7 Eleven
7-Eleven, Inc., estilizado como 7-ELEVEn, es un cadena multinacional de tiendas minoristas de conveniencia, con sede en Dallas, Texas. La cadena fue fundada en 1927 como una tienda de hielo en Dallas. Se denominó Tote'm Stores entre 1928 y 1946. Después de que el 70 % de la empresa fuera adquirida por una filial Ito-Yokado en 1991, se reorganizó como una subsidiaria de propiedad total de Seven & Yo Participaciones.
7-Eleven opera, otorga franquicias y otorga licencias de 78 029 tiendas en 19 países y territorios a partir de noviembre de 2021. Mientras opera bajo su marca homónima a nivel mundial, dentro de los Estados Unidos opera como 7-Eleven a nivel nacional, como Speedway a nivel nacional, pero principalmente en el Medio Oeste & Costa Este, y como Tiendas de Conveniencia Stripes dentro del Centro Sur de los Estados Unidos; tanto Speedway como Stripes operan junto con las tiendas homónimas de 7-Eleven en varios mercados. 7-Eleven también opera ubicaciones A-Plus con el nombre autorizado por el propietario y otros socios de transferencia de energía con sede en Metroplex, aunque desde entonces la mayoría de estas tiendas han sido renombradas como tiendas 7-Eleven estándar.
Etimologías
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Los primeros puntos de venta de la compañía fueron en Dallas, llamados "Tote'm Stores" porque los clientes "toted" alejar sus compras. Algunas tiendas presentaban anuncios "nativos" tótems frente a la tienda. En 1946, el nombre de la cadena se cambió de "Tote'm" a "7-Eleven" para reflejar el nuevo horario ampliado de la empresa, de 7:00 a. m. a 11:00 p. m., los siete días de la semana. En noviembre de 1999, el nombre corporativo de la empresa estadounidense se cambió de "The Southland Corporation" a "7-Eleven Inc."
Después de que 7-Eleven adoptara su logotipo actual en 1968, se utilizó una n minúscula en el logotipo porque la primera esposa de John P. Thompson Sr., la empresa' Su presidente durante la década de 1960 pensó que la versión en mayúsculas parecía un poco agresiva. Ella sugirió el cambio 'para hacer que el logotipo se vea más elegante'.
Historia
En 1927, el empleado de Southland Ice Company, John Jefferson Green, comenzó a vender hielo, luego comenzó a vender huevos, leche y pan en una de las 16 tiendas de hielo en Dallas, con el permiso de uno de los directores fundadores de Southland, Joe C. Thompson Sr. Aunque había disponibles pequeñas tiendas de abarrotes y comerciantes en general, Thompson teorizó que vender productos como pan y leche en tiendas de conveniencia reduciría la necesidad de que los clientes viajaran largas distancias para comprar artículos básicos. Thompson finalmente compró Southland Ice Company y la convirtió en Southland Corporation, que supervisaba varias ubicaciones en el área de Dallas.
En 1928, una gerente llamada Jenna Lira trajo un tótem como recuerdo de Alaska y lo colocó frente a su tienda. El poste sirvió como herramienta de marketing para la empresa, ya que atrajo mucha atención. Pronto, los ejecutivos agregaron tótems frente a cada tienda y finalmente adoptaron un tema inspirado en los nativos de Alaska para sus tiendas. Posteriormente, las tiendas comenzaron a operar bajo el nombre de "Tote'm Stores". En el mismo año, la empresa comenzó a construir estaciones de servicio en algunas de sus ubicaciones de Dallas a modo de experimento. Joe Thompson también proporcionó una característica distintiva a las tiendas de la empresa, capacitando al personal para que las personas recibieran la misma calidad y servicio en todas las tiendas. Southland también comenzó a tener un uniforme para los muchachos de servicio de su estación de hielo. Esto se convirtió en el factor principal del éxito de la empresa como tienda minorista.
En 1931, la Gran Depresión afectó a la empresa y la llevó a la quiebra. Sin embargo, la empresa continuó sus operaciones a través de la reorganización y la sindicatura. Un banquero de Dallas, W. W. Overton Jr., también ayudó a reactivar las finanzas de la empresa al vender los bonos de la empresa a siete centavos por dólar. Esto puso la propiedad de la empresa bajo el control de una junta directiva.
En 1946, en un esfuerzo por continuar con la recuperación de la posguerra de la compañía, el nombre de la franquicia se cambió a 7-Eleven para reflejar el estilo de las tiendas. nuevo horario de funcionamiento (7 am a 11 pm), que no tenía precedentes en ese momento. En 1963, 7-Eleven experimentó con un horario de 24 horas en Austin, Texas, después de que una tienda de Austin permaneciera abierta toda la noche para satisfacer la demanda de los clientes. Más tarde, se establecieron tiendas de 24 horas en Fort Worth y Dallas, Texas, así como en Las Vegas, Nevada. En 1971, Southland adquirió tiendas de conveniencia de la antigua cadena Pak-A-Sak propiedad de Graham Allen Penniman Sr. (1903–1985), de Shreveport, Louisiana.
Con la compra en 1963 de 126 tiendas de conveniencia franquiciadas Speedee Mart (todas ya abiertas de 7 a 11) en California, la empresa entró en el negocio de las franquicias. La compañía firmó su primer acuerdo de licencia de área en 1968 con Garb-Ko, Inc. de Saginaw, Michigan, que se convirtió en el primer licenciatario de 7-Eleven en el área nacional de EE. UU.
A fines de la década de 1980, Southland Corporation se vio amenazada por un rumor de adquisición corporativa, lo que llevó a la familia Thompson a tomar medidas para convertir la empresa en un modelo privado mediante la compra de accionistas públicos en una oferta pública. En diciembre de 1987, John Philp Thompson Sr., presidente y director ejecutivo de 7-Eleven, completó una compra de la empresa por 5200 millones de dólares. La compra sufrió los efectos del desplome de la bolsa de valores de 1987 y, después de fracasar inicialmente en la obtención de financiamiento de deuda de alto rendimiento, la empresa se vio obligada a ofrecer una parte de las acciones como incentivo para invertir en los bonos de la empresa.
Varios activos, como la cadena Chief Auto Parts, la división de hielo y cientos de tiendas, se vendieron entre 1987 y 1990 para aliviar la deuda contraída durante la compra total. Esta reducción también resultó en que numerosas áreas metropolitanas perdieran tiendas 7-Eleven frente a operadores de tiendas de conveniencia rivales. En octubre de 1990, Southland Corp., muy endeudada, se declaró en bancarrota del Capítulo 11 preempaquetado para transferir el control del 70% de la empresa a la filial japonesa Ito-Yokado.
Southland salió de la bancarrota en marzo de 1991, luego de una inyección de efectivo de $ 430 millones de Ito-Yokado y Seven-Eleven Japan. Estas dos entidades japonesas controlaban ahora el 70 % de la empresa, y la familia fundadora Thompson conservaba el 5 %. En 1999, Southland Corp. cambió su nombre a 7-Eleven, Inc., citando la desinversión de operaciones distintas de 7-Eleven. En 2005, Seven-Eleven Japan hizo una oferta pública y 7-Eleven, Inc. se convirtió en su subsidiaria de propiedad total. En 2007, Seven & i Holdings anunció que expandiría sus operaciones en los EE. UU., con 1,000 tiendas 7-Eleven adicionales en los EE. UU.
En la clasificación de 2010, 7-Eleven subió al tercer lugar en la 31.ª edición anual de franquicias 500 de la revista Entrepreneur, "la primera y más completa clasificación del mundo& #34;. Este fue el decimoséptimo año en que 7-Eleven fue incluido en el top 10.
También en 2010, el primer "verde" Se abre una tienda 7-Eleven en DeLand, Florida. La tienda presenta elementos de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED) del U.S. Green Building Council (USGBC). Además, el diseño respetuoso con el medio ambiente aporta a la tienda ahorros en costes energéticos. Ese mismo año, 7-Eleven se volvió móvil con el lanzamiento de la aplicación para iPhone y Android de la bebida Slurpee. La aplicación de bebidas Slurpee facilitó la búsqueda de tiendas 7-Eleven y brinda indicaciones para llegar en automóvil. Al año siguiente, 7-Eleven celebró la apertura de su tienda número 40.000 y dos años después de ese hito abrió su tienda número 60.000.
En 2020, 7-Eleven anunció que compraría Speedway por 21 mil millones de dólares.
En 2021, 7-Eleven lanzó una campaña publicitaria de $70 millones, su mayor inversión en publicidad en años, duplicando su gasto de mercado con respecto al año anterior. Los comerciales, dirigidos por Harmony Korine, deben reflejar la "evolución" del formato de la tienda de la cadena, llamando la atención, en parte, sobre el hecho de que 'no se trata solo de comida de gasolinera, hay comida con calidad de restaurante real en 7-Eleven';, según la CMO Marissa Jarrantt.
Productos y servicios
7-Eleven en los Estados Unidos vende bebidas Slurpee, un refresco parcialmente congelado introducido en 1965 (las tiendas de Oklahoma se conocían como Icy Drink hasta 2020) y bebidas Big Gulp, introducido en 1976. Otros productos incluyen: 7-Productos seleccionados de marca privada, café, sándwiches diarios recién hechos, fruta fresca, ensaladas, artículos de panadería, alimentos calientes y preparados, gasolina, productos lácteos, bebidas carbonatadas y bebidas energéticas, jugos, donas, servicios financieros y servicios de entrega de productos.
7-Eleven es conocido por sus tamaños de bebidas relativamente grandes y su accesibilidad las 24 horas. 7-Eleven ofrece bebidas en tamaños de hasta 128 onzas (3785 ml) (Team Gulp). Estos tamaños de bebidas se encontraban entre los refrescos más vendidos cuando se introdujeron. 7-Eleven a menudo se ha asociado con estos grandes refrescos en la cultura popular. Por ejemplo, la prohibición propuesta por el alcalde Michael Bloomberg de las gaseosas grandes en la ciudad de Nueva York se denominó con frecuencia la 'prohibición del Big Gulp'; (a pesar de que la prohibición no se aplicaría a 7-Eleven, ya que las tiendas de conveniencia y de abarrotes en Nueva York están reguladas por el estado).
En 2012, 7-Eleven cambió el tamaño del Double Gulp de 64 onzas a 50 onzas (1478 ml). Los vasos de estilo antiguo eran demasiado anchos en la parte inferior y no cabían en los portavasos de los automóviles. Esto no fue una reacción a la gran propuesta de prohibición de refrescos, según un portavoz. En febrero de 2020, abrieron una ubicación sin cajero en la sede de 7-Eleven en Irving, Texas.
Operaciones globales
Asia
Camboya
El 30 de agosto de 2021, 7-Eleven y CP Group de Tailandia abrieron la primera tienda 7-Eleven en el distrito Chroy Changvar de Phnom Penh. La compañía insinuó planes para abrir al menos seis tiendas más en Phnom Penh en 2021. Según los planes, los productos de las pequeñas y medianas empresas (PYME) locales vendidos en 7-Eleven en Camboya comprenderán al menos el 50 por ciento de la valores.
Hong Kong
7-Eleven abrió por primera vez en Hong Kong en 1981, cuando era una colonia británica. A partir de julio de 2019, opera como una subsidiaria de DFI Retail Group (anteriormente Dairy Farm International). Se le llama popularmente tsat jai (七仔, que significa "pequeños siete") o se fun (些粉, basado en el inglés "siete"). En 2012, 7-Eleven tenía 964 tiendas en Hong Kong, de las cuales 563 eran operadas por franquiciados. Según los informes, Hong Kong tiene la segunda densidad más alta de tiendas 7-Eleven, después de Macao. Todas las tiendas 7-Eleven en Hong Kong aceptan la omnipresente tarjeta Octopus como forma de pago. También aceptan pagos de facturas de servicios públicos y alquiler de viviendas públicas.
En noviembre de 1980, Southland Corporation y el conglomerado de Hong Kong Jardine Matheson firmaron un acuerdo de franquicia para traer 7-Eleven al territorio. La primera tienda 7-Eleven abrió en Happy Valley el 3 de abril de 1981. La cadena se expandió agresivamente en Hong Kong durante la década de 1980. La tienda número 50 abrió en Kwai Chung el 6 de octubre de 1983, mientras que Simon Keswick inauguró la número 200 en el Tai Po Center el 7 de mayo de 1987. Las tiendas se vendieron a Dairy Farm, parte del grupo Jardine Matheson, en 1989.
Los lectores de tarjetas Octopus se introdujeron en todas las tiendas 7-Eleven en julio de 1999, aunque al principio solo podían usarse para agregar valor a la tarjeta. En septiembre de 2004, el número de ubicaciones en Hong Kong aumentó sustancialmente cuando Dairy Farm adquirió Daily Stop, una cadena de tiendas de conveniencia rival, de SCMP Retailing (HK). Las 84 tiendas de la cadena, ubicadas principalmente en las estaciones de tren MTR y Kowloon-Canton (así como en centros comerciales y urbanizaciones), se convirtieron en tiendas 7-Eleven.
En 2009, se inauguró una ubicación de 7-Eleven en Quarry Bay con un mostrador de comida caliente, llamado '7 Café', que vendía comida callejera tradicional de Hong Kong y té con leche. Esta característica se amplió posteriormente para seleccionar otras ubicaciones de 7-Eleven en Hong Kong bajo el "Daily Café" y "Tiro caliente" marcas
India
El 7 de octubre de 2021, Reliance Retail anunció su asociación con 7-Eleven para abrir sus tiendas en India. El anuncio se produjo un día después de que Future Group, otro conglomerado minorista, anunciara el final de su asociación con 7-Eleven, citando la incapacidad de cumplir con el objetivo de abrir tiendas y pagar las tarifas de franquicia. El primer 7-Eleven en India abrió en Mumbai el 9 de octubre de 2021 en Blue Fortuna, Military Road, Marol, Andheri East. Inicialmente abierto como un punto de venta las 24 horas, pronto se redujo para cerrar sus puertas a las 12:00 am.
Indonesia
En 2008, 7-Eleven anunció planes para expandir su negocio en Indonesia a través de un acuerdo de franquicia principal con Modern Sevel Indonesia. Los planes iniciales de Modern Sevel Indonesia eran centrarse en abrir tiendas en Yakarta, apuntando a áreas comerciales y de negocios densamente pobladas. Había 190 tiendas 7-Eleven en Indonesia a partir de 2014, que luego se redujeron a solo 166 tiendas en septiembre de 2016.
7-Eleven luego cerró sus puertas en Indonesia en 2017, citando bajas ventas.
Israel
En octubre de 2021, se anunció en los medios israelíes que 7-Eleven había firmado un contrato con Electra Consumer Products para abrir cientos de tiendas en Israel. La primera ubicación israelí de 7-Eleven abrió en enero de 2023 en el Centro Dizengoff de Tel Aviv. Según el acuerdo con 7-Eleven, Electra abrirá aproximadamente 400 tiendas de marca adicionales en Israel, 300 de ellas a través de franquicias.
Japón
Japón tiene más ubicaciones de 7-Eleven que cualquier otro lugar del mundo, donde a menudo llevan el nombre de su holding Seven & yo explotaciones. De las 71 000 tiendas en todo el mundo, 21 215 tiendas (casi el 30 % de las tiendas globales) se encuentran en Japón, con 2824 tiendas solo en Tokio. El 1 de septiembre de 2005, Seven & I Holdings Co., Ltd., una nueva sociedad de cartera, se convirtió en la empresa matriz de 7-Eleven, Ito-Yokado y Denny's Japan.
A partir de julio de 2019, 7-Eleven tiene tiendas en las 47 prefecturas de Japón con la apertura de 14 nuevas ubicaciones en la prefectura de Okinawa.
La estética de la tienda es algo diferente a la de las tiendas 7-Eleven en otros países, ya que las tiendas ofrecen una selección más amplia de productos y servicios. Las tiendas 7-Eleven en Japón también son populares entre los turistas de otros países, ya que los cajeros automáticos de Seven Bank en las sucursales aceptan tarjetas de débito y crédito extranjeras para retirar efectivo en yenes japoneses.
Siguiendo el ejemplo de otras tiendas de conveniencia en Japón, 7-Eleven tiene paneles solares y LED instalados en alrededor de 1400 de sus tiendas.
En julio de 2019, 7-Eleven lanzó y suspendió casi de inmediato un servicio de pago móvil, 7pay. El servicio fue pirateado en el momento del lanzamiento y los atacantes pudieron gastar el dinero de los clientes afectados. cuentas
Laos
El 31 de agosto de 2020, 7-Eleven y CP Group de Tailandia anunciaron un acuerdo de franquicia principal de 30 años. Se espera que el primer 7-Eleven de Laos abra en la capital del país, Vientiane, en 2022.
Macao
7-Eleven ingresó al mercado de Macao en 2005 bajo la propiedad de Dairy Farm, el mismo conglomerado que opera el 7-Eleven de Hong Kong. Con solo 25,9 kilómetros cuadrados, Macao tiene 45 tiendas, lo que lo convierte en el mercado único con la mayor densidad de tiendas 7-Eleven, con una tienda por cada 0,65 kilómetros cuadrados.
China
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7-Eleven abrió su primera tienda en China en Shenzhen, Guangdong en 1992 y luego se expandió a Beijing en 2004, Tianjin y Shanghai en 2009, Chengdu en 2011, Qingdao en 2012, Chongqing en 2013, Hangzhou y Ningbo en 2017, Nanjing en 2018 y Wuhan, Xi'an y Fuzhou en 2019. En las tiendas 7-Eleven de China donde se ofrecen Slurpees, se usa el nombre chino 思乐冰 (sīlèbīng). También ofrecen una amplia variedad de comida caliente, incluidos artículos tradicionales como bollos al vapor, y las tiendas en Chengdu ofrecen una variedad completa de onigiri (饭团). También se encuentran disponibles bebidas, alcohol, dulces, periódicos y otros artículos de conveniencia. La mayoría de estas tiendas están abiertas las 24 horas del día. A partir de septiembre de 2021, 7-Eleven tiene 2582 tiendas en China continental.
Malasia
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Las tiendas 7-Eleven de Malasia son propiedad de 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., que opera 2225 tiendas en todo el país. 7-Eleven en Malasia fue incorporada el 4 de junio de 1984 por el holding Antah. La primera tienda 7-Eleven se abrió en octubre de 1984, en Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur.
Filipinas
En Filipinas, 7-Eleven estaba a cargo de Philippine Seven Corporation (PSC). Su primera tienda, ubicada en la esquina de EDSA y Kamias Road en Quezon City, abrió el 29 de febrero de 1984. El 2 de mayo de 1996, los accionistas de PSC y PSPC aprobaron la fusión de las dos empresas para promover el grupo PSC.;s expansión. El 30 de octubre de 1996, la Comisión de Bolsa y Valores aprobó la fusión y PSPC fue absorbida por PSC como entidad sobreviviente. En 2000, President Chain Store Corporation (PCSC) de Taiwán, también licenciatario de 7-Eleven, compró la mayoría de las acciones de PSC y formó así una alianza estratégica para la industria de las tiendas de conveniencia dentro del área.
En febrero de 2009, 7-Eleven firmó un contrato no exclusivo con Chevron Filipinas para abrir sus tiendas en estaciones de servicio Caltex seleccionadas en todo el país.
En 2012, abrieron su primera tienda fuera de Luzón en la ciudad de Cebú, que pronto se expandió a otras partes de Cebú, así como a las provincias vecinas. Le siguió la apertura de sucursales en la ciudad de Bacolod en 2013, la ciudad de Iloilo en 2014, la ciudad de Davao en 2015 y la ciudad de Cagayán de Oro en 2016. El número de tiendas finalmente se extendió de estas ciudades principales a pueblos más pequeños y provincias cercanas.
En febrero de 2020, 7-Eleven y GCash, la billetera móvil de Alipay y Globe, se unieron para presentar una nueva opción de pago para compras físicas: escanear para pagar (STP) a través de una función de código de barras en el aplicación GCash. Esto permite a los clientes generar sus códigos de barras únicos a través de la aplicación GCash y permitir que el cajero escanee sus códigos de barras para completar la transacción.
En 2020, debido al efecto de la pandemia de COVID-19 en Filipinas, Philippine Seven Corporation (PSC) redujo la apertura de tiendas a 200 de las 400 tiendas originalmente planeadas para abrir debido a las dificultades financieras de la creciente situación de la pandemia.. El 11 de julio de 2021, coincidiendo con el 94.º aniversario de la fundación de la cadena de tiendas de conveniencia, 7-Eleven Filipinas abrió su tienda número 3000 en Meycauayan, Bulacan.
Singapur
En Singapur, 7-Eleven forma la mayor cadena de tiendas de conveniencia en toda la isla. Hay 393 tiendas 7-Eleven en el país a partir de febrero de 2018. Las tiendas en Singapur son operadas por Dairy Farm International Holdings, con franquicia bajo un acuerdo de licencia con 7-Eleven Incorporated. La primera tienda 7-Eleven en Singapur se abrió en Upper Changi Road en 1983, y en 1986 se abrió la primera tienda 7-Eleven en franquicia (bajo el Grupo Jardine Matheson). Luego, la licencia fue adquirida por Cold Storage Singapore, una subsidiaria de Dairy Farm Group, en 1989.
En 2006, Shell Singapur y 7-Eleven acordaron cambiar la marca de sus 68 tiendas de conveniencia Shell Select a 7-Eleven. La asociación finalizó en octubre de 2017 y las 52 tiendas 7-Eleven restantes en las estaciones de servicio Shell cambiarán gradualmente de nombre a Shell Select.
Corea del Sur
7-Eleven tiene una presencia importante en el mercado de tiendas de conveniencia de la República de Corea, donde compite con CU, GS25 (antes LG25) y competidores independientes. Hay 11.067 tiendas 7-Eleven en la República de Corea; con solo Japón y Tailandia albergando más tiendas. La primera tienda 7-Eleven en la República de Corea abrió en 1989 en Songpa-gu en Seúl con una licencia de franquicia bajo Lotte Group. En enero de 2010, Lotte Group adquirió la cadena de tiendas de conveniencia Buy the Way y renombró sus 1000 tiendas bajo la marca 7-Eleven.
En 2021, 7-Eleven anunció que trabajaría con una organización sin fines de lucro de Corea del Sur para crear puestos de trabajo y oportunidades de franquicias para desertores de Corea del Norte en Corea del Sur.
Taiwán
7-Eleven es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de Taiwán y es propiedad de President Chain Store Corporation bajo Uni-President Enterprises Corporation. Las primeras catorce tiendas abrieron en 1979 y lucharon por obtener ganancias. Southland Corporation se asoció con Uni-President para modernizar las tiendas. Sin embargo, el negocio seguía siendo lento y Uni-President optó por almacenar alimentos asiáticos. En 1986, 7-Eleven obtuvo su primera ganancia en Taiwán. La tienda número 5000 se abrió en julio de 2014. En enero de 2018, se abrió una tienda experimental y sin personal con la marca X-Store. 7-Eleven anunció planes para operar una tienda combinada en asociación con Domino's Pizza en febrero de 2019.
A principios de la década de 2000, 7-Eleven y Dentsu introdujeron una mascota corporativa llamada Open-Chan (Open 小將), un perro extraterrestre que usa una corona en forma de arco iris de un planeta ficticio conocido como Planet Open para ser un "portavoz de dibujos animados" para la cadena de tiendas en Taiwán. Open-Chan creció rápidamente en popularidad entre los niños taiwaneses poco después de su debut inicial. Después del posterior ascenso a la prominencia de Open-Chan en Taiwán, el personaje incluso se introdujo en Japón. La cultura única de tiendas de conveniencia formada por President Chain Store (7-Eleven en Taiwán) se ha convertido en parte de la cultura taiwanesa.
Tailandia
El primer 7-Eleven tailandés abrió en 1989 en Patpong Road en Bangkok. La cadena está formada por tiendas propias (45%) y franquiciadas (55%). CP ALL Public Company Limited es el propietario y franquiciador de 7-Eleven en Tailandia. En julio de 2020, había 11 983 tiendas en Tailandia, que empleaban a 170 000 personas. En 2018, 7-Eleven generó 335.532 millones de baht en ingresos para CP. 7-Eleven tiene una participación de mercado del 70 % en la categoría de tiendas de conveniencia, a diferencia de otras 7000 tiendas de conveniencia (por ejemplo, FamilyMart) y 400 000 "mamá y papá" tiendas Tailandia tiene el segundo mayor número de tiendas 7-Eleven después de Japón. En un esfuerzo por reducir la contaminación por plástico, la empresa matriz de las tiendas 7-Eleven en Tailandia, CP All Public Company, anunció en noviembre de 2018 su intención de reducir y, finalmente, eliminar el uso de bolsas de plástico de un solo uso. A partir de enero de 2020, 7-Eleven, junto con otros 42 minoristas tailandeses, dejarán de dar bolsas de plástico de un solo uso a los clientes.
Emiratos Árabes Unidos
Siete y amp; I Holdings anunció en junio de 2014 que había firmado un contrato con Seven Emirates Investment LLC para abrir el primer 7-Eleven de Medio Oriente en Dubái, Emiratos Árabes Unidos durante el verano de 2015. La compañía también dijo que tenía planes de abrir alrededor de 100 tiendas en el país a finales de 2017. La primera tienda se abrió en octubre de 2015. El país cuenta con 13 tiendas a enero de 2018.
Vietnam
La primera tienda 7-Eleven en Vietnam abrió en 2017, lo que convierte a Vietnam en el país número 17 en albergar la cadena de tiendas de conveniencia más grande del mundo. Seven System Vietnam (SSV) es el Máster Franquiciado del sistema de tiendas de conveniencia 7-Eleven en Vietnam, con sede en Ciudad Ho Chi Minh.
Europa
Noruega
7-Eleven se estableció en Noruega desde el 13 de septiembre de 1986, cuando se abrió la primera tienda en Oslo. En 2004, Reitan Convenience, una sucursal del grupo noruego Reitan, compró los derechos de uso de la marca 7-Eleven en Noruega, Suecia y Dinamarca y, desde entonces, ha aumentado enormemente el número de tiendas operativas en Escandinavia.
Suecia
7-Eleven ingresó a Suecia en marzo de 1984 con su primera sucursal en Estocolmo. Reitan adquirió las marcas justo después de 1997 y ahora tiene casi 200 tiendas en toda Suecia.
Dinamarca
La primera tienda 7-Eleven en Dinamarca se abrió en Østerbro en Copenhague el 14 de septiembre de 1993. Hay 183 tiendas, principalmente en Copenhague, Aarhus, Aalborg y Odense, incluidas ocho tiendas en la estación central de Copenhague. En Dinamarca, 7-Eleven tiene un acuerdo con Shell, con una red nacional de estaciones de servicio Shell/7-Eleven, y un acuerdo con la compañía ferroviaria danesa DSB para tener tiendas 7-Eleven en la mayoría de las estaciones de tren S.
En 2022, 7-Eleven en Dinamarca sufrió un ataque de ransomware generalizado que provocó el cierre temporal de todas las tiendas. 7-Eleven no cumplió con las demandas del atacante. Ningún dato de cliente se vio comprometido en el ataque.
Ubicaciones anteriores
Reino Unido
Durante la década de 1980, las tiendas de conveniencia 7-Eleven tenían su sede en Londres y el sureste de Inglaterra. La primera tienda abrió en Sydenham, sureste de Londres en 1985. El Reino Unido tenía 57 tiendas 7-Eleven cuando se vendió a Budgens en octubre de 1997. La compañía anunció en 2014 que planeaba regresar al mercado del Reino Unido, pero esto no sucedió. no avanza más allá de su anuncio. En 2019, la empresa anunció nuevamente que planeaba regresar, pero hasta octubre de 2022 no se habían abierto tiendas.
América del Norte
Canadá
La primera tienda 7-Eleven que abrió en Canadá fue en Calgary, Alberta, el 29 de junio de 1969. Hay 562 tiendas 7-Eleven en Canadá a partir de diciembre de 2022. Winnipeg, Manitoba, tiene la tienda del mundo mayor número de consumidores de Slurpee, con un estimado de 1,500,000 Slurpees vendidos desde que abrió el primer 7-Eleven el 21 de marzo de 1970. Todas las ubicaciones de 7-Eleven en Canadá son operadas por empresas. Al igual que sus contrapartes estadounidenses, cada 11 de julio, las tiendas ofrecen Slurpees gratis el '7-Eleven Day'.
Un número limitado de ubicaciones de 7-Eleven cuentan con estaciones de servicio de Shell Canada, Petro-Canada o Esso. En noviembre de 2005, 7-Eleven comenzó a ofrecer el servicio de telefonía móvil Speak Out Wireless en Canadá. Las ubicaciones de 7-Eleven también presentaban cajeros automáticos CIBC: en junio de 2012, estas máquinas fueron reemplazadas por cajeros automáticos operados por Scotiabank. 7-Eleven abandonó el mercado de Ottawa, Ontario, en diciembre de 2009 después de vender sus seis puntos de venta a Quickie Convenience Stores, una cadena regional. Tras las preocupaciones sobre el destino de los clientes de 7-Eleven Speak Out Wireless, Quickie ofreció a los clientes de SpeakOut la opción de migrar al proveedor de telefonía móvil Good2Go. Posteriormente, SpeakOut ofreció ventas en línea como una opción y continúa ofreciendo números de teléfono basados en Ottawa a clientes nuevos y existentes. 7-Eleven está igualmente ausente del mercado de Quebec debido a su saturación por cadenas como Alimentation Couche-Tard y Boni-soir, y por dépanneurs independientes.
En marzo de 2016, 7-Eleven adquirió 148 gasolineras Esso propiedad de Imperial Oil en Alberta y Columbia Británica por 2800 millones de dólares canadienses. La mayoría de sus tiendas de conveniencia se convirtieron en tiendas 7-Eleven y siguen siendo abastecidas por Esso. Algunas ubicaciones no se convirtieron a 7-Eleven; estas ubicaciones operan bajo el lema de transición "smartstop 24/7" con sus formatos de tienda existentes, típicamente heredados de la cadena On the Run anterior.
México
En México, la primera tienda 7-Eleven abrió en 1976 en Monterrey en asociación con Grupo Chapa (ahora Iconn) y 7-Eleven, Inc. bajo el nombre Super 7. En 1995, Super 7 pasó a llamarse 7-Eleven, que ya cuenta con 1.835 tiendas en varias zonas del país. Cuando las tiendas están ubicadas dentro de edificios de diseño clásico (como en los edificios del Centro Histórico) o puntos de referencia importantes, el logotipo de la tienda se muestra en monocromo con letras doradas o plateadas.
Estados Unidos
Supermarket News clasificó a las operaciones norteamericanas de 7-Eleven en el puesto n.° 11 en la lista de 2007 "Top 75 minoristas de alimentos de América del Norte" basado en las ventas estimadas del año fiscal 2006 de US $ 15.0 mil millones. Según los ingresos de 2005, 7-Eleven es el 24º minorista más grande de los Estados Unidos. A partir de 2013, existen 8144 unidades franquiciadas de 7-Eleven en los Estados Unidos. Las tarifas de franquicia oscilan entre US $ 10,000 y $ 1,000,000 y la tasa de regalías en curso varía. 7-Eleven America tiene su sede en el desarrollo Cypress Waters en Irving, Texas. Los Slurpees de tamaño pequeño son gratis el '7-Eleven Day', el 11 de julio. Esta festividad comenzó a ser ampliamente celebrada el 11 de julio de 2008, cuando fue descubierta por primera vez por J. Brabank y C. Johnson. Una excepción es 2020, cuando la pandemia de COVID-19 provocó la cancelación de ese año. Los miembros de 7 Rewards obtuvieron un Slurpee mediano gratis en su aplicación.
7-Eleven Stores of Oklahoma funcionó de forma independiente a partir de 1953 en virtud de un acuerdo con la familia Brown. Como parte de este acuerdo de franquicia, 7-Elevens en Oklahoma tenía ligeras diferencias con las tiendas de otros lugares: por ejemplo, productos como los perritos calientes Big Bite no se vendían allí, el Slurpee tenía la marca "Icy Drink", y las tiendas de Oklahoma operaban su propio programa de lealtad llamado "Thx!", que no se cruzaba con el sistema nacional 7Rewards. El 2 de marzo de 2020, 7-Eleven, Inc. anunció que había cerrado oficialmente la adquisición de más de 100 de estas tiendas 7-Eleven operadas de forma independiente en Oklahoma. Todas estas 100 tiendas estaban en el área metropolitana de la ciudad de Oklahoma. Esta adquisición aumentó el número total de tiendas 7-Eleven en los EE. UU. y Canadá a casi 9800. Después de la compra, los 7-Eleven de Oklahoma se integraron completamente en las campañas de marca, marketing y fidelización nacionales.
En abril de 2021, 7-Eleven lanzó el programa "Take it to Eleven" campaña publicitaria. El eslogan se inspiró parcialmente en el nombre de la cadena, pero también en el término "hasta las once" se hizo popular en la película This is Spinal Tap. El eslogan era solo para la marca principal 7-Eleven y no para A-Plus o Stripes.
En agosto de 2022, 7-Eleven adquirió Skipcart, una plataforma de entrega a pedido y en el mismo día.
Combustible
En los EE. UU., muchas ubicaciones de 7-Eleven solían tener estaciones de servicio con gasolina distribuida por Citgo, que en 1983 fue adquirida por Southland Corporation. El 50% de Citgo se vendió en 1986 a Petróleos de Venezuela, S.A., y el 50% restante se adquirió en 1990. Aunque Citgo era el socio predominante de 7-Eleven, otras empresas petroleras también comparten la marca con 7-Eleven, incluidas Fina, Exxon, Gulf, Marathon, BP, Shell, Chevron (algunas antiguas tiendas de conveniencia de TETCO tenían la marca compartida con Chevron y Texaco antes de la compra de 7-Eleven a fines de 2012), Sunoco y Amoco. Conoco es el licenciatario de 7-Eleven más grande de América del Norte. Solo en el mercado de Pittsburgh, donde 7-Eleven es el líder del mercado por número de tiendas pero el tercero detrás de Sheetz y GetGo en ingresos, 7-Eleven actualmente ofrece combustible de Exxon, Gulf, Marathon (ambas ubicaciones legadas de 7-Eleven y Speedway), BP y Sunoco (los dos últimos provienen de las adquisiciones de 7-Eleven de las ubicaciones de propiedad y operación de la empresa en el área) y también han ofrecido previamente Citgo y Pennzoil en algunas ubicaciones. En años más recientes, algunas ubicaciones de 7-Eleven venden combustible de la marca 7-Eleven sin una marca Big Oil, al igual que lo ha hecho el principal rival de 7-Eleven, Circle K, en los últimos años.
7-Eleven firmó un acuerdo con Exxon-Mobil en diciembre de 2010 para la adquisición de 183 sitios en Florida. A esto le siguió la adquisición de 51 sitios de ExxonMobil en el norte de Texas en agosto de 2011.
El 2 de agosto de 2020, Seven & I Holdings anunció la compra de Speedway LLC por 21.000 millones de dólares. El acuerdo se cerró el 14 de mayo de 2021. Los reguladores antimonopolio de EE. UU. ordenaron a 7-Eleven vender 293 tiendas en 20 estados. Se vendieron 124 tiendas a Anabi Oil, 106 tiendas a Cross-America Partners LP y 63 tiendas a Jacksons Food Stores.
América del Sur
Brasil
En Brasil, durante la década de 1990, 7-Eleven tenía 17 tiendas en la ciudad de São Paulo en una empresa conjunta entre Esteve S.A. Exportadora y Southland Corporation, pero todas cerraron debido a la alta competencia. En 2018, la empresa inició conversaciones de sociedad para operar tiendas de conveniencia en las gasolineras operadas por Petrobras Distribuidora en el país, pero esto no progresó más allá.
Oceanía
Australia
El primer 7-Eleven en Australia abrió el 24 de agosto de 1977, en el suburbio de Melbourne de Oakleigh, Victoria. La mayoría de las tiendas están ubicadas en áreas metropolitanas, particularmente en las áreas del distrito central de negocios. Las tiendas en áreas suburbanas a menudo funcionan como estaciones de servicio y la mayoría son propiedad y están operadas como franquicias, con una administración central. 7-Eleven compró las gasolineras australianas restantes de Mobil en 2010, convirtiéndolas en puntos de venta 7-Eleven, lo que resultó en una gran expansión inmediata y sin precedentes de la marca de la noche a la mañana. En Australia del Sur, todas las estaciones de servicio Mobil se vendieron a Peregrine Corporation y se marcaron como estaciones de servicio On the Run.
Las tiendas 7-Eleven en Australia venden una amplia gama de artículos, incluidos periódicos, bebidas, golosinas y bocadillos. Venden tarjetas de regalo, incluidos tres tipos de tarjetas Visa prepagas. La cadena se ha asociado con Bankwest, colocando un cajero automático en cada una de sus tiendas a nivel nacional. Cada año, el 7 de noviembre, 7-Eleven promueve el "7-Eleven Day" regalando un Slurpee gratis a los clientes.
En abril de 2014, 7-Eleven anunció planes para comenzar a operar tiendas en Australia Occidental, con 11 tiendas planificadas para operar dentro del primer año y un total de 75 tiendas establecidas dentro de cinco años. La primera tienda se abrió el 30 de octubre de 2014 en la ciudad de Fremantle. El país cuenta con 675 tiendas a partir de enero de 2018.
En abril de 2022, 7-Eleven Australia resolvió una demanda colectiva de sus franquiciados por 98 millones de dólares australianos, en medio de afirmaciones de que había engañado a los franquiciados sobre la rentabilidad de su modelo comercial.
Robo de salario
En agosto de 2015, Fairfax Media y el programa Four Corners de ABC informaron sobre las prácticas laborales de ciertos franquiciados de 7-Eleven en Australia. La investigación encontró que muchos empleados de 7-Eleven estaban siendo mal pagados a tasas de alrededor de A $ 10 a A $ 14 por hora antes de impuestos, muy por debajo de la tasa de adjudicación mínima legalmente requerida de A $ 24,69 por hora.
Los franquiciados que pagaban menos a su personal solían mantener listas y registros de pago que parecían mostrar que al empleado se le pagaba la tarifa legalmente requerida; sin embargo, estos registros solo incluían la mitad de las horas que el empleado realmente trabajó en una semana. Luego, a los empleados se les pagó sobre la base de estos registros, lo que resultó en que efectivamente se les pagara la mitad de la tarifa legalmente requerida.
También se informó que a los trabajadores a menudo no se les pagaban las cargas y las tasas de penalización a las que legalmente tenían derecho por trabajar horas extras, noches, fines de semana y días festivos.
Después de que estos informes salieran a la luz y recibieran una atención generalizada, algunos empleados alegaron a Fairfax Media que habían comenzado a recibir su pago correctamente a través del sistema de nómina de 7-Eleven; sin embargo, el franquiciado les pidió que devolvieran la mitad de sus salarios en efectivo. 7-Eleven anunció posteriormente que financiaría una investigación para investigar casos de fraude salarial. La investigación fue realizada por un panel independiente presidido por el ex Australian Competition & el presidente de la Comisión del Consumidor, Allan Fels, y con el apoyo de la firma de servicios profesionales Deloitte. La investigación invitó presentaciones de empleados actuales y anteriores de 7-Eleven que alegan que han sido mal pagados y evalúan cada reclamo individual.
En septiembre de 2015, el presidente Russ Withers y el director ejecutivo Warren Wilmot anunciaron su renuncia a la empresa. El vicepresidente Michael Smith reemplazó a Withers, mientras que Bob Baily fue nombrado director ejecutivo interino.
La investigación de Four Corners sobre 7-Eleven ganó un premio Walkley en 2015. En diciembre de 2015, Stewart Levitt del bufete de abogados Levitt Robinson Solicitors, quien se destacó en Four Corners y el caso de difamación del Dr. Brendan French, anunció una posible demanda colectiva contra la oficina central de 7-Eleven en nombre de los franquiciados que supuestamente habían sido atraídos para firmar con 7-Eleven mediante representaciones falsas. Esta acción se vio envuelta en controversia luego de que Levitt Robinson se viera obligado a retractarse de declaraciones engañosas en la publicidad de los franquiciados.
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