Comportamento

Behavior (inglês americano) ou behaviour (inglês britânico) é o conjunto de ações e maneirismos feitos por indivíduos, organismos, sistemas ou entidades artificiais em algum ambiente. Esses sistemas podem incluir outros sistemas ou organismos, bem como o ambiente físico inanimado. É a resposta computada do sistema ou organismo a vários estímulos ou entradas, sejam elas internas ou externas, conscientes ou subconscientes, abertas ou encobertas, voluntárias ou involuntárias.

Do ponto de vista da informática comportamental, um comportamento consiste em ator, operação, interações e suas propriedades. Isso pode ser representado como um vetor de comportamento.

Modelos

Biologia

Embora haja desacordo sobre como definir com precisão o comportamento em um contexto biológico, uma interpretação comum baseada em uma meta-análise da literatura científica afirma que "comportamento são as respostas internamente coordenadas (ações ou inações) de toda a vida organismos (indivíduos ou grupos) a estímulos internos ou externos".

Uma definição mais ampla de comportamento, aplicável a plantas e outros organismos, é semelhante ao conceito de plasticidade fenotípica. Descreve o comportamento como uma resposta a um evento ou mudança ambiental durante o curso da vida de um indivíduo, diferindo de outras mudanças fisiológicas ou bioquímicas que ocorrem mais rapidamente e excluindo mudanças que são resultado do desenvolvimento (ontogenia).

Os comportamentos podem ser inatos ou aprendidos com o ambiente.

Comportamento pode ser considerado como qualquer ação de um organismo que muda sua relação com seu ambiente. O comportamento fornece saídas do organismo para o ambiente.

Comportamento humano

O sistema endócrino e o sistema nervoso provavelmente influenciam o comportamento humano. A complexidade no comportamento de um organismo pode estar correlacionada com a complexidade de seu sistema nervoso. Geralmente, organismos com sistemas nervosos mais complexos têm maior capacidade de aprender novas respostas e, assim, ajustar seu comportamento.

Comportamento animal

Etologia é o estudo científico e objetivo do comportamento animal, geralmente com foco no comportamento sob condições naturais, e encarando o comportamento como um traço adaptativo evolutivo. behaviorismo é um termo que também descreve o estudo científico e objetivo do comportamento animal, geralmente referindo-se a respostas medidas a estímulos ou respostas comportamentais treinadas em um contexto de laboratório, sem uma ênfase particular na adaptabilidade evolutiva.

Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor

O comportamento do consumidor envolve os processos pelos quais os consumidores passam e as reações que eles têm em relação a produtos ou serviços. Tem a ver com o consumo e os processos pelos quais os consumidores passam para comprar e consumir bens e serviços. Os consumidores reconhecem necessidades ou desejos e passam por um processo para satisfazer essas necessidades. O comportamento do consumidor é o processo pelo qual passam como clientes, que inclui tipos de produtos adquiridos, valor gasto, frequência de compras e o que os influencia a tomar ou não a decisão de compra.

As circunstâncias que influenciam o comportamento do consumidor são variadas, com contribuições de fatores internos e externos. Os fatores internos incluem atitudes, necessidades, motivos, preferências e processos perceptivos, enquanto os fatores externos incluem atividades de marketing, fatores sociais e econômicos e aspectos culturais. O doutor Lars Perner, da Universidade do Sul da Califórnia, afirma que também existem fatores físicos que influenciam o comportamento do consumidor, por exemplo, se um consumidor está com fome, essa sensação física de fome os influenciará para que eles comprem um sanduíche para saciar a fome.

Tomada de decisão do consumidor

Existe um modelo descrito por Lars Perner que ilustra o processo de tomada de decisão em relação ao comportamento do consumidor. Começa com o reconhecimento de um problema, o consumidor reconhece uma necessidade ou desejo que não foi satisfeito. Isso leva o consumidor a buscar informações, se for um produto de baixo envolvimento então a busca será interna, identificando alternativas puramente de memória. Se o produto for de alto envolvimento, a pesquisa será mais completa, como ler resenhas ou relatórios ou perguntar a amigos.

O consumidor irá então avaliar as suas alternativas, comparando preço, qualidade, fazendo trade-offs entre produtos e estreitando a escolha eliminando os produtos menos apelativos até sobrar um. Depois que isso for identificado, o consumidor fará a compra do produto.

Finalmente, o consumidor avaliará a decisão de compra e o produto adquirido, trazendo fatores como custo-benefício, qualidade dos produtos e experiência de compra. No entanto, esse processo lógico nem sempre acontece dessa maneira, as pessoas são criaturas emocionais e irracionais. As pessoas tomam decisões com emoção e depois justificam com lógica de acordo com Robert Caladini Ph.D. Psicologia.

Como os 4P's influenciam o comportamento do consumidor

O mix de marketing (4 P's) é uma ferramenta de marketing e significa Preço, Promoção, Produto e Posicionamento.

Como o comportamento do consumidor é muito influenciado pelo marketing business to consumer, os 4 P's terão um efeito no comportamento do consumidor. O preço de um bem ou serviço é amplamente determinado pelo mercado, pois as empresas definirão seus preços para serem semelhantes aos de outras empresas, a fim de permanecerem competitivas e obterem lucro. Quando os preços de mercado de um produto são altos, isso faz com que os consumidores comprem menos e usem os bens adquiridos por períodos mais longos, o que significa que eles estão comprando o produto com menos frequência. Alternativamente, quando os preços de mercado de um produto são baixos, os consumidores têm maior probabilidade de comprar mais do produto e com mais frequência.

A forma como a promoção influencia o comportamento do consumidor mudou ao longo do tempo. No passado, grandes campanhas promocionais e publicidade pesada se convertiam em vendas para um negócio, mas hoje em dia as empresas podem ter sucesso em produtos com pouca ou nenhuma publicidade. Isso se deve à Internet e, em particular, às mídias sociais. Eles contam com o boca a boca dos consumidores que usam as mídias sociais e, à medida que os produtos se tornam tendências on-line, as vendas aumentam à medida que os produtos se promovem efetivamente. Assim, a promoção por parte das empresas não resulta necessariamente na tendência do comportamento do consumidor para a compra de produtos.

A maneira como o produto influencia o comportamento do consumidor é por meio da disposição de pagar e das preferências do consumidor. Isso significa que, mesmo que uma empresa tenha um longo histórico de produtos no mercado, os consumidores ainda escolherão um produto mais barato em vez do produto da empresa em questão se isso significar que pagarão menos por algo muito semelhante. Isso se deve à disposição do consumidor de pagar ou à disposição de se desfazer do dinheiro que ganhou. O produto também influencia o comportamento do consumidor por meio de suas preferências. Por exemplo, pegue Pepsi vs Coca-Cola, um bebedor de Pepsi tem menos probabilidade de comprar Coca-Cola, mesmo que seja mais barato e mais conveniente. Isso se deve à preferência do consumidor, e por mais que a empresa adversária tente, ela não conseguirá forçar o cliente a mudar de ideia.

A colocação de produtos na era moderna tem pouca influência no comportamento do consumidor, devido à disponibilidade de produtos online. Se um cliente pode comprar um bem no conforto de sua casa em vez de comprar na loja, a colocação dos produtos não influenciará sua decisão de compra.

Na gestão

Comportamento fora da psicologia inclui

Organizacional

Na gestão, os comportamentos estão associados a focos desejados ou indesejados. Os gerentes geralmente observam qual é o resultado desejado, mas os padrões comportamentais podem assumir o controle. Esses padrões são a referência de quantas vezes o comportamento desejado realmente ocorre. Antes que um comportamento realmente ocorra, os antecedentes se concentram nos estímulos que influenciam o comportamento que está prestes a acontecer. Depois que o comportamento ocorre, as consequências se encaixam. As consequências consistem em recompensas ou punições.

Comportamento social

Comportamento social é o comportamento entre dois ou mais organismos dentro da mesma espécie, e engloba qualquer comportamento em que um membro afeta o outro. Isso se deve a uma interação entre esses membros. O comportamento social pode ser visto como semelhante a uma troca de bens, com a expectativa de que, ao dar, receberá o mesmo. Esse comportamento pode ser afetado tanto pelas qualidades do indivíduo quanto pelos fatores ambientais (situacionais). Portanto, o comportamento social surge como resultado de uma interação entre os dois – o organismo e seu ambiente. Isso significa que, em relação aos humanos, o comportamento social pode ser determinado tanto pelas características individuais da pessoa quanto pela situação em que ela se encontra.

Informática comportamental

A informática comportamental, também chamada de computação comportamental, explora a inteligência comportamental e as percepções comportamentais das perspectivas da informática e da computação.

Diferente da análise do comportamento aplicada sob a perspectiva psicológica, o BI constrói teorias, sistemas e ferramentas computacionais para modelar, representar, analisar e gerenciar qualitativa e quantitativamente comportamentos de indivíduos, grupos e/ou organizações.

Saúde

Comportamento de saúde refere-se às crenças e ações de uma pessoa em relação à sua saúde e bem-estar. Os comportamentos de saúde são fatores diretos na manutenção de um estilo de vida saudável. Os comportamentos de saúde são influenciados pelos ambientes social, cultural e físico em que vivemos. Eles são moldados por escolhas individuais e restrições externas. Comportamentos positivos ajudam a promover a saúde e prevenir doenças, enquanto o oposto é verdadeiro para comportamentos de risco. Os comportamentos de saúde são indicadores precoces da saúde da população. Devido ao lapso de tempo que geralmente ocorre entre certos comportamentos e o desenvolvimento da doença, esses indicadores podem prenunciar os encargos e benefícios futuros dos comportamentos de risco e de promoção da saúde.

Correlacionados

Uma variedade de estudos examinou a relação entre comportamentos de saúde e resultados de saúde (por exemplo, Blaxter 1990) e demonstrou seu papel tanto na morbidade quanto na mortalidade.

Esses estudos identificaram sete características do estilo de vida que foram associadas a menor morbidade e maior sobrevida subsequente a longo prazo (Belloc e Breslow 1972):

• Evitando lanches
• Comer o pequeno-almoço regularmente
• Exercício regularmente
• Manter um peso corporal desejável
• Consumo moderado de álcool
• Não fumar
• Dormir 7–8h por noite

Os comportamentos de saúde têm impacto sobre a saúde dos indivíduos. qualidade de vida, retardando o aparecimento de doenças crônicas e prolongando a vida ativa. Tabagismo, consumo de álcool, dieta, lacunas nos serviços de atenção primária e baixa adesão à triagem são determinantes significativos de problemas de saúde, e a mudança de tais comportamentos deve levar a uma saúde melhor. Por exemplo, nos EUA, Healthy People 2000, Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos, lista o aumento da atividade física, mudanças na nutrição e reduções no uso de tabaco, álcool e drogas como importantes para a promoção da saúde e prevenção de doenças.

Abordagem de tratamento

As intervenções realizadas são ajustadas às necessidades de cada indivíduo de forma ética e respeitada. O modelo de crença na saúde incentiva o aumento da confiança dos indivíduos. suscetibilidade percebida a resultados de saúde negativos e conscientizar os indivíduos sobre a gravidade de tais resultados de comportamento de saúde negativos. Por exemplo. através de mensagens de promoção da saúde. Além disso, o modelo de crença em saúde sugere a necessidade de focar nos benefícios dos comportamentos de saúde e no fato de que as barreiras à ação são facilmente superadas. A teoria do comportamento planejado sugere o uso de mensagens persuasivas para lidar com crenças comportamentais para aumentar a prontidão para realizar um comportamento, chamado intenções. A teoria do comportamento planejado defende a necessidade de lidar com crenças normativas e crenças de controle em qualquer tentativa de mudar o comportamento. Desafiar as crenças normativas não é suficiente, mas seguir a intenção com autoeficácia do domínio individual na resolução de problemas e na conclusão da tarefa é importante para provocar uma mudança positiva. A autoeficácia geralmente é consolidada por meio de técnicas persuasivas padrão.