Accor
Accor S.A. es una empresa hotelera multinacional francesa que posee, gestiona y franquicia hoteles, complejos turísticos y propiedades vacacionales. Es la empresa hotelera más grande de Europa y la sexta empresa hotelera más grande del mundo.
Accor opera en 5.445 ubicaciones en más de 110 países. Su capacidad total es de aproximadamente 802.269 habitaciones (finales de 2022). Posee y opera marcas en muchos segmentos de la hotelería: lujo (Raffles, Fairmont, Sofitel), premium (MGallery, Pullman, Swissôtel), mediana (Novotel, Mercure, Adagio) y económica (ibis, hotelF1). Accor también posee empresas especializadas en hotelería digital y organización de eventos, como onefinestay, D-Edge, ResDiary, John Paul, Potel & Chabot y Wojo.
La empresa tiene su sede en Issy-les-Moulineaux, Francia, y forma parte del índice CAC Next 20 de la bolsa de valores de París.
Historia
Del Novotel al Accor
En 1967, Paul Dubrule y Gérard Pélisson fundaron el grupo hotelero Société d'investissement et d'exploitation hôteliers (SIEH) y abrieron el primer hotel Novotel en las afueras de Lille, en el norte de Francia.
En 1974, se inauguró el primer hotel Ibis en Burdeos, Francia. Entonces Ibis se consideraba una versión ligera de Novotel. En 1975, Novotel-SIEH adquirió la marca de restaurantes Courtepaille y los hoteles Mercure. En 1980, Novotel-SIEH adquirió los hoteles Sofitel (43 hoteles). En 1981, Novotel-SIEH entró en el mercado asiático con la apertura de un Novotel en Singapur.
1983: Nacimiento de Accor
En 1983, Novotel-SIEH adquirió y se fusionó con el grupo Jacques Borel International para crear el grupo Accor, que se introdujo en la Bolsa de París ese mismo año. Accor se basa en la palabra "Accord" que significa "acuerdo" en francés.
En 1984, Accor compró el centro de talasoterapia Quiberon, que se convirtió en el primero del grupo Thalasso Sea & Spa y al año siguiente adquirió la empresa de catering Lenôtre. En 1985, la firma lanzó Formule 1, una marca de hoteles de bajo coste. Los propios edificios eran bloques modulares fabricados en fábricas y ensamblados in situ para minimizar costes.
En 1990, la firma adquirió la empresa de alojamiento económico Motel 6 (536 moteles en Estados Unidos). En 1991, adquirió la Compagnie Internationale des Wagons-Lits, propietaria de Pullman Hotels and Resorts, Altea y Europcar. Accor también lanzó otro hotel económico, Etap Hotel. En 1994, fusionó la Compagnie Internationale des Wagons-Lits con Carlson Travel Network para crear Carlson Wagonlit Travel (ahora CWT).
"Activos ligeros" realineamiento
A mediados de los años 90, Accor cambió su interés hacia las marcas premium y de lujo, y avanzó hacia un modelo de activos ligeros para centrarse en la gestión de marcas y productos, en lugar de la gestión de propiedades. Las marcas económicas y de escala media siguieron siendo la fuente de ingresos del grupo y le permitieron invertir en marcas de lujo y de lujo menos rentables pero estratégicas.
En 1997, la empresa adquirió la empresa de casinos SPIC, que se convirtió en Accor Casino. En 1999, adquirió la empresa estadounidense de alojamiento económico Red Roof Inn (322 hoteles) y anunció la creación de Accor Economy Lodging para reunir a Motel 6 y Red Roof Inn bajo un mismo techo. Junto con Colony Capital, adquirió las marcas hoteleras Libertel y Demeure (40 propiedades en Europa). Accor se instaló en Reino Unido con la apertura de un Sofitel en la anterior campaña de Cox & Banco Co en el centro de Londres.
Accor lanzó la marca de hoteles de 3 estrellas SuiteHotel en 1999. En 2000, Accor tomó el control total de Century International Hotels y Zenith Hotels International en Asia, elevando su número de hoteles a 200 en la zona de Asia-Pacífico. Se inauguró el Sofitel Philadelphia (antiguo edificio de la Bolsa de Filadelfia), el primer Sofitel que abre en Estados Unidos en una década. Accor compró el 20% de la empresa hotelera polaca Orbis. En 2002, Accor se radicó en México. En 2004, Accor compró una participación del 28,9% en el grupo francés de vacaciones con todo incluido. empresa Club Méditerranée.
En 2005, Gilles Pélisson, sobrino del cofundador de Accor, Gérard Pélisson, se convirtió en presidente y director ejecutivo. La empresa de inversión Colony Capital invirtió mil millones de euros en Accor. La firma vendió sus acciones de Club Med en 2006 y Red Roof Inn en 2007.
Nueva estrategia multimarca
En 2007, Accor lanzó la marca de apartamentos con servicios Adagio en una empresa 50/50 con Pierre & Vacances relanzó Pullman como marca hotelera premium y la australiana All Seasons como marca hotelera global de escala media. En 2008, lanzó la colección MGallery de productos exclusivos con "personalidad". hoteles.
En noviembre de 2010, Gilles Pélisson fue sustituido por Denis Hennequin como director de Accor. Accor separó sus actividades hoteleras de sus actividades de bonos, Accor Services (que se convirtió en Edenred y cotizó en bolsa). Suitehotel se fusionó con Novotel.
En 2011, Accor renovó la marca Ibis creando ibis Styles (anteriormente All Seasons) e ibis Budget (anteriormente Etap Hotel). El grupo vendió el grupo de restauración Lenôtre y la Compagnie Internationale des Wagons-Lits. En 2012, el grupo lanzó la marca premium regional Grand Mercure en China (MeiJue) y vendió Motel 6. En 2013, Accor redefinió su modelo de negocio del grupo en dos competencias principales: operador hotelero y franquiciador de marca (HotelServices), y propietario y inversor (HotelInvest). El grupo adquirió la principal marca de aparthoteles, The Sebel.
En agosto de 2013, Sébastien Bazin se convirtió en presidente y director ejecutivo de Accor. Introdujo un nuevo modelo económico en torno a dos polos: HotelServices, que opera y franquicia hoteles, y HotelInvest, que posee hoteles y lidera las inversiones.
En 2014, Accor compró una participación del 35% en Mama Shelter (5 hoteles), cuyo diseñador jefe es Philippe Starck, y firmó una alianza estratégica con China Lodging Group (Huazhu Hotels Group - 1900 hoteles) para desarrollar sus marcas hoteleras en Porcelana.
Expansión de la cartera de marcas
En junio de 2015, Accor cambió su nombre a AccorHotels y anunció una nueva estrategia digital para federar sus marcas.
La firma adquirió FRHI Hotels & Resorts en 2015, propietario de los hoteles de lujo Fairmont, Raffles y Swissôtel. En 2016, AccorHotels adquirió el servicio de conserjería y fidelización John Paul, la empresa de alquiler vacacional a corto plazo onefinestay con sede en Londres, el 30% de los hoteles alemanes 25hours y el 30% del proveedor de alojamiento Oasis con sede en Miami. La firma también lanzó en 2016 Jo&Joe, una nueva marca hotelera dirigida a los millennials, y firmó una alianza estratégica con Banyan Tree de Singapur. HotelInvest se escindió. En 2017, AccorHotels adquirió el proveedor de servicios hoteleros B2B Gekko, el sitio web privado de ventas de ofertas hoteleras VeryChic, fusionó Squarebreak y Travel Keys en onefinestay y lanzó la aplicación MoodMatch en su sitio web a través de una asociación con Travelsify. En 2017, AccorHotels también adquirió el 50% de la marca Orient Express en un intento por relanzarla como una marca de hoteles de lujo.
En 2017, el grupo anunció su intención estratégica (denominada Accor Local) de ampliar su marketing a los locales, en lugar de dirigirse únicamente a visitantes y viajeros. También diversificó su cartera de activos con la adquisición de la empresa de catering Potel & Chabot, y la empresa de organización de eventos y entretenimiento Noctis (rebautizada como Sociedad de París).
En 2018, AccorHotels vendió el 55% de HotelInvest por 4.400 millones de euros y le cambió el nombre a AccorInvest y lanzó una oferta pública de adquisición para tomar el control total de Orbis. Adquirió el Grupo Mantra (134 hoteles bajo las marcas Mantra, Peppers, Breakfree, Art Series), Mövenpick Hotels & Resorts (84 hoteles en 27 países) y la empresa de gestión de mesas y reservas de restaurantes ResDiary. AccorHotels se asoció con Katara Hospitality para crear un fondo de inversión de mil millones de dólares centrado en África. China Lodging Group compró el 4,5% de AccorHotels.
En 2019, AccorHotels volvió a cambiar su nombre a Accor y lanzó un nuevo programa de fidelización, ALL, para "Accor Live Limitless".
Década de 2020
Los 21c Museum Hotels adquiridos el año anterior se agregaron a la colección MGallery, dando a Accor ocho nuevas propiedades en los EE. UU. Accor fusionó sus empresas de marketing digital para hoteles Availpro y Fastbooking previamente adquiridas para crear D-Edge Hospitality Solutions y tomó el control total de Orbis (su filial AccorInvest adquirió el 98,6% de las acciones de Orbis). Accor lanzó la nueva marca de hoteles de gama media Tribe (nacida bajo la dirección del Grupo Mantra). Tras comprar el 50% de SBE Entertainment Group (propietario de Mondrian Hotels) en octubre de 2018, Accor y SBE lanzaron conjuntamente la marca de hoteles de lujo The House of Originals y la marca de hoteles premium Hyde en Australia. En septiembre de 2019, Accor lanzó su primera marca de hotel respetuosa con el medio ambiente, greet, y el primer hotel abrió en abril de ese año en Beaune. El 3 de diciembre de 2019, Accor reposicionó su marca como ALL - Accor Live Limitless. La actualización fusionó Accor y su oferta de fidelización Le Club en una marca unificada, ALL.
A raíz de la pandemia de COVID-19, Accor creó CEDA (Coronavirus Emergency Desk Accor), una plataforma que centraliza las necesidades y ofrece soluciones de alojamiento en Francia para el personal médico de primera línea y las poblaciones vulnerables. El grupo asignó 70 millones de euros para lanzar el Fondo ALL Heartist, destinado a ayudar a los empleados y socios individuales que atraviesan grandes dificultades financieras. Accor y la agencia certificadora Bureau Veritas lanzaron una etiqueta que garantiza altas medidas de seguridad y limpieza en los hoteles y restaurantes del grupo, y firmaron una asociación estratégica con la compañía de seguros Axa para brindar asistencia médica a los huéspedes de sus hoteles en todo el mundo.
En 2020, Accor abrió más de 200 nuevos hoteles, incluido su buque insignia Raffles Bali. El 24 de noviembre de 2020, anunció que asumirá la propiedad total de los activos hoteleros de SBE (excepto el Hudson Hotel en Nueva York y Delano en Miami) como parte de su estrategia de simplificación y reducción de activos. Presentó Mövenpick Living como una extensión de la marca Mövenpick para el segmento de estancias prolongadas. La compañía anunció su plan estratégico para centrarse en el estilo de vida hotelero. En 2021, Accor introdujo el SPAC Accor Acquisition Company (AAC) en la Bolsa de París, recaudando 300 millones de euros para liderar inversiones en negocios relacionados con hoteles, vendió una participación del 1,5% en la empresa de gestión hotelera china Huazhu e invirtió en la India. la empresa de tecnología hotelera Treebo. En octubre de 2021, el Comité Supremo para la Entrega y la Entrega de Qatar. Legacy había firmado un acuerdo con Accor para gestionar el alojamiento de los aficionados durante la Copa Mundial de la FIFA 2022. Según el acuerdo, Accor proporcionará personal para gestionar y operar más de 60.000 habitaciones en apartamentos y villas. El mismo mes, Accor y Ennismore crearon una empresa conjunta que reúne a 14 marcas hoteleras (TRIBE se unió a la familia Ennismore). Accor y el grupo hotelero italiano Arsenale anunciaron el lanzamiento de los trenes de lujo Orient Express La Dolce Vita. y los grupos empezaron a probar coches autónomos urbanos con Citroën y JCDecaux. Accor se comprometió a descarbonizar todas sus operaciones, con el objetivo de reducir las emisiones en un 46% para 2030 y en cero emisiones netas para 2050, un plan validado por la Science Based Targets Initiative. A continuación, el grupo emitió sus primeros bonos vinculados a la sostenibilidad por un importe de 700 millones de euros.
En 2022, Accor compró el Queen Elizabeth 2 de Cunard a PCFC Hotels y lanzó su Colección Todo Incluido. En 2023, Accor se reestructuró en dos unidades de negocio distintas: "Economy, Midscale & Premium" unidad (Ibis, Novotel, Mercure, Swissôtel, Mövenpick, Pullman, TRIBE a partir de octubre de 2023) y el "Luxury & Estilo de vida" organizado en cuatro colecciones de marcas (Raffles & Orient Express, Fairmont, Sofitel & MGallery, Ennismore). El grupo vendió su participación restante en H World Group Limited.
En octubre de 2023, la marca TRIBE se reincorpora a Accor en las categorías Economy, Midscale & Unidad Premium, impulsando su expansión por toda Europa. TRIBE abrirá su primer hotel de aeropuerto en Milán Malpensa, en régimen de franquicia con Amapa Srl.
Marcas
| Segmento | Desde | Nombre | Partner |
|---|---|---|---|
| Lujo | 2017 | Banyan Tree Hôtels and Resorts | Banyan Tree Holdings |
| 2021 | Colección Emblems | ||
| 2021 | Faena | ||
| 2023 | Savoy | ||
| 2015 | Fairmont Hoteles y Resorts | FRHI Hoteles & Resorts | |
| 2019 | Orient Express | ||
| 2015 | Raffles Hotels and Resorts | FRHI Hoteles & Resorts | |
| 2017 | Rixos | Hoteles Rixos | |
| 1980 | Sofitel | ||
| 2007 | Sofitel Legend | ||
| Premium | 2017 | Angsana | Banyan Tree Holdings |
| 2018 | Serie de arte | Mantra Group | |
| 2012 | Grand Mercure | ||
| 2018 | Mantis | Mantis Group | |
| 2008 | MGallery | ||
| 2018 | Mövenpick | ||
| 2018 | Peppers | Mantra Group | |
| 2007 | Pullman | ||
| 2015 | Swissôtel | FRHI Hoteles & Resorts | |
| 2013 | El Sebel | ||
| Midscale | 2007 | Aparthotel Adagio | |
| 2018 | Mantra | Mantra Group | |
| 1973 | Mercure | ||
| 1967 | Novotel | ||
| 2018/2023 | TRIBE | Mantra Group/Ennismore | |
| Economía | 2011 | Adagio access | |
| 2018 | BreakFree | Mantra Group | |
| 2019 | salud | ||
| 1984 | hotelF1 | ||
| 1974 | ibis | ||
| 2011 | ibis budget | ||
| 2011 | ibis Styles |
| Segmento | Nombre |
|---|---|
| Ennismore
joint-venture | 21c Museo Hoteles |
| 25 horas | |
| Delano | |
| Gleneagles | |
| Hyde | |
| Jo | |
| Mama Shelter | |
| Mondrian | |
| Morgans Originals | |
| SLS | |
| SO/ | |
| El Hoxton | |
| Tribu (2021-2023) | |
| trabajando desde_ |
| Marca | Descripción | Desde |
|---|---|---|
| D-Edge Hospitality Solutions | SaaS empresa de hoteles | 2015 |
| John Paul | Servicios de conserjería de etiquetas blancas, marketing de afinidad y gestión de eventos | 2016 |
| onefinestay | Aplicación móvil para alquileres a corto plazo de apartamentos y casas de lujo | 2016 |
| Gekko | Plataforma de distribución de hoteles B2B | 2017 |
| Mamaworks | Espacios de trabajo en Francia y Luxemburgo | 2017 |
| Paris Society | Organización de eventos y entretenimiento | 2017 |
| Potel & Chabot | Comedor de escala superior | 2017 |
| Verychic | Venta privada de hoteles y estancias de lujo | 2017 |
| Adoria | Plataforma para la industria de catering para optimizar la gestión de la oferta | 2018 |
| Astore | Hotel/restaurante plataforma de compra | 2018 |
| ResDiary | Reserva y gestión de mesas de restaurante | 2018 |
| Wojo | Espacios de trabajo (en los hoteles del grupo) | 2018 |
| Thalassa | Spa | 1984 |
Resultados financieros
| Año | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingresos | 5.948 | 6.100 | 5.649 | 5.425 | 5.454 | 5.581 | 1.646 | 1 937 | 3.610 | 4.049 | 1.621 | 2.204 | 4.224 |
| Ingresos netos | 3600 | 27 | (599) | 126 | 223 | 244 | 265 | 441 | 233 | 464 | (1.988) | 85 | 392 |
| Jinjiang International | 12.8% |
| Qatar Investment Autoridad | 8.5% |
| Kingdom Holding Co. (Investment Management) | 6,2% |
| Parvus Asset Management | 6,8% |
| Pzena Investment Management | 7,2% |
| Flotación | 68,5% |
Gestión
Junta directiva a enero de 2022:
- Sébastien Bazin (presidente y CEO desde 2013)
- Iris Knobloch (presidente de dispositivos desde 2016)
- Aziz Aluthman Fakhroo (director representante de la Autoridad de Inversiones de Qatar desde 2016)
- Sheikh Nawaf Bin Jassim Bin Jabor Al-Thani (director representante de la Autoridad de Inversiones de Qatar desde 2017)
- Nicolas Sarkozy (director independiente desde 2017)