. a la RNC. En julio de 1997, el líder de la mayoría del Senado, Trent Lott, y el presidente de la Cámara de Representantes, Newt Gingrich, incluyeron una disposición de último minuto en un proyecto de ley de compromiso fiscal muy disputado que otorgaba a Amway y a otras cuatro empresas una exención fiscal en sus sucursales asiáticas por un total de $19 millones.

En una columna publicada en el periódico Fort Worth Star-Telegram en agosto de 1997, la reportera Molly Ivins escribió que Amway tenía "su propio caucus en el Congreso... Cinco miembros republicanos de la Cámara están también distribuidores de Amway: Representantes Sue Myrick de Carolina del Norte, Jon Christensen de Nebraska, Dick Chrysler de Michigan, Richard Pombo de California y John Ensign de Nevada. Su grupo informal se reúne varias veces al año con los peces gordos de Amway para discutir asuntos de política que afectan a la empresa, incluido el estado comercial de China."

Un análisis de 1998 de las contribuciones a la campaña realizado por Businessweek encontró que Amway, junto con las familias fundadoras y algunos de los principales distribuidores, habían donado al menos $7 millones a causas republicanas en la década anterior. Los candidatos políticos que recibieron fondos de campaña de Amway en 1998 incluyeron a los Representantes Bill Redmond (R–N.M.), Heather Wilson (R–N.M.) y Jon Christensen (R–Neb).

Según un informe del Center for Public Integrity, en el ciclo electoral de 2004, los miembros de las familias Van Andel y DeVos fueron el segundo, tercer y quinto donante más importante del partido republicano.

Dick DeVos, hijo del fundador de Amway, Richard DeVos, y expresidente de la compañía, se desempeñó como presidente de Finanzas del Comité Nacional Republicano, y su esposa, Betsy DeVos, se desempeñó como presidenta del Partido Republicano de Michigan de 1996 a 2000 y de 2003 a 2005..

En mayo de 2005, Dick DeVos compitió contra la actual gobernadora Jennifer Granholm en las elecciones para gobernador de Michigan de 2006. DeVos fue derrotado por Granholm, quien obtuvo el 56% del voto popular contra su 42%.

En agosto de 2012, el activista por los derechos de los homosexuales Fred Karger inició un movimiento para boicotear a Amway en protesta por la contribución de una fundación privada del presidente de Amway, Doug DeVos, a la Organización Nacional para el Matrimonio, una organización política que se opone a la legalización del matrimonio entre personas del mismo sexo. en los Estados Unidos.

El 7 de febrero de 2017, Betsy DeVos fue confirmada por el Senado como la undécima Secretaria de Educación.

Religión

Varias fuentes han comentado sobre la promoción de la ideología cristiana conservadora dentro de la organización Amway. La revista Mother Jones describió a la fuerza de distribuidores de Amway como 'fuertemente influenciada por los temas duales de la compañía de moralidad cristiana y libre empresa'. y operando 'como un ejército político privado'. En El culto de la libre empresa, Stephen Butterfield, quien pasó un tiempo en el grupo Yager dentro de Amway, escribió "[Amway] vende un sistema de mercadeo y motivación, una causa, una forma de vida, en una ferviente atmósfera emocional de mítines y revivalismo religioso político." La corresponsal del Philadelphia City Paper, Maryam Henein, afirmó que "el lenguaje utilizado en las herramientas de motivación de Amway con frecuencia hace eco o cita directamente la Biblia, con la suposición tácita de una perspectiva cristiana compartida".

Businessweek, Bill Vlasic y Beth Regan, caracterizaron a las familias fundadoras de Amway como "fervientemente conservadoras, fervientemente cristianas y enormemente influyentes en el Partido Republicano", señalando que "Rich DeVos cargó a las tropas con un mensaje de creencias cristianas y conservadurismo duro."

Líderes de alto rango de Amway, como Richard DeVos y Dexter Yager, eran propietarios y miembros de la junta directiva de Gospel Films, una productora de películas y libros dirigidos a cristianos conservadores, así como copropietarios (junto con Salem Communications) de una organización cristiana sin fines de lucro de derecha llamada Gospel Communications International. Yager, entrevistado en 60 Minutos en 1983, admitió que promueve el cristianismo a través de su grupo Amway, pero afirmó que este podría no ser el caso en otros grupos Amway.

Bob Moser de Rolling Stone informó que el ex CEO y cofundador de Amway, Richard DeVos, está conectado con el movimiento político Dominionista en los Estados Unidos. Moser afirma que DeVos apoyó al difunto D. James Kennedy y donó más de $5 millones a los Ministerios Coral Ridge de Kennedy. DeVos también fue miembro fundador y dos veces presidente del Consejo de Política Nacional, una organización cristiana de derecha.

El sociólogo David G. Bromley llama a Amway una "corporación casi religiosa" con características sectarias. Bromley y Anson Shupe consideran que Amway predica el evangelio de la prosperidad. Patralekha Bhattacharya y Krishna Kumar Mehta, de la consultora Thinkalytics, LLC, razonaron que aunque algunos críticos se han referido a organizaciones como Amway como "cultos" y han especulado que se dedican al "control mental", existen otras explicaciones que podrían explicar el comportamiento de los distribuidores. Es decir, la participación continua de los distribuidores a pesar de un rendimiento económico mínimo puede resultar de la satisfacción social que compensa la disminución de la satisfacción económica.

Cámara de Comercio

El cofundador de Amway, Jay Van Andel (en 1980), y más tarde su hijo Steve Van Andel (en 2001), fueron elegidos por la junta directiva de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos para presidir el cabildeo privado estadounidense. organización.

Programa de acreditación

En 2006, Amway (entonces Quixtar en América del Norte) presentó su Programa de Acreditación de Desarrollo Profesional en respuesta a las preocupaciones en torno a los materiales de apoyo comercial (BSM), incluidos libros, cintas y reuniones. En 2010, esto fue reemplazado por su programa Accreditation Plus para garantizar que todo el contenido de BSM sea coherente con los estándares de garantía de calidad de Amway, que deben cumplir los proveedores aprobados de BSM. Los estándares de garantía de calidad establecen que

• No se permite promover causas políticas u otras cuestiones de carácter personal en el entorno empresarial de Amway
• Las referencias espirituales no se permiten ya que el mensaje o enfoque y los presentadores no pueden utilizar el escenario como una plataforma para promover creencias religiosas y/o personales sociales
• No se permite la aprobación o denuncia de candidatos específicos, partidos políticos y/o cuestiones, a menos que se refieran específicamente a la operación de una empresa Amway.

Acusaciones de esquema piramidal

Robert Carroll, del Skeptic's Dictionary, ha descrito a Amway como un "esquema piramidal legal", y ha dicho que la devoción casi religiosa de sus afiliados es utilizado por la empresa para ocultar las bajas tasas de rendimiento de los distribuidores.

Investigación de la FTC

En un fallo de 1979, la Comisión Federal de Comercio encontró que Amway no encajaba en la definición de un esquema piramidal porque (a) a los distribuidores no se les pagaba para reclutar personas, (b) no requería que los distribuidores compraran una gran cantidad de inventario inmóvil, (c) los distribuidores debían mantener las ventas minoristas (al menos 10 por mes) y (d) la empresa y todos los distribuidores debían aceptar devoluciones de exceso de inventario de los distribuidores de nivel inferior.

Sin embargo, la FTC encontró a Amway "culpable de fijación de precios y declaraciones de ingresos exageradas"; se ordenó a la empresa que dejara de fijar los precios minoristas y de asignar clientes entre los distribuidores y se le prohibió tergiversar la cantidad de ganancias, ganancias o ventas que sus distribuidores probablemente lograrían con el negocio. Se ordenó a Amway que acompañara dichas declaraciones con los promedios reales por distribuidor, señalando que más de la mitad de los distribuidores no ganan dinero, y que el distribuidor promedio gana menos de $100 por mes. La orden se violó con una campaña publicitaria de 1986, lo que resultó en una multa de $100,000.

Estudios de agencias independientes de vigilancia del consumidor han demostrado que entre 990 y 999 de 1000 participantes en MLM que usan planes de pago tipo Amway, de hecho, pierden dinero. Según The Skeptic's Dictionary, 'En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio requiere que Amway etiquete sus productos con el mensaje de que el 54% de los reclutas de Amway no ganan nada y el resto gana un promedio de $65 al mes. "

Amway España

En septiembre de 2006, luego de una denuncia pública, Andhra Pradesh y la policía estatal de Telangana (CID) iniciaron redadas e incautaciones contra los distribuidores de Amway en el estado y presentaron una petición en su contra, alegando que la compañía violó los esquemas de circulación de dinero y fichas de premios. (Prohibición) Ley. Cerraron todas las oficinas corporativas asociadas con la organización Amway, incluidas las oficinas de algunos distribuidores de Amway. La aplicación dijo que el modelo de negocio de la empresa es ilegal. El Banco de la Reserva de India (RBI) había notificado a la policía que Amway en India podría estar violando ciertas leyes con respecto a un "esquema de circulación de dinero" y el artículo del IB Times escribe que "algunos dicen... Amway realmente se trata más de ganar dinero reclutando personas para que se conviertan en distribuidores, en lugar de vender productos". En 2008, el gobierno estatal de Andhra Pradesh promulgó una prohibición de los anuncios publicitarios de Amway.

El 6 de agosto de 2011, la policía de Kerala selló las oficinas de Amway en Kozhikode, Kannur, Kochi, Kottayam, Thrissur, Kollam y Thiruvananthapuram tras las quejas. En noviembre de 2012, el Ala de Delitos Económicos de la Policía de Kerala realizó registros en las oficinas de Amway en Kozhikode, Thrissur y Kannur como parte de su campaña contra las actividades de cadenas de dinero y cerró los almacenes de la empresa en estos centros. También se incautaron productos valorados en 21,4 millones de rupias (unos 400.000 dólares estadounidenses en ese momento). Posteriormente, el gerente de área de Amway, P. M. Rajkumar, quien fue arrestado luego de registros, fue puesto bajo custodia judicial por 14 días.

El 27 de mayo de 2013, funcionarios de la Sección Criminal de la Policía de Kerala arrestaron a William S. Pinckney, Director General & CEO de Amway India Enterprises junto con otros dos directores de la empresa de Kozhikode. Los tres fueron arrestados por cargos de ejecutar un esquema piramidal. Se les concedió la fianza al día siguiente y el negocio no se vio afectado. El 8 de junio de 2013, el Tribunal de Kozhikode levantó el congelamiento de las oficinas de Amway en Kerala. El 26 de mayo de 2014, Pinckney fue arrestado por la policía de Andhra Pradesh sobre la base de una queja de un consumidor que alegaba una circulación de dinero poco ética por parte de Amway. Posteriormente fue arrestado en otros casos penales registrados en su contra en el estado por denuncias de irregularidades financieras por parte de la empresa. Pinckney estuvo encarcelado durante dos meses hasta que fue puesto en libertad bajo fianza.

En 2017, un tribunal de Chandigarh presentó cargos, en virtud de la Sección 420 del Código Penal de la India y la Ley de esquemas de circulación de premios y dinero (prohibición), contra dos directores de Amway India, William Scot Pinckney y Prithvai Raj Bijlani. Esto se basó en un caso de trampa presentado por ocho denunciantes en 2002, luego de lo cual el Ala de Delitos Económicos presentó una hoja de cargos en 2012. Una petición de revisión presentada por los dos funcionarios de Amway contra los cargos enmarcados fue desestimada en 2018.

En abril de 2022, la Dirección de Cumplimiento adjudicó bienes muebles e inmuebles de Amway India por valor de ₹757 millones de rupias (US$95 millones) incluyendo la fábrica de la firma en Dindigul junto con cuentas bancarias bajo la Ley de Prevención de Lavado de Dinero (PMLA).

Estados Unidos acuerdo de demanda colectiva

El 3 de noviembre de 2010, Amway anunció que había acordado pagar $56 millones ($34 millones en efectivo y $22 millones en productos) para resolver una demanda colectiva que se había presentado en el Tribunal Federal de Distrito de California en 2007. La clase acción, que se había presentado contra Quixtar y varios de sus principales distribuidores, alegaba fraude, crimen organizado y que los demandados operaban como un esquema piramidal ilegal.

Amway, aunque señaló que el acuerdo no es una admisión de irregularidad o responsabilidad, reconoció que había realizado cambios en sus operaciones comerciales como resultado de la demanda. El acuerdo está sujeto a la aprobación del tribunal, que se esperaba para principios de 2011. El valor económico del acuerdo, incluidos los cambios que hizo Amway en su modelo comercial, asciende a $100 millones.

Demanda colectiva en Canadá

Un caso de demanda colectiva de 2009 presentado en Canadá fue rechazado por el Tribunal Federal y confirmado en apelación por el Tribunal Federal de Apelaciones, con los costos otorgados a Amway y los demandantes dirigidos a arbitraje.

Cabildeo por la desregulación

Los DeVos apoyaron una enmienda a la Cámara de Representantes de EE. UU.' proyecto de ley general de asignaciones gubernamentales y servicios financieros para el año fiscal 2018 del representante de EE. UU. John Moolenaar que habría limitado la capacidad de la FTC para investigar si los MLM son esquemas piramidales. La enmienda habría impedido que el Departamento del Tesoro, el Departamento de Justicia, la Administración de Pequeñas Empresas, la Comisión de Bolsa y Valores, la FTC o cualquier otra agencia utilice dinero para tomar medidas de cumplimiento contra las operaciones piramidales durante el año fiscal. También adoptó disposiciones de H.R. 3409, la llamada 'Ley de promoción de esquemas antipiramidales de 2016', que desdibujaría las líneas entre la actividad legítima de MLM y los esquemas piramidales establecidos en el caso original de la FTC de 1979 al considerar que las ventas realizadas a personas dentro de la empresa como ventas a un "usuario final" borrando así la distinción clave hecha en el fallo entre las ventas a consumidores reales de un producto y las ventas realizadas a miembros de la red MLM como parte del reclutamiento de miembros o para calificar para comisiones. La enmienda recibió la oposición de una coalición de grupos de interés de los consumidores, incluidos Consumer Action, Consumer Federation of America, Consumers Union (el editor de la revista Consumer Reports), Consumer Watchdog, National Consumers League y United States Public Interest Research Group (US PIRG), así como Truth in Advertising (TINA.org) en su encarnación original.

Otras acciones legales

Caso de fraude fiscal canadiense

En 1982, los cofundadores de Amway, Richard M. DeVos y Jay Van Andel, junto con el vicepresidente ejecutivo de servicios corporativos de Amway, William J. Discher Jr., fueron acusados en Canadá de varios cargos penales, incluidas las acusaciones de que subestimaron el valor de los bienes traídos al país y defraudaron al gobierno canadiense en más de $ 28 millones entre 1965 y 1980. Los cargos se retiraron en 1983 después de que Amway y su subsidiaria canadiense se declararan culpables de cargos penales de fraude aduanero. Las empresas pagaron una multa de 25 millones de dólares canadienses, la multa más grande jamás impuesta en Canadá en ese momento. En 1989, la empresa liquidó los derechos de aduana pendientes por 45 millones de dólares canadienses. En un artículo de 1994 escrito por DeVos, afirmó que la declaración de culpabilidad se presentó por razones técnicas, a pesar de creer que eran inocentes de los cargos, y que creía que el caso había sido motivado por "razones políticas".

Demanda RIAA

La Asociación de la Industria de la Grabación de América (RIAA), como parte de sus esfuerzos contra la piratería, demandó a Amway y a varios distribuidores en 1996, alegando que la música con derechos de autor se usaba en eventos "altamente rentables" cintas de video de entrenamiento. Amway negó haber actuado mal, culpó del caso a un malentendido de los distribuidores y resolvió el caso fuera de los tribunales por $ 9 millones. En una demanda relacionada iniciada por los distribuidores involucrados, el Tribunal estableció que Mahaleel Lee Luster, quien había sido contratado para hacer las cintas de video, había violado los derechos de autor sin el conocimiento de tres de los cinco de esos distribuidores.

Amway Reino Unido

En 2007, las operaciones de Amway se detuvieron en el Reino Unido e Irlanda luego de una investigación de un año por parte del Departamento de Comercio e Industria del Reino Unido, que decidió prohibir a Amway sobre la base de que la empresa había empleado marketing engañoso, presentó estimaciones de ganancias infladas y atrajo a los distribuidores para que compraran "motivación y capacitación" herramientas. En 2008, un juez del Reino Unido desestimó los reclamos del gobierno contra las operaciones de Amway, diciendo que las reformas importantes del año anterior (que incluyeron la prohibición de eventos y materiales motivacionales no aprobados por Amway) habían solucionado las fallas de la empresa que favorecían la venta de materiales de capacitación sobre productos y ganancias tergiversadas. Sin embargo, el juez también expresó su creencia de que Amway permitía "tergiversaciones" de su negocio por parte de vendedores independientes en años anteriores y no actuó con decisión contra las tergiversaciones.

Bienvenido a la vida (Polonia)

En 1997, Amway Polonia y Network TwentyOne demandaron por separado a los creadores de una película polaca, Bienvenidos a la vida (en polaco: Witajcie w zyciu), por difamación y violaciones de derechos de autor. Henryk Dederko (el director) y el productor fueron posteriormente absueltos del cargo de difundir información falsa. La película, prohibida durante 12 años, fue una de las películas más esperadas del Festival de Cine de Varsovia de 2009 y los promotores la calificaron como una "película de miedo sobre el lavado de cerebro". Se decía que representaba "reuniones de ánimo" de venta dura e incluía declaraciones de los distribuidores de que las reuniones tenían un tono similar a las reuniones del Partido Comunista antes de que perdiera el poder en Polonia. También se describieron métodos de reclutamiento que se asemejaban confusamente a los de una secta. Un éxito de ventas en el mercado negro de videos local, la película fue prohibida mientras procedía la demanda.

En 2001, un tribunal regional falló a favor de Network 21; sin embargo, en 2004, el Tribunal Regional de Varsovia desestimó la demanda civil de Amway. En la apelación, Amway ganó el caso y se ordenó a los productores pagar una multa a una organización benéfica para niños y publicar una disculpa pública. A partir de 2009, la película todavía estaba prohibida debido a un caso en curso presentado por "particulares" ridiculizado en la película.

El 18 de diciembre de 2012, el tribunal dictaminó que la película se puede proyectar, pero los realizadores deben eliminar la "información falsa", ya que la pantalla cerca del final de la película indica que el 30 % de los ingresos de la empresa es generado por las ventas de materiales de capacitación y que la gran mayoría de sus ganancias son compartidas solo por una pequeña fracción de los principales distribuidores. Este no es el único caso judicial, por lo que la película aún está prohibida por otros motivos.

Dra. Phil y ponerse en forma

En marzo de 2004, la personalidad televisiva Phil McGraw (también conocido como Dr. Phil) retiró su "Shape Up" línea de suplementos fuera del mercado ante una investigación de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. Los suplementos fueron fabricados por CSA Nutraceuticals, una subsidiaria de Access Business Group de Alticor. Posteriormente, la FTC retiró la investigación, pero en octubre de 2005 varias personas que usaron los productos presentaron una demanda colectiva contra McGraw y afirmaron que los suplementos, que cuestan $ 120 por mes, no estimulan la pérdida de peso. En septiembre de 2006, se llegó a un acuerdo de $10,5 millones, en el que Alticor acordó proporcionar $4,5 millones en efectivo y $6 millones en productos Nutrilite a los usuarios descontentos de Shape Up.

Procter &amperio; apuesta

Algunos distribuidores de Amway distribuyeron una leyenda urbana de que el (antiguo) Procter & La marca de servicio Gamble era de hecho un símbolo satánico o que el CEO de P&G es un satanista practicante. (En algunas variantes de la historia, también se afirma que el CEO de Procter & Gamble donó 'diezmos satánicos' a la Iglesia de Satanás). Procter & Gamble alegó que varios distribuidores de Amway estaban detrás del resurgimiento de la historia en la década de 1990 y demandó a varios distribuidores independientes de Amway ya la compañía por difamación y calumnias. Los distribuidores habían utilizado el servicio de mensajes de voz Amvox de Amway para enviar el rumor a sus distribuidores en línea descendente en abril de 1995. En 2003, después de más de una década de juicios en varios estados, se desestimaron todas las acusaciones contra Amway y los distribuidores de Amway. En octubre de 2005, un tribunal de apelaciones de Utah revocó parte de la decisión que desestimó el caso contra los cuatro distribuidores de Amway y lo remitió a un tribunal inferior para continuar con los procedimientos. En la demanda contra los cuatro ex distribuidores de Amway, Procter & Gamble recibió $ 19,25 millones por un jurado del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en Salt Lake City el 20 de marzo de 2007. El 24 de noviembre de 2008, el caso se resolvió oficialmente. "Es difícil imaginar que lo perseguirían tanto tiempo, especialmente después de todas las retractaciones que publicamos", " dijo el distribuidor Randy Haugen, un hombre de negocios de 53 años de Ogden, Utah, que sostuvo que P&G nunca pudo mostrar cómo se vio perjudicada por los rumores. 'Estamos atónitos. Todos nosotros."

Violaciones reglamentarias en Vietnam

En enero de 2017, el Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam determinó que Amway Vietnam había infringido las normas federales al participar en marketing multinivel no autorizado.

Otros problemas

Cultismo

Algunos grupos de distribuidores de Amway han sido acusados de usar "de culto" tácticas para atraer nuevos distribuidores y mantenerlos involucrados y comprometidos. Las acusaciones incluyen semejanza con una organización Gran Hermano con una actitud paranoica hacia los miembros críticos de la organización, seminarios y mítines que se asemejan a reuniones de renacimiento religioso y una enorme participación de los distribuidores a pesar de los ingresos mínimos. Un examen de los registros de impuestos de 1979–1980 en el estado de Wisconsin mostró que los Distribuidores Directos reportaron una pérdida neta de $918 en promedio.

Línea de fecha NBC

En 2004, Dateline NBC presentó un informe crítico basado en una investigación encubierta de un año sobre las prácticas comerciales de Quixtar. El informe señaló que el distribuidor promedio gana solo alrededor de $ 1,400 por año y que muchos de los "distribuidores de alto nivel que cantan las alabanzas de Quixtar" en realidad están 'ganando la mayor parte de su dinero vendiendo libros, cintas y seminarios de motivación; no los cosméticos, jabones y productos electrónicos de Quixtar.

"De hecho, unos veinte distribuidores de alto nivel son parte de un club exclusivo; uno que esos cientos de miles de otros distribuidores no llegan a unirse. Durante años sólo unos pocos privilegiados, incluyendo a Bill Britt, han manejado grandes negocios rentables vendiendo todos esos libros, cintas y seminarios; cosas que los distribuidores de rango y archivo no pueden venderse a sí mismos pero, se les dice una y otra vez, necesitan comprar para tener éxito."

El programa dijo que un reclutador de Quixtar que aparece en el informe hizo declaraciones engañosas e inconsistentes sobre las ganancias de Quixtar durante una reunión de reclutamiento y tenía una orden de arresto pendiente por posesión de cocaína desde mediados de los 90.

En respuesta al informe Dateline, Quixtar publicó una "Respuesta de Dateline Quixtar" en su sitio web oficial. En su respuesta, Quixtar declaró:

"Aprendimos que dos productores de Dateline se habían inscrito como IBOs y durante meses habían estado realizando investigaciones encubiertas para la historia, que incluían el uso de una cámara oculta para videograbar reuniones y conversaciones con IBOs. Los productores no se identificaron como trabajadores de Dateline, en lugar de provocar interés en construir un negocio impulsado por Quixtar".

El sitio también declaró que:

"La historia de Danielline sobre Quixtar se redujo a las quejas de tres antiguos propietarios independientes de negocios (IBO) – uno de los cuales es un competidor – e hizo caso omiso de los cientos de miles de IBOs impulsados por Quixtar que están logrando sus objetivos".

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