Álamo Rent a Car

Alamo Rent a Car es una agencia de alquiler de autos con sede en Clayton, Missouri, Estados Unidos. La empresa tiene sucursales en Norteamérica, Sudamérica, África, Europa, Asia, Australia y Oceanía. Alamo es propiedad de Enterprise Holdings, junto con otras agencias, incluidas Enterprise Rent-A-Car y National Car Rental. Alamo normalmente atiende a viajeros de placer que cuidan su presupuesto y es el mayor proveedor de alquiler de automóviles para viajeros internacionales que visitan América del Norte.

Historia

Alamo se fundó en Florida en 1974. En 1996, Alamo fue adquirida por Republic Industries (posteriormente rebautizada como AutoNation). AutoNation escindió sus propiedades de alquiler de automóviles como ANC Rental en 2000. ANC se declaró en quiebra un año después; sus propiedades se vendieron a Vanguard Automotive Group (controlado por Cerberus Capital Management) en 2003. En 2005, Alamo introdujo un sistema de facturación en línea que permitía a los clientes enviar información de registro antes de su llegada para evitar el mostrador de facturación. En 2007, la empresa matriz de Alamo, Vanguard, fue adquirida por Enterprise Holdings, operador de la empresa de alquiler de automóviles más grande de América del Norte, que opera las marcas Alamo Rent A Car, Enterprise Rent-A-Car y National Car Rental.

Quejas y críticas

Alamo Rent a Car ha sido criticado por no proporcionar acceso adecuado hacia/desde los edificios terminales al estacionamiento de autos de alquiler para usuarios de sillas de ruedas; según el Departamento de Justicia de los Estados Unidos, Álamo fue objeto de muchas denuncias de este tipo; Álamo llegó a un acuerdo con el gobierno respecto de las denuncias presentadas por el Departamento de Justicia. Hubo un informe en The Washington Post sobre problemas con los clientes que devolvían los automóviles fuera de horario; En un caso, un cliente devolvió un automóvil sin daños fuera del horario de atención, pero Alamo afirmó que lo habían chocado por detrás y exigió $785 adicionales. Alamo abandonó el reclamo después de que el inquilino amenazara con llevarlos a los tribunales. Un informe en The Denver Post describió a un pasajero atrapado en la nieve a quien Alamo le cobró $950 por día alrededor de la época navideña en un caso de aparente aumento abusivo de precios. Un informe de USA Today sugirió que los aumentos en las tarifas de los coches de alquiler, que promediaron el 4% en 2013, estaban llevando a muchos usuarios de coches de alquiler a optar por tomar taxis. Dos grupos defensores de la seguridad del automóvil solicitaron a la Comisión Federal de Comercio en 2010 que prohibiera a Enterprise Holdings, la empresa matriz de Alamo, alquilar vehículos retirados del mercado que no habían sido reparados. Alamo fue criticado en The New York Times por no proporcionar información sobre las tarifas de seguro para sus coches de alquiler en su sitio web.